一、網(wǎng)絡(luò)暴民的由來及特征

2006年4月，一位悲情丈夫在網(wǎng)上發(fā)表了一封五千字的長信，痛斥一位網(wǎng)名為“銅須”的大學(xué)生與他妻子有染。隨即，數(shù)百人在未經(jīng)事實驗證的前提下，輕率地加入網(wǎng)絡(luò)攻擊的戰(zhàn)團(tuán)，其中一人更建議“以鍵盤為武器砍下奸夫的頭，獻(xiàn)給那位丈夫做祭品”。短短幾天內(nèi)，數(shù)十萬網(wǎng)民組隊對“銅須”發(fā)出網(wǎng)絡(luò)追殺令，搜尋并發(fā)布了這名學(xué)生的真實姓名、身份、住址和生活細(xì)節(jié)，并呼吁社會封殺“銅須”“呼吁廣大機(jī)關(guān)、企業(yè)、醫(yī)院……對××（銅須原名）及其同伴進(jìn)行抵制。不錄用、不認(rèn)可、不理睬……”。

針對此事，《紐約時報》《國際先驅(qū)論壇報》等歐美報紙，相繼刊發(fā)報道，質(zhì)疑中國網(wǎng)民的做法是對個人權(quán)利（隱私權(quán)、情感和生活方式選擇權(quán)等）的嚴(yán)重侵犯?！秶H先驅(qū)論壇報》更以《以鍵盤為武器的中國暴民》為題，強(qiáng)烈抨擊中國網(wǎng)民的“暴民現(xiàn)象”，質(zhì)疑中國網(wǎng)民的做法是對個人權(quán)利的嚴(yán)重侵犯。中央電視臺、《中國新聞周刊》《三聯(lián)生活周刊》等國內(nèi)媒體也紛紛以此為專題進(jìn)行討論、評說。雖然目前國內(nèi)外學(xué)界和業(yè)界還沒有對“網(wǎng)絡(luò)暴民”的內(nèi)涵明確地界定。針對去年7月發(fā)生的后母虐童事件，《人民日報》總結(jié)出了“網(wǎng)絡(luò)輿論暴力”三大特征：

a.以道德的名義，惡意制裁、審判當(dāng)事人并謀求網(wǎng)絡(luò)問題的現(xiàn)實解決；

b.通過網(wǎng)絡(luò)追查并公布傳播當(dāng)事人的個人信息(隱私)，煽動和糾集人群以暴力語言進(jìn)行群體圍攻；

c.在現(xiàn)實生活中使當(dāng)事人遭到嚴(yán)重傷害并對現(xiàn)實產(chǎn)生實質(zhì)性的威脅①。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論暴力現(xiàn)狀和成因分析

從“陳易賣身救母”到“虐貓”再到“銅須”事件，網(wǎng)友們采取的策略如出一轍，將當(dāng)事人的真實身份、姓名、照片、生活細(xì)節(jié)等個人隱私公布于眾，使當(dāng)事人承受的精神壓力從虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實社會中，打破他們原有的正常工作、學(xué)習(xí)和生活秩序，造成了嚴(yán)重的后果。陳易之母因不堪網(wǎng)友輿論重負(fù)，停止了治療，最后不治去世。虐貓女子則用否定自己人格的言辭公開向全體網(wǎng)民道歉。而銅須事件中的女主人公則不得不與原本還深愛的老公離婚②。不少學(xué)者指出，網(wǎng)絡(luò)暴力言論已經(jīng)侵犯名譽(yù)權(quán)、侵犯隱私權(quán)。

去年中青報社會調(diào)查中心與騰訊網(wǎng)新聞中心聯(lián)合開展了一項在線調(diào)查（3226人參與），問題是，“您認(rèn)為下面哪些是‘網(wǎng)絡(luò)暴民’的典型特征？”顯示結(jié)果如下：

而業(yè)界人士認(rèn)為，許多網(wǎng)上跟帖要素不全，只有論點(diǎn)，沒有論證，喜歡夸大其事。網(wǎng)絡(luò)上的暴力討伐成為現(xiàn)實生活中謠言、爭吵和打架的“網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)版”，且言論暴力強(qiáng)度逐漸升級。踩貓事件發(fā)生后，曾有評論指出網(wǎng)絡(luò)討伐是一種值得警惕的暴力。反觀“銅須門”事件，網(wǎng)絡(luò)輿論幾乎全是一邊倒的詛咒，甚至有人在網(wǎng)上發(fā)出江湖追殺令，而黑客們掘地三尺，挖出當(dāng)事人“銅須”的真實身份，個人的隱私權(quán)被露骨地踐踏④。

