摘要：隨著社會生產(chǎn)力和市場經(jīng)濟的發(fā)展，流通在國民經(jīng)濟中的地位和作用日益突出。流通產(chǎn)業(yè)的運行狀況和創(chuàng)新能力的高低不僅直接關(guān)系到流通職能的實現(xiàn)程度，而且最終決定著國民經(jīng)濟增長速度和績效。因此，提升流通創(chuàng)新力已成為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重大研究課題。

關(guān)鍵詞：流通產(chǎn)業(yè)；流通創(chuàng)新；流通技術(shù)

中圖分類號：F019文獻標識碼：B

流通創(chuàng)新是流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主動力，為了進一步促進杭州流通創(chuàng)新發(fā)展，以杭州流通創(chuàng)新的調(diào)研資料為依據(jù)，對杭州流通創(chuàng)新力進行分析，明確杭州流通創(chuàng)新基本狀況，并提出相應對策，以促進杭州流通產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展。

一、杭州流通創(chuàng)新的現(xiàn)狀和問題

改革開放以來，在杭州市委和市政府的領(lǐng)導下，在全體流通從業(yè)人員的努力下，杭州流通創(chuàng)新成績顯著，增強了杭州流通產(chǎn)業(yè)的競爭力，促進了杭州經(jīng)濟的發(fā)展，但也存在著不少問題亟待解決。

（一）流通企業(yè)制度創(chuàng)新成績顯著，流通管理制度改革相對滯后

流通制度創(chuàng)新是指為了適應社會經(jīng)濟和市場環(huán)境的發(fā)展變化而進行的流通制度要素的新組合。主要包括流通企業(yè)制度創(chuàng)新和流通管理制度創(chuàng)新兩個方面。

流通企業(yè)制度創(chuàng)新的根本目的是明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系，實行政企分開，使流通企業(yè)真正成為市場運行主體。改革開放以來，杭州市根據(jù)經(jīng)濟的發(fā)展和市場的變化，大力推進現(xiàn)代流通企業(yè)制度的改革，通過“改、購、并、引、連”等方式重組流通制度要素，已形成流通企業(yè)的新體系。有關(guān)統(tǒng)計資料表明（表1所示）：截止2005年底，杭州市限額以上批發(fā)零售、住宿餐飲企業(yè)共1678個，其中，國有、集體、股份公司、私營和外商投資分別占7．33%、2．86%、34．92%、52．03%和0．72%，已打破了過去在流通領(lǐng)域國有企業(yè)一統(tǒng)天下的局面，適應了流通市場競爭性的客觀要求，形成了多種經(jīng)濟成份的流通企業(yè)共同發(fā)展、互為條件、互相競爭、分工合作的流通體系。

但杭州在流通管理制度的創(chuàng)新上，明顯滯后于杭州經(jīng)濟的發(fā)展和市場的變化，主要問題：一是內(nèi)、外貿(mào)分割的管理體制依然存在，這不僅不利于充分利用國內(nèi)外兩個市場，兩種資源，而且，也會導致流通企業(yè)機構(gòu)重復設置，增加流通環(huán)節(jié)，提高流通成本；二是內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)、旅游、工商、物流和計量等機構(gòu)分立的商務管理體制，雖能較好地實施職能管理，但也形成多頭檢查，重復管理，缺乏綜合協(xié)調(diào)，增加了企業(yè)負擔，不利于企業(yè)決策；三是行業(yè)協(xié)會缺乏獨立性，工作開展過分地依賴政府有關(guān)部門，有的甚至已變相成為政府有關(guān)部門的辦事機構(gòu)。

（二）流通組織的專業(yè)化、規(guī)?；兴岣撸袌黾卸炔桓擢?/p>

流通組織創(chuàng)新的目標是實現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)模化經(jīng)營，最大限度地提升流通效率。近年來，隨著流通企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度建設的進展和流通方式的改革，杭州流通企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)?；潭扔兴岣撸楷F(xiàn)出了杭州大廈股份有限公司、杭州百貨大樓集團股份有限公司和浙江東方集團控股股份有限公司等大型專業(yè)化流通企業(yè)，流通效率也大為提高。但與先進水平相比還有較大差距。

