[摘要] 首先對Intranet技術(shù)的概念和優(yōu)點進行分析；提出了企業(yè)應(yīng)用Intranet的必要性，總結(jié)了企業(yè)利用Intranet的現(xiàn)狀，最后分析出未來企業(yè)應(yīng)用Intranet技術(shù)的發(fā)展趨勢。

[關(guān)鍵詞] Intranet 企業(yè)信息管理 企業(yè)管理系統(tǒng) 電子商務(wù)

一、Intranet技術(shù)分析

Intranet一詞來源于Intra和Network，即“企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)”。其通用的定義是：所謂Intranet是為實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源的共享，以同意的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以Web技術(shù)和應(yīng)用集成為手段構(gòu)造的企業(yè)信息系統(tǒng)。其服務(wù)的對象是以企業(yè)的員工為主體，其目標是連接企業(yè)內(nèi)部的工作群、促進內(nèi)部溝通、提高工作效率以及加強企業(yè)競爭力。

信息已成為人類社會的重要資源，信息技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展大大改變了傳統(tǒng)企業(yè)的運作方式。Intranet是企業(yè)管理信息技術(shù)的發(fā)展方向，以前的各種管理信息系統(tǒng)將不可避免地需要轉(zhuǎn)向Intranet。Intranet有別于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)（MIS），它克服了傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)在開發(fā)和應(yīng)用中存在的標準性差、系統(tǒng)質(zhì)量難以保證、系統(tǒng)可維護性差、軟件開發(fā)周期長、軟件使用周期短、培訓工作復(fù)雜、用戶使用性復(fù)雜等弊端；另外，由于Intranet是采用了Internet技術(shù)建立起來的，所以具有以下優(yōu)點：

1.系統(tǒng)容易建立，技術(shù)可靠性好。Intranet是將現(xiàn)有的Internet技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的內(nèi)部局域網(wǎng)中，Internet技術(shù)中的各種應(yīng)用和協(xié)議都適用于Intranet，而且企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)不存在網(wǎng)絡(luò)阻塞的問題。局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)技術(shù)是目前發(fā)展比較成熟并在廣泛使用的技術(shù)。

2.降低成本，兼容已有資源。Intranet可以采用Web技術(shù)、Ftp技術(shù)和電子郵件進行信息的傳輸和發(fā)布，節(jié)省了大量的紙張和時間；對企業(yè)員工的培訓可以采用聯(lián)機方式，從而降低培訓費用；可以方便的訪問企業(yè)已有的數(shù)據(jù)庫和已開發(fā)的應(yīng)用， 從而保護了企業(yè)的投資和已有的硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源。

3.基于開放的標準，跨平臺能力強。Intranet采用開放的標準，如TCP/IP、FTP、HTTP等，因而使系統(tǒng)具有非常強的靈活性，可以連接不同類型的計算機和網(wǎng)絡(luò)。

4.系統(tǒng)安全可靠性強。Intranet不是與Internet直接連接的，通過采用防火墻和代理服務(wù)器技術(shù)，根據(jù)不同的等級需要連接到Interne，從而提高了Intranet的安全性。

5.采用Web技術(shù)，提供豐富的多媒體信息資源。由于采用HTML語言作為企業(yè)內(nèi)部信息交流和發(fā)布的標準，所以文件格式統(tǒng)一，并能將聲音、圖象、文字集成在一個文件中，豐富了信息的內(nèi)涵。

6.采用B/S（瀏覽器/服務(wù)器）體系結(jié)構(gòu)，方便用戶使用。B/S結(jié)構(gòu)簡化了客戶端的工作，對客戶端的環(huán)境要求大大降低，并能為客戶提供易于使用的界面。

二、企業(yè)建立Intranet的必要性

當今世界經(jīng)濟正在向全球經(jīng)濟一體化的趨勢發(fā)展，企業(yè)間的競爭日趨激烈。為了適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化的形勢，提高企業(yè)自身的經(jīng)營、管理和決策水平，增強企業(yè)的市場競爭能力，建立一個反應(yīng)快速、安全可靠、使用方便、決策準確的企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)是保證企業(yè)能夠發(fā)展、參與國際競爭的必然趨勢。

通過對Intranet技術(shù)特點的分析，可以得出企業(yè)采用Intranet能夠獲得如下益處:方便的獲得和共享知識及經(jīng)驗、提供更好的協(xié)調(diào)與合作、提供更多的商業(yè)機會及商業(yè)合作伙伴、使企業(yè)擁有更多有知識并能及時掌握豐富信息的員工、幫助企業(yè)做出正確的決策、為客戶提供及時和更好的服務(wù)、提高企業(yè)的生產(chǎn)效率等。

根據(jù)有關(guān)機構(gòu)的統(tǒng)計，采用計算機網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)管理的制造企業(yè)一般比未采用的傳統(tǒng)企業(yè)提高經(jīng)濟效益30%左右。而其他貿(mào)易和商業(yè)企業(yè)機構(gòu)對信息的依賴程度更高，采用計算機網(wǎng)絡(luò)管理后其經(jīng)濟效益的增長就更為顯著。

對于中小企業(yè)由于技術(shù)和資金的制約，建立傳統(tǒng)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)比較困難。而Intranet技術(shù)的成熟性，以及該系統(tǒng)的易建性和成本低廉，使得中小企業(yè)有條件和能力建立自己的計算機網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，從而能大大提高中小企業(yè)的市場競爭力。

