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        最后的銷售

        2008-01-01 00:00:00李耀軍

        眼看年底大限已到,銷量還差好大一截兒。老板平靜的話語(yǔ)中暗藏殺機(jī):“今年大家干的都不錯(cuò)。新網(wǎng)點(diǎn)開拓成效顯著,市場(chǎng)基礎(chǔ)工作也很扎實(shí)。但部分區(qū)域市場(chǎng)銷量不盡如人意,制度無情啊!你們得盯緊自己的銷量目標(biāo)?!痹掍h一轉(zhuǎn),讓那些離銷售目標(biāo)尚有不小差距的銷售經(jīng)理們立馬汗毛倒豎。

        開弓沒有回頭箭,反正橫豎都是死,那就往前沖吧!可是不同的產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)明顯的淡旺季之分。有時(shí)候想沖恐怕也會(huì)落個(gè)老牛掉到水井里,有力使不出的下場(chǎng),比如啤酒、飲料等產(chǎn)品。鯨啤集團(tuán)遼西分公司經(jīng)理丁易就遇到了這樣的難題。

        背景:不可能的任務(wù)

        遼西分公司2007年的銷售目標(biāo)是3萬千升,500萬箱左右。鯨啤的年度銷售期限是從當(dāng)年的11月1日開始到次年的10月底結(jié)束。截至2007年9月,遼西分公司共完成2.7萬千升,450萬箱多一點(diǎn)兒。離年度銷量目標(biāo)尚有近50萬箱的差距。

        時(shí)間僅剩下一個(gè)月,2006年10月份同期銷量為21萬箱,要想完成2007年銷量目標(biāo),至少要在2006年同期基礎(chǔ)上增長(zhǎng)1.5倍。對(duì)于一支成熟產(chǎn)品而言,這幾乎是不可能的任務(wù)。正常情況下,如果給終端搞一些促銷活動(dòng),再給經(jīng)銷商壓點(diǎn)貨,還有一拼。問題是9月份剛剛做過一輪大規(guī)模的迎雙節(jié)買贈(zèng)活動(dòng)。有經(jīng)驗(yàn)的老板都知道這是啤酒的最后一次促銷,終端的存貨足夠賣到春節(jié)了。再加上部分經(jīng)銷商也趁機(jī)大量囤貨,此時(shí)的渠道現(xiàn)狀用“溝滿壑平”來形容一點(diǎn)都不為過。

        一場(chǎng)西北風(fēng)過后,天氣一天比一天冷。眼望著窗外飄零的樹葉,丁易陷入了沉思:如果這個(gè)月完不成50萬箱的銷量,自己的命運(yùn)就會(huì)像那棵倔強(qiáng)的白楊樹上日漸稀少的樹葉,總有一天要落下來。

        看著枝頭那幾片隨風(fēng)搖曳的可憐葉子,丁易有些不忍心地把臉轉(zhuǎn)向室內(nèi),不經(jīng)意間目光停留在辦公桌上那盒沒吃完的健胃消食片上。每次看見這個(gè)藥,丁易的眼前都會(huì)不自覺地浮現(xiàn)出郭冬臨幾年如一日的廣告形象:“親朋好友一聚會(huì),總是愛多吃,肚子脹、不消化……”肚子脹、不消化、不消化、肚子脹……突然這幾個(gè)字像蒙太奇般在丁易的腦海中不停地閃現(xiàn)?,F(xiàn)在鯨啤不也是在發(fā)脹嗎?只不過這種人為的發(fā)脹是各級(jí)渠道商囤積居奇打算慢慢消化的故意為之,如果讓他們加速消化掉呢?

        倏忽之間,丁易好像一下子找到了解決問題的方法。

        策略:虹吸式銷售

        消化

        丁易認(rèn)為,在這個(gè)秋冬交替的季節(jié),自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是同行的啤酒企業(yè),而是眾多白酒企業(yè)。終端多賣一箱啤酒就可能少賣一瓶白酒,反之,少賣一箱啤酒就要多賣一瓶白酒。所以與白酒企業(yè)爭(zhēng)奪目標(biāo)消費(fèi)者是鯨啤遼西分公司能否完成全年銷量目標(biāo)的關(guān)鍵所在。

        怎樣才能讓消費(fèi)者放棄白酒轉(zhuǎn)喝啤酒呢7光靠有限的那幾家火鍋店肯定是解決不了根本問題的。酒店、快餐店雖然數(shù)量龐大,但在白酒漸漸主導(dǎo)的時(shí)節(jié),顯然也占不到半點(diǎn)便宜??磥碇竿惋嬊揽焖偕狭渴切胁煌?。唯一的希望只能寄托在具備強(qiáng)大吞吐能力的流通渠道上了。流通渠道的銷售末端是星羅棋布的零售店、社區(qū)店,與飲料的街頭即飲特性不同,零售店、社區(qū)店的最終出口是龐大的家庭消費(fèi)。

