［摘 要］ 在日益競爭的現(xiàn)代企業(yè)中，管理者是企業(yè)生存與發(fā)展的重要力量，是貫徹落實(shí)“以人為本”思想的核心力量。因此，企業(yè)管理者要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，努力提高科學(xué)知識(shí)水平、工作能力和思想道德素質(zhì)，為推動(dòng)企業(yè)文明、健康、持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

［關(guān)鍵詞］ 企業(yè) 企業(yè)管理 以人為本 管理者

在市場競爭日益激烈的現(xiàn)代企業(yè)中，只有強(qiáng)勢企業(yè)才能獲得生存和發(fā)展，而強(qiáng)勢企業(yè)的核心是要抓住“三本”，即人本、資本、成本，其中人的因素是第一位的，也是最重要的資本，因此，企業(yè)的高級(jí)管理人員必須要注重人本管理，做職工的知心朋友。企業(yè)競爭歸根到底是人才之爭，是人的積極性和創(chuàng)造性的競爭，是人的全面素質(zhì)的競爭。企業(yè)的管理者是企業(yè)發(fā)展的紐帶，企業(yè)的大船靠領(lǐng)導(dǎo)者掌舵，靠廣大管理者保駕護(hù)航，靠千萬名職工群眾的支持和擁護(hù)。因此管理者要提高自身素質(zhì)，從人性化角度實(shí)施管理，調(diào)動(dòng)好、保護(hù)好、發(fā)揮好職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，齊心協(xié)力，共展企業(yè)宏圖，永葆企業(yè)航船乘風(fēng)破浪、勇往直前。

一、管理者必須樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，這是落實(shí)“以人為本”思想的前提

一個(gè)人能否在信仰與追求、理想與現(xiàn)實(shí)、公與私、苦與樂、榮與辱、名與利、美與丑、生與死等一系列問題上做出正確的回答，能否活得有意義，從根本上取決于能否樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。樹立怎樣的價(jià)值觀、道德觀，胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”論述得很清楚，企業(yè)管理者要從小事做起，用行動(dòng)做表率，較高的道德標(biāo)準(zhǔn)一時(shí)達(dá)不到不要緊，我們要從言行一致開始，通過堅(jiān)韌的努力，不斷提高自己的思想境界。只有這樣，管理者和職工群眾才能融為一體，才能得到群眾的信賴。其實(shí)，老百姓心里都有一桿秤，如果你不為他們著想，不為他們辦事，甚至欺上瞞下，跟他們耍小心眼，群眾就會(huì)厭煩你，有什么話、有什么事也不愿和你講，不把你當(dāng)成貼心人，久而久之，你就會(huì)成為一個(gè)空架子。作為領(lǐng)導(dǎo)干部無論走到哪里，都要在人民群眾中生根開花結(jié)果，戒掉官僚主義、形式主義，和群眾交朋友，這樣，群眾就能把知心話說出來，你就會(huì)成為他們的貼心人，反之你不深入群眾，不了解他們的疾苦，不傾聽他們的呼聲，隔膜感使他們不愿接近你，何談成為他們的貼心人呢?

二、管理者自身綜合素質(zhì)過硬是落實(shí)“以人為本”思想的基礎(chǔ)

俗話說：“打鐵還得自身硬”，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，在正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的指導(dǎo)下，只有不斷提高自身綜合素質(zhì)，在各方面起到模范帶頭作用，才能使群眾信服，才能有感召力。因此，作為管理者要想了解職工，為群眾做事，還必須在以下幾個(gè)方面提高素質(zhì)：

