文章編號：1672-5913(2008)06-0117-03

摘要：本文對心理咨詢信息系統(tǒng)構建提出了總體的結構設計，為進一步開發(fā)這一平臺提供了思路和方法。

關鍵詞：心理咨詢信息化平臺；專家系統(tǒng)；心理測評；咨詢網(wǎng)站

中圖分類號：G642

文獻標識碼：B

1引言

現(xiàn)代社會人要應對越來越多的挑戰(zhàn)，因此心理健康問題也越來越受到人們的關注。傳統(tǒng)的以心理教育中心為平臺的咨詢方式存在著模式單一，操作不便和隱匿性等諸多問題。在一定程度上制約了心理咨詢和心理健康事業(yè)的發(fā)展。

目前心理咨詢信息化發(fā)展可歸納為以下三個方面的發(fā)展。一方面，隨著計算機信息管理系統(tǒng)在醫(yī)療機構的廣泛應用、醫(yī)學信息的數(shù)字化發(fā)展以及專家系統(tǒng)應用于診斷治療，不僅為醫(yī)院提供對數(shù)據(jù)進行錄入、修改、查詢、統(tǒng)計、刪除等常規(guī)功能，還提供了數(shù)據(jù)集成和分析，并提供醫(yī)學決策和知識自動獲取的幫助。另一方面，隨著網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，在線心理咨詢的方式慢慢被人們接受，特別是近年來出現(xiàn)的博客為基于網(wǎng)絡技術的心理咨詢方式提供了更大的發(fā)展空間。借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，網(wǎng)絡心理咨詢?yōu)樾睦碜稍兎仗峁┝擞幸娴难a充。第三方面，心理咨詢服務在高校應用最為廣泛，大學生知識教育水平高，更容易接受新的技術。心理咨詢信息系統(tǒng)最早就是在高校興起的。目前，各高校都有心理咨詢辦公室，為學生提供各個方面的心理咨詢服務，同時各校的網(wǎng)站也開設了在線心理咨詢服務和心理咨詢論壇，為加強大學生的心理健康教育提供了另外一個非常有益的途徑。

但是，目前的現(xiàn)狀是這三個方面缺乏相互聯(lián)系和結合。于是，如何建立一個心理咨詢信息化的平臺，整合現(xiàn)有各種心理咨詢方式，為咨詢者提供更為全面、高效和合理的心理咨詢服務是迫不及待的問題。尤其是，現(xiàn)有的一般大眾化心理咨詢網(wǎng)站存在數(shù)據(jù)缺乏、專業(yè)性較差的特點，如何與心理咨詢專家系統(tǒng)相結合，提供更為專業(yè)的心理咨詢服務，就需要考慮各種心理咨詢平臺的優(yōu)勢互補問題。而且，高校的心理咨詢定位不準，更多的是為職業(yè)心理咨詢提供服務，并且為輕度咨詢患者提供解答。如何提供完整的高校心理咨詢數(shù)據(jù)庫，為學校提供心理預警，預防心理問題導致的各種過激行為是亟待研究的問題。

2信息化心理咨詢方式與傳統(tǒng)心理咨詢方式優(yōu)勢互補

在進行心理咨詢信息系統(tǒng)建設的過程中，應考慮到與傳統(tǒng)心理咨詢模式互補的部分，把兩者有機地結合起來，如圖1所示。

圖1 心理咨詢信息化平臺與傳統(tǒng)平臺的優(yōu)勢互補

3心理咨詢信息化構建的可行性分析和總體結構

3.1心理咨詢信息化構建的可行性分析

隨著網(wǎng)絡技術日臻成熟，互聯(lián)網(wǎng)上已經建立了大大小小的由個人或小團體主辦的心理咨詢網(wǎng)站。在一些醫(yī)療機構，已經使用了專家系統(tǒng)來輔助醫(yī)療診斷。而各大高校和中小學的網(wǎng)站上也都有心理咨詢的板塊。這些網(wǎng)絡資源為建立一個整合的心理咨詢信息化平臺提供了基礎。