        出于御寒需要,東北地區(qū)到了冬季無論男女老少都有喝酒的習(xí)慣,并且是以度數(shù)較高的白酒為主。近年隨著全球氣候變暖和人們健康意識(shí)的逐步提高,許多人開始有節(jié)制地限飲白酒,轉(zhuǎn)而飲用啤酒、紅酒、黃酒等健康型酒類。可多年形成的老習(xí)慣要在短時(shí)間內(nèi)改變可不是件容易的事兒。再說,大冷的天兒往嘴里灌冰涼的啤酒總不是個(gè)味。

        加熱喝?溫吞吞的那不真成了馬尿了嗎?煮著喝呢?丁易清楚地記得前兩年曾經(jīng)流行的“暖啤”風(fēng)潮,全國(guó)的啤酒企業(yè)無不卷入那場(chǎng)“偽概念”的漩渦中,最后,消費(fèi)者的新鮮勁兒過后很快風(fēng)平浪靜?;剡^頭反思,當(dāng)時(shí)“暖啤”的失敗是個(gè)別不良小企業(yè)欺騙消費(fèi)者和良莠不齊的質(zhì)量問題造成的失敗。其實(shí)從營(yíng)養(yǎng)角度講,啤酒中如能添加諸如生姜、枸杞等原汁液對(duì)人體絕對(duì)是有益處的。丁易猛然想起每年的冬季自己在家里把生姜片、枸杞放在一起煮啤酒的感覺,整個(gè)屋子都香氣四溢,連向來不沾酒的老婆還連說好聞呢!好東西就要大家分享,后來他的許多朋友都耳濡目染地養(yǎng)成了冬季煮啤酒的習(xí)慣。

        丁易突發(fā)奇想,為何不把這種健康的飲酒方式普及給更多的人呢?想想看,一家人圍著爐子,在啤酒中放入御寒養(yǎng)胃抗感冒的生姜片兒,再加上滋補(bǔ)養(yǎng)生又美容的枸杞子,熱氣騰騰、香味裊裊中全家把酒共話,那種場(chǎng)面該是多么幸福溫馨。丁易的思路像開閘的洪水一涌而出。

        丁易隨即打開電腦,上網(wǎng)查找生姜片、枸杞的價(jià)格信息,以便預(yù)算促銷費(fèi)用。上好的風(fēng)干姜片每噸僅2500元,質(zhì)量次一點(diǎn)的1600~1900元。枸杞的價(jià)格在17~19元/公斤。丁易果斷決定采用最好的生姜片100克配以枸杞30克為單位包裝,算下來100克生姜片0.25元,30克枸杞也不過0.51元,兩樣加起來才0.76元(如果按零售價(jià)則要翻一翻,活動(dòng)宣傳時(shí)完全可以說價(jià)值2元)。印有公司Logo和煮啤酒方法步驟以及營(yíng)養(yǎng)成分簡(jiǎn)介的包裝物單價(jià)在0.2元左右,單包總成本不超過1元。按照每箱啤酒配一包計(jì)算,單箱費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)完全符合公司規(guī)定。

        事不宜遲,丁易連夜給公司傳去了促銷方案?;顒?dòng)的主題是:“鯨啤煮著喝,健康為全家”?;顒?dòng)的內(nèi)容大意為活動(dòng)期間,凡消費(fèi)者購(gòu)買一箱鯨啤,均可獲贈(zèng)價(jià)值2元的生姜片與枸杞混合裝促銷品一袋。為使消費(fèi)者親身體驗(yàn)煮啤酒的生活樂趣和美妙口感,快速引爆流行,要求每個(gè)市場(chǎng)選擇區(qū)域內(nèi)大型社區(qū)搞免費(fèi)品嘗和現(xiàn)場(chǎng)熱賣。動(dòng)員經(jīng)銷商集中人力配合廠方業(yè)務(wù)人員至少組成3個(gè)以上活動(dòng)小組,每個(gè)小組配置移動(dòng)帳篷一個(gè),活動(dòng)臺(tái)一張,煮啤酒的容器、灶具一套,一次性紙杯若干。另外,每個(gè)活動(dòng)點(diǎn)必須陳列200箱以上的啤酒展示墻制造氣氛。同時(shí)各市場(chǎng)一次性投放200條印有“鯨啤煮著喝,健康為全家”的條幅和3000張印有詳細(xì)活動(dòng)內(nèi)容的海報(bào)。活動(dòng)時(shí)間定為10月15日至10月30日,丁易給市場(chǎng)部預(yù)留了足夠的物料準(zhǔn)備時(shí)間。

