摘要：伴隨中國(guó)金融業(yè)的全面對(duì)外開(kāi)放，國(guó)有商業(yè)銀行面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與威脅。為了生存和更好的發(fā)展，國(guó)有商業(yè)銀行必須真正從戰(zhàn)略發(fā)展的高度，不斷應(yīng)變，實(shí)行戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)。踐行社會(huì)責(zé)任是國(guó)有商業(yè)銀行的戰(zhàn)略必然選擇之一。就國(guó)有商業(yè)銀行踐行社會(huì)責(zé)任的必要性進(jìn)行探討，并對(duì)如何踐行社會(huì)責(zé)任提出建議。

關(guān)鍵詞：國(guó)有商業(yè)銀行；社會(huì)責(zé)任；戰(zhàn)略選擇

中圖分類(lèi)號(hào)：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

在經(jīng)濟(jì)全球化和中國(guó)金融業(yè)全面對(duì)外開(kāi)放的形勢(shì)下，中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行必須真正從戰(zhàn)略發(fā)展的高度，不斷應(yīng)變，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)行戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，才能更從容地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，把握競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，并最終實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)意的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。作為21世紀(jì)熱門(mén)話(huà)題之一的踐行社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，不但關(guān)乎國(guó)有商業(yè)銀行當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)利益，更會(huì)對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略影響。踐行社會(huì)責(zé)任是中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行的戰(zhàn)略必然選擇之一。

一、社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義

現(xiàn)代公司的社會(huì)責(zé)任思想最早出現(xiàn)于20世紀(jì)初的美國(guó)。經(jīng)過(guò)不斷的論爭(zhēng)與發(fā)展，社會(huì)責(zé)任思想由公司社會(huì)回應(yīng)、公司社會(huì)表現(xiàn)等逐步發(fā)展演變成今天的相關(guān)利益者理論和公司公民理論。

那么，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)涵到底是什么呢？筆者認(rèn)為所謂的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，就是把企業(yè)看作一個(gè)社會(huì)公民，為了實(shí)現(xiàn)生存和更好的發(fā)展，而要求其在追求自身利潤(rùn)時(shí)，必須對(duì)股東、投資人、政府、客戶(hù)、員工、所在社區(qū)等利益相關(guān)者承擔(dān)的責(zé)任。踐行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的發(fā)展有十分重要的意義。

第一，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與社會(huì)權(quán)力是對(duì)等的。作為社會(huì)公民，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到為了得到權(quán)益而一定要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，權(quán)利與義務(wù)是相輔相成的。企業(yè)要想獲得滿(mǎn)足自身利益所必需的權(quán)利，就必須要承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，社會(huì)責(zé)任是這種義務(wù)的一種具體體現(xiàn)。

第二，企業(yè)與相關(guān)利益者的關(guān)系很密切，其最終利益的獲得將在一定程度上取決于所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。由于企業(yè)是一個(gè)雙向開(kāi)放的系統(tǒng)，其要與所處周?chē)h(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交流，他們是互相影響、互相作用的。因此，企業(yè)利益的獲得應(yīng)該是不以犧牲社會(huì)為代價(jià)的。否則，如果企業(yè)在單純追求其經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，不考慮自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)相關(guān)利益者的影響，甚至損害了他們的利益，則相關(guān)利益者必然會(huì)有反作用回應(yīng)，最終阻礙企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的獲得。

第三，在競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的今天，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)將能夠樹(shù)立良好的社會(huì)形象，提高社會(huì)聲譽(yù)，這影響著企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。社會(huì)責(zé)任是關(guān)乎企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題，踐行社會(huì)責(zé)任不僅能在短期為企業(yè)帶來(lái)好的經(jīng)濟(jì)效益，而且還能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

二、國(guó)有商業(yè)銀行踐行社會(huì)責(zé)任的必要性

2006年12月11日，在享受了世界貿(mào)易組織對(duì)發(fā)展中國(guó)家適當(dāng)延長(zhǎng)履行開(kāi)放承諾的優(yōu)惠待遇后，中國(guó)金融業(yè)全面對(duì)外開(kāi)放，中國(guó)取消對(duì)外資金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展人民幣業(yè)務(wù)的地域限制，允許向所有中國(guó)客戶(hù)提供服務(wù)等承諾全面履行。這也就意味著中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與威脅，國(guó)有商業(yè)銀行踐行社會(huì)責(zé)任有其必要性：