網(wǎng)絡(luò)暴力言論場之所以能夠形成，主要有以下幾個方面的原因：

（1）網(wǎng)絡(luò)媒體追求“點(diǎn)擊為王”

為了追求點(diǎn)擊率，網(wǎng)絡(luò)媒體一向著力于策劃議題，越有爭議性越有“創(chuàng)意”。他們用吸引眼球的大圖片和驚心動魄的大標(biāo)題、細(xì)節(jié)故事的夸張放大為手段，將本來新聞價值不大的新聞事件進(jìn)行炒作，幾乎覆蓋整個網(wǎng)絡(luò)媒體行業(yè)。

2007年7月中旬，一篇名為《后媽毒打6歲繼女》的帖子開始在網(wǎng)上流傳，帖子稱一位名為丁香小慧的6歲女童被后媽“打得口吐鮮血，背部6塊脊椎骨基本被打斷”，配發(fā)的血淋淋的圖片更是觸目驚心。經(jīng)各大論壇轉(zhuǎn)帖后，標(biāo)題已升級為《史上最惡毒的后媽暴打6歲女兒》。血淋淋的圖片和聳人聽聞的標(biāo)題成為網(wǎng)絡(luò)挑動網(wǎng)民神經(jīng)興奮點(diǎn)的重要手段。后來事件證實6歲女孩吐血只是患病所致而非后母所為。網(wǎng)絡(luò)對事件的報道都是在未核實的情況下加以放大，很難說不是網(wǎng)絡(luò)媒體的炒作。

而虐貓事件在貓撲論壇發(fā)布后引起軒然，該版版主甚至只刪除冷靜分析的貼子卻保留無理的謾罵貼子以增加其爭論性。

（2）網(wǎng)民尋求解壓窗口

網(wǎng)絡(luò)的匿名性使得網(wǎng)民對言行的自律程度大大降低。根據(jù) “沉默的螺旋”理論，人作為一種社會動物，總是力圖從周圍環(huán)境中尋求支持，避免陷入孤立的狀態(tài)。所以面對部分網(wǎng)友圍攻當(dāng)事人，他們就會屈于環(huán)境壓力而附和占上風(fēng)的“暴民領(lǐng)袖⑤”。

基于中國近70％的網(wǎng)民文化程度在大學(xué)本科以下這一事實，也使大量網(wǎng)民對事物的認(rèn)識深度與廣度帶有局限性。他們?nèi)菀资艿奖砻嫘畔⒌淖笥?，急于下是非性判斷，難于短時間內(nèi)理清事物背后復(fù)雜的心理及社會動因，容易用簡單粗暴的方式懲罰他們認(rèn)定的“壞人”，容易受群體情緒的影響，難對自己在“善良動機(jī)”下所導(dǎo)致的行為后果做出全面客觀的估計等等。而所有這些局限性，都可能導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)暴民現(xiàn)象”的出現(xiàn)⑥。跟帖回復(fù)者輕信甚至“狐假虎威”“借刀殺人”，逐漸形成了暴力言論場。

（3）監(jiān)督渠道缺少的唯一選擇

南京大學(xué)杜駿飛教授認(rèn)為，“在燒狗事件中，網(wǎng)絡(luò)上眾多言辭激烈的言論，從本質(zhì)上講，是對國家、地區(qū)、部門或社區(qū)行政力缺失的抗議”“最終，這些對行政力缺失的抗議被轉(zhuǎn)移到了對燒狗人的譴責(zé)謾罵上?！眰鹘y(tǒng)媒體滿足民眾資訊需求的能力非常弱。在它既不能充分滿足資訊需求，還時不時發(fā)布一些假大空消息的前提下，網(wǎng)絡(luò)造成資訊的畸形需求和過度依賴⑦。網(wǎng)民都相信自己是掌握了真相的一方，這使得網(wǎng)絡(luò)輿論一經(jīng)發(fā)生就呈蔓延之勢。

（4）傳統(tǒng)媒體的煽風(fēng)點(diǎn)火

網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒體正越來越深地糾纏到一起，互相印證，難分彼此。網(wǎng)絡(luò)成為傳統(tǒng)媒體的消息源，傳統(tǒng)媒體將來料進(jìn)行加工以后，又成為網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商。傳統(tǒng)媒體未經(jīng)過采訪調(diào)查就進(jìn)行了轉(zhuǎn)載報道，從客觀上進(jìn)行了第二輪的炒作，擴(kuò)大了新聞事件的傳播范圍。

