肖海絕對(duì)不是那種咄咄逼人的總經(jīng)理，當(dāng)他出現(xiàn)在記者面前接受采訪的時(shí)候，給人的感覺就像是鄰居剛吃過晚飯，然后過來推開門跟你拉家常。

但是肖海所掌管的北京優(yōu)管科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱優(yōu)管）在北京的電子門禁市場(chǎng)上卻是鋒芒畢露。前不久《北京市委、市政府關(guān)于促進(jìn)首都金融業(yè)發(fā)展的意見》在各大媒體熱炒，肖海也找來仔細(xì)研讀，他坦言，當(dāng)讀到“推進(jìn)一卡通、一網(wǎng)通、一費(fèi)通功能，解決居民公共事業(yè)費(fèi)繳費(fèi)難問題”時(shí)，他再次感覺：優(yōu)管公司已經(jīng)迎來了發(fā)展的最好時(shí)機(jī)。

電子門禁的普及和無紙化辦公的興起，正在深刻改變著人們的生活，而對(duì)肖海而言，這也意味著巨大的商機(jī)。優(yōu)管是近兩年憑借“惟一性”和“高科技”特色在業(yè)界跳出來的一匹黑馬。從2006年公司在北京成立不久，優(yōu)管公司就獲得了北京一卡通公司的獨(dú)家授權(quán)，開發(fā)基于公交一卡通系統(tǒng)的門禁考勤設(shè)備。短短一年多時(shí)間，公司就開發(fā)出了一卡通全線產(chǎn)品，包括：停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、居民消費(fèi)系統(tǒng)、門禁安防系統(tǒng)和證卡管理系統(tǒng)幾大門類。

“如果全北京都能使用優(yōu)管的電子門禁，全北京得節(jié)省幾千萬個(gè)鑰匙；如果那些人同時(shí)還使用優(yōu)管的考勤和檔案管理系統(tǒng)，也能節(jié)省不少紙張的浪費(fèi)，我們這也是間接為節(jié)能環(huán)保做貢獻(xiàn)了。”

優(yōu)管的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

美國有一句諺語：“當(dāng)一個(gè)人知道自己想要什么時(shí)，整個(gè)世界也將為之讓步?！眱?yōu)管的發(fā)展之路正好驗(yàn)證了這句話。他們選定了電子門禁這樣一個(gè)細(xì)小的行業(yè)，卻不斷讓這個(gè)行業(yè)結(jié)出新鮮的果實(shí)。

來自上海馳昂咨詢(Sinotes)的《2007-2008年中國RFID產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》（RFID：門禁系統(tǒng)）稱，近幾年，中國的電子門禁產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，2007年其市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了55.1億元，比上年增長58.3%。目前，中國已經(jīng)初步形成較完善的門禁系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈。

如此豐厚的蛋糕，優(yōu)管卻在這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)趨于成熟、國內(nèi)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下進(jìn)入，談及此，肖海顯得胸有成竹。據(jù)他介紹，優(yōu)管公司的第一個(gè)殺手锏就是“一卡通公司的獨(dú)家授權(quán)”，“目前一卡通已經(jīng)覆蓋超過1600萬居京市民，并且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了覆蓋公交、出租、停車場(chǎng)、小額支付等諸多領(lǐng)域的支付功能。想一想，如果每個(gè)有一卡通的北京居民都擁有一個(gè)優(yōu)管的電子門禁，那么這將是多么龐大的一個(gè)消費(fèi)群體！”

讓肖海如此自信的還來自于公司所擁有的高品質(zhì)產(chǎn)品。目前公司基于一卡通基礎(chǔ)上所開發(fā)的電子門禁系列已經(jīng)進(jìn)入了北京的一些賓館飯店，如清澤酒店、牡丹賓館等一些用戶反饋良好，不斷有客戶主動(dòng)尋求合作。

牡丹賓館的一位工作人員對(duì)記者提到，目前智能化飯店均提出了飯店一卡通的需求。之所以選擇和優(yōu)管合作，是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品具有的“更加安全性”。由于優(yōu)管的門禁系統(tǒng)獨(dú)家配用“北京市政交通一卡通”的專用讀卡模塊，一卡通酒店電子鎖可以使酒店門鎖更加安全，而且除了門鎖功能，優(yōu)管的管理體系還可支持客人身份識(shí)別、住店管理、消費(fèi)管理POS機(jī)讀卡等多種功能，還可反復(fù)使用。當(dāng)客人離開以后，只要稍微改動(dòng)個(gè)人權(quán)限管理，一卡通的其他功能均可繼續(xù)使用，真正做到了“一張卡片行北京”。

在采訪中，記者還遇到了一位前來尋求合作的地產(chǎn)公司老板。唐凱龍是北京凱龍地產(chǎn)公司董事長，他的公司主要作高檔地產(chǎn)開發(fā)和酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)。目前，他在北京南城的高檔別墅小區(qū)已經(jīng)開發(fā)完畢，他所經(jīng)營的酒店——?jiǎng)P龍賓館也將進(jìn)行電子門鎖的換代工作，正在尋求高品質(zhì)的安防產(chǎn)品。一次偶然的機(jī)會(huì)，唐凱龍公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)的一位員工在地鐵看到有人使用一個(gè)小小的鑰匙鏈大小的卡片刷卡乘車，很是好奇，通過調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)不僅是地鐵，公交車站、超市也有一些人使用印有米老鼠圖像的小卡片刷卡，有些人甚至把它代替了鑰匙，出門只帶一張卡，小額消費(fèi)、乘車、開門都可兼顧，方便之極。受到啟發(fā)的唐凱龍順藤摸瓜找到了優(yōu)管，在他看來，安防產(chǎn)品最重要的就是安全問題，一卡通公交卡的保密級(jí)別等同于信用卡，相對(duì)于普通感應(yīng)卡，它的安全優(yōu)勢(shì)不言而喻。作為一卡通產(chǎn)品，門禁感應(yīng)卡的便捷性也是很重要的。唐凱龍正是看中了其一卡多用的功能，才慕名而來的。

