從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從直接外搬到中西結(jié)合，中國(guó)的管理軟件在被選擇中逐漸走向完善。然而，企業(yè)的謹(jǐn)慎選擇也讓管理軟件的競(jìng)爭(zhēng)變得激烈而浮夸。2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)，企業(yè)以成本壓縮應(yīng)對(duì)。競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的生存壓力，讓管理軟件再次面臨挑戰(zhàn)!

適者生存，不斷完善功能，不斷貼近企業(yè)需求，將是未來(lái)管理軟件不斷前行的方向。

發(fā)展路在何方

中國(guó)管理軟件的發(fā)展歷程可謂艱辛：從最初的會(huì)計(jì)電算化到獨(dú)立的財(cái)務(wù)軟件，再發(fā)展到MRPII和ERP軟件，經(jīng)過(guò)各家軟件廠商勵(lì)精圖治，以及已經(jīng)應(yīng)用或即將應(yīng)用管理軟件的企業(yè)的努力和推動(dòng)，中國(guó)的管理軟件市場(chǎng)終于出現(xiàn)了繁榮景象。

當(dāng)前的管理軟件市場(chǎng)用如火如荼來(lái)形容亦不為過(guò)，不但廠商眾多，理念層出不窮，而且軟件的種類也如漫天星斗不能盡述。但是，表面的繁榮并不能掩蓋迅速發(fā)展過(guò)程中的不足和疑問(wèn)。

企業(yè)在如此豐富的選擇面前，絲毫沒(méi)有感到欣喜和輕松。管理軟件的投入大、風(fēng)險(xiǎn)高、實(shí)施難、維護(hù)復(fù)雜和升級(jí)痛苦等問(wèn)題，都讓企業(yè)在啟動(dòng)信息化和選擇管理軟件時(shí)顧慮重重，甚至裹足不前。企業(yè)的保守加大了軟件廠商的銷售難度，爭(zhēng)取客戶變成了“蜀道難”。為了把潛在顧客變成客戶，軟件供廠商更是不惜明折暗扣、過(guò)度承諾，從而進(jìn)一步加大了企業(yè)實(shí)施過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)因素，提高了失敗率。而負(fù)面的案例又成為爭(zhēng)取新客戶的絆腳石，于是軟件廠商又不得不加大折扣并承諾更多，從而陷入新一輪的惡性循環(huán)。

面對(duì)良莠不齊的管理軟件市場(chǎng)，企業(yè)變得謹(jǐn)慎，廠商變得激進(jìn)，軟件變得脆弱，前景變得模糊。

管理軟件的生存與發(fā)展，究竟路在何方?

適者方能生存

“適者生存”——進(jìn)化論的要義所在，同時(shí)也是放之四海而皆準(zhǔn)的道理。聽上去似乎有些寬泛和不切實(shí)際，但針對(duì)管理軟件的發(fā)展歷史和趨勢(shì)卻恰如其分。

國(guó)內(nèi)管理軟件的發(fā)展，經(jīng)歷了一個(gè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，再回到簡(jiǎn)單的曲折歷程。

最初的會(huì)計(jì)電算化和獨(dú)立的財(cái)務(wù)軟件，不僅設(shè)計(jì)和功能簡(jiǎn)單、應(yīng)用范圍單一，而且能解決的也只是企業(yè)中最簡(jiǎn)單的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)不大，僅僅是替代了傳統(tǒng)的手工操作，還談不上管理。到了MRPII和ERP時(shí)期，軟件開始變得復(fù)雜，出現(xiàn)了企業(yè)管理的概念，但也僅僅只是照搬國(guó)外的管理經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有考慮國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)際情況和薄弱的管理基礎(chǔ)，片面追求“大而全”。這種形式上的復(fù)雜造成了“不上ERP是等死，上了ERP是找死”的尷尬局面。

進(jìn)入21世紀(jì)，國(guó)內(nèi)的軟件廠商開始意識(shí)到東西方文化的差別，由復(fù)雜重歸簡(jiǎn)潔，從適應(yīng)企業(yè)真正的需要出發(fā)，不再照搬國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，從片面追求“大而全”轉(zhuǎn)向了專業(yè)化的縱深發(fā)展，在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)深耕細(xì)作，為企業(yè)客戶提供更專業(yè)、更實(shí)用的軟件產(chǎn)品和服務(wù)。這一轉(zhuǎn)變促成了近幾年軟件市場(chǎng)的紅火和企業(yè)信息化建設(shè)的高潮。

