[摘要]社會責任問題在中國倍受關(guān)注。文章分析并闡述了增強企業(yè)社會責任必須明確的三大問題：何謂企業(yè)社會責任問題，為何要履行社會責任問題，以及怎樣履行社會責任問題。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會責任；增強；著力點

[中圖分類號] F270［文獻標識碼］ Ａ

[文章編號] 1673-0461(2008)05-0044-03

社會責任問題在時下的中國倍受關(guān)注。2006年1月1日起施行的我國新《公司法》，首次明確將公司社會責任納入法律條款，2007年12月28日，我國第一個企業(yè)履行社會責任指南即《國家電網(wǎng)公司履行社會責任指南》在北京發(fā)布，標志著我國企業(yè)社會責任運動進入到理念與管理實踐全面融合的新階段。2008年1月4日國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會發(fā)布《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責任的指導意見》，要求中央企業(yè)必須堅持以人為本、科學發(fā)展，在追求經(jīng)濟效益的同時，對利益相關(guān)者和環(huán)境負責，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會、環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。筆者認為，增強企業(yè)社會責任必須解決三大問題：一是何謂企業(yè)社會責任問題；二是為何要履行社會責任問題；三是如何履行社會責任問題。

一、何謂企業(yè)社會責任

對于企業(yè)社會責任思想的研究可上溯到二十世紀二十年代。早在1924年，美國學者謝爾頓首次提出“企業(yè)社會責任”概念。20世紀30年代，美國歷史上爆發(fā)了就企業(yè)是否應該承擔社會責任著名的“哈佛”論戰(zhàn)。此后，伯力（1931）、弗里德曼（1987）、哈耶克（2000）等用傳統(tǒng)企業(yè)理論、企業(yè)利潤最大化等觀點堅決反對企業(yè)承擔社會責任。而多德（1932）、哈羅德·孔茨(1993)等則從商業(yè)道德、福利經(jīng)濟學等角度認為企業(yè)應該承擔社會責任。美國管理學大師彼德·德魯克（1974）認為企業(yè)對社會的責任來自于兩個方面：一個領域是企業(yè)對社會所產(chǎn)生的影響；另一個領域則是社會本身所具有的問題。里基·格里芬(1989)認為，企業(yè)的社會責任是指在提高本身利潤的同時，對保護和增加整個社會福利方面所承擔的責任。斯蒂芬·羅賓斯(1991)認為企業(yè)的社會責任是指超過法律和經(jīng)濟要求的、企業(yè)為謀求對社會有利的長遠目標所承擔的責任。

我國學者對企業(yè)社會責任的認識主要是從20世紀90年代以后開始的。高?。?994）認為企業(yè)在追逐利潤，謀求自我生存與發(fā)展的同時，還要維護社會和公眾利益，承擔社會發(fā)展的責任。李鴻貴（1995）認為企業(yè)社會責任是指企業(yè)在組織生產(chǎn)過程中應以積極負責的態(tài)度，盡量地使自己的行為符合社會標準，并積極參與社會問題的解決。張?zhí)m霞（1999）認為，企業(yè)社會責任是指企業(yè)為所處社會的福利而必須關(guān)心的道義上的責任。陳炳富、周祖城（2000）認為廣義的企業(yè)社會責任是指企業(yè)應承擔的，以利益相關(guān)者為對象，包含經(jīng)濟責任、法律責任和道德責任在內(nèi)的一種綜合責任。狹義的企業(yè)社會責任主要是指道德責任。鄭孟狀、潘霞蓉（2003）認為企業(yè)社會責任是企業(yè)在謀求股東利潤最大化之外所負有的維護和增進社會公共利益的義務。此外，宋獻中等（1992）、劉秀琴（2003）認為企業(yè)的社會責任應包含企業(yè)遵守最起碼的倫理規(guī)范與社會準則以及企業(yè)在遵守社會基本倫理規(guī)范的基礎上，對雇員、供應商、顧客、管理者及當?shù)厣鐓^(qū)所承擔的道德責任。從上面研究可以看出，我國多數(shù)學者認為企業(yè)應該承擔相應的社會責任。但也有對企業(yè)承擔社會責任持不同意見的，如張維迎（2007）認為，企業(yè)社會責任的概念，如同利益相關(guān)者概念一樣，并不能真正讓企業(yè)承擔社會責任。

