[摘要] 企業(yè)文化就是“自然約定俗成而非書面的行為和規(guī)范”；企業(yè)文化較契約制度在激勵和約束企業(yè)成員上具有比較優(yōu)勢；優(yōu)秀的企業(yè)文化能有效地提高企業(yè)的經營績效。

[關鍵詞] 企業(yè)文化 契約制度 比較優(yōu)勢

一、企業(yè)文化——企業(yè)必然的制度創(chuàng)新

“市場運行要花費成本，通過成立一個組織允許權力（企業(yè)主）指導資源配置，可以節(jié)省某些成本。”于是在勞動分工、減少偷懶、委托代理、道德風險、契約市場、信息的不完備性等各種理論的解釋中，企業(yè)是作為替代市場交易的另外一種組織形式出現。

企業(yè)的經理人為了企業(yè)的剩余索取權獲得而必須要求他發(fā)揮最大潛能來管理好企業(yè)。這樣企業(yè)的經理人就必須通過制定一系列的契約合同（或者說是企業(yè)正常運行的各種規(guī)章制度和約束機制等）來監(jiān)督企業(yè)成員，使得監(jiān)督成本和監(jiān)督收益達到有效的統(tǒng)一。企業(yè)的監(jiān)督制度的出現對于企業(yè)的運行起著很重要的作用，因為這是維系企業(yè)經理人和企業(yè)成員之間契約合同關系的有效媒介。

企業(yè)的存在和發(fā)展與其所處的各種政治、經濟、文化、法律環(huán)境等密切相關，而且企業(yè)的發(fā)展歷史過程、企業(yè)創(chuàng)始人的精神品格等對企業(yè)的發(fā)展也起著很重要的作用。企業(yè)經理人可以利用企業(yè)存在的這種獨特性（與其他相似企業(yè)在文化背景、家族管理、歷史背景、企業(yè)使命等各種因素比較）制造各種差異化的優(yōu)勢，并把這種差異化優(yōu)勢轉化為一種激勵信息和刺激信息傳輸給企業(yè)成員。這種信息是一種正面積極的激勵信息和刺激信息，可以有效提高企業(yè)成員的生產熱情、奮斗干勁、團結精神。企業(yè)經理人可以很好的把業(yè)已存在的各種企業(yè)規(guī)章制度和激勵約束機制轉化為企業(yè)成員的一種意識形態(tài)，有效的作為一種正面積極的激勵因素。從交易成本的角度來看，企業(yè)文化的出現是企業(yè)減低監(jiān)督和激勵成本的必然的制度創(chuàng)新。

企業(yè)成員內部存在非正式組織行為。在企業(yè)中，強制性的契約和正式的制度首先規(guī)范著人們的行動以求獲得行動的一致性，但是由于人自身具有“社會性”的人性，使得人在企業(yè)生產中又內生出一種自然規(guī)則，即非正式組織的文化規(guī)則?！胺钦浇M織就是企業(yè)成員在共同的工作過程中，由于抱有共同的社會感情而形成的非正式團體，這些團體有自然形成的規(guī)范和慣例，其成員必須服從?！保ㄜ敲鹘?，袁安照，1998，P38)上述的正面積極的激勵因素以及非正式團體自然形成的規(guī)范和慣例就是我們通常認為的企業(yè)文化。

二、企業(yè)文化較正式制度的比較優(yōu)勢——建設企業(yè)文化的緣由

企業(yè)的契約制度作為正式的制度設施并以監(jiān)督機制形式在企業(yè)內部運行。契約制度要發(fā)揮監(jiān)督和激勵作用，必須先轉化為企業(yè)成員頭腦中的直接意識形態(tài)，然后這種直接的意識形態(tài)再影響企業(yè)成員的具體行為，這是因為人的行為總是直接受到個人意識形態(tài)的影響。企業(yè)文化則作為“自然約定俗成而非書面的行為和規(guī)范”以意識形態(tài)直接深刻的影響和規(guī)范著企業(yè)成員的行為，這是因為企業(yè)內部的價值觀和經營哲學、禁忌等精神符號在行為層次上都已經轉化為一種企業(yè)內部共同遵循的規(guī)則—一種人際間的默契，而非契約下的行為。它就像原始宗教中的圖騰和戒律，深刻的影響其成員的意志和行為。

