[摘要]對國內外電子商務人才培養(yǎng)模式研究與課程設置情況作了介紹。提出電子商務教育知識結構的分析模型，由此產生應用型人才的知識結構分析的二個視角。按照電子商務的發(fā)展階段視角，在對我國的電子商務應用型人才的需求數(shù)量和層次作概要分析和對各個層次作簡要界定之后，分析其所需的知識結構。按照電子商務企業(yè)的職位視角，調研了一些典型的電子商務企業(yè)，按照企業(yè)職位的不同層次和種類分析其所需的知識結構。

[關鍵詞]電子商務，應用型人才，培養(yǎng)模式，知識結構。

[中圖分類號]G64[文獻標識碼]A[文章編號]1005-4634(2008)03-0233-04

0引言

電子商務自誕生以來一直發(fā)展迅速，有關專家認為，電子商務的發(fā)展是未來25年內世界經濟發(fā)展的一個重要推動力，發(fā)展電子商務在我國國民經濟發(fā)展中占有重要戰(zhàn)略地位。在電子商務的發(fā)展中，人才的培養(yǎng)具有重要地位，是其得以充分發(fā)展的必備條件之一。我國的電子商務專業(yè)教育基本上還處于起步階段，體系性的、有權威影響力的教育和培養(yǎng)模式還沒有形成。我國目前培養(yǎng)出來的電子商務人才不能滿足電子商務的發(fā)展。因此，如何讓電子商務教育更好地適應電子商務的發(fā)展成為受廣泛關注的重要課題。電子商務教育如何培養(yǎng)出更好的應用型人才，以適應電子商務的市場發(fā)展需要？這涉及到教學的方方面面，包括師資、教學方法等，本文只討論其應用型人才的知識結構。

1我國電子商務教育研究的緊迫性

1.1電子商務發(fā)展為電子商務人才培養(yǎng)提供廣闊市場前景

電子商務在過去的十幾年中發(fā)展迅速。1994年全球電子商務銷售額僅為12億美元，到2002年達8000多億美元，估計在2001～2005年期間，美國的復合年增長率為68%，西歐為91%，亞太地區(qū)的增長率則高達109%，中國電子商務發(fā)展也十分迅速，1996～2000年我國上網(wǎng)人數(shù)一直以200%的速度高速增長，到2002年上網(wǎng)人數(shù)達5800萬人，僅次于美國，居世界第二。我國的電子商務交易總額發(fā)展迅猛，從2001年到2003年，B2B的增長率超過17%，總額從942億增長到1294億元人民幣，B2C的平均增長率超過200%，從13億增長到136億。電子商務發(fā)展的基礎之一是人才，沒有大量的人才做支撐，我國的電子商務就不能健康發(fā)展。

1.2我國電子商務教育存在的問題

電子商務專業(yè)教育引起了中國教育界的廣泛重視，并得到迅速發(fā)展。1999年我國教育部首次批準全國4所高等院校試辦電子商務高職專業(yè)。2001年6月正式批準13所大學開設電子商務本科專業(yè)。北京大學、清華大學開始培養(yǎng)電子商務專業(yè)方向的碩士和博士研究生。在2001年6月全國首次召開“電子商務本科專業(yè)建設專題研討會”之后，我國設有電子商務本科專業(yè)的高校由2001年的13所猛增為2002年的96所。在短短的三四年間，中國的電子商務教育經歷了從無到有、從有到迅速形成規(guī)模的過程。

我國電子商務教育超常規(guī)發(fā)展的根本原因在于電子商務的超常規(guī)發(fā)展。同時，電子商務教育的過快發(fā)展帶來很多不足：電子商務教育還沒有形成一個相對成熟的教學體系，優(yōu)良師資嚴重不足，課程設置不科學，缺乏各學科在電子商務專業(yè)的有機整合，教材在內容層次上不成體系，電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)沒有按照電子商務的實際需要來展開等。而如何合理構建學生的電子商務知識框架，向學生提供相對成熟、系統(tǒng)的電子商務知識，成為目前電子商務教育面臨的首要問題?？傊娮由虅盏难杆侔l(fā)展為電子商務人才的培養(yǎng)提出緊迫的需求，而電子商務的教育還不能適應電子商務的發(fā)展，人才短缺已成為我國發(fā)展電子商務所面對的緊迫的問題。

令人吃驚的是：一方面，我國的電子商務人才十分緊缺。另一方面，我國目前培養(yǎng)出來的電子商務人才卻不能從事對口工作。聯(lián)合國TIPS南京中心最近對省內該專業(yè)學生做了一次廣泛調查，調查顯示90%左右的電子商務“人才”找不到工作或者專業(yè)對口的工作。由此說明我國的電子商務人才培養(yǎng)存在很大的不足。如何使我國的電子商務教育適應市場和企業(yè)的需要是一個急需研究的問題。