1.人品素質(zhì)。作為管理者，人格品質(zhì)是最為重要的，優(yōu)秀的人品是管理者決不可少的必要條件。作為管理者必須通過廣大職工才能發(fā)揮以一當(dāng)十的作用，從而激發(fā)廣大員工發(fā)揮出最大的潛力。為了培養(yǎng)這種工作氛圍，需要管理者必須德才兼?zhèn)?，深得職工的心，如果管理者品格低下、自私自利，那么，無論他怎樣學(xué)識(shí)淵博、才華橫溢，職工也會(huì)對他嗤之以鼻。因此，管理者要想貫徹“以人為本”的管理理念，必須從自身做起，遵紀(jì)守法、維護(hù)團(tuán)結(jié)、清正廉潔、無私奉獻(xiàn)。管理者要做遵紀(jì)守法的表率，要嚴(yán)格按規(guī)矩辦事；團(tuán)結(jié)出效益，團(tuán)結(jié)出人才，管理者只有重團(tuán)結(jié)、講友誼，才能在職工中起到帶頭作用，才能使職工擰成一股繩，團(tuán)結(jié)在企業(yè)的大環(huán)境周圍；在廉政問題上，管理者一定要牢記陳毅同志“手莫伸，伸手必被捉”這句名言，清清白白做人，踏踏實(shí)實(shí)干事。在日常生活中，做到警鐘常鳴，嚴(yán)格自律，率先垂范。無私奉獻(xiàn)是管理者的重要內(nèi)涵，管理者要帶頭發(fā)揚(yáng)這種精神，處處以黨和人民的利益為重，奉獻(xiàn)在前，吃苦在前，先天下之憂而憂，后天下之樂而樂?？傊?，管理者只有在以上幾個(gè)方面起到模范帶頭作用，才能樹立起自己的威信，才能說話硬氣，只有具備人格的魅力，群眾有事才能對你講，你才能成為職工的貼心人。

2.能力素質(zhì)。管理者的能力素質(zhì)包括以下方面：一是創(chuàng)新能力?？茖W(xué)技術(shù)日新月異，管理同樣也要推陳出新。如果管理者觀念陳舊，總擺脫不了舊框框，工作方法死板，不能用創(chuàng)新的眼光去看待、處理工作中出現(xiàn)的問題，久而久之，不盡人意的管理方法對職工的工作情緒起不到積極作用，反而會(huì)使職工產(chǎn)生逆反心理，工作失去興趣；二是領(lǐng)導(dǎo)能力。這種工作能力不是單純的硬性統(tǒng)領(lǐng)，而是剛?cè)嵯酀?jì)，使職工最大限度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，是在硬性管理的基礎(chǔ)上注重人的感情，做到“軟硬”兼施，嚴(yán)慈兼顧。只有這樣，職工才覺得管理者處事得體，也就會(huì)誠心誠意聽從安排，甘愿為你工作，工作效率也會(huì)大幅度提高；三是溝通能力。我們管理的對象是人，所謂管理就是與人打交道，因此管理者必須具備善于溝通，巧妙協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。總之，管理者具備了以上能力，職工就會(huì)把你當(dāng)成娘家人，有心里話愿和你溝通，你才有落實(shí)“以人為本”管理思想的土壤。

3.知識(shí)素質(zhì)。知識(shí)素質(zhì)通常包括專業(yè)技術(shù)知識(shí)和管理知識(shí)兩個(gè)方面，企業(yè)要發(fā)展就必須改革，而改革就必須學(xué)習(xí)新知識(shí)，認(rèn)清新形勢，改進(jìn)和創(chuàng)新工作方法，從思想上改變舊觀念，做先進(jìn)文化的實(shí)踐者，做先進(jìn)生產(chǎn)力的代表者。管理者要為職工帶個(gè)好頭，學(xué)技術(shù)，做內(nèi)行，既要“抬頭看路”，又要“低頭拉車”，而且能拉大車、重車，這樣職工才能信服于你。

