為什么一個(gè)擁有 13億人口的國(guó)家還會(huì)出現(xiàn)人才短缺的現(xiàn)象？該如何應(yīng)對(duì)這種窘境？吸引和保留人才的訣竅是什么？什么才是中國(guó)企業(yè)和員工的共同出路？帶著這些問(wèn)題，本刊特邀記者采訪了萬(wàn)寶盛華人力資源公司總經(jīng)理吳若萱女士，她認(rèn)為，切實(shí)了解中國(guó)員工是在華外資企業(yè)決勝中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)鍵，而切實(shí)了解自己，則是國(guó)內(nèi)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的重要環(huán)節(jié)。

人才：充足中的短缺

吳若萱告訴記者，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展， 90%的世界500強(qiáng)企業(yè)都在中國(guó)進(jìn)行了投資，在這些投資中國(guó)的企業(yè)中，有超過(guò) 30家已在中國(guó)建立了地區(qū)總部，但是他們不可避免地都遭遇了國(guó)內(nèi)人才短缺的難題。而且，國(guó)內(nèi)企業(yè)也同樣面臨這一嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。不能找到并保留那些合適的員工正在成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。事實(shí)上，從全球來(lái)看，各行各為都存在人才短缺的問(wèn)題。如何吸引和保留住人才，是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該思考的問(wèn)題，只有這樣，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)良性的循環(huán)。

為什么一個(gè)擁有13億多人口的國(guó)家還會(huì)出現(xiàn)人才短缺的現(xiàn)象？吳若萱說(shuō)，中國(guó)人口基數(shù)很大，但是人才總量不足，這涉及到教育體制等多方面的問(wèn)題。很多外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)后，都會(huì)有這種困惑，且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們的意料。所以，盡管中國(guó)擁有龐大的人口基數(shù)及大量潛在的人才庫(kù)（大學(xué)畢業(yè)生），但中資和外資企業(yè)還是無(wú)法找到足量的、具備適當(dāng)技能的人員來(lái)填補(bǔ)職位空缺。人才短缺尤其是高級(jí)管理人才的短缺尤為嚴(yán)重，每 5家公司中就有 2家感覺(jué)填補(bǔ)高級(jí)管理人才的職位空缺有困難。高等教育的普及為管理層創(chuàng)造了一個(gè)大的人才庫(kù)，但是供給仍然無(wú)法滿足需求。隨著外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)并擴(kuò)展其運(yùn)營(yíng)的規(guī)模，對(duì)這一層次的人才需求也隨之增長(zhǎng)。

化解人才短缺要解決五大問(wèn)題

中高級(jí)人才短缺應(yīng)該是外資企業(yè)和國(guó)內(nèi)企業(yè)的共同難題，那么，有什么好的解決辦法呢？吳若萱告訴記者，在中國(guó)的外商投資企業(yè)需要適應(yīng)本地的環(huán)境，改變他們從外面來(lái)看中國(guó)的觀點(diǎn)，而是要從里面來(lái)看中國(guó)。所謂“從里面看 ”就是重新思考他們的工作方式，深入理解中國(guó)文化。而中國(guó)的中小型企業(yè)，則應(yīng)該努力建立比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具吸引力的工作和文化環(huán)境，留住那些更喜歡到外資企業(yè)去工作的管理層。 2006年 8月，躋身世界 500強(qiáng)的國(guó)際人力資源服務(wù)公司萬(wàn)寶盛華在對(duì)全球 3.3萬(wàn)家公司進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)“勞動(dòng)力優(yōu)化模型 ”的概念，為企業(yè)提供了吸引并保留人才的五大解決方案：建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織；任命能夠勝任的領(lǐng)導(dǎo)者；根據(jù)中國(guó)的情況建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和文化；提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和福利；選擇正確的人員。

其中，提到了 “員工歸屬感 ”這個(gè)概念。吳若萱解釋，員工歸屬感是衡量個(gè)人與企業(yè)之間合適匹配度的一種標(biāo)準(zhǔn)，它是員工對(duì)于企業(yè)和在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中在情感和智力上的投入。員工歸屬感越強(qiáng)，人員流動(dòng)率就越低。提升員工歸屬感的四大因素是：將員工的工作目標(biāo)與企業(yè)的商業(yè)追求掛鉤；確保員工對(duì)企業(yè)高層所具備的能力有信心；向員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水 /福利；確保員工從直線領(lǐng)導(dǎo)那里接收了對(duì)其表現(xiàn)的持續(xù)反饋。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是員工需要知道，他每天做的工作跟企業(yè)的發(fā)展是否一致，企業(yè)的未來(lái)在哪兒，而且，員工希望主管及時(shí)給他反饋，他做得好還是不好。有歸屬感的員工，工作更努力、更穩(wěn)定、更容易讓客戶滿意。所以，使員工獲得完全的歸屬感應(yīng)該是企業(yè)首先需要解決的問(wèn)題，是公司策略中的關(guān)鍵所在。