2國內外電子商務人才培養(yǎng)模式研究與課 程設置情況介紹

2.1國內外電子商務人才培養(yǎng)模式研究的介紹

在培養(yǎng)模式的討論中，文獻中提出的復合型模式是我國高校電子商務教育的發(fā)展趨勢。文獻中提出在我國的每一所學校所開辦電子商務專業(yè)都要有各自的風格和特色，以免帶來嚴重的競爭和市場爭奪。文獻中提出高職院校電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標是應用型管理人才。文獻中介紹了法國里爾理工大學的培養(yǎng)模式，共設三個模塊組：信息與交流技術的社會經濟學模組，對大眾市場的多媒體應用設計模組，電子商務技術模組。文獻圍繞四個方面介紹了英國利物浦大學電子商務的培養(yǎng)模式和課程結構：Internet技術，信息系統(tǒng)，電子商務系統(tǒng)和管理系統(tǒng)。

2.2國內外電子商務專業(yè)的課程設置

北京工商大學是我國最早開設電子商務專業(yè)的院校，本科（理工類）的主要課程設置包括經濟學、會計學、市場營銷學、經濟法、管理學、計算機組成原理、數(shù)據(jù)結構、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫原理與設計、計算機網(wǎng)絡、計算機高級語言、電子商務技術、電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計、網(wǎng)頁設計與制作、電子商務案例分析、供應鏈管理、網(wǎng)絡營銷、信息資源管理等。

香港中文大學的電子商務技術碩士課程包括：①必修課：電子商務技術基礎、電子支付系統(tǒng)、物流與供應鏈系統(tǒng)、密碼學、信息安全與電子商務；②第一類選修課（學生至少應該選擇一個領域）：電子商務數(shù)據(jù)挖掘技術、分布式系統(tǒng)與軟件、網(wǎng)絡編程、電子商務開放系統(tǒng)、電子商務項目管理；③第二類選修課：信息技術管理、金融應用的決策方法、工程技術經濟學、供應鏈管理。

美國MIT的MBA課程設置分為：①必修課：市場營銷導論、信息系統(tǒng)、金融管理、金融理論、運作管理導論、電子業(yè)務、市場營銷和電子業(yè)務研討會、電子業(yè)務技術、互聯(lián)網(wǎng)和市場營銷；②信息技術選修課：21世紀的組織創(chuàng)新、信息技術、管理信息系統(tǒng)、通信技術、電子業(yè)務技術、信息系統(tǒng)的合作戰(zhàn)略；③其他選修課：電信競爭、規(guī)劃與管理改變、組織領導、管理工作中的信息、組織與社會、供應商物流管理案例、技術戰(zhàn)略、服務業(yè)的公司戰(zhàn)略與運作、互聯(lián)網(wǎng)上的公司競爭。

3電子商務教育應用型人才知識結構分析

3.1電子商務教育知識結構的分析模型

國內外電子商務教育研究者提出各自的培養(yǎng)模式，由此產生不同的知識結構和課程。筆者認為應用型人才的知識結構及課程的設置要符合以下幾個原則：

1）電子商務應用型人才的數(shù)量和層次要與市場的需求適應。這要求電子商務教育中人才培養(yǎng)的數(shù)量和層次要根據(jù)企業(yè)實際崗位的數(shù)量和要求來設置。由此產生對電子商務教育的兩個要求：在宏觀層次，要求了解我國企業(yè)的電子商務整體需求的數(shù)量和層次，各教育部門根據(jù)自身條件產生自己的市場定位；在微觀層次，在課程設置時需要調研一些典型的電子商務企業(yè)，從其職位需求和職位的能力與知識出發(fā)來設置課程與培養(yǎng)方向；

2）電子商務應用型人才的培養(yǎng)單位要有明確的市場定位。目前我國電子商務教育的一大缺陷是，沒有明確的市場定位，于是沒有明確的教學目標。人才培養(yǎng)單位的市場定位來源于我國電子商務市場需求的數(shù)量和總量。然后，再根據(jù)本教學部門的自身條件來制訂；

3）電子商務應用型人才的培養(yǎng)要符合電子商務實際運營的需要。要從深刻理解電子商務的本質及運作規(guī)律出發(fā)，充分反映電子商務教育的基本內容，組成信息流、物流、商流、資金流等知識模塊系列，構建電子商務教育的主體知識結構。

圖1是筆者對電子商務教育的知識結構的分析模型。

以上幾個原則產生了電子商務人才需求層次的兩個主要視角。一是電子商務發(fā)展階段的視角。在電子商務發(fā)展的不同階段實際上就是與電子商務的信息流、商流、資金流、物流在商務中的不斷深入發(fā)展相對應的。電子商務應用人才的培養(yǎng)要分析市場發(fā)展的不同階段，在某一特定的發(fā)展階段，其教學的內容要有所側重；二是企業(yè)職位需求的視角。企業(yè)對電子商務的人才有不同的需求，要根據(jù)企業(yè)的高、中、基層所需的知識和能力來培養(yǎng)人才。以上兩個視角與本教育部門的自身條件一起決定本教學組織的市場定位。

