“未來的一批長久成功的大企業(yè)將不再是有技術(shù)或產(chǎn)品的設(shè)計師建立的，而是由社會的設(shè)計師建立的。這些設(shè)計師將企業(yè)以及企業(yè)的運作視為他們核心的、完整的發(fā)明創(chuàng)造，他們設(shè)計了全新的組織人力資源和發(fā)揮創(chuàng)造力的方法。”

——詹姆斯·柯林斯

馬云善于說樸實的白話:“真想賺錢需把錢看輕”，“我不喜歡研究競爭對手，我只喜歡研究我的客戶”，“財富的本意是幫助他人賺錢”，“如果不讓別人富起來，阿里巴巴會是一個虛幻的東西”，“研究對手就是往后看，只有研究明天、研究自己才是往前看”，“管理一家公司不需要股權(quán)而需要智慧”，等等。馬云認為，中國太多企業(yè)因為強調(diào)控股權(quán)與控制權(quán)，而最終陷入利益爭斗，影響了公司發(fā)展。管理和控制一家公司更需要的是智慧。

好一個靠智慧不靠股權(quán)控制！馬云對商業(yè)的理解明顯區(qū)別于史玉柱和大多數(shù)中國企業(yè)家。和所有的互聯(lián)網(wǎng)精英不一樣，馬云從小就沒有生活在頂尖的那部分人當(dāng)中，他活在平常的普通人當(dāng)中。他感受到普通人生活和創(chuàng)業(yè)的艱難，他立志要改變普通人的生活狀態(tài)，“讓天底下沒有難做的生意”。

被委屈撐大的胸懷和隨時否定自己的務(wù)真思維

史玉柱的巨人，是一個人的公司。從巨人漢卡，到腦黃金、腦白金、黃金搭檔、征途游戲、巨人游戲，史玉柱一個人舉足輕重。他是產(chǎn)品的設(shè)計師和策劃營銷員。而馬云的阿里巴巴，卻是一個群體的公司。無論是淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里媽媽還是阿里軟件，都是一個團隊的作用，而且每一個都另外有舉足輕重的設(shè)計師和策劃師。馬云從來不是單一產(chǎn)品的設(shè)計師和技術(shù)員，他是阿里巴巴系統(tǒng)的總設(shè)計師。馬云創(chuàng)造了中國創(chuàng)業(yè)者始終不離不棄與各路頂尖人才不斷匯涌并行的奇跡。

現(xiàn)在被定格為阿里巴巴創(chuàng)辦人的蔡宗智，曾是nvestorAB公司派往亞洲負責(zé)整個亞洲風(fēng)險投資的副總裁。他到阿里巴巴之前是來探討投資可能性的。幾次接觸下來，蔡宗智被馬云的思維和激情給捕獲了。當(dāng)他對馬云說要拋下75萬美元年薪，加盟阿里巴巴領(lǐng)取500元薪水時，著實把馬云嚇了一跳。后來他太太跟馬云講:“如果我不讓他去阿里巴巴，我知道他會這輩子恨我?！?/p>

現(xiàn)在，阿里巴巴在美國的研究開發(fā)隊伍已匯聚了來自O(shè)racle、Yahoo、Excite Home、Eloan和GetThere.com的技術(shù)精英。馬云使他們確信，雅虎的搜索引擎形成了全球幾億人的上網(wǎng)習(xí)慣，阿里巴巴的電子商務(wù)平臺將通過改變幾千萬商人的商務(wù)方式，來影響全球幾十億人工作生活的方式和質(zhì)量。

領(lǐng)頭人如何保持給他團隊持續(xù)的新鮮思維刺激，是一個攏住青年才俊很重要的因素。馬云身體輕盈、思維敏捷、謙虛包容，怕是馬云身上很容易被人看出來的人格魅力。馬云說:“我這個人比較好幻想，三天內(nèi)沒有新主意，我就會很難過?！敝苓吶顺λf，你這個人如果停止了創(chuàng)造性的想法，就一點價值也沒有了。

一般人面臨學(xué)歷、資歷豐富的人都會不由得緊張，生怕什么地方出丑顯眼。馬云一點沒有這樣的顧慮。他體量小，胸懷大。他坦誠:“十個有才華的人有九個是古怪的，總認為自己是最好的，你要去包容他們。男人的胸懷是被冤枉撐大的，越撐越大，人家氣死你就不氣?！瘪R云一拍腦袋認定的事情，每每引起無數(shù)人的爭執(zhí)，讓所有人覺得他是個瘋子。誰都可以到馬云的桌子前拍桌子，跟他爭吵。他們共同的夢想，使這些就事論事的爭吵，撐大了馬云的胸懷，開闊了他的見識。他的胸懷和見識，又吸引了眾多頂尖人物。