經(jīng)過(guò)了從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從復(fù)雜到精細(xì)的發(fā)展歷程，那些滿足了用戶需求、順應(yīng)了市場(chǎng)趨勢(shì)的管理軟件慢慢發(fā)展起來(lái)，印證了“適者生存”這一樸素的道理。

需求決定趨勢(shì)

發(fā)展的原始動(dòng)力是需求。管理軟件近年的迅猛發(fā)展正是由國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的剛性需求所決定的，沒(méi)有用戶的需求也就談不上管理軟件的發(fā)展。

想要看清管理軟件的發(fā)展趨勢(shì)，必須從用戶的角度出發(fā)，分析用戶需求的變化，制定適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略。在市場(chǎng)化程度越來(lái)越高的今天，管理軟件廠商們只有滿足了用戶，才能讓股東滿意。

那么，當(dāng)今企業(yè)最需要什么樣的管理軟件?哪些方面最為企業(yè)所關(guān)注?

實(shí)用性強(qiáng)的軟件

目前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)放緩，各大企業(yè)紛紛削減開支準(zhǔn)備“過(guò)冬”，而IT預(yù)算是最先被削減的成本之一。由于預(yù)算縮減，盡管CIO手里的銀子沒(méi)有以前多，卻要面對(duì)老板比以往更苛刻的要求，既要控制投入，又要迅速見(jiàn)效，還要利于維護(hù)，實(shí)在巧婦難為。

因此，那些華而不實(shí)的“概念型”軟件風(fēng)光不再，而那些經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的時(shí)間考驗(yàn)和有著豐富典型案例的管理軟件則更受歡迎。企業(yè)在軟件選型時(shí)越來(lái)越務(wù)實(shí)，他們更關(guān)心是否能幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題、IT上的投入是否能帶來(lái)明顯的效益，而不再像以前那樣過(guò)分關(guān)心軟件的理念是否新穎，技術(shù)是否先進(jìn)，或宣傳是否強(qiáng)大。

適應(yīng)性強(qiáng)的軟件

同樣迫于經(jīng)濟(jì)壓力，企業(yè)在購(gòu)買管理軟件之前更加謹(jǐn)慎。以前那種“先上了再說(shuō)”的想法不再流行，企業(yè)開始對(duì)IT投入斤斤計(jì)較。這種心理情有可原，一方面，沒(méi)有誰(shuí)愿意眼睜睜地看著重金購(gòu)入的軟件因用者寥寥而被打入冷宮；另—方面，企業(yè)所處的環(huán)境瞬息萬(wàn)變，管理變革已經(jīng)成為常態(tài)，應(yīng)變能力差的軟件開始淡出人們的視野，因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)愿意為隨時(shí)隨地可能發(fā)生的變更而支付大筆的升級(jí)費(fèi)用。

因此，具備較強(qiáng)適應(yīng)性和靈活性的軟件開始大受歡迎。這些軟件允許企業(yè)通過(guò)簡(jiǎn)單的參數(shù)配置和模塊替換，對(duì)軟件進(jìn)行微調(diào)以適應(yīng)不斷變化的需要，這就降低了軟件升級(jí)的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，延長(zhǎng)了管理軟件的生命周期，也為企業(yè)減少了使用和維護(hù)系統(tǒng)的大筆開銷，成為CIO眼中的寵兒。

親和力強(qiáng)的軟件

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，多數(shù)企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，不同時(shí)期購(gòu)買的管理軟件各具特色，雖然技術(shù)和平臺(tái)可能已經(jīng)落后，但它們是企業(yè)發(fā)展的功臣，支持并且保存了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成了企業(yè)重要的知識(shí)資產(chǎn)，是企業(yè)不可割裂的歷史，對(duì)于企業(yè)今后的發(fā)展具有不可替代的重要作用。

因此，企業(yè)在投入使用新的管理軟件之前，必須充分認(rèn)識(shí)到新軟件與現(xiàn)有軟件之間的共享和協(xié)作，如果不能妥善解決平臺(tái)兼容、軟件互通、數(shù)據(jù)交換和歷史數(shù)據(jù)共享的問(wèn)題，新的系統(tǒng)不管功能多么強(qiáng)大，也不可能發(fā)揮應(yīng)有的作用；不管操作多么簡(jiǎn)便，都無(wú)法獲得用戶的歡心，因?yàn)樗痪邆渥銐虻摹坝H和力”。強(qiáng)行割斷企業(yè)的歷史將無(wú)法帶給人們安全感和歸屬感。

