現(xiàn)在令一些企業(yè)管理者頭疼的事情，不再是技術(shù)上的問題，也不再是企業(yè)賺多賺少的問題，而是人力資源管理的問題。俗話說，群龍無首亂紛紛。小到一個家庭，大到一個國家，一般都有個特殊的角色——“領(lǐng)導(dǎo)”。最難降伏的是心，最難管理的是人，因?yàn)橐坏╊I(lǐng)的不好，領(lǐng)導(dǎo)就會變成“領(lǐng)倒”。要做一個成功的管理者，應(yīng)該從以下幾個方面著手。

一、管理者要注意提高自身的修養(yǎng)，寬容，善待下屬，構(gòu)建和諧美好的工作氛圍。管理學(xué)上有一種怪圈，即那些費(fèi)盡心思想控制人，凌駕于他人之上的，最后往往眾叛親離，營盤瓦解。而無意管人，只是修養(yǎng)自我身心的人，卻能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)干得很好。這正是“其身正，不令而行。其身不正，雖令不從”。一個優(yōu)秀的管理者首先嚴(yán)格要求自己，難事、累事我先干，不推給別人。懷著真誠、恭敬的仁愛之心，干得好，干得歡喜，下屬們由佩服、尊重，進(jìn)而到效法、推崇。優(yōu)秀的管理者常常把自己的人生感悟，毫不保留地告訴年輕的職員，提攜指導(dǎo)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)，就好像領(lǐng)路的頭羊，昂首挺胸向前走，后面的羊群會緊跟他的步伐不落后。這樣的企業(yè)，怎能不枝繁葉茂、事業(yè)常青？

二、以人為本，尋覓忠誠有德的人才并合理的任用人才。什么是真正的人才？中國人稱為“德才兼?zhèn)洹闭?，是也。而且“德”為首?！安拍堋贝沃胁艧o德之人恐怕其反作用比平庸之輩要大得多。在春秋末期的齊國，有一位歷事三君達(dá)五十余年的晏子，在此方面極有見地。我們從史籍名著《晏子春秋》中節(jié)選有關(guān)段落，奉獻(xiàn)給有識之士。景公問晏子說：“忠臣的德行是什么樣子？”晏子回答道：“1.不遮掩君王的過失，進(jìn)諫于君王之前，不宣揚(yáng)君過于外;2.推薦賢良選拔能人，不偏向于自己的內(nèi)親;3.度量自己的德才而居官位，權(quán)衡自己的才能來接受俸祿；4.發(fā)現(xiàn)賢良之人不居官在他之上，接受俸祿不超過賢者的數(shù)量；5.安于自己現(xiàn)在的職位去作應(yīng)作的事，盡力稱職就是忠于職守；6.不掩蓋賢良和隱瞞他們的優(yōu)點(diǎn)，不刻薄下屬來獻(xiàn)諛國君；7.國君在位時不侍奉太子，國家危急時不交好諸侯；8.君臣相得時就立身朝廷，君臣相背時就辭官，不參與國君作邪僻不正當(dāng)之事?！背３Ｓ幸恍┲行∑髽I(yè)在人才的任用過程中，分工不明確，一人身兼數(shù)職，表面上看是節(jié)約了管理成本，但實(shí)際上角色不明晰，很難將人才的潛能發(fā)揮到極致。有些人善長交際而不會做管理，而你硬要他兩樣都干，管理肯定干不好，同時因?yàn)闋砍读司υ诠芾砩?，從而使交際也作的不是很出色。我們再看一下晏子的用人之道，景公問晏子說：“古代君臨天下治理百姓的君王，他們?nèi)斡萌说那闆r如何？”晏子回答說：“土地有不同的性能，而不同性能的土地只能栽種某一種植物，要求它什么都能生長是不可能的；人有不同的才能，而不同才能的人只能任用他辦某一個方面的事，不能苛求他什么事都取得成功?！比缙髽I(yè)管理者能照此法而為企業(yè)選撥人才，任用人才，企業(yè)怎么可能不精英薈萃？