在“最毒后媽”事件中，首先要追究的是那個制造和傳播謊言的人和報道了假新聞的媒體。他們利用了網(wǎng)民的正義激情，他們?yōu)榱宋矍蚝推渌嬷圃炝肃孱^，但傳統(tǒng)媒體未加證實的報道激化了網(wǎng)民的看法。

三、網(wǎng)絡(luò)暴力輿論的意義分析

在看到網(wǎng)絡(luò)輿論這種自身就缺乏監(jiān)督的機(jī)制來監(jiān)督政府、社會、他人的行為，變成了一場群體的道德討伐時，是否更應(yīng)考慮到此種監(jiān)督的有效性與公正性。

1、消極的意義：無形的手殺人

在“后母虐童”之前，有“燒狗事件” “銅須事件”以及“虐貓事件”等。而這之前在網(wǎng)絡(luò)上揭露的事件，如“重慶釘子戶”“廈門PX項目”“山西黑磚窯”，后來都轉(zhuǎn)化成公共事件，且得到了有效的解決，網(wǎng)絡(luò)功不可沒。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)暴民越來越多的侵權(quán)行為的出現(xiàn)，我們必須清晰言論自由與侵權(quán)之間的界限。激烈的網(wǎng)絡(luò)言論演化成了現(xiàn)實的社會威脅，甚至發(fā)生以暴制暴的事件，觸及道德和法律的底線。上述的幾個事件中，“網(wǎng)絡(luò)暴力”打著維護(hù)道德的大旗，公布他人的隱私，踐踏他人尊嚴(yán)，侮辱他人人格甚至威脅他人的生命財產(chǎn)安全。這樣的輿論壓力往往將事件的主角往懸崖上逼。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為無形的殺手。

2、積極的意義：促使新聞回歸真相，實現(xiàn)自我糾錯

北京大學(xué)謝新洲教授認(rèn)為，“提出所謂‘網(wǎng)絡(luò)通緝’等過激手段的畢竟是少數(shù)，各種聲音（包括那些非理性的聲音）的爆發(fā)、各種輿論場的出現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)這個‘多中心’的傳播時代是正常的現(xiàn)象，都為事件最終真相大白作出了貢獻(xiàn)。在很多事件中，網(wǎng)民的反應(yīng)是有正義感的人所應(yīng)該表達(dá)出來的態(tài)度，證明了‘社會道德與良知的底線仍在’。⑧”而且憲法明文規(guī)定了公民的言論自由，言論自由天然包含了說錯話的自由，尤其是質(zhì)疑權(quán)力的自由。比網(wǎng)絡(luò)暴力更加可怕的是對言論自由的剝奪。

更重要的是，網(wǎng)絡(luò)雖然有時容易“意氣用事”，但網(wǎng)絡(luò)的開放使它有一種強(qiáng)大的自我糾錯功能。網(wǎng)絡(luò)自我糾錯能力逐步的加強(qiáng)能夠為言論自由和社會的完善提供更好的環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)輿論是雙刃劍，在帶來侵犯人權(quán)的行為之外，也可以加速還原事實的真相。網(wǎng)絡(luò)暴力輿論涉及到網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)民和傳統(tǒng)媒體、政府相關(guān)部門，將自律、他律結(jié)合起來，處理好言論自由及暴力言論的度，網(wǎng)絡(luò)暴力言論的場就轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)之善了。怎樣進(jìn)行轉(zhuǎn)化和引導(dǎo)，實踐將會給出答案。

注釋：

①《人民日報》：《網(wǎng)絡(luò)輿論暴力來勢兇猛 如何向它說不》，2007年8月13 日

②趙瑞華：《從CNNIC統(tǒng)計數(shù)據(jù)解讀中國網(wǎng)絡(luò)暴民現(xiàn)象》，2007年5月15日

③謝小亮：《六成多網(wǎng)友認(rèn)同主觀惡意是網(wǎng)絡(luò)暴民首要特征》，《中國青年報》，2006年9月18日

④《網(wǎng)絡(luò)情人遭遇現(xiàn)實追殺續(xù):事件真實性遭懷疑》，《新京報》，2006年5月1日

⑤劉新傳：《探析“網(wǎng)絡(luò)暴民”的言論侵權(quán)：以“貓、銅須事件”為例》，中國新聞研究中心，2007年5月25日

⑥趙瑞華：《從CNNIC統(tǒng)計數(shù)據(jù)解讀中國網(wǎng)絡(luò)暴民現(xiàn)象》，2007年5月15日

⑦長平：《網(wǎng)絡(luò)暴力來自傳統(tǒng)媒體》，《南方都市報》，2007年7月25日

⑧樂之史：《濟(jì)南“紅鉆帝國事件”：因言治罪何時休？》 http://www.mynit.net

（作者系暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院研究生）