軟件之外的實(shí)施能力

管理軟件，三分看軟件，七分看管理。真正能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的不只是軟件本身，而是軟件當(dāng)中體現(xiàn)的管理思想、軟件實(shí)施時(shí)的流程再造及使用中的管理創(chuàng)新等一些列行為。說(shuō)到底，管理軟件只提供了一個(gè)工具，使用的效果如何，關(guān)鍵還要看企業(yè)怎么用。這一點(diǎn)，與軟件廠商的實(shí)施能力息息相關(guān)。

因此，作為管理軟件的提供商，除了為用戶提供可用的產(chǎn)品外，管理咨詢和實(shí)施服務(wù)的“軟”能力越來(lái)越成為企業(yè)選擇管理軟件時(shí)著重考慮的因素。在創(chuàng)新不斷、追求效率的今天，片面的技術(shù)能力已經(jīng)不再是打動(dòng)企業(yè)的萬(wàn)靈藥。軟件背后體現(xiàn)出來(lái)的管理思想和實(shí)際運(yùn)用的實(shí)力，才是幫助用戶用對(duì)、用好和用活管理軟件的關(guān)鍵點(diǎn)。

積極應(yīng)對(duì)變化

需求的變化決定了管理軟件的發(fā)展趨勢(shì)，管理軟件只有滿足了這些變化，才能獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展空間。

但是變化是逐步發(fā)展和循序漸進(jìn)的，沒(méi)有特別明顯的信號(hào)，所以管理軟件的發(fā)展趨勢(shì)一直以來(lái)也是緩慢變化并逐漸明朗的。

從管理軟件行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，許多趨勢(shì)已初

露端倪，有些對(duì)外界變化敏感的廠商已經(jīng)對(duì)此做出了反應(yīng)。

軟件的專業(yè)化

管理軟件的分類有很多，按照不同的應(yīng)用領(lǐng)域可以分為：金融、制造、快銷等；按照不同的軟件功能可以分為：MRP、ERP、CRM、KM、SCM及HRM等；按照不同的企業(yè)規(guī)模可以分為：大、中、小型企業(yè)軟件等。

軟件的專業(yè)化國(guó)內(nèi)企業(yè)正處于前所未有的發(fā)展時(shí)期，行業(yè)分工越來(lái)越明確，行業(yè)特點(diǎn)越來(lái)越清晰，對(duì)信息化的需求越來(lái)越理性。在這樣的形勢(shì)下，管理軟件必須不斷提高自身的獨(dú)特性，要么提供獨(dú)特的產(chǎn)品，專注于某一個(gè)行業(yè)做深做透；要么利用通用平臺(tái)為不同行業(yè)提供獨(dú)特的解決方案?？傊扒艘幻妗钡墓芾碥浖呀?jīng)吃不開了，只有為用戶提供適合行業(yè)特點(diǎn)的專業(yè)化產(chǎn)品才能獲得發(fā)展。

實(shí)施的專業(yè)化軟件能否成功應(yīng)用，很大程度上取決于軟件廠商和用戶對(duì)實(shí)施過(guò)程的控制和把握。如果不能在實(shí)施階段解決用戶在認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備上的不足，即使軟件勉強(qiáng)上線也不會(huì)取得好的效果，反而會(huì)影響其它用戶對(duì)該軟件的信心。所以，在專注軟件設(shè)計(jì)和研發(fā)的專業(yè)化之外，軟件廠商和用戶還要注意培養(yǎng)專業(yè)的實(shí)施隊(duì)伍。

軟件的兼容性

大多數(shù)企業(yè)或多或少都有一定的信息化基礎(chǔ)，但是由于當(dāng)時(shí)環(huán)境和技術(shù)偏好等原因，各企業(yè)現(xiàn)有的信息化程度和選用的平臺(tái)架構(gòu)各有不同，作為后來(lái)者，新上線的軟件系統(tǒng)不可能要求企業(yè)把以前的投入全部推倒重來(lái)，只能去適應(yīng)現(xiàn)狀。

跨平臺(tái)的兼容性管理軟件要在企業(yè)現(xiàn)有的軟硬件平臺(tái)上輕松運(yùn)行，跨操作系統(tǒng)的平臺(tái)兼容性是最基本的。不同平臺(tái)之間的迅速遷移和兼容，不但能夠擴(kuò)大軟件的適用范圍，也為用戶提供了更多的選擇。