肖海坦言，奧運(yùn)將是優(yōu)管2008年最大的一個(gè)機(jī)會(huì)。奧運(yùn)為北京帶來的大量游客和參觀者，將掀起北京旅游業(yè)發(fā)展的又一高潮。國內(nèi)外游客的蜂擁而入，將使優(yōu)管輕松獲得大量消費(fèi)者。因此，有人把優(yōu)管電子門禁系統(tǒng)的市場(chǎng)策略形容為“四兩撥千斤”，雖然后進(jìn)，卻能準(zhǔn)確抓住消費(fèi)者需求，其后發(fā)優(yōu)勢(shì)比較強(qiáng)，卻有希望取得最大的市場(chǎng)份額。

一卡通的主動(dòng)式服務(wù)

事實(shí)上，在推出酒店服務(wù)之前，優(yōu)管的門禁產(chǎn)品就已經(jīng)在北京的一些公司流行了。依然是在一卡通基礎(chǔ)上推出的服務(wù)套餐，同時(shí)也是一種專為行業(yè)客戶量甚至做的服務(wù)方式，正如肖海所說，這是VIP服務(wù)。某公司使用的就是優(yōu)管的一卡通系統(tǒng)，別看這張小小的卡，它里面涵蓋的內(nèi)容可不少呢：每個(gè)員工的工資、考勤等資料，還可作為管理軟件對(duì)員工的工作情況進(jìn)行管理。員工持卡在單位內(nèi)可以完成開門（不同身份、不同權(quán)限），在單位外可以作為支付工具進(jìn)行普通小額消費(fèi)以及VIP卡折扣優(yōu)惠消費(fèi)，比較特殊的是，這張小卡片還可作為家庭門鎖的開門工具，真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)、單位、家庭的一卡通。

肖海進(jìn)一步表示，優(yōu)管的服務(wù)體現(xiàn)了三大鮮明特點(diǎn)。一是服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變：由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為客戶導(dǎo)向，產(chǎn)品售出時(shí)就已根據(jù)客戶需求量身定做服務(wù)方案；其二，一站式服務(wù)令溝通與服務(wù)過程更靈活、快捷；其三，強(qiáng)調(diào)服務(wù)主動(dòng)性：主動(dòng)回訪、主動(dòng)維護(hù)、主動(dòng)提供產(chǎn)品服務(wù)信息。這些完全符合肖海所倡導(dǎo)的服務(wù)理念：專業(yè)與快樂（提供超過客戶期望的、讓客戶滿意的服務(wù)解決方案）。

隨著國內(nèi)電子門禁市場(chǎng)的不斷成熟和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，除了對(duì)產(chǎn)品的要求更加挑剔以外，對(duì)服務(wù)的要求也會(huì)越來越高。服務(wù)所占的比重也將越來越大。肖海坦言，目前雖然優(yōu)管的一卡通考勤系統(tǒng)是目前市場(chǎng)上性價(jià)比較高的門禁，但是他們?nèi)匀徊桓倚傅?，除了不斷研發(fā)升級(jí)產(chǎn)品，還加大了服務(wù)力度。

據(jù)肖海介紹，他們目前已經(jīng)開始將該卡推廣到小區(qū)和一些敬老院中去。如果使用一卡通電子門禁，利用優(yōu)管后臺(tái)管理優(yōu)勢(shì)，一張小卡片所起的管理水平相當(dāng)于一個(gè)保安，大大降低投入成本；而對(duì)于物業(yè)來說，該門禁可以實(shí)現(xiàn)小區(qū)一卡通，出入、停車場(chǎng)、底商、會(huì)所、費(fèi)用交納等可以輕松實(shí)現(xiàn)，全面提升物業(yè)的管理水平。如果把一卡通電子門禁用到房屋出租中去，用一卡通門禁設(shè)置電子鑰匙，通過時(shí)限設(shè)置，如果租房人不按時(shí)交納房租，房主就可以用電子門禁取消他的權(quán)限，進(jìn)不了房門，租房人自然就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系。通過試用，這項(xiàng)服務(wù)受到了出租戶的歡迎，對(duì)他們而言，使用電子門禁不僅非常方便，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里，而且不必花錢就能換鎖具，只要通過重新授權(quán)，一張普通的一卡通就能變成鑰匙，便捷而安全。

據(jù)了解，目前優(yōu)管已經(jīng)在國內(nèi)三個(gè)最大的城市北京、廣州、上海同時(shí)展開業(yè)務(wù)，他們正在進(jìn)行研發(fā)，探索一卡通的異地使用問題。這使優(yōu)管的服務(wù)領(lǐng)域再次拓展，再一次顯示了他們雄厚的研發(fā)實(shí)力。

過去兩年已經(jīng)證明，國內(nèi)電子門禁產(chǎn)業(yè)的起伏跌宕，但對(duì)優(yōu)管造成的影響總是有限的。對(duì)肖海來說，只要人們依舊使用鑰匙，他的公司就有機(jī)會(huì)，優(yōu)管就依然會(huì)“茁壯成長。”