三、管理者樹立良好的工作作風(fēng)是落實(shí)“以人為本”思想的保證

全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，是我們想問題、干工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，每位管理者必須牢記這一根本宗旨，從自身做起，嚴(yán)格要求，真正做到勤政為民，廉潔奉公，在群眾中保持良好公仆的形象。管理者的一言一行、一舉一動(dòng)，都會(huì)對群眾產(chǎn)生潛移默化的影響，而且關(guān)系到管理者在人民群眾中的形象，因此管理者必須牢固樹立“求實(shí)、務(wù)實(shí)、實(shí)干”的“三實(shí)”形象。求實(shí)，就是要做到時(shí)時(shí)事事為人民的利益著想，為人民服務(wù)不講價(jià)錢，講成績不摻水分，并敢于發(fā)現(xiàn)、正視和改正缺點(diǎn)；務(wù)實(shí)，即想事情、干事業(yè)應(yīng)從當(dāng)?shù)貙?shí)際出發(fā)，不做表面文章，不求轟動(dòng)效應(yīng)，不搞假、大、空，實(shí)心實(shí)意為人民辦實(shí)事、好事；實(shí)干，就是埋下身子，深入基層，身先士卒，一步一個(gè)腳印地成就一番事業(yè)。正確的處理問題、解決問題會(huì)使職工心服口服，反之則會(huì)使矛盾更加激化。因此管理者在同職工接觸中應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一是說話力求敢說、實(shí)說、謹(jǐn)說、辯證。敢說：不看風(fēng)向、來頭和臉色，直抒己見，觀點(diǎn)鮮明；實(shí)說：一就是一，二就是二，不夸大不縮小，不話到嘴邊留半句；謹(jǐn)說：不便直說或不宜實(shí)說又非表態(tài)不可的時(shí)候，就少說，甚至不說；辯證：盡量分析有分寸，不說過頭話和絕對的話。二是做事力求做到堅(jiān)持原則，不隨心所欲，自行其是；靈活變通也不離譜出軌；集思廣益，不獨(dú)斷專行；盡心盡力，不偷懶耍滑；始終如一，不見異思遷；襟懷坦白，敢做敢為；不貪功諉過。三是處事力求有理有據(jù)，不搞臆斷猜測，一視同仁；不搞親疏有別，換位思考；不失情理和公道。在說話辦事和處事方面做到以上幾點(diǎn)，就會(huì)產(chǎn)生人格魅力，增強(qiáng)感染力，處理問題就會(huì)收到事半功倍的效果。處事原則分明，就會(huì)有更多的職工愿意找你處理問題，你就會(huì)成為職工群眾的貼心人。

四、關(guān)心職工生活，維護(hù)職工利益，為職工辦好事、辦實(shí)事是落實(shí)“以人為本”思想的重要途徑

群眾利益無小事。關(guān)心職工生活，為職工辦好事、實(shí)事是企業(yè)管理者責(zé)無旁貸的責(zé)任。落實(shí)“以人為本”思想的重要一條，就是關(guān)注職工生活，積極聽取職工的呼聲和要求，盡力為職工排憂解難送溫暖。

另外，還要關(guān)心職工的精神生活，開展豐富多彩的文娛體育活動(dòng)，活躍他們的文化生活。要發(fā)揮群團(tuán)組織作用，經(jīng)常以工會(huì)小組為單位舉辦群眾喜聞樂見的，如：投飛標(biāo)、打牌、打乒乓球、拔河比賽、跳繩比賽、卡拉OK比賽等活動(dòng)。通過活動(dòng)培養(yǎng)職工團(tuán)結(jié)一致、頑強(qiáng)拼搏的精神，凝聚群眾思想，加強(qiáng)職工之間的相互溝通和交流，有力地推動(dòng)企業(yè)文明、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

總之，企業(yè)管理者只要在正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的引導(dǎo)下，無私奉獻(xiàn)，甘做公仆，走群眾路線，虛心向群眾學(xué)習(xí)，尊重群眾的實(shí)踐，對職工要求實(shí)、務(wù)實(shí)、實(shí)干，不甘平庸，勇于進(jìn)取，大膽開拓，敢為人先，工作方法靈活，處事公正，做“三個(gè)代表”的先行者，就能深入落實(shí)“以人為本”的思想理念，將思想政治工作像春風(fēng)化雨一樣，做到潤物無聲，才能把人性化管理做出成效，才能使管理成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

作者單位：哈爾濱鍋爐廠有限責(zé)任公司閥門公司

（責(zé)任編輯/劉惠音）