多軟件的兼容性除了基礎(chǔ)平臺(tái)的兼容，與現(xiàn)有管理軟件之間的兼容也是十分重要的。軟件是各自獨(dú)立的，但是企業(yè)的管理卻是整合的。只有能夠與其他軟件方便地共享和協(xié)作，才能滿足企業(yè)掌控全局的管理需要，有效提高企業(yè)的管理水平。否則，不同的管理軟件之間相互隔離和孤立的結(jié)果，只能是一個(gè)個(gè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的孤島，令人無(wú)奈又無(wú)望。

軟件的靈活度

在世界飛速變化的今天，只有變化才是不變的。不但不同企業(yè)間存在著個(gè)性化的差異，即使是同一家企業(yè)，在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期對(duì)管理軟件的要求也是不同的，尤其是細(xì)節(jié)上的變化，基本是連續(xù)不斷的。

軟件配置的靈活度管理軟件必須適應(yīng)用戶的個(gè)性需求。通過(guò)靈活的屬性配置滿足用戶千變?nèi)f化的管理需要，以提高軟件的適應(yīng)能力并降低實(shí)施難度，使用戶在發(fā)生變化時(shí)能夠靈活應(yīng)對(duì)。否則，不但會(huì)極大地影響系統(tǒng)實(shí)施的速度和效果，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)使用上的風(fēng)險(xiǎn)。

流程變更的靈活度除了用個(gè)性化的配置滿足用戶之外，總會(huì)有些業(yè)務(wù)的變化無(wú)法僅靠個(gè)性化配置來(lái)實(shí)現(xiàn)，只能借助于軟件功能的變更。對(duì)廠商來(lái)說(shuō)，在軟件設(shè)計(jì)之初即采取具有前瞻性的設(shè)計(jì)模式，為功能模塊的局部修改和升級(jí)預(yù)留下空間，就可以從容應(yīng)對(duì)類似的變更需求，而不必大動(dòng)干戈甚至影響軟件的整體性能。這樣就可以降低軟件升級(jí)的難度，延長(zhǎng)其生命周期并提升軟件的使用效果，為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

軟件的平臺(tái)化

軟件定制曾經(jīng)是滿足用戶特殊需求的主要手段，企業(yè)和廠商卻因此雙雙陷入困境。一方面是軟件無(wú)法按時(shí)交付，企業(yè)望眼欲穿卻遲遲無(wú)法用上新系統(tǒng)；另一方面是廠商不斷加大投入，賠本賺吆喝卻總是無(wú)法滿足隨時(shí)都在變的需求。

軟件的平臺(tái)化軟件的平臺(tái)化使軟件在適應(yīng)用戶需求方面更加有的放矢。無(wú)論是當(dāng)下火爆的SOA還是過(guò)去流行的OOD，體現(xiàn)的都是軟件平臺(tái)化的思想，即把特定的功能模塊當(dāng)作一個(gè)服務(wù)或是一個(gè)對(duì)象，用特定的技術(shù)將其封裝起來(lái)，在通用的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)隨意的組合、替換和定制，不再僅僅只是配置幾個(gè)屬性，甚至整個(gè)流程都可以按需定制。

服務(wù)的平臺(tái)化除了軟件本身的設(shè)置和使用外，與軟件相關(guān)的服務(wù)也同樣需要平臺(tái)化。如何為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)將是軟件廠商面臨的一大考驗(yàn)——服務(wù)如何平臺(tái)化?也許一個(gè)開放的知識(shí)協(xié)同平臺(tái)可以幫助廠商改善用戶在尋求支持時(shí)的體驗(yàn)，也使個(gè)性化的服務(wù)成為可能。比如SaaS(軟件即服務(wù))，干脆把軟件當(dāng)成了服務(wù)，用戶只要使用就行了，其他的一切都可以交由廠商來(lái)操心。

未來(lái)充滿希望

經(jīng)過(guò)這么多年的不斷發(fā)展和進(jìn)步，我們的管理軟件已經(jīng)擺脫了初始階段的懵懂和無(wú)知，開始正視自己所面臨的現(xiàn)狀，并積極作出了回應(yīng)。相信管理軟件能夠持續(xù)不斷地、穩(wěn)步地、健康地發(fā)展下去，我們對(duì)此充滿信心。

本文作者·商蓉蓉方正科技集團(tuán)股份有限公司信息技術(shù)部

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