目前，我國企業(yè)社會責任的履行狀況不容樂觀。究其原因，企業(yè)管理層對什么是企業(yè)社會責任的認識模糊，對履行企業(yè)社會責任的合理性表示懷疑，對如何履行社會責任無所適從。那么，何謂企業(yè)社會責任？一般認為，企業(yè)社會責任是指企業(yè)在追求自身價值最大化的過程中除履行對出資者責任外還應承擔對其他利益相關(guān)者的社會責任。筆者認為，一個企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須將履行經(jīng)濟責任與履行社會責任統(tǒng)一起來，正確協(xié)調(diào)好兩者的關(guān)系。隨著世界范圍內(nèi)社會責任運動的興起，隨著科學發(fā)展觀、和諧社會、“以人為本”理念的貫徹與落實，我國企業(yè)經(jīng)營者弄清楚“什么是企業(yè)社會責任”及“為什么要履行社會責任”的意義非同尋常。

二、為何要履行社會責任

欲要使企業(yè)真正擔負其社會責任，從理論上與實踐上厘清企業(yè)社會責任的正當性。

（一）履行社會責任有助于提升企業(yè)聲譽度

馬克思主義經(jīng)濟學認為，企業(yè)的存在取決于協(xié)作關(guān)系，把企業(yè)看做“人格化的資本”，是一種利用協(xié)同勞動的組織性生產(chǎn)方式。古典經(jīng)濟學與新古典經(jīng)濟學認為，企業(yè)是一個多種要素聯(lián)合體。利益相關(guān)者理論認為，企業(yè)是一個由利益相關(guān)者構(gòu)成的契約聯(lián)合體。利益相關(guān)者是以各自的資源直接或間接對企業(yè)進行投資，或分擔企業(yè)風險，或為企業(yè)的經(jīng)營活動付出代價，因此，企業(yè)的經(jīng)營決策必須考慮他們的利益，并給予相應的報酬與補償。一個企業(yè)只有真正關(guān)心利益相關(guān)者的切身利益，處理好與他們的關(guān)系，才能得到他們的信任與支持，才能給企業(yè)帶來良好的聲譽，提高企業(yè)的市場價值。

（二）履行社會責任有助于提升企業(yè)競爭力

履行社會責任，不僅能夠改善企業(yè)競爭環(huán)境，而且能夠提升企業(yè)的可持續(xù)競爭力。比如，企業(yè)通過履行社會責任可以獲得如下競爭優(yōu)勢：減少浪費、提高原材料和能源效率可以降低運營成本；良好社會責任表現(xiàn)可以贏得公眾尊重，提高品牌價值；有助于保持員工的忠誠，有利于企業(yè)招募、留住優(yōu)秀員工；可以同政府建立并保持良好的關(guān)系；可以更好地預測并管理經(jīng)營風險，降低危機發(fā)生的機率；企業(yè)同廣泛的利益相關(guān)人保持良好互動關(guān)系，有助于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造力，從而提高盈利能力。

（三）履行社會責任有助于提升“企業(yè)公民”的價值理念

“企業(yè)公民”是指一個公司將社會基本價值與日常經(jīng)營實踐、運作和策略相整合的行為方式。2003年，全球CEO聚首的世界經(jīng)濟論壇認為，企業(yè)公民包括四個方面內(nèi)涵：一是好的公司治理和道德價值。主要包括遵守法律、現(xiàn)存規(guī)則以及國際標準，防范腐敗賄賂，包括道德行為準則問題，以及商業(yè)原則問題。二是對人的責任。主要包括員工安全計劃，就業(yè)機會均等、反對歧視、薪酬公平等等。三是對環(huán)境的責任。主要包括維護環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，共同應對氣候變化和保護生物多樣性等等。四是對社會和經(jīng)濟福利的貢獻。比如傳播國際標準、向貧困社區(qū)提供要素產(chǎn)品和服務，如水、能源、醫(yī)藥、教育和信息技術(shù)等，這些貢獻在某些行業(yè)可能成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略的一部分，成為企業(yè)社會投資、慈善或者社區(qū)服務行動的一部分。我們應該注意，企業(yè)不僅是“經(jīng)濟人”，更是“社會人”。企業(yè)從社會獲取資源創(chuàng)造價值財富的同時，也可能將“外部不經(jīng)濟”帶給社會。所謂“外部不經(jīng)濟”是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動所產(chǎn)生的成本和收益超出了企業(yè)自身的邊界而向外部“溢出”所產(chǎn)生的負面影響。當企業(yè)把本來應該是由自己承擔的成本向外部轉(zhuǎn)嫁的時候，就產(chǎn)生了負的外部不經(jīng)濟。企業(yè)是社會的細胞，社會是企業(yè)收益的源泉。因此，企業(yè)在獲取收益過程中，務必履行“企業(yè)好公民”的義務。