1．大型流通企業(yè)所占比重較低，市場集中度不高

根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料表明（如表1所示），截止2005年底，杭州市批發(fā)零售、食宿餐飲業(yè)中限額以上法人企業(yè)為1678家，占總數(shù)的0．73%; 限額以下企業(yè)為37848家，占總數(shù)的16．39%；個體工商戶為191385戶，占總數(shù)的82．88%。2005 年1678家限額以上法人企業(yè)完成營業(yè)收入3857億元，平均每個企業(yè)為2．30億元?？梢姡贾萘魍ńM織的專業(yè)化和規(guī)?；竭€處于較低的狀態(tài)。

2．進入連鎖、零售和餐飲百強的流通企業(yè)數(shù)量少，排名滯后

是否進入連鎖、零售和餐飲百強企業(yè)是評價流通組織規(guī)?；闹匾罁?jù)，但近五年來，杭州進入百強行列的三個企業(yè)不僅數(shù)量少，而且排名較后。以2005年為例，杭州沒有一家流通企業(yè)進入連鎖企業(yè)百強之行列，進入餐飲百強有三家，但排名在62、68和86位，進入零售業(yè)百強有杭州大廈購物中心（71位），杭州解百集團公司百貨店（93位）和杭州百大集團股份公司百貨店（97位），顯然排名比較滯后。

3．連鎖經(jīng)營龍頭企業(yè)的示范效應不強

改革開放以來，杭州連鎖經(jīng)營得到了快速發(fā)展，規(guī)模不斷擴大，銷售額也持續(xù)增長。但與全國先進水平相比，杭州連鎖企業(yè)規(guī)模均不夠大，龍頭企業(yè)的示范效應不強。近五年來，杭州連鎖企業(yè)無緣于連鎖百強，落后于寧波、溫州和紹興，缺乏強有力的連鎖經(jīng)營龍頭企業(yè)，影響了杭州經(jīng)濟的進一步發(fā)展。

（三）流通業(yè)態(tài)創(chuàng)新成績顯著，但發(fā)展不平衡

流通業(yè)態(tài)創(chuàng)新就是運用連鎖經(jīng)營、物流配送、新型市場等現(xiàn)代化流通新型業(yè)態(tài)來發(fā)展流通產(chǎn)業(yè)。近年來，杭州流通業(yè)態(tài)創(chuàng)新成績顯著，但發(fā)展不平衡。

1.越來越多領(lǐng)域采用連鎖經(jīng)營模式

經(jīng)過近年來的迅速發(fā)展，如今杭州市連鎖門店已遍布大街小巷，給市民生活帶來了極大便利，也促進了杭州經(jīng)濟的進一步發(fā)展。截止2005年底，杭州有限額以上連鎖企業(yè)84家，共實現(xiàn)銷售額234．06億，比上年增長32．7%。經(jīng)營業(yè)態(tài)有超級市場、專賣店、便利店和倉儲會員店等，經(jīng)營方式已從綜合性經(jīng)營向家電、通訊器材、醫(yī)藥、圖書、體育用品、食品、建材、服飾等專業(yè)連鎖拓展，并快速延伸至餐飲業(yè)和住宿業(yè)。

2.現(xiàn)代物流不斷發(fā)展，物流配送率日益提高

自2003年《杭州市現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》出臺后，在國家和省有關(guān)部門的大力支持和杭州市發(fā)改委、貿(mào)易局等部門的通力合作下，杭州現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅速，涌現(xiàn)了富日、傳化等一批第三方物流企業(yè)，物流配送率有了較大幅度的提高。由表2可見，2005年在長三角區(qū)域六城市中，杭州連鎖零售業(yè)統(tǒng)一配送率達84．59%，位于第一位，配送增長率為1．37%，位于第三位。這說明杭州連鎖配送水平在同類城市中處于一個較高水平。但與發(fā)達國家連鎖零售業(yè)95%以上的統(tǒng)一配送率還有較大差距，需要繼續(xù)努力。