Intranet的投資回報率高達100%以上，遠遠超過其它任何一種技術(shù)投資回報率，而且Intranet建設(shè)技術(shù)成熟、費用低廉、易于構(gòu)建，所以建立企業(yè)自己的Intranet信息管理系統(tǒng)具有普遍的意義。

三、企業(yè)應(yīng)用Intranet現(xiàn)狀分析

隨著Internet/Intranet技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)Intranet應(yīng)用也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段。

1.第一階段，利用Intranet進行企業(yè)內(nèi)部的信息管理(Intranet+MIS)，其服務(wù)對象為企業(yè)的內(nèi)部員工，主要作用是為了提高企業(yè)內(nèi)部的管理效率，本企業(yè)的員工是企業(yè)Intranet的使用主體。其主要應(yīng)用有：

(1)企業(yè)內(nèi)部的信息發(fā)布。信息共享、信息交流、信息訪問是Intranet的本質(zhì)特征。

(2)內(nèi)部交流和技術(shù)支持。通過Intranet管理人員可以把工作人員經(jīng)常遇到的共性問題做成FAQ的WWW頁面；技術(shù)人員可以通過自己的主頁來提供技術(shù)交流。這樣，企業(yè)人員可以通過瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁來獲得技術(shù)支持和進行信息交流。

(3)進行企業(yè)銷售的輔助工具。在經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢下，幾乎所有企業(yè)的產(chǎn)品都不會限制在某一個特定的區(qū)域內(nèi)銷售。將產(chǎn)品介紹、技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品價格甚至產(chǎn)品的聲像、圖片資料放置在企業(yè)的Intranet上供銷售人員使用，可以大大提高銷售成功的可能性。

(4)創(chuàng)造協(xié)同的工作環(huán)境。企業(yè)規(guī)模的擴大和地域概念的模糊，對企業(yè)內(nèi)部協(xié)同工作的要求越來越高，Intranet為企業(yè)的工作群體進行協(xié)同工作提供了理想的環(huán)境。

2.第二階段，企業(yè)內(nèi)部的管理和企業(yè)外部應(yīng)用相結(jié)合(Intranet+

Extranet)，將企業(yè)管理向外延伸，以更好的適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展趨勢。主要應(yīng)用有：

(1)在線支付系統(tǒng)。客戶已經(jīng)成為企業(yè)Intranet管理系統(tǒng)的服務(wù)主體，通過Intranet建立在線支付系統(tǒng)為客戶提供更好、更個性化的服務(wù)從而獲得客戶的忠心，最終使企業(yè)獲得更大的利潤。

(2)知識管理（Konwledge Management）。KM是企業(yè)Intranet的最新應(yīng)用，通過KM在企業(yè)內(nèi)部形成互相競爭、互相學習的局面，自發(fā)形成共同目標小組從而盡可能挖掘每一位員工的智慧。

(3)基于Web的仿真。利用Intranet對新產(chǎn)品進行設(shè)計，并且可以進行虛擬制造，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，加快新產(chǎn)品的開發(fā)速度。

(4)及時培訓。利用Intranet的多媒體技術(shù)進行網(wǎng)絡(luò)教育和職業(yè)培訓，將最新的技術(shù)信息及時傳遞給員工。

(5)電子商務(wù)。使企業(yè)的Intranet成為真正的一個銷售手段，并能對市場的變化進行及時的響應(yīng)。

深入挖掘Intranet的內(nèi)涵，能使企業(yè)獲得意想不到的收益，但是在我國的很多企業(yè)中由于管理理念的問題，很多Intranet的應(yīng)用沒有得到有效的開發(fā)，還停留在信息發(fā)布、信息管理、電子郵件、文件共享等Intranet的基本應(yīng)用上。

四、企業(yè)應(yīng)用Intranet的發(fā)展趨勢

針對Intranet所具有的特點，以及目前在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀分析，建立一個基于Intranet的企業(yè)管理系統(tǒng)(Enterprises Management System)將是Intranet發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)管理系統(tǒng)（EMS)有別于傳統(tǒng)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)（EIMS），EIMS只是EMS中的一部分。EMS除了大量靜態(tài)的企業(yè)管理信息之外，還包括企業(yè)生產(chǎn)管理、產(chǎn)品制造和銷售等方面的動態(tài)信息。該系統(tǒng)的管理應(yīng)該貫穿于產(chǎn)品從原材料進廠到成品出廠，以及產(chǎn)品的銷售和售后服務(wù)的整個過程，其管理流程如圖：

另外，將企業(yè)的Intranet系統(tǒng)和電子商務(wù)結(jié)合起來將是Intranet另一個重要的發(fā)展趨勢。面對激烈的市場競爭，企業(yè)為增強自身的競爭能力，必須擴大商業(yè)流通渠道，降低成本。為此，企業(yè)必將以電子商務(wù)取代傳統(tǒng)的商務(wù)活動。利用Intranet和Extranet在企業(yè)和合作伙伴、貿(mào)易伙伴之間進行電子商務(wù)活動，可以大大減輕交易操作的復(fù)雜性、縮短交易時間，并極大地降低交易成本。利用Intranet和Extranet實施電子商務(wù)活動要比單純利用EDI實施電子商務(wù)活動更經(jīng)濟，更有效。企業(yè)的Intranet與電子商務(wù)的結(jié)合將能更大地發(fā)揮該系統(tǒng)的作用，為企業(yè)提供更加高效的管理服務(wù)。

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注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。