（四）履行社會責任有助于提升社會和諧度

經(jīng)過近30年的改革開放，我國社會總體上是和諧的，但也存在不少影響社會和諧的矛盾和問題。比如，自然環(huán)境危機、重大安全事故、社會矛盾和沖突、勞資關(guān)系對立等。目前我國正處在“發(fā)展的黃金期”與“矛盾的凸現(xiàn)期”并存時期，中國共產(chǎn)黨審時度勢適時地提出構(gòu)建和諧社會的戰(zhàn)略構(gòu)想。社會和諧體現(xiàn)了國人的理想與期盼，彰顯了中國共產(chǎn)黨人孜孜以求的奮斗目標。企業(yè)是市場經(jīng)濟的主體，也應該是創(chuàng)建和諧社會的主體，理應在和諧社會建設中大顯身手。企業(yè)在作為社會福利的創(chuàng)造者，不斷提高其創(chuàng)造價值的效率的同時，也應該作為社會進步的推動者，積極改進對各種經(jīng)營要素的回報的公平性，不僅要關(guān)注投資人的利益，還要關(guān)注其他對企業(yè)做出貢獻的利益相關(guān)者的利益，與政府、公眾以及其他機構(gòu)共同致力于保證環(huán)境健康和社會和諧，自覺履行社會責任，以實際行動實踐科學發(fā)展觀，為構(gòu)建和諧社會作貢獻。

三、怎樣履行社會責任

無論社會多么渴望企業(yè)擔承社會責任，無論企業(yè)社會責任對于和諧社會建設多么重要，企業(yè)社會責任的履行是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要采取切實有效可行措施，通過多方努力、多方協(xié)調(diào)配合，促使企業(yè)漸進履行社會責任。

（一）充分發(fā)揮政府在企業(yè)履行社會責任中的作用：規(guī)范與監(jiān)管

按照傳統(tǒng)經(jīng)濟學理念，企業(yè)是謀利性的經(jīng)濟組織。企業(yè)的謀利性決定了企業(yè)不可能自發(fā)的承擔社會責任，更有甚者會以犧牲社會利益為代價來謀取企業(yè)的收益最大化。而政府作為社會管理者，其天然具有承擔調(diào)整社會成員之間的相互關(guān)系及維護社會持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的秩序的責任。所以，一旦企業(yè)缺乏自愿去承擔理應承擔的社會責任時，政府就有必要以社會管理者的身份去規(guī)范企業(yè)行為，引導企業(yè)行為符合社會目的性的要求，對企業(yè)行為實行一定程度的政府管制。政府應借助法律手段實施規(guī)范與監(jiān)管。因為法律是規(guī)范人們行為的最低準繩。令人遺憾是，我國目前尚沒有一部專門的完整的針對企業(yè)履行社會責任的法律規(guī)范，也就是說存在一定的法規(guī)制度缺失現(xiàn)象。因此，政府需要加強法律法規(guī)的制定和執(zhí)行工作，以限制性措施規(guī)范企業(yè)行為，使企業(yè)嚴格在法制的軌道內(nèi)運行，強調(diào)企業(yè)必須承擔的基本社會責任。同時以法律措施來激勵企業(yè)積極承擔社會責任，使企業(yè)社會責任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中，從而在遵守國家各項法律的前提下創(chuàng)造財富，使得企業(yè)在履行社會責任的同時又好又快健康發(fā)展。

（二）充分發(fā)揮新聞媒體在企業(yè)履行社會責任中的作用：宣傳與報導

新聞媒體應該肩負起宣傳與報道企業(yè)履行社會責任的重任，正面宣傳與報道企業(yè)所履行的社會責任，既弘揚社會的主旋律，又能夠?qū)Σ宦男猩鐣熑蔚钠髽I(yè)予以客觀報道，引導全社會都來關(guān)注企業(yè)社會責任問題，參與到推動企業(yè)責任的運動中來，營造推進企業(yè)責任的社會氛圍，使企業(yè)認識推行社會責任、履行“企業(yè)公民”義務對企業(yè)長遠發(fā)展的重要性。為此，新聞媒體要加大對與企業(yè)社會責任有關(guān)的法律法規(guī)、保障勞動者權(quán)益、保護消費者權(quán)益、保護環(huán)境等的宣傳與報道，充分發(fā)揮新聞媒體在促進企業(yè)履行社會責任中的“喉舌”作用、輿論導向作用、宣傳教育作用與“陽光”監(jiān)督作用。