3.農(nóng)村流通業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展滯后

與城市流通業(yè)態(tài)相比，杭州農(nóng)村流通業(yè)態(tài)相對滯后，近三年來，經(jīng)過杭州市“千鎮(zhèn)連鎖超市，萬村連鎖店”工程的建設，提升了農(nóng)村流通業(yè)態(tài)，給農(nóng)民生活與生產(chǎn)帶來了極大方便，基本上解決了農(nóng)民“買難”問題，據(jù)杭州市貿(mào)易局有關(guān)資料表明，至2005年底，全市149個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有119個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已開設了連鎖超市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達到了79．9％，超額完成了省政府65．1％覆蓋率的考核目標。2005年有53個鄉(xiāng)鎮(zhèn)填補了連鎖超市（便利店）的空白點，新發(fā)展連鎖超市（便利店）214個。但農(nóng)產(chǎn)品流通業(yè)態(tài)發(fā)展相對滯后，農(nóng)產(chǎn)品供應鏈不完善，農(nóng)民的“賣難”問題還沒有得到根本解決。目前，杭州農(nóng)產(chǎn)品90%以上是農(nóng)戶通過個體經(jīng)紀人或經(jīng)營戶銷售，少量通過超市和專業(yè)合作社銷售，這對促進農(nóng)業(yè)發(fā)展和提高生活質(zhì)量是極其不利的。

4.商品交易市場發(fā)展快，但現(xiàn)代化水平有待提升

杭州是市場大市，經(jīng)過多年的發(fā)展和完善，已初步建成了涵蓋日用消費品、農(nóng)副產(chǎn)品、機動車和生產(chǎn)資料等一批專業(yè)和綜合性市場，形成了門類齊全、協(xié)調(diào)配套、各具特色的商品市場體系。2006年末，杭州共有各級各類商品交易市場743個，其中消費品市場601個、生產(chǎn)資料市場119個。2006年全市商品市場年成交額1720億元，其中年成交額超億元的市場101個，超10億元的29個，超100億元的4個。繁榮、活躍的商品交易市場實現(xiàn)了多渠道發(fā)展，方便了杭州居民生活，也為杭州市經(jīng)濟社會的發(fā)展作出了重大貢獻。

但是，也應看到杭州大多數(shù)商品交易市場目前還停留在集貿(mào)型市場狀態(tài)，市場中絕大多數(shù)經(jīng)營戶是個體經(jīng)營者，規(guī)模小，實力差，素質(zhì)低，缺乏品牌，所經(jīng)營的商品大多是中低檔商品。有些市場雖然銷售額很大，但由于品牌化水平低、市場服務體系不完善等因素的影響，獲利水平并不高，個別市場已成為廉價品的代名詞，因此，如何改造商品交易市場，提升其現(xiàn)代化水平，將是今后杭州流通創(chuàng)新的重要內(nèi)容。

（四）流通技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展迅速，但總體水平有待提升

流通技術(shù)創(chuàng)新是流通企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗的重要武器。近年來，杭州市流通技術(shù)創(chuàng)新取得了較大成績，90%以上的連鎖店、便利店和專賣店都采用了條形碼技術(shù)，運用POS系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)和相應的商業(yè)軟件進行經(jīng)營管理；物流配送在一定范圍內(nèi)實行物流信息網(wǎng)絡化、倉儲立體化、物流功能條碼化、分揀配貨電子化和裝卸搬運機械化；并根據(jù)流通企業(yè)經(jīng)營管理的需要開發(fā)了一些有特色的商業(yè)軟件，為促進流通產(chǎn)業(yè)信息化管理作出了努力。

但是目前杭州流通技術(shù)創(chuàng)新的總體水平還不高。主要表現(xiàn)為：

1．現(xiàn)代信息技術(shù)運用水平較低，流通信息資源開發(fā)利用不充分

流通創(chuàng)新是以信息化為先驅(qū)的創(chuàng)新，如何把現(xiàn)代信息技術(shù)應用到流通領(lǐng)域是流通創(chuàng)新的基本內(nèi)容。但是，眾所周知，杭州經(jīng)濟是以民營經(jīng)濟為主體的，82．57%經(jīng)營戶是個體戶，它們規(guī)模小、實力差，現(xiàn)代信息意識不強，缺乏運用現(xiàn)代信息技術(shù)能力和動力，流通信息的收集和處理還是人工為主，各自為戰(zhàn)，很難實現(xiàn)流通信息共同開發(fā)利用。即使是大中型流通企業(yè)，雖有計算機、局域網(wǎng)等硬件設施，但因缺乏系統(tǒng)分析和設計能力較強的人才，使得多數(shù)設備設施僅停留在日常事務處理的應用上，流通信息利用效率較低。