3.2心理咨詢信息化建設的總體結構

心理咨詢信息化建設的總體分為前臺、中間層、后臺三層。前臺主要是心理咨詢網(wǎng)站和心理咨詢管理系統(tǒng)，為瀏覽者提供心理學知識和一些普及的心理咨詢問題和案例。中間層主要是記錄咨詢者的資料，保存并分析個案，給出初步判定。這一層主要是包含心理測評系統(tǒng)和心理預警系統(tǒng)。后臺主要是心理咨詢專家系統(tǒng)，應用人工智能的技術進行推理，根據(jù)專家知識庫提出心理治療方案。從心理測評結果得到的分析來確定是否有潛在的心理疾病，然后通過心理預警系統(tǒng)給出建議。如圖2所示。

圖2 心理咨詢信息化平臺的總體結構

4心理咨詢及其信息化的實現(xiàn)

4.1心理咨詢網(wǎng)站的實現(xiàn)

心理咨詢網(wǎng)站的設計應該充分考慮訪問者的內在需要，做到動靜結合、科學性與趣味性相結合、溝通交流與自我展示相結合。從具體項目的設計構想上，應包括在線咨詢、心理論壇、學習園地、留言板和心理測試等多項內容。從技術角度來考慮，心理咨詢網(wǎng)站的系統(tǒng)設計結構采用B/S結構。

例如，利用校園網(wǎng)構建小學心理健康網(wǎng)站。該心理健康網(wǎng)站可以分為三大欄目：心靈之約，心連心校園廣播和BBS信息臺。每一個欄目又分為若干個子欄目。網(wǎng)站的站點結構如圖3所示。

圖3 小學心理咨詢網(wǎng)站站點結構

4.2心理測評與心理預警系統(tǒng)的實現(xiàn)

心理測評系統(tǒng)的實現(xiàn)有多種方式，可以通過網(wǎng)上調查表來統(tǒng)計數(shù)據(jù)，也可以通過在線心理測試來獲得心理健康檔案。

建立心理預警系統(tǒng)的前提是建立心理檔案，要求學校在平時通過問卷的方式或心理測試的方式建立起學生的心理檔案。這些檔案存儲在數(shù)據(jù)庫中，作為心理預警系統(tǒng)發(fā)布預警的依據(jù)，通過心理預警系統(tǒng)周期的發(fā)布心理預警報告，為心理教育工作者提供參考意見。如圖4所示。

圖4 心理預警系統(tǒng)結構圖

4.3心理咨詢信息管理系統(tǒng)的實現(xiàn)

無論小型還是大型的心理咨詢公司，心理咨詢信息管理系統(tǒng)的基本功能是類似的，只是復雜程度不同。心理咨詢信息系統(tǒng)的功能主要包含四大系統(tǒng)：病歷系統(tǒng)、量表開發(fā)系統(tǒng)、病人心理測試系統(tǒng)和日程安排預約系統(tǒng)。

(1) 病歷系統(tǒng)。主要用于多次記錄病人的各種數(shù)據(jù)，同時包含量表導入功能，病人測試的量表直接導入到軟件中，讓心理咨詢師對病人的分析更加直觀。

(2) 量表開發(fā)系統(tǒng)。通過直觀的界面，心理咨詢所可以開發(fā)出適合自己的量表套件，通過“病人心理測試系統(tǒng)”給病人使用，同時也可以生成Word文檔供心理咨詢師查看。

(3) 病人心理測試系統(tǒng)。與量表開發(fā)系統(tǒng)、病歷系統(tǒng)相結合，提供各種心理測試量表，方便病人使用。

(4) 日程安排預約系統(tǒng)。提供專門的定時提醒功能。

4.4人工智能實現(xiàn)心理咨詢平臺的信息化

一個典型的心理咨詢專家系統(tǒng)的實現(xiàn)與構成，首先需要心理咨詢的專家提供原始的知識。其次，需要知識工程師將專家知識翻譯成計算機能識別的知識。然后由系統(tǒng)工程師設計專家系統(tǒng)的推理機和用戶界面。推理機根據(jù)用戶信息和知識庫中的信息為用戶提供服務。專家系統(tǒng)一般由目標驅動和數(shù)據(jù)驅動兩種方式。

5結論與展望

這樣一個平臺能較好地體現(xiàn)心理咨詢的全體性、整體性、教育性、差異性、主體性和保密性，能有效地克服傳統(tǒng)心理咨詢平臺效率低、資源不足和分散，以及專業(yè)性不高的問題。

參考文獻

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