        活動(dòng)主題、內(nèi)容、時(shí)間、物料確定后,接下來丁易有針對(duì)性地選擇活動(dòng)對(duì)象。規(guī)定各區(qū)域市場(chǎng)選擇200家上次促銷活動(dòng)進(jìn)貨量最大的流通終端,作為首批活動(dòng)對(duì)象。通過業(yè)務(wù)人員清點(diǎn)得知他們還有43萬多箱的庫(kù)存,根據(jù)雙節(jié)期間終端促銷進(jìn)貨記錄顯示他們上次共進(jìn)貨66萬箱。也就是說9月份的促銷壓貨尚有65.1%沒有消化。由于遼西分公司的督察機(jī)制比較健全,虛報(bào)庫(kù)存騙取促銷資源的比例通常都能控制在10%左右。所以丁易決定給這200家終端上次促銷進(jìn)貨量的50%配送促銷品,幫助其快速消化庫(kù)存。

        2007年10月15日,各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒,活動(dòng)正式開始,這200家終端店同時(shí)懸掛上向消費(fèi)者明確告知的廣告橫幅,店門墻壁上貼上了更加詳盡的活動(dòng)海報(bào)。同時(shí),社區(qū)免費(fèi)品嘗熱賣活動(dòng)也進(jìn)行的如火如荼。促銷活動(dòng)開始后短短幾天時(shí)間,本次促銷活動(dòng)的獨(dú)特銷售主張和鯨啤強(qiáng)大的地面推廣很快得到了回報(bào),社區(qū)品嘗熱賣與終端宣傳售賣均取得極大成功。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人員反映,大多消費(fèi)者一開始是好奇心驅(qū)使下的嘗試性購(gòu)買,回去煮著喝后很快便喜歡上了。尤其是那些注重養(yǎng)生的中老年人和婦女,不但是重復(fù)購(gòu)買的主力顧客,而且還成了口碑傳播的義務(wù)宣傳員?;顒?dòng)進(jìn)行一個(gè)禮拜后,已經(jīng)有大約30%的終端出現(xiàn)了脫銷,而此時(shí),社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的持續(xù)熱賣,也差不多把經(jīng)銷商的倉(cāng)庫(kù)掏空了。

        丁易看到時(shí)機(jī)成熟,隨即推出第二套方案。

        壓貨

        壓貨方案規(guī)定,想繼續(xù)享受買贈(zèng)政策的終端,其一次性進(jìn)貨量不得低于本次促銷活動(dòng)的先期庫(kù)存消化量,但也不得高于此量,否則取消優(yōu)惠政策。丁易這樣做的目的一方面是為了避免終端過度囤貨,導(dǎo)致促銷費(fèi)用預(yù)算超標(biāo)。另一方面也與他10月份那50萬箱銷量任務(wù)緊密關(guān)聯(lián),雙節(jié)期間的那場(chǎng)促銷活動(dòng)這200家流通終端共壓貨66萬箱,66萬的50%是33萬箱,其他渠道終端包括經(jīng)銷商再壓10萬余箱,這樣一來完成50萬箱的保底任務(wù)應(yīng)該是板上釘釘、萬無一失。

        一切都按照預(yù)定計(jì)劃在一步步實(shí)施,此時(shí),一件意想不到的事情又讓丁易犯了難。10月25日前后,各地業(yè)務(wù)員不約而同地陸續(xù)向他反映餐飲終端強(qiáng)烈要求參與此次活動(dòng)的信息。原來,隨著活動(dòng)的影響越來越大,有部分消費(fèi)者到餐飲店就餐時(shí)要求酒店給他們供應(yīng)煮啤酒,起初酒店也沒在意,以為是個(gè)別食客的率性而為??珊髞碓絹碓蕉嗟南M(fèi)者提出同樣的要求,有的還直接把鯨啤以及姜片、枸杞等促銷品帶到酒店。此時(shí)酒店才知道這是鯨啤在搞促銷活動(dòng),于是,便一個(gè)個(gè)向當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員興師問罪。

        按說,餐飲終端此時(shí)加入進(jìn)來也是個(gè)好事,一則省卻了為他們消化庫(kù)存的費(fèi)用,二則還能進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)的普及面,同時(shí)又能額外增加一部分銷量。可問題是丁易當(dāng)初遞給公司的促銷方案是按照消化200家流通終端庫(kù)存33萬箱,終端再回貨33萬箱,消化經(jīng)銷商庫(kù)存15萬箱,一共81萬箱的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)造的預(yù)算,市場(chǎng)部也是按照這個(gè)預(yù)算配置的促銷品。就算現(xiàn)在重新打報(bào)告增加預(yù)算,在如此短的時(shí)間內(nèi),從哪里去找姜片、枸杞,即使能找到姜片、枸杞,再加上印刷包裝的時(shí)間無論如何也趕不及啊!

