“招聘難，難于上青天，沒有千里馬，你讓我怎么當(dāng)伯樂？”常聽人力資源經(jīng)理如是說；“招聘難，說難也不難，有了一支專業(yè)敬業(yè)的招聘團(tuán)隊(duì)，處處有‘才’源?！焙笳哒驱埡禺a(chǎn)（以下簡稱“龍湖”）HR精英團(tuán)隊(duì)的真情體驗(yàn)。

HR團(tuán)隊(duì) =哲學(xué)家 +政治家 +企業(yè)家

要實(shí)現(xiàn)高效率招聘，首先招聘團(tuán)隊(duì)就必須是精英組合。龍湖地產(chǎn)制定了一系列人才發(fā)展戰(zhàn)略，首先引入 HR領(lǐng)域的高級人才，來自中美史克、安家地產(chǎn)、正大集團(tuán)等知名企業(yè)的人力資源總監(jiān)先后加盟龍湖地產(chǎn)。

在選擇 HR時(shí)，龍湖地產(chǎn)雖然不注重是否具備 HR專業(yè)背景，但要求其必須具備“哲學(xué)家、政治家、企業(yè)家”的三重素質(zhì)。其中，“哲學(xué)家”是指能夠理性地認(rèn)知和把握人性，對怎樣更好地激勵(lì)員工有哲學(xué)層面的深入思考，即具備提升人力資源思想價(jià)值的基本能力，這樣才能保證龍湖地產(chǎn)的人力資源管理體系建立在自由、平等、發(fā)展、共贏、信任、卓越的基礎(chǔ)上；“政治家”是指具備官員的政治意識和技巧，善于結(jié)合組織特點(diǎn)在變革中平衡各種關(guān)系；“企業(yè)家”則指具備強(qiáng)大的執(zhí)行力，善于爭取、優(yōu)化、整合和合理配置資源，并將高尚的、有價(jià)值的思想真正體現(xiàn)在企業(yè)的業(yè)績中。

龍湖地產(chǎn)每月組織一次 HR專題研討會(huì)，討論日常工作中遇到的問題或進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，給HR創(chuàng)造一種可以對專業(yè)問題暢所欲言、盡情發(fā)揮的良好氛圍，讓 HR團(tuán)隊(duì)內(nèi)的所有成員間都有機(jī)會(huì)建立深厚的“革命友誼”，使大家認(rèn)識到人力資源管理確實(shí)是一個(gè)既能給企業(yè)帶來價(jià)值，又能給個(gè)人帶來無數(shù)成長機(jī)會(huì)的“專業(yè)”領(lǐng)域。龍湖地產(chǎn)加大培訓(xùn)投資力度，開展一系列 HR專業(yè)培訓(xùn)，有時(shí)聘請外部講師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有時(shí)則由 HR高層親自掛帥，組織

大家就公司管理理念等開展務(wù)虛性的研討等，還曾將幾個(gè)年輕的高潛質(zhì) HR送出去參加 EMBA培訓(xùn)。

邊飛邊學(xué)： 每位 HR都是 CHO

在建立了HR專業(yè)隊(duì)伍后，如何長期保持 HR個(gè)人的職業(yè)承諾和戰(zhàn)斗力便提上日程。在這一點(diǎn)上，龍湖地產(chǎn)將所有 HR的長期培養(yǎng)目標(biāo)都指向 CHO（首席人力資源官），并在職業(yè)能力提升和職業(yè)發(fā)展路徑上提供各種制度保障。

在內(nèi)在能力培養(yǎng)方面，龍湖地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，集團(tuán)在進(jìn)行人力資源管理體系設(shè)計(jì)時(shí)便注入了專業(yè)與科學(xué)的內(nèi)容，要求 HR在從事具體工作時(shí)應(yīng)具有一定的專業(yè)技能，這些技能可以通過公司組織的各種專業(yè)培訓(xùn)或員工自己的學(xué)習(xí)與摸索得到提升；但 HR向 CHO的成長除了表現(xiàn)在專業(yè)技能的提高外，更應(yīng)體現(xiàn)在心智的成熟度和對企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同感上，這是單純依靠培訓(xùn)無法提升的。

HR的心智成熟主要取決于對三個(gè)方面和三種關(guān)系的認(rèn)知與把握，即對人、對組織和對文化的理解，以及對個(gè)人與組織、組織與文化、文化與個(gè)人間各自關(guān)系的體悟。專業(yè)知識與技能可以通過培訓(xùn)和實(shí)踐工作逐步積累與提高，但心智的成熟卻需要 HR在生活、工作等多重經(jīng)歷中不斷體會(huì)，最終做到龍湖地產(chǎn)要求的“知人、善任、勇于辭退、知識管理”。比如，一個(gè)在物業(yè)公司從事人力資源管理的

HR如果沒有和保潔員、保安等傾心交流過，可能就無法體會(huì)十塊錢對這些人的激勵(lì)作用；但如果他把這種體悟和激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)放到地產(chǎn)公司的人力資源管理中，則肯定會(huì)遭受失敗的打擊。這顯然需要更多的智慧與悟性。

為了讓 HR在豐富的經(jīng)歷中磨練心智，龍湖地產(chǎn)秉持其一貫遵循的“邊飛邊學(xué)”的原則，在企業(yè)飛速發(fā)展中給予 HR各種挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì)與職責(zé)，并通過四個(gè)組合實(shí)現(xiàn)其各職業(yè)發(fā)展階段的飛躍：

其一，不同職能模塊的組合，全面了解招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效管理等各職能模塊的工作，這在很多企業(yè)都比較容易做到；其二，不同地域的組合，即力爭使其在不同城市或地區(qū)、具有不同組織文化和發(fā)展階段的組織都負(fù)責(zé)過人力資源管理工作；第三，不同行業(yè)的組合，即在物業(yè)公司、地產(chǎn)公司等均有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；最后，集團(tuán)和子公司的組合，即對集團(tuán)集約化管理和子公司靈活運(yùn)營等特點(diǎn)都有親身經(jīng)歷和體會(huì)。

對于那些有志于長期從事人力資源管理的高潛質(zhì) HR而言，龍湖地產(chǎn)將通過跨職能、跨行業(yè)、跨地域的輪崗使他們“半年進(jìn)入狀態(tài)，兩年搞懂一小塊兒，四年搞懂一小面兒，六年穿成串兒，十年八年成個(gè)腕兒”，即在 10年左右的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)在其他企業(yè)可能需要20～ 30年才能完成的職業(yè)發(fā)展過程，最終成長為CHO。

后記：2007年，龍湖營業(yè)額預(yù)計(jì)約 90億元。企業(yè)的發(fā)展離不開強(qiáng)有力的人才隊(duì)伍支撐，那些一個(gè)頂倆的人才尖子更是企業(yè)趨之若鶩的，而完美的 HR團(tuán)隊(duì)就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)建強(qiáng)人才隊(duì)伍之夢的中流砥柱。