世界貿(mào)易組織的最后一任總干事薩瑟蘭先生，在談到他加入阿里巴巴顧問委員會時表示，阿里巴巴正幫助全世界的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代實現(xiàn)WTO的夢想。阿里巴巴將會從根本上改變中小企業(yè)進行國際貿(mào)易的方式。我非常樂意為阿里巴巴在全球的業(yè)務(wù)開拓盡所及之力，使更多的企業(yè)從阿里巴巴的網(wǎng)上市場獲益。

薩瑟蘭先生的這一席話說到了點子上。馬云正在領(lǐng)導(dǎo)著他的團隊、客戶、股東、合伙人和眾多利益相關(guān)者，從事一場人類曠古未有的盛事:改造著中國和世界的商業(yè)生態(tài)。

改變商業(yè)生態(tài)的“社會設(shè)計師”

《基業(yè)長青》的作者詹姆斯·柯林斯說過，“未來的一批長久成功的大企業(yè)將不再是有技術(shù)或產(chǎn)品的設(shè)計師建立的，而是由社會的設(shè)計師建立的。這些設(shè)計師將企業(yè)以及企業(yè)的運作視為他們核心的、完整的發(fā)明創(chuàng)造，他們設(shè)計了全新的組織人力資源和發(fā)揮創(chuàng)造力的方法?！笔酚裰梢运闶菃我划a(chǎn)品和技術(shù)的設(shè)計師，馬云則是將企業(yè)形式和企業(yè)運作當(dāng)成核心的完整的發(fā)明創(chuàng)造，他設(shè)計了全新的組織人力資源和發(fā)揮創(chuàng)造力的方法。

美國企業(yè)文化量化大師理查德·巴雷特，把商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者分成7個層級。由低到高分別是:專制主義者、家長式統(tǒng)治者、管理者、提供便利者、合作者、伙伴服務(wù)者、智者/設(shè)計師。按里查德·巴雷特的定義，最高層級“智者/設(shè)計師”的行為由服務(wù)人類的動機所驅(qū)動。他們從社會的角度審視他們自身的和企業(yè)的愿景。他們關(guān)注世界的狀況和未來的人類。處于最高層級的領(lǐng)袖，是一個通曉并嫻熟掌握所有這七個層次領(lǐng)導(dǎo)意識的一個自覺的設(shè)計者。如果一個領(lǐng)導(dǎo)只專注在最高層級上活動的話，很快就會因盈利能力不過關(guān)而枯萎下去。由普通人圈子里滾打出來的馬云，赫然已經(jīng)自覺把自己定位在最高層級的商業(yè)領(lǐng)袖上了。一如巴雷特的描述，其貌不揚的馬云，已經(jīng)可以嫻熟掌握七個層次的領(lǐng)導(dǎo)意識了，可以步入智者設(shè)計師的行列。

馬云這個社會設(shè)計師在支付寶業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性開拓起到了至關(guān)重要的作用。網(wǎng)上交易最大的困難是交易雙方互不見面，不知底細，欺詐現(xiàn)象很普遍。誠信是電子商務(wù)得以發(fā)展的根基。沒有誠信的環(huán)境和誠信的鏈條，電子商務(wù)就是紙上談兵。哪里有需要，哪里就有創(chuàng)造。在買賣雙方還缺乏信賴的基礎(chǔ)上，一邊把貨發(fā)出，一邊把錢打倒獨立的第三方。等著買方對品質(zhì)沒有抱怨了，由第三方再把錢匯給賣方。

2007年是電子支付行業(yè)突破和創(chuàng)新的一年，市場處于快速增長和調(diào)整洗牌之中。艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)電子支付市場全年交易額實現(xiàn)了100%的增長并突破1000億元。預(yù)計2008年仍將保持100%以上的增長。而在這個1000億元的大拼盤中，支付寶一家就占了50%以上。按這個趨勢，用不了4年，電工子商務(wù)交易額將突破10000億元?？梢韵胂笠粋€控制了5000億元現(xiàn)金流量的支付寶將具有何等威力。

馬云意識到涉及金融領(lǐng)域要嚴(yán)格按照過節(jié)的相關(guān)規(guī)定。但是過去的規(guī)定跟現(xiàn)實不搭界的地方，就是企業(yè)家的創(chuàng)造了。目前國內(nèi)工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、上海浦發(fā)銀行等各大商業(yè)銀行以及中國郵政、VISA國際組織等各大機構(gòu)均和支付寶建立了深入的戰(zhàn)略合作，成為金融機構(gòu)在電子支付領(lǐng)域信得過的合作伙伴。馬云像經(jīng)營金融機構(gòu)一樣經(jīng)營支付寶，不過比一般的銀行經(jīng)營者更敏銳地觸摸和搜索著機會。三個事件可以說明馬云的所向。

