隨著生態(tài)學(xué)和社會科學(xué)領(lǐng)域的不斷融合，用信息生態(tài)的視角和思維來認(rèn)識企業(yè)的信息生態(tài)問題開始成為企業(yè)管理者關(guān)注的熱點(diǎn)。本文在信息生態(tài)學(xué)理論的基礎(chǔ)上給出了企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的重要性，分析了系統(tǒng)的組成成分及系統(tǒng)所處的一般和具體信息生態(tài)環(huán)境。

一、信息與企業(yè)信息

從哲學(xué)上來說，意識是人腦對客觀世界的反應(yīng)。信息則是人類主觀意識作用于客觀世界后形成的產(chǎn)物。我們也可以很形象地說，信息是客觀世界通過人類思維世界這面凹面鏡的折射后所呈的像。

企業(yè)的信息來自于企業(yè)所處的信息生態(tài)環(huán)境，是企業(yè)在創(chuàng)立、成長、發(fā)展、衰亡過程中發(fā)出的多目標(biāo)、多層次、多方向的，且反應(yīng)企業(yè)在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中需求和資源代謝的全部信息。

在我國，岳劍波先生于1996年在《信息環(huán)境論》一書中從信息環(huán)境的角度論述了信息資源、信息政策的重要性。隨后，孟廣均等從資源學(xué)的角度對信息的重要性及其管理理論進(jìn)行了論述。2002年，蔣錄全利用信息生態(tài)學(xué)理論方法對企業(yè)信息化建設(shè)的實質(zhì)進(jìn)行了分析，提出了企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論。

二、企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的重要性

企業(yè)作為信息社會中的一員，其日常的運(yùn)作和管理活動與信息息息相關(guān)。信息資源不僅是整個人類社會中重要的支柱性資源，也是企業(yè)生存和發(fā)展的重要的戰(zhàn)略性資源。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，信息數(shù)量呈指數(shù)級增長，大量龐雜信息在為企業(yè)制定戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略和決策提供必要支持的同時，也給企業(yè)和其他社會組織帶來了很多的困擾。可以說，企業(yè)也無法逃避日趨嚴(yán)重的信息生態(tài)問題和亟待解決的信息生態(tài)系統(tǒng)失衡的問題。信息資源早已經(jīng)隨著信息時代的到來和信息的無處不在而深入人心，成為了企業(yè)不容忽視的資源。隨著生態(tài)學(xué)和社會科學(xué)領(lǐng)域的不斷融合，用信息生態(tài)的視角和思維來認(rèn)識企業(yè)的信息生態(tài)問題也開始成為企業(yè)管理者關(guān)注的熱點(diǎn)。在此，將企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的重要性歸納為以下幾點(diǎn)：保障企業(yè)內(nèi)部信息流動的暢通性；可以有效提高企業(yè)內(nèi)部對信息利用的效率；一個完備的功能齊全的企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)是企業(yè)實現(xiàn)信息生態(tài)化管理的重要的衡量指標(biāo)。

三、企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的組成成分

1.廣義與狹義的企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)。從廣義上來說，本文認(rèn)為企業(yè)的信息生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該是由企業(yè)信息(既包括企業(yè)的內(nèi)部信息，也包括來自企業(yè)外部的信息)——企業(yè)信息人——企業(yè)信息生態(tài)環(huán)境構(gòu)成的具有較強(qiáng)自我調(diào)節(jié)能力的人工系統(tǒng)。這個總結(jié)充分體現(xiàn)了信息生態(tài)學(xué)“以人為本”的思想。從傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念中我們知道人是企業(yè)最重要的資源?，F(xiàn)在我們從信息生態(tài)——企業(yè)信息管理的新范式的角度來看，企業(yè)的信息人在信息生態(tài)系統(tǒng)中的核心地位更加突出。

從狹義上來說，與自然生態(tài)系統(tǒng)相似，企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)由幾部分組成，分別是信息生產(chǎn)者或提供者，信息傳遞者，信息消費(fèi)者和信息分解者。