（三）充分發(fā)揮專家學者在企業(yè)履行社會責任中的作用：“啟智”與“智庫”

伴隨著對和諧社會的呼喚、對企業(yè)社會責任的關(guān)注，一大批從事企業(yè)社會責任研究的專家與學者涌現(xiàn)。他們憑借對企業(yè)履行社會責任研究的執(zhí)著，對我國企業(yè)社會責任的理論與實踐進行思索，或從法學，或從經(jīng)濟學、管理學、倫理學、社會學、政治學、會計學等多學科多視角研究我國企業(yè)社會責任問題，或論證我國企業(yè)社會責任的正當性，或論證企業(yè)社會責任與企業(yè)價值的關(guān)聯(lián)性，或?qū)Πl(fā)達國家企業(yè)社會責任的理論與實踐予以評介，或?qū)ξ覈髽I(yè)如何履行社會責任提出對策等等。研究成果豐碩，研究內(nèi)容貼近現(xiàn)實，研究方法規(guī)范與經(jīng)驗相結(jié)合。豐碩的研究成果是耕耘的收獲與智慧的結(jié)晶。因此，我們企業(yè)在履行社會責任時應該根據(jù)自身的實際，充分借鑒專家與學者的研究成果，發(fā)揮成果的“啟智”與“智庫”作用，切不可將成果視而不見，或?qū)⑵涫唛w。

（四）充分發(fā)揮企業(yè)自身在履行社會責任中的作用：自覺與自律

企業(yè)履行社會責任關(guān)鍵取決于企業(yè)履行社會責任的內(nèi)在動力，取決于企業(yè)履行社會責任的能力，取決于企業(yè)自身的自覺與自律行為。為此，企業(yè)管理層在觀念上要實現(xiàn)從他人要求企業(yè)如何向企業(yè)自覺如何的轉(zhuǎn)變，自覺地將企業(yè)履行社會責任理念容入到企業(yè)文化中，體現(xiàn)到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中，落實在企業(yè)正常的經(jīng)營管理中。也就是說，企業(yè)要結(jié)合自身的實際，找準履行社會責任的落腳點，實施企業(yè)社會責任戰(zhàn)略，建立責任管理體系，建立與社會利益相關(guān)者的溝通聯(lián)系渠道，把企業(yè)應該履行的社會責任落到實處。與此同時，企業(yè)要加強包括社會責任在內(nèi)的企業(yè)文化建設，正確處理好企業(yè)發(fā)展與保護資源和生態(tài)環(huán)境關(guān)系，正確處理好企業(yè)與相關(guān)利益者的關(guān)系，努力向社會提供更多的優(yōu)質(zhì)價廉的產(chǎn)品，把安全生產(chǎn)、關(guān)愛員工、維護員工的合法權(quán)益和正當利益落到實處，量力而行參與社會公益事業(yè)。

綜上而言，企業(yè)履行社會責任不僅是企業(yè)提升形象所必須，也是企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展之根本。企業(yè)履行社會責任需要政府、新聞媒體、專家學者、企業(yè)管理層等的共同努力。筆者有理由堅信，隨著科學發(fā)展觀的貫徹落實與和諧社會的創(chuàng)建，中國必將涌現(xiàn)出越來越多的敢于承擔社會責任的“企業(yè)公民”。

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The Key Point to Strenghten Corporate Social Responsibility

Wang Xiaoxia1 ，Deng Qiwen2

（1．School of HuaShang， ShanXi University of Finance Economics ，Taiyuan 030031，China；2.School of Accounting，Shanxi University of Finance Economics ，Taiyuan 030012，China）

Abstract：The issue of Corporate Social Responsibility (CSR) is attracting more and more attention in China. With the aim of enhancing CSR， this paper tries to answer three main questions as follows: What is CSR? Why should CSR be taken? How can CSR be fulfilled.

Key words: Corporate Social Responsibility (CSR); enhance; focal point.

（責任編輯：張丹郁）