兩種作用模式比較之后，企業(yè)文化較契約制度能更有效的影響企業(yè)成員的行為。人的行為更多的是受到自己意識形態(tài)的指導。企業(yè)文化作為企業(yè)內部的一種非正式制度，以直接意識形態(tài)的途徑最為直接有效的激勵和約束企業(yè)成員。企業(yè)的各種規(guī)章制度存在，如果沒有很有效的轉化為企業(yè)成員頭腦中的意識形態(tài)，那充其量只是外在的制度形式，不能有效的產生激勵和約束的作用。企業(yè)文化一旦形成，企業(yè)成員便會以企業(yè)經理人的合作伙伴身份完全納入企業(yè)的運作之中，雖然企業(yè)成員可能沒有剩余索取權的激勵。

企業(yè)文化也因此比企業(yè)內各種規(guī)章制度的激勵和約束效果更具有優(yōu)勢，這對于提高企業(yè)管理效率有著不可替代的作用。

三、洞悉企業(yè)文化的本質特征——建設企業(yè)文化的關鍵

1.企業(yè)文化的不可復制性。企業(yè)文化是扎根于企業(yè)內部的內生變量，它始終伴隨著企業(yè)的發(fā)展而緩慢的進化和發(fā)展。企業(yè)文化作為文化的一種，具有十分穩(wěn)定的獨立性和單一性。

2.企業(yè)文化的彌補性。任何完美的契約制度是不可能全面監(jiān)督和激勵企業(yè)成員的行為。企業(yè)文化則可以有效的彌補這些缺憾。

3.企業(yè)文化的制度化。我們可以發(fā)現好的文化規(guī)則，使之制度化或通過儀式使之強化；我們也可以通過不斷的經驗檢驗各種規(guī)則，選擇更有效的制度，使企業(yè)達到一種自發(fā)有序的狀態(tài)。

4.企業(yè)文化的原創(chuàng)性。企業(yè)文化是企業(yè)中群體經驗的積累，它常常包括了企業(yè)最初領導人或第一批創(chuàng)業(yè)成員從自己經驗中領悟到東西，并逐漸融入更多成員的理性思考，最終沉淀為組織內共同遵循的原則。

5.企業(yè)文化的頑固性。企業(yè)文化容易造成一種思維定勢，使人們的思想囿于其中，而且喪失了對環(huán)境的適應能力和解決問題突發(fā)問題的能力。

四、構建企業(yè)文化的啟示

1.企業(yè)管理者必須重視和意識到企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的重要性。企業(yè)文化內在的比較優(yōu)勢造就了企業(yè)外在競爭優(yōu)勢，企業(yè)一旦形成了這種差異化的文化，就會演變?yōu)槠髽I(yè)的核心競爭力，其它的競爭企業(yè)是無法復制和模仿的。

2.企業(yè)的管理者在企業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展過程中必須挖掘企業(yè)的核心價值觀，不斷的創(chuàng)新和發(fā)展固有的企業(yè)文化，原創(chuàng)性的總結形成企業(yè)獨特有差異性的個性文化。

3.企業(yè)在建設企業(yè)文化的過程中，要把全體企業(yè)員工視為建設和創(chuàng)新文化的主力軍，做到以人為本，充分的發(fā)揮每個員工的能動性和參與性。企業(yè)管理者應發(fā)揮企業(yè)文化建設領導者的角色，敏銳的挖掘企業(yè)中好的的非正式制度并使之制度化，加強企業(yè)的外部宣傳，導入企業(yè)CIS識別系統(tǒng)，通過不同的管理方式促成企業(yè)文化的形成并發(fā)揮其重要作用。

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