2.企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)組成成分。①企業(yè)信息生產(chǎn)者。信息生產(chǎn)者是指對他人或社會組織生產(chǎn)提供信息的信息人，社會組織。在企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)中信息的生產(chǎn)者可以是個人，也可以是群體，如政府、其他企業(yè)、相關(guān)媒體等都是企業(yè)的信息生產(chǎn)者。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，信息生產(chǎn)者日趨壯大。由于其年齡、職業(yè)、利益取向大相徑庭，因此，也導(dǎo)致了形形色色、良莠不齊的信息的產(chǎn)生。信息的生產(chǎn)是信息生態(tài)循環(huán)的基礎(chǔ)，是系統(tǒng)循環(huán)中最基本的要素，信息質(zhì)量的好壞，影響并決定著整個系統(tǒng)的優(yōu)劣。②企業(yè)信息傳遞者。信息傳遞者是指傳輸信息的各種媒介或信息通道。這里主要指廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和報紙等各種傳播媒體。信息的真實度和時效性是信息資源使用價值的兩個重要方面，而信息在傳遞過程中要或多或少地受到延誤和干擾。因此，選擇快捷、安全、可靠的信息載體是信息傳遞研究中要考慮的關(guān)鍵問題?，F(xiàn)代企業(yè)往往采取引進(jìn)和使用高水平的信息技術(shù)產(chǎn)品來提高信息傳遞的速度和效率。但經(jīng)過多年的實踐，企業(yè)開始認(rèn)識到，其實企業(yè)的員工或者說企業(yè)的信息人才是系統(tǒng)中最活躍的因素，不應(yīng)該過分依靠技術(shù)而忽視了信息人的核心作用。這也符合“以人為本”的信息生態(tài)學(xué)思想。③企業(yè)信息分解者。信息分解者是指對信息加以選擇、整序，剔除無用信息的個體或機(jī)構(gòu)，如網(wǎng)絡(luò)管理人員、信息咨詢機(jī)構(gòu)、圖書情報單位、科技信息中心等。企業(yè)信息分解者為企業(yè)提供有組織、分門別類的信息，將無用的信息隔絕在系統(tǒng)外。④企業(yè)信息消費(fèi)者。信息消費(fèi)者是指接收并利用信息的個人或群體，主要包括各類企業(yè)、管理決策部門、研究人員等。信息消費(fèi)者是信息生態(tài)循環(huán)的最后環(huán)節(jié)，也是最為重要的一環(huán)。信息生產(chǎn)和傳遞、組織的最終目的是為了消費(fèi)，及時地接收和運(yùn)用信息是信息發(fā)生作用的關(guān)鍵。因此，對信息消費(fèi)者來說，關(guān)鍵的問題是及時接收并選擇對自己有用的信息并加以利用，使信息為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動服務(wù)。信息消費(fèi)者的信息素質(zhì)直接影響信息的接收率。⑤企業(yè)信息生態(tài)環(huán)境。企業(yè)信息環(huán)境泛指與企業(yè)信息活動有關(guān)的一切自然、社會因素的總和。它具有廣泛性、復(fù)雜性和綜合性的特點(diǎn)。在生態(tài)環(huán)境因素中，有無感因素和敏感因素之分。無感因素與研究內(nèi)容沒有很大關(guān)系，可以忽略不計。敏感因素，是指與研究內(nèi)容直接相互依賴、交互影響的因素。這里的信息環(huán)境特指與信息活動有關(guān)的社會敏感因素環(huán)境，主要指政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會教育、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息環(huán)境成為鮮明的時代特色，信息活動與信息環(huán)境之間的交互性，發(fā)展趨向的同一性，要求我們必須將信息活動置身于社會信息環(huán)境中考慮，這樣才能更好地促進(jìn)企業(yè)信息活動的順利進(jìn)行。

四、企業(yè)信息生態(tài)環(huán)境

1.生態(tài)因子。組成環(huán)境的因素稱為環(huán)境因子，或稱生態(tài)因子。信息環(huán)境因子主要可分為：人類因子、信息因子、信息技術(shù)因子、信息政策法律與信息倫理因子、信息文化因子等。對于企業(yè)的信息生態(tài)環(huán)境來說，同樣是由復(fù)雜的生態(tài)因子通過相互之間復(fù)雜的關(guān)系來構(gòu)成企業(yè)的信息生態(tài)環(huán)境。

2.一般信息生態(tài)環(huán)境和具體信息生態(tài)環(huán)境。①一般信息生態(tài)環(huán)境。通常是指對某種特定的社會中所有企業(yè)或其他組織都產(chǎn)生影響的信息生態(tài)環(huán)境因素，也可以稱為宏觀信息生態(tài)因子。企業(yè)宏觀信息生態(tài)因子包括：經(jīng)濟(jì)因子、政治因子、社會因子、技術(shù)因子、文化因子，信息法規(guī)和信息倫理因子等。一般信息生態(tài)環(huán)境的影響通常是泛指的，通常不會涉及某一特定的企業(yè)。其宏觀的信息生態(tài)因子對企業(yè)或其他社會組織的戰(zhàn)略決策沒有直接的影響。或者說，較具體的信息生態(tài)因子對企業(yè)的影響相對少。但是這并不意味著組織可以忽視宏觀信息生態(tài)因子。在特殊情況下，這些因子的改變關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。②具體信息生態(tài)環(huán)境。通常是由與實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)直接相關(guān)的信息生態(tài)環(huán)境因素組成。這類環(huán)境因素也可以稱為微觀信息生態(tài)因子。對于企業(yè)來說，其微觀的信息生態(tài)因子包括：供應(yīng)者因子、顧客因子、競爭者因子、公眾因子等。每一個企業(yè)都處于不同的具體信息生態(tài)環(huán)境中，并且隨條件的改變而改變。通常企業(yè)會將大量的注意力集中在企業(yè)的具體信息生態(tài)環(huán)境上。因為，具體信息生態(tài)環(huán)境與一般信息生態(tài)環(huán)境相比更能直接地給組織提供有用的信息，更容易被企業(yè)的信息人員所識別，并且一般信息生態(tài)環(huán)境的改變對組織的影響往往要通過具體信息生態(tài)環(huán)境對企業(yè)產(chǎn)生作用力表現(xiàn)出來。例如，技術(shù)因子是一般信息生態(tài)環(huán)境因子，但企業(yè)并不能直接從技術(shù)環(huán)境中感受到技術(shù)進(jìn)步的影響，而往往是采用先進(jìn)技術(shù)的競爭者使企業(yè)感受到技術(shù)進(jìn)步帶來的市場變化。

信息化社會里，信息與物質(zhì)能源并重成為企業(yè)競相爭奪的戰(zhàn)略資源。建設(shè)一個良好的，功能完備的企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)是企業(yè)在信息時代的必然選擇。從信息生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)出發(fā)，我們再一次提醒企業(yè)，企業(yè)信息人是企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)中最活躍最核心的因素。而且系統(tǒng)論的觀點(diǎn)再一次告訴企業(yè)要系統(tǒng)地分析企業(yè)的內(nèi)外部信息環(huán)境。

（作者單位：中國科學(xué)技術(shù)信息研究所）