（一） 國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)與威脅的必要選擇

作為世界上的一個(gè)龐大和有吸引力的市場(chǎng)，隨著外資銀行進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)政府入世承諾的兌現(xiàn)，中國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度進(jìn)一步加劇了。外資銀行不僅資金實(shí)力雄厚，人力資本豐富，經(jīng)營(yíng)歷史悠久，管理和服務(wù)水平高，而且還能借助于其所隸屬的金融集團(tuán)的規(guī)模效應(yīng)，擁有高于國(guó)有商業(yè)銀行的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、盈利獲取和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。與外資銀行相比，國(guó)有商業(yè)銀行處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，所面臨的挑戰(zhàn)與威脅不言而喻。因此，國(guó)有商業(yè)銀行必須要尋找和努力構(gòu)筑自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。踐行社會(huì)責(zé)任是其必然選擇之一。作為本土銀行，最容易也最應(yīng)該擁有的就是相關(guān)利益者的忠誠(chéng)度，這會(huì)使得國(guó)有商業(yè)銀行得到地利和人和的支持，并成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。

（二） 國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)良好經(jīng)濟(jì)效益的必然要求

按照相關(guān)利益者理論，國(guó)有商業(yè)銀行踐行社會(huì)責(zé)任，必然有助于其獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于股東或投資者，國(guó)有商業(yè)銀行要保證其資產(chǎn)的保值增值，以此得到信任和支持，實(shí)現(xiàn)自身的良性發(fā)展。對(duì)于客戶(hù)，能夠?yàn)樗麄兲峁﹥?yōu)質(zhì)熱情、高質(zhì)量成本較低的服務(wù)，將會(huì)增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行的忠誠(chéng)度，使得他們?cè)敢獾絿?guó)有商業(yè)銀行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品和接受金融服務(wù)。對(duì)于員工，除了保證合理的薪酬福利之外，能夠真正尊重員工，關(guān)注員工的健康、安全和成長(zhǎng)，都將會(huì)培養(yǎng)和增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的感情，使得企業(yè)得到員工更多的熱情與奉獻(xiàn)。對(duì)于政府部門(mén)，國(guó)有商業(yè)銀行要以發(fā)展為前提，致力于擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，完成納稅任務(wù)，為國(guó)家發(fā)展作貢獻(xiàn)，從而得到政府部門(mén)的大力支持。對(duì)于社會(huì)公眾，國(guó)有商業(yè)銀行要盡己所能在環(huán)境保護(hù)、公益事業(yè)等方面作出貢獻(xiàn)，從而得到社會(huì)公眾的支持?？傊`行社會(huì)責(zé)任能夠使國(guó)有商業(yè)銀行在得到良好社會(huì)效益的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益。

（三） 國(guó)有商業(yè)銀行謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇

從經(jīng)營(yíng)的角度講，強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)全球化的今天的潮流，這是企業(yè)歷史發(fā)展的必然，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的結(jié)果。要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，就必然要求企業(yè)自覺(jué)踐行社會(huì)責(zé)任。一個(gè)企業(yè)，如果忽視或者沒(méi)有主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，對(duì)相關(guān)利益者的利益訴求沒(méi)有回應(yīng)，就會(huì)在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到障礙或麻煩，造成巨大的利益損失甚至發(fā)展困境。對(duì)于國(guó)有商業(yè)銀行而言，要謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須把踐行社會(huì)責(zé)任問(wèn)題納入其戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。美國(guó)杜邦和德國(guó)西門(mén)子等百年老店能夠基業(yè)常青，與他們自覺(jué)踐行企業(yè)責(zé)任密切相關(guān)。在跨國(guó)集團(tuán)更加強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任理念的今天，應(yīng)對(duì)來(lái)自他們的強(qiáng)有力沖擊，國(guó)有商業(yè)銀行必須自覺(jué)踐行社會(huì)責(zé)任，這不僅能夠使他們樹(shù)立良好的社會(huì)形象，得到政府、客戶(hù)、員工和所在社區(qū)的支持，而且也會(huì)增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建國(guó)有商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)健的發(fā)展。