三、管理者要懂得知人善任。管理者不僅僅要人事管理，而且必須善于領(lǐng)導(dǎo)。這其中有一個主要的區(qū)別。當(dāng)許多組織的管理者致力于日常枝節(jié)事務(wù)而忽視或輕視需析大事時，這些組織往往看上去管理得很好，然而它們領(lǐng)導(dǎo)得卻很不盡人意。其實(shí)這些管理者們應(yīng)該將具體事務(wù)交給助手去做，自己從紛雜的小事中脫身出來，去有效地管理企業(yè)中各色的人物。企業(yè)人士的事業(yè)表現(xiàn)亦可分成三種類型：

優(yōu)秀人才型。優(yōu)秀人才扶搖而上的曲線并非平順無波，也有顛沛困頓的時候，困難和挫折鑄造了他們不畏艱險的性格。他們具有獨(dú)特的品質(zhì)，能從失誤中吸取教訓(xùn)，而不重蹈覆轍。優(yōu)秀人才各有不同，屢建奇功的英雄能為公司創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而贏家卻能在細(xì)微但關(guān)鍵時刻維護(hù)公司的利益。二者都是企業(yè)的優(yōu)秀人才，他們恪盡其職，是企業(yè)發(fā)展的中堅力量，管理者應(yīng)充分發(fā)掘他們的才能，力求做到才盡其用。

循規(guī)蹈矩型。他們是“朝九晚五”準(zhǔn)時上下班的人，工作認(rèn)真，但激情不足，公司成長，他們亦隨之升遷，但進(jìn)步速度絕對比不上優(yōu)秀人才那樣驚人。許多管理者不知道如何管理這類人，尤其是一些年輕氣盛的管理者，他們不能理解，為什么這些人不能像自己那樣專注目標(biāo)全力以赴？但仔細(xì)一想，公司里也需要這類人，而且在適宜的情況下，他們一樣表現(xiàn)優(yōu)異。身為管理者的責(zé)任，就是要為他們創(chuàng)造這種環(huán)境，并把他們培養(yǎng)成優(yōu)秀人才。

大起大落型。這種類型的人在個性和工作表現(xiàn)上大起大落，每件事都是非黑即白，一種方案不是全然投入就是漠然置之，從來沒有中立態(tài)度，同事不是與他同一陣線，就是反對黨。他們從不肯將就次好的選擇，惟恐降低自己的標(biāo)準(zhǔn)，因而錯失了許多自我發(fā)展的機(jī)會。這種人的問題是：無法預(yù)測他們的未來。他們可能表現(xiàn)卓越，讓上司與有榮焉；也可能一蹶不振，從此步入低潮。管理這種人比管理其他人都要花費(fèi)心神，你只能在他們表現(xiàn)不佳時，勤加督促，而在他們表現(xiàn)良好時，讓他們充分發(fā)揮。

當(dāng)員工形成規(guī)模的時候，千篇一律的命令式管理已經(jīng)無法發(fā)揮作用，而且常常會因?yàn)楣芾矸椒ㄊМ?dāng)導(dǎo)致人才的流失。有一家企業(yè)的人事部門的領(lǐng)導(dǎo)素來和藹可親，為人敬重。每天午餐后，總會看到他緩緩地散步，一旁總會有人陪他，但每天都非同一人。每次見他散步，他的臉龐總掛著盈盈的笑容，徜徉在步道上，仿佛很自在，不免令人油然而生羨慕之心。當(dāng)然也會疑惑：每天散步的同伴不固定也能聊得起勁嗎？其實(shí)這位領(lǐng)導(dǎo)每天散步是與屬下進(jìn)行溝通，并解決職場上所有的問題。既不用多花時間，又能保??；散步輕松，自然問題好溝通；即使下屬犯錯，此刻規(guī)過亦不傷尊嚴(yán)。這確實(shí)是極高明的人事管理與溝通方法。因?yàn)椋罹呷诵缘淖鹬毓芾?，才能建立共識，永續(xù)經(jīng)營。

（作者單位：天津市亨瑞系統(tǒng)控制工程有限公司）