3.3電子商務發(fā)展階段的視角

根據(jù)國家工商局的統(tǒng)計，我國登記在冊的企業(yè)有870萬家，其中大中型企業(yè)有10萬多家。據(jù)專家預測，我國未來10年大約需要200萬名電子商務高級專門人才。大中型企業(yè)大部分實現(xiàn)初級電子商務，部分大型骨干企業(yè)實現(xiàn)中級電子商務；小部分企業(yè)培養(yǎng)成高級電子商務示范企業(yè)。大部分中小企業(yè)推廣單項信息技術，部分中小型骨干企業(yè)分期實現(xiàn)初級電子商務，建立若干個中級電子商務示范企業(yè)。我國電子商務發(fā)展的目標是，在未來的10年內，企業(yè)電子商務的普及率和實現(xiàn)的不同水平在行業(yè)地區(qū)的企業(yè)總數(shù)中所占百分比如表1所示。

一般概念認為，電子商務是指通過信息網(wǎng)絡以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內進行并完成各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務。因此，電子商務涉及信息流、商流、資金流、物流。四流在商業(yè)中應用的深度和廣度決定了電子商務發(fā)展的不同層次：①信息流是指商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內容；②商流是指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程；③資金流是指資金的轉移過程，包括付款、轉帳等過程；④物流是指物質實體的轉移過程，包括運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。以上電子商務流程是一筆交易所包含的環(huán)節(jié)，也是電子商務教育的主要內容。

根據(jù)電子商務應用水平及商務與電子的融合程度可分三個層次：①初級電子商務。主要指實現(xiàn)信息流的網(wǎng)絡化，即進行網(wǎng)上發(fā)布產品信息，網(wǎng)上簽約洽談，網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上收集客戶信息，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷等非支付型電子商務。實現(xiàn)初級經營服務信息化；②中級電子商務。主要指實現(xiàn)信息流與資金流的網(wǎng)絡化。即實現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，實現(xiàn)支付型電子商務，以供應鏈管理與客戶管理為基礎，實現(xiàn)中級經營服務信息化；③高級電子商務。指開展協(xié)同電子商務，全面實現(xiàn)信息流、資金流、物流的網(wǎng)絡化。實現(xiàn)支付型電子商務與現(xiàn)代物流，網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內部ERP結合，及時精良生產，實現(xiàn)零庫存。從產品的設計研發(fā)、生產制造、產品交貨、物流配送、財務處理、甚至是最后的成效評估等，都通過電子集市使交易各方能夠同步作業(yè)。

在電子商務的不同發(fā)展階段對人才所需知識的側重點是不同的，電子商務應用水平及商務與電子的融合程度的三個層次中，初級應用水平對信息流有所偏重，越到應用的高水平對人才的知識結構的需求越全面。各教學單位可以根據(jù)自身的教學條件對學生的知識有所側重。

3.4企業(yè)職位需求的視角

要推動整個企業(yè)電子商務的發(fā)展，人才的需求是全方位多層次的，可以將國內學習電子商務的人員大致劃分為以下幾類，這三個層次的人才形成一個互補的知識和技能體系。

1）電子商務企業(yè)的決策者和各級領導。在教育的知識體系中要求他們熟悉企業(yè)戰(zhàn)略、經營管理、成本效益分析等管理知識，也需要迅速了解電子商務涉及的最新技術；

2）電子商務中層人員。他們是電子商務的積極推動者，在教育的知識體系中要求他們既要對計算機技術比較了解，又要積極地充實商業(yè)與經濟管理方面的知識；

3）電子商務的初級管理人員。他們是電子商務交易的具體管理人員，在教學中只要求能熟練的掌握商務操作，同時對貿易知識有所了解即可。

4結束語

我國的電子商務發(fā)展為電子商務人才培養(yǎng)提供大量市場需求，而電子商務的教育卻不能滿足市場發(fā)展的需求，供需矛盾突出、人才短缺已成為我國發(fā)展電子商務面對的緊迫問題。本文在介紹和吸收國內外不同電子商務教育理念的基礎上提出自己的分析模型。筆者認為應用型人才的知識結構及課程的設置要符合三個原則。由此產生了電子商務教育分析的兩個視角：即電子商務發(fā)展階段的視角和企業(yè)內部職位需求的視角。按照電子商務應用水平及商務與電子的融合程度分為三個層次，即初級電子商務、中級電子商務、高級電子商務。然后按電子商務涉及信息流、商流、資金流、物流的各自需求分析其知識和能力框架。在第二個視角中，本文則按照決策者層、中層、基層管理人員和技術性職位、商業(yè)性職位分類，教學要在此基礎上建構電子商務企業(yè)所需的技能和知識結構。

參考文獻

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