推進信用時代。2007年8月2日，第三方支付平臺支付寶公司在北京宣布，支付寶互聯(lián)網(wǎng)信任計劃正式啟動。該計劃的推出將把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟推入到全新的信用時代。

中國人可以用人民幣買世界上所有的產(chǎn)品。2007年8月28日，支付寶在香港正式宣布將聯(lián)合建設(shè)銀行、中國銀行全面拓展海外業(yè)務(wù)。超過4700萬的支付寶會員可使用人民幣在支付寶合作境外網(wǎng)上商家的網(wǎng)站上購買外幣標(biāo)價的商品，來自全球的網(wǎng)上商家均可通過與支付寶的合作，同中國大陸消費者進行網(wǎng)上交易。

聯(lián)手建行推出賣家信貸業(yè)務(wù)。2008年1月31日，支付寶將聯(lián)手建設(shè)銀行開展賣家信貸服務(wù)。符合信貸標(biāo)準(zhǔn)的淘寶賣家，以其已成交而沒收到貨款的交易為擔(dān)保，以賣家個人名義向中國建設(shè)銀行申請貸款，用于解決個人的短期資金需求。支付寶賣家信貸服務(wù)單筆可貸款額度下限為50元，上限為5萬元，累計可貸額度最高可達10萬元。

這是個很重要的嘗試。支付寶本來就是個吸儲機構(gòu)，如果沒有放出去的正?？谧?，怕是馬云和他的團隊不一定又做出什么事來。這樣取之于會員用于會員，最后再以建設(shè)銀行的名義把錢貸出去。對建設(shè)銀行來說，可以說一種理財服務(wù)或委托貸款，而對支付寶來說就解決了非金融機構(gòu)不得貸款的限制。這是在正規(guī)經(jīng)濟還滲透不到的地方，中國企業(yè)家的一個創(chuàng)造。

一個企業(yè)的發(fā)展，緊要處就那么幾步。如果你走對了，路子就通了。如果拐錯了頭，就可能跌進陷阱。看上去，缺乏誠信是中國電子商務(wù)的軟肋，而恰恰在這個軟肋處，蘊藏著巨大的創(chuàng)造機會。馬云憑借他有問題就要去解決的橫心，創(chuàng)造了阿里巴巴系這個真正的大動脈。

有創(chuàng)造就會有質(zhì)疑。支付寶也逃脫不了這樣的命運。有人對支付寶有可能引起信用卡套現(xiàn)、洗錢以及資金沉淀等三宗罪。有人還說，你在做金融企業(yè)，這就是政治，你可能危害國家安全。巨大壓力面前，馬云和他的團隊追問自己，到底為什么要做這件事？他們看到在全球化的市場上，一個全球化公司70%-80%的業(yè)務(wù)是由電子商務(wù)完成的。尤其是在中國還沒有建立統(tǒng)一誠信體系的背景下，千千萬萬的中外客戶需要這個第三方支付平臺，中國電子商務(wù)需要這一塊，中國公司的全球化離不開這一塊！商業(yè)銀行對這塊又不熟悉，難道要交給跨國公司去做？

馬云和他的團隊問心無愧。馬云很坦然地說，“如果我不做，將對國家有害，對行業(yè)有害。正是使命感在驅(qū)動著我們，讓我們的企業(yè)越來越強大，如果有一天國家需要支付寶，我想都不會想，會在1秒鐘內(nèi)把這個公司（支付寶）全部送給國家。”

上海市市委新任書記俞正聲呼吁上海人思考:“為什么上海沒有出馬云？”這是個很有意義的話題。這個題目可以從人文地理文化上給出些說法，也可以從經(jīng)濟現(xiàn)實給出解釋，還可以從受教育程度上給出說法，甚至還可以從體制制度上找出原因，但我想可能都不見得得體。這一問給我的強烈沖擊是，上海發(fā)達健全的體系或許也容不得馬云這樣無中生有的創(chuàng)造者立足。只有在中小企業(yè)集中、問題成堆、現(xiàn)有體系夠不到的地方，才會形成更加溫潤的空氣，從而使馬云這樣勇于承擔(dān)責(zé)任、有悲憫心、有創(chuàng)造意識的“社會設(shè)計師”出現(xiàn)。