        丁易習(xí)慣性地點(diǎn)上一支煙,思緒再次回到在家煮啤酒的場(chǎng)景:打開啤酒倒入鍋中,洗幾顆枸杞放進(jìn)去,把生姜一片片切下,冒著香氣的廚房……酒店不也有廚房嗎?姜在酒店里是必不可少的佐菜料,而枸杞又是大料里不可或缺的重要一味。為什么不利用酒店的自身資源呢?這樣既解決了促銷品配置難題,又幫助酒店開源節(jié)流。(130克的生姜、枸杞說不定能煮兩箱啤酒呢!)鯨啤還能省去一筆不小的包裝費(fèi)用。這不是兩全其美的事兒?jiǎn)?

        想到這里,丁易掐掉煙頭,隨即撥通了老板的電話。老板完全同意他的想法,還鼓勵(lì)他大膽執(zhí)行。于是,丁易迅速起草一份專門針對(duì)餐飲終端的促銷方案:請(qǐng)求市場(chǎng)部以最快的速度趕制1萬份宣傳煮啤酒的方法步驟和營(yíng)養(yǎng)知識(shí)簡(jiǎn)介的精美臺(tái)卡,3日內(nèi)配送至各市場(chǎng),由業(yè)務(wù)員組織經(jīng)銷商人員快速散發(fā)到每個(gè)酒店終端,并要求酒店每天擺臺(tái)時(shí)放到桌面上。達(dá)到此項(xiàng)要求的酒店終端于10月31日前一次性進(jìn)貨鯨啤50箱。每箱返0.8元生姜、枸杞促銷費(fèi)用,上不封頂,多進(jìn)多得。

        2006年11月1日,鯨啤遼西分公司10月份的銷量報(bào)表出來了:流通終端共壓貨35萬箱,比之前預(yù)計(jì)的33萬箱多了一點(diǎn)兒,餐飲終端共壓貨17萬箱,其他渠道終端及經(jīng)銷商壓貨11萬箱(此部分不享受優(yōu)惠政策),共計(jì)完成銷量63萬箱。丁易超額完成了全年的銷量任務(wù),不但保住了自己的職位,而且還被評(píng)為本年度的金牌銷售經(jīng)理。

        啟示:為營(yíng)銷植入一顆勇敢智慧的心

        啟示一:年底趕銷量,銷售經(jīng)理是積極尋求營(yíng)銷解決方案,主動(dòng)出擊、迎難而上?還是眼看無望,干脆放棄,乖乖投降?勇于挑戰(zhàn),善于思考,從營(yíng)銷的機(jī)理中找方法,最終把不可能的任務(wù)超額完成。這是丁易帶給我們的第一點(diǎn)啟示。

        啟示二:為趕銷量制訂的促銷方案,一定要考慮到渠道的承受能力,以防造成渠道“腸梗阻”進(jìn)而危害到整個(gè)市場(chǎng)安全。同時(shí)還要注重渠道各方利益,上下疏導(dǎo),邊消化邊壓貨。受生活中小事啟發(fā),先幫助終端消化庫(kù)存,再讓終端自愿進(jìn)貨的促銷路徑,是丁易帶給我們的又一啟示。

        啟示三:促銷活動(dòng)的實(shí)施決不能一味依賴渠道成員的推力,要從銷售末端人手,創(chuàng)造產(chǎn)品獨(dú)特的銷售主張,利用消費(fèi)者強(qiáng)勁的需求拉力使渠道形成虹吸功能,其原理為:先制造消費(fèi)者需求,消費(fèi)者需求拉動(dòng)終端快速出貨,終端空倉(cāng)后自覺向渠道商要貨,渠道商最后帶動(dòng)廠家銷售。這種由銷售末端發(fā)起的虹吸式銷售模式,比起傳統(tǒng)的上游制造商向下游渠道、終端逐級(jí)輸出的擠壓式銷售模式,顯然更有效率也更容易成功。這是丁易帶給我們的第三點(diǎn)啟示。

        電影里的“東邪”最終沒有得到一個(gè)自己心儀的女人,就連當(dāng)初暗戀他的“慕容焉”也由愛轉(zhuǎn)恨,發(fā)誓要?dú)⒘怂?。但畢竟還有那壇陳年的“醉生夢(mèng)死”陪著他繼續(xù)云游江湖。而在殘酷的職場(chǎng),完不成最后的銷售,許許多多的丁易們將有可能一無所有。

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