2． 物流配送新技術(shù)應用還處于起步階段

近年來， 雖然在杭州現(xiàn)代物流配送的觀念已基本確立，現(xiàn)代物流配送技術(shù)也正在逐步推廣應用，但從總體上來看技術(shù)含量還是處于較低水平，先進的射頻識別技術(shù)（RFID）、GPS技術(shù)和自動化立體倉庫技術(shù)等還在起步階段，大多數(shù)配送中心的流通加工、搬運裝卸、分揀配載、送貨驗收等作業(yè)還是以人工作業(yè)或半機械化作業(yè)為主，勞動強度大，效率低，損耗大。因此，如何進一步提升物流配送的技術(shù)含量是今后杭州流通技術(shù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容之一。

3．零售業(yè)技術(shù)含量有待進一步提高

首先，由于目前我國制造商所提供的商品條形碼普及率只有50%左右，為了適應POS系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的需要，零售商必須自己印制條形碼，這不僅增大了成本，而且降低了勞動效率，因此，需要采用新技術(shù)來提高條形碼普及率；其次，POS系統(tǒng)功能不齊全，目前，杭州大多數(shù)商家的POS系統(tǒng)不設后臺電腦，只具有計算器、錢柜和打印機等簡單功能，這就使該系統(tǒng)的信息傳輸、資料存儲、商品分析、報表編制和市場預測等功能無法發(fā)揮作用；最后，電子防盜系統(tǒng)與條碼技術(shù)、POS系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡和軟件工程等一起是現(xiàn)代零售技術(shù)的重要組成部分，但這一系統(tǒng)目前還僅在杭州大中型零售企業(yè)實施整體運用，大部分中小零售企業(yè)尚未采用。

二、影響杭州流通創(chuàng)新力的因素分析

（一）認識不端正，觀念陳舊

觀念創(chuàng)新是流通創(chuàng)新的前提，對流通創(chuàng)新認識不足，就會使創(chuàng)新活動失去前進的方向和目標。由于傳統(tǒng)觀念的束縛，長期以來杭州也和全國一樣，人們普遍存在著“重生產(chǎn)、輕流通”的舊觀念，忽視了流通產(chǎn)業(yè)的天然職能，忽視了流通創(chuàng)新，使杭州流通創(chuàng)新相對滯后，導致杭州流通經(jīng)濟的運行質(zhì)量下降。因此，完善流通創(chuàng)新的認識機制，重新認識流通產(chǎn)業(yè)和流通創(chuàng)新，樹立流通發(fā)展的新理念是開展流通創(chuàng)新的起點。

（二）企業(yè)規(guī)模小，無力進行大力投資

由圖1可見，截止2005年底杭州市批發(fā)零售、住宿餐飲業(yè)限額以上企業(yè)僅占經(jīng)營戶總數(shù)的0．73%，而規(guī)模較小的限額以下企業(yè)和個體工商戶卻占到總戶數(shù)的99．27%。就限額以上的企業(yè)而言，批發(fā)零售業(yè)平均資產(chǎn)總額為1．15億元，平均銷售收入為2．81億元，平均利潤總額為435．46萬元；住宿餐飲業(yè)平均資產(chǎn)總額為0．47億元，平均營業(yè)收入為0．28億元，平均利潤總額為120．27萬元。這與國內(nèi)外先進水平相比，還處于較低水平。企業(yè)規(guī)模小，資金和利潤有限，就不可能拿出大量資金開展流通創(chuàng)新，這在很大程度上限制了企業(yè)流通創(chuàng)新的積極性。

（三）新技術(shù)成本較高，影響企業(yè)短期效益

由于目前杭州流通企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)不夠完善，長期激勵機制還尚未完全確立，不少流通企業(yè)經(jīng)營者的短期行為較嚴重，許多經(jīng)營者往往只注重在位期間的利益，對流通創(chuàng)新的戰(zhàn)略發(fā)展考慮較少，而大型流通創(chuàng)新項目需要大量投入，成本較高，這就會直接影響到企業(yè)當期利潤，從而影響企業(yè)經(jīng)營者和員工的經(jīng)濟利益。特別是個體工商戶，做的是小本生意，拼的是勞動力，更不愿意在流通創(chuàng)新上投入大量資金。