（三）國(guó)有商業(yè)銀行踐行社會(huì)責(zé)任的建議

國(guó)有商業(yè)銀行踐行社會(huì)責(zé)任首先要清晰、統(tǒng)一、牢固地樹(shù)立社會(huì)責(zé)任的意識(shí)和理念。要真正從戰(zhàn)略發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)踐行社會(huì)責(zé)任的重要性，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)扎扎實(shí)實(shí)的經(jīng)營(yíng)行為。其次，國(guó)有商業(yè)銀行要積極學(xué)習(xí)國(guó)際上的先進(jìn)管理理念和方法，認(rèn)清經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展形勢(shì)，找準(zhǔn)自身的市場(chǎng)定位，徹底拋棄過(guò)去惟我獨(dú)尊的“老大”心理，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，真正按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。還要增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行力。踐行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，它不是口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。因此，銀行高層管理者不僅要從戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的高度看待企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，還要采取行之有效的方式在企業(yè)中廣泛宣傳，使社會(huì)責(zé)任思想深深扎根于每一名銀行員工心中。并使這種思想切實(shí)指導(dǎo)中層管理者、基層管理者乃至普通銀行職員的日常業(yè)務(wù)工作。外資銀行的逐漸介入，使得中國(guó)消費(fèi)者有了更多的選擇，沒(méi)有對(duì)客戶(hù)、社會(huì)、環(huán)境真正負(fù)責(zé)任的心，沒(méi)有落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，就不會(huì)得到這些相關(guān)利益者衷心的擁護(hù)。最后，要自覺(jué)加強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)。國(guó)有商業(yè)銀行要把社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)文化，作為其中很重要的內(nèi)容之一。國(guó)有商業(yè)銀行踐行社會(huì)責(zé)任，具體而言是：

第一，要努力踐行經(jīng)濟(jì)責(zé)任。保持可持續(xù)發(fā)展，為股東創(chuàng)造最大價(jià)值是國(guó)有商業(yè)銀行的基本責(zé)任，是其首先要追求的目標(biāo)。這就要求國(guó)有商業(yè)銀行認(rèn)清當(dāng)前所處的外部環(huán)境以及今后的發(fā)展趨勢(shì)，選聘高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人才，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、轉(zhuǎn)換劣勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)需要，設(shè)計(jì)全新的金融產(chǎn)品，提供高品質(zhì)的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

第二，要努力踐行利益相關(guān)者責(zé)任。這意味著國(guó)有商業(yè)銀行要為客戶(hù)提供真正滿(mǎn)足他們需求的優(yōu)良金融產(chǎn)品，提供高質(zhì)量成本較低的服務(wù)，這里的客戶(hù)不僅指大客戶(hù)，更包括大眾客戶(hù)，能否為大眾客戶(hù)負(fù)責(zé)任，是國(guó)有商業(yè)銀行負(fù)責(zé)任的具體體現(xiàn)，也關(guān)乎國(guó)有商業(yè)銀行在與外資銀行競(jìng)爭(zhēng)中的未來(lái)發(fā)展；國(guó)有商業(yè)銀行要為銀行員工負(fù)責(zé)任，充分考慮對(duì)員工的法定義務(wù)和道德義務(wù)，包括設(shè)計(jì)合理的薪酬體系，加大福利保障，為他們的未來(lái)成長(zhǎng)創(chuàng)造好的發(fā)展空間；國(guó)有商業(yè)銀行要遵守政府有關(guān)部門(mén)的規(guī)定，不僅要致力于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，增加納稅額，而且要在提供就業(yè)機(jī)會(huì)、促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等方面作出貢獻(xiàn)；國(guó)有商業(yè)銀行要積極投身社會(huì)公益事業(yè)，以捐資助學(xué)、扶貧濟(jì)困等形式回饋社會(huì)，為促進(jìn)中國(guó)和諧社會(huì)的建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

此外，國(guó)有商業(yè)銀行也要致力于在生態(tài)環(huán)境和社會(huì)進(jìn)步、社區(qū)和諧等方面作出積極誠(chéng)懇的努力，通過(guò)自身恪盡義務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任來(lái)樹(shù)立良好的社會(huì)形象，并最終實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)健的發(fā)展。

總之，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，可持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)越大，國(guó)有商業(yè)銀行就越要把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分。這不僅是在本土與外資銀行競(jìng)爭(zhēng)的需要，更是中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)做大、做強(qiáng)、做久目標(biāo)，走向國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的需要，踐行社會(huì)責(zé)任是中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行的戰(zhàn)略必然選擇！

參考文獻(xiàn)：

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［2］ 沈洪濤，沈藝峰.公司社會(huì)責(zé)任思想起源與演變［M］．上海：上海人民出版社，2007.

(責(zé)任編輯:席曉虹)