人類與機(jī)器這兩個(gè)不同的物種間的溝通困難將會(huì)導(dǎo)致火的災(zāi)難。

自我中心主義：一種嚴(yán)重的心理失調(diào)，具有多種行為缺陷，特別是在交流溝通與社會(huì)交往方面。

自我中心的人們有時(shí)被描述成缺乏“同理心”，一種從他人角度理解事物的能力。他們更多是理性的而不是感性的。一般來說，與自我中心的人交流會(huì)是困難與充滿挫折感的。對(duì)于自我中心者來說，把他們的困難與機(jī)器的失敗看成是一回事并不公平，但是類比是必要的。機(jī)器就是自我中心的。它們喜歡簡單、直接且清楚的命令。他們可以和人們對(duì)話，但無法理解或是同情。人可以去理解機(jī)器，但是機(jī)器能理解人們嗎?至少現(xiàn)在還不行，在近期的將來也不行，甚至在遙遠(yuǎn)的未來也不行。除非有了相互理解與交談，否則人類與機(jī)器間的交流困難始終是開發(fā)機(jī)器人的根本障礙。我家里的洗衣機(jī)與烘干機(jī)，還有微波爐據(jù)稱都是智能化的，能夠決定何時(shí)又怎樣洗衣服、烘干及做飯。但是與這些機(jī)器的交流溝通都是單向的。我告訴它們開始或者結(jié)束，然后它們就那么做，而我卻不懂得它們在做什么，又該怎樣修正它們的行為，也不知道它們?yōu)槭裁礇Q定采取這樣或那樣的舉動(dòng)。如果能解釋一下它們在做什么，讓我們?nèi)绲浪鼈儗⒉扇∈裁磁e動(dòng)，這些設(shè)備就能變得更加好用、友善與社會(huì)化。什么都不知道讓人很不舒服。

機(jī)器以自我為中心的特質(zhì)并不能使我們放棄開發(fā)或許對(duì)人類有用的技術(shù)，我們確實(shí)得重新思考與機(jī)器進(jìn)行互動(dòng)的方式。

我是一個(gè)技術(shù)專家，我相信通過使用科學(xué)與技術(shù)能使生活變得更豐富有益。但是我們現(xiàn)在所走的道路并沒有通向那個(gè)美好的未來。我們需要一種更冷靜、更可靠、更人性化的方法。依照目前的方式，擁有新型智能技術(shù)的機(jī)器人以自主的方式行動(dòng)，在理論上不需要人的協(xié)助就能實(shí)現(xiàn)自我操控。它們越來越成為它們自己命運(yùn)的主人，也成了我們行為的主人。我們成了我們自己機(jī)器的仆人。

我們與機(jī)器的互動(dòng)問題由來已久。有多久?可能從第一件石器工具出現(xiàn)時(shí)就開始了?，F(xiàn)在，以人類為中心的設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成長起來，并且試圖解決這個(gè)問題。但是問題只是變得更糟而不是改善。并且，隨著智能化的自動(dòng)設(shè)備進(jìn)入到日常生活中，最初是我們的汽車，然后是我們的家，問題開始擴(kuò)散。

當(dāng)我們進(jìn)入到智能設(shè)備時(shí)代時(shí)，我擔(dān)心的主要是人類與機(jī)器這兩個(gè)不同種類之間的溝通困難將會(huì)導(dǎo)致大的麻煩。我們打算這樣做，它們想那樣做。我怕很多事故都是來自于這種不合拍的意圖。我們怎么克服這種溝通交流上的問題?恐怕這個(gè)問題就是我們機(jī)器的自我中心主義。

但是僅僅抱怨是不夠的，沒有解決之道的抱怨于事無補(bǔ)。我們必須保持我們自己的自主權(quán)。我們需要技術(shù)幫助我們而不是控制我們。我們需要更多的設(shè)備像仆人、助手與合作者一樣工作。現(xiàn)在是人本技術(shù)的時(shí)代了。

我們通過給機(jī)器增加更多的智能甚至更多的自控來欺騙自己相信這些問題能夠得到解決。我們自欺欺人地認(rèn)為這只是人與機(jī)器交流溝通的問題。我認(rèn)為這些問題更為根本，通過現(xiàn)有的方法難以解決。因此，我呼吁一種全新的發(fā)展方向：功能多元化而不是自動(dòng)化，操作簡化而不是一味的智能化。我們需要機(jī)器能與人自然互動(dòng)，而不是使用一種機(jī)器式的交互方式。我們需要的設(shè)備從不假裝能與人進(jìn)行交互，它們坦白承認(rèn)自己不與人交互，也不能與人交互?，F(xiàn)在是發(fā)展人與機(jī)器自然交互科學(xué)的時(shí)候了，這是一條與我們現(xiàn)有交互方式完全不同的新道路。