（四）專業(yè)人員缺乏，推廣應用滯后

長期以來，流通產(chǎn)業(yè)一直被認為是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員素質(zhì)要求不高，因此，流通從業(yè)人員文化水平一直較低。據(jù)有關(guān)資料表明(圖2所示)，2004年杭州流通從業(yè)人員中， 研究生以上學歷占0．38%，大專及本科學歷為25．46%，而高中、初中和初中以下學歷的員工分別占48．12%、16．03%、10．01%，專業(yè)技術(shù)人員更是少得可憐，可見，杭州流通從業(yè)人員文化素質(zhì)普遍較低，已不能適應流通創(chuàng)新的客觀需要。這無疑會給杭州流通新技術(shù)的推廣應用帶來巨大障礙，同時也是造成杭州市流通創(chuàng)新滯后的重要原因。

（五）激勵機制不完善，創(chuàng)新動力不足

近年來，杭州在流通創(chuàng)新激勵機制的構(gòu)建和完善上做了大量工作，也取得了一定成績，但也存在著一些問題。主要原因是統(tǒng)一的市場體系還沒有完全建成，條塊分割、部門壟斷還存在；知識產(chǎn)權(quán)保護還不完善，侵權(quán)事件時有發(fā)生；流通企業(yè)的薪酬制度也不甚合理和政府的激勵力度不夠等，這就必然會影響企業(yè)及員工流通創(chuàng)新的積極性和主動性。

三、促進杭州流通創(chuàng)新的途徑

（一）解放思想，提高認識，轉(zhuǎn)變觀念

如前所述，杭州流通創(chuàng)新力不夠強的主要原因之一，就是對流通產(chǎn)業(yè)的主導作用認識不足，重生產(chǎn)輕流通的觀念還有較大市場，只要此種觀念不轉(zhuǎn)變，杭州流通創(chuàng)新力就難以提高。因此，加強學習，解放思想，更新觀念是完善流通創(chuàng)新機制，提升杭州流通創(chuàng)新力的當務之急。根據(jù)杭州城市發(fā)展的定位和經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，杭州要盡快從“工業(yè)立市”過渡到“流通立市”，并最終實現(xiàn)“服務立市”，把杭州建成國際休閑城市。為此，必須做到“三個正確認識”：一是要正確認識流通產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的地位與作用，樹立流通產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展主導產(chǎn)業(yè)的新觀念；二要是正確認識杭州流通創(chuàng)新的必要性和可行性，消除“流通產(chǎn)業(yè)是勞動密集型行業(yè)，技術(shù)含量低，不需要創(chuàng)新”的錯誤觀點，樹立“創(chuàng)新必須以市場為平臺，以流通創(chuàng)新為龍頭”的新觀念；三是要正確認識到流通創(chuàng)新的廣泛性和復雜性，將流通創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、材料創(chuàng)新等有機地結(jié)合起來，以供應鏈為紐帶來提升杭州流通創(chuàng)新的總體水平。

（二）開展資本營運，積極培育大型流通企業(yè)集團

由前述分析可知，大型流通企業(yè)集團存在的不足是影響杭州流通創(chuàng)新力的主要因素之一。杭州流通業(yè)經(jīng)營戶99%是民營企業(yè)和個體工商戶，它們雖然具有機制靈活的優(yōu)勢，但也存在著資金少、規(guī)模小、實力不強、創(chuàng)新動力小，創(chuàng)新能力差的弱勢。因此，培育和扶植具有較強競爭力的大型流通企業(yè)集團，提升其創(chuàng)新能力已刻不容緩。培育和扶植大型流通企業(yè)集團，一方面要加大政府的扶植力度。在“十一·五”期間，杭州市政府要重點選擇3-4家大型流通企業(yè)集團，給予財政、信貸和稅收等方面的支持，以提高這些流通企業(yè)重組整合，擴大企業(yè)規(guī)模的動力，使其銷售額達到30億元以上，成為杭州流通產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊；另一方面要積極推行資本營運，支持流通企業(yè)進行“購、并、聯(lián)、連、加”，促使流通企業(yè)通過自身發(fā)展、強強聯(lián)合、收購兼并和特許加盟等方式，不斷擴大企業(yè)實力，成為具有著名品牌、自主知識產(chǎn)權(quán)、主力業(yè)態(tài)突出和創(chuàng)新能力強的大型流通企業(yè)集團，在流通創(chuàng)新中起示范帶頭作用。

（三）制定合理產(chǎn)業(yè)政策，鼓勵流通創(chuàng)新

創(chuàng)新的本質(zhì)是交易，只有當創(chuàng)新者的“創(chuàng)新活動”能獲得合理收益，流通創(chuàng)新才能持續(xù)穩(wěn)定開展。鑒于我國目前勞動力成本還比較低，而采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設備的成本相對較高，影響當期收益，為了提高短期收益，不少流通企業(yè)往往會以人工替代流通新技術(shù)，這必然會給流通創(chuàng)新帶來一定障礙。為此，政府應出臺相應的產(chǎn)業(yè)政策給予支持：首先，要建立以流通企業(yè)為主體、政府為導向、社會各界廣泛參與的投資體系，多方位開拓流通創(chuàng)新的融資渠道，建立流通創(chuàng)新風險投資基金，為流通創(chuàng)新奠定堅固的物質(zhì)基礎；其次，應在信貸和稅收上給予支持，市政府可對用于流通創(chuàng)新項目貸款實行貼息或?qū)α魍▌?chuàng)新任務較重的企業(yè)適當減免稅；第三，政府有關(guān)部門應以適當政策手段對流通技術(shù)開發(fā)與推廣進行有效地指導、組織、扶持和協(xié)調(diào)。最后，政府要通過各種途徑教育和引導流通企業(yè)端正認識，處理好技術(shù)進步與人力成本的關(guān)系，加快學習和推廣現(xiàn)代的信息技術(shù)、供應鏈管理技術(shù)、賣場布局技術(shù)、商品陳列技術(shù)、品類管理技術(shù)和防損技術(shù)等。

（四）提升流通人才的素質(zhì)，適應流通創(chuàng)新的需要

近年來，杭州經(jīng)濟增長方式正處于從粗放型向集約型增長方式轉(zhuǎn)變的過程中，經(jīng)濟發(fā)展對流通人才隊伍建設提出了新的、更高的要求。所以，實施“人才強商”戰(zhàn)略，加快建設一支德才兼?zhèn)?、?shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、富有活力的高素質(zhì)流通人才隊伍，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

“十一·五”期間，杭州應把培育高素質(zhì)的流通人才作為經(jīng)濟社會發(fā)展的重大戰(zhàn)略任務。一要提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，切實改變流通產(chǎn)業(yè)知識含量低，不需要高素質(zhì)人才的錯誤觀念，樹立流通產(chǎn)業(yè)是發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)，隨著流通經(jīng)濟的發(fā)展和流通技術(shù)的進步，流通從業(yè)人員素質(zhì)必須不斷提高的新理念；二要加強校企合作，結(jié)合杭州流通產(chǎn)業(yè)的實際，重點培育具有創(chuàng)新精神的實用性現(xiàn)代流通人才；三要加強進修和培訓，隨著流通經(jīng)濟的不斷發(fā)展和流通技術(shù)的不斷進步，終身學習已成為流通從業(yè)者人生的重要內(nèi)容，因此，流通人才應通過不斷進修和培訓來提高自身的素質(zhì)，以適應杭州流通創(chuàng)新的客觀需要。

（五）完善激勵機制，激發(fā)創(chuàng)新動力

完善激勵機制是推動流通創(chuàng)新的重要動力，為了進一步促進流通創(chuàng)新，杭州市政府和企業(yè)必須重點抓好三個方面工作：一是要合理分配和協(xié)調(diào)各方利益，出臺相關(guān)政策，完善企業(yè)薪酬制度，在條件成熟的企業(yè)可考慮采用期權(quán)激勵，積極引導企業(yè)正確處理長期利益和短期利益的關(guān)系；二是要處理物質(zhì)激勵和精神激勵的關(guān)系，針對目前流通企業(yè)管理中重物質(zhì)激勵輕精神激勵的現(xiàn)實，大力加強民主管理，做好政治思想工作，提升流通創(chuàng)新人員的思想覺悟水平，以促進流通創(chuàng)新的開展；三是要建立和健全流通創(chuàng)新的相關(guān)法規(guī)或?qū)嵤┓桨?，加強商標、專利等知識產(chǎn)權(quán)的保護，保護流通創(chuàng)新的積極性和主動性。

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（責任編輯：孫桂珍）