作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)在工作中出現(xiàn)“高原現(xiàn)象”時(shí)，對(duì)自己會(huì)影響心理健康，如不及時(shí)化解會(huì)演變成心理疾病;對(duì)組織則會(huì)影響決策的正確性，導(dǎo)致決策失誤，妨礙組織的發(fā)展。

一、何謂領(lǐng)導(dǎo)者的“高原現(xiàn)象”

要了解什么是領(lǐng)導(dǎo)者的“高原現(xiàn)象”，先得明白什么是“高原現(xiàn)象”?！案咴F(xiàn)象”又稱“高原期”，是指人們?cè)趶?fù)雜技能形成過程中出現(xiàn)的練習(xí)技能暫時(shí)停頓的現(xiàn)象，它在練習(xí)曲線上表現(xiàn)為兩次上升之間出現(xiàn)的一段水平相近的線段?！案咴F(xiàn)象”是人們?cè)谏睢⒐ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中出現(xiàn)的一種常見現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)者也不例外。作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)在工作中出現(xiàn)“高原現(xiàn)象”時(shí)，對(duì)己會(huì)影響心理健康，如不及時(shí)化解會(huì)演變成心理疾??；對(duì)組織則會(huì)影響決策的正確性，導(dǎo)致決策失誤，妨礙組織的發(fā)展?！案咴F(xiàn)象”因每個(gè)人的特性不同，所延續(xù)的時(shí)間長短不一。

二、領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)“高原現(xiàn)象”的原因

“高原現(xiàn)象”是客觀存在的，是人們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)過程中的一種成效表現(xiàn)。作為一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)出現(xiàn)“高原現(xiàn)象”時(shí)，對(duì)自身而言，投入產(chǎn)出比低，新的工作局面打不開，對(duì)整個(gè)組織而言，輕則組織績效難以提高或提高不明顯，重則會(huì)喪失發(fā)展機(jī)會(huì)，失去競爭力；在組織內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)者的能力會(huì)受到懷疑，號(hào)召力和凝聚力減退，對(duì)外來說，則會(huì)使組織形象受損。領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)“高原現(xiàn)象”的原因是多方面的，歸納起來主要有以下幾個(gè)方面。

能力局限。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，組織面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的。為適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境，組織必須不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，制定新的目標(biāo)。戰(zhàn)略的調(diào)整，新目標(biāo)的確定，需要組織成員特別是領(lǐng)導(dǎo)者具備更強(qiáng)的能力，但實(shí)際上，一些領(lǐng)導(dǎo)者往往是用現(xiàn)有的能力去指揮完成新的目標(biāo)，從而出現(xiàn)“彼得現(xiàn)象”（即其能力無法與新職位或新任務(wù)相匹配），致使組織效益不佳。

工作慣性。法國Insead學(xué)院的保羅·埃文斯教授認(rèn)為，有的組織績效不佳，原因在于組織中存在一種強(qiáng)大的慣性，即領(lǐng)導(dǎo)者不斷沿用自己賴以成功的那些做法，直到走向危險(xiǎn)的極端。作為領(lǐng)導(dǎo)者，都有一套自己認(rèn)為有效的工作與領(lǐng)導(dǎo)方法，時(shí)間一長，就形成了自己特有的工作作風(fēng)與風(fēng)格，并由此產(chǎn)生強(qiáng)大的慣性。這種慣性不會(huì)因任務(wù)、目標(biāo)、環(huán)境的改變而輕易改變，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)自覺不自覺地運(yùn)用原來那些成功的做法來解決新問題，顯然，這樣是無法達(dá)到理想效果的，從而致使組織發(fā)展受阻。

思維定式。思維定式是指人們常常采用的、比較固定的甚或是相對(duì)凝固的一種思維邏輯、思維推理方式、思維習(xí)慣。它既有積極面，也存在消極面。積極面表現(xiàn)為對(duì)事物的不斷思索與實(shí)踐，促使人們摸索出一套行之有效的思維方法，并以此指導(dǎo)未來的工作；消極面就是將這種“行之有效的思維方法”加以泛化、固化，形成思維慣性與惰性，并將之不加改變地用于各種情境中，影響了對(duì)新事物的正確判斷。組織領(lǐng)導(dǎo)者從事的大量工作都離不開大腦的思維，如果形成思維定式，就容易將在前期或當(dāng)期取得管理成效的思維方法加以提煉、總結(jié)，作為一種“規(guī)律性”的東西把它模式化。

過分自信。自信是建立在對(duì)自己正確認(rèn)知基礎(chǔ)上的對(duì)自己實(shí)力的正確估計(jì)和積極肯定，是自我意識(shí)的重要組成部分，是心理健康的一種表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)和事業(yè)成功的有利的心理?xiàng)l件。但任何自信都應(yīng)有個(gè)“度”，超過“度”就是固執(zhí)，就是妄自尊大。受能力、成功、權(quán)力的影響，有的組織領(lǐng)導(dǎo)者過分相信自己的正確性，對(duì)自己的觀點(diǎn)和決策不容異議，致使決策失誤、方向偏離，從而造成投入浪費(fèi)，產(chǎn)生高成本、低效益。

權(quán)力依戀。權(quán)力是人體現(xiàn)價(jià)值、獲取成功、獲得尊重的有效資源，領(lǐng)導(dǎo)者深知這一點(diǎn)。一些領(lǐng)導(dǎo)者在通過自己不斷的努力而獲得職位和相應(yīng)的權(quán)力，并從權(quán)力中獲得實(shí)惠時(shí)，會(huì)對(duì)權(quán)力產(chǎn)生依戀。一方面，在組織設(shè)計(jì)中不愿放權(quán)，即使有些臨時(shí)授權(quán)，其所授的權(quán)力也無足輕重；另一方面，為體現(xiàn)自己的權(quán)威、能力，對(duì)工作大包大攬，盡量擴(kuò)大管理幅度，事必躬親，對(duì)本應(yīng)由下屬處理的事情也事事過問，常常擔(dān)心自己的權(quán)力影響面縮小。

成功悖論。所謂“成功悖論”，簡單地表述就是：讓你到達(dá)今天位置的那些東西和方式，很少可能是令你繼續(xù)到達(dá)明天位置的東西和方式。任何組織在某一階段的發(fā)展都會(huì)有一定的邊界，超越這個(gè)邊界就會(huì)有諸多不確定因素，會(huì)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。一些組織的領(lǐng)導(dǎo)者受此影響，固守當(dāng)前的績效，安于現(xiàn)狀，亦步亦趨，不愿創(chuàng)新，導(dǎo)致組織始終停留在現(xiàn)階段，沒有新的發(fā)展。

外界干擾。作為領(lǐng)導(dǎo)者，身上承載著比下屬更多的責(zé)任和義務(wù)。家庭的重?fù)?dān)，子女的教育培養(yǎng)，對(duì)外的協(xié)調(diào)與溝通，各種應(yīng)酬，內(nèi)外糾紛的解決與處理等，都需要領(lǐng)導(dǎo)者付出相當(dāng)?shù)木蜁r(shí)間，使其無法全身心投入自己的崗位工作。

身心疲憊。領(lǐng)導(dǎo)者主要從事的是腦力勞動(dòng)，有些領(lǐng)導(dǎo)者工作時(shí)很少有時(shí)間概念，分不清何時(shí)是上班時(shí)間，何時(shí)是休息時(shí)間，成天為組織的問題謀劃思量。這種長時(shí)間的、大量的、超負(fù)荷的腦力勞動(dòng)，會(huì)使人感到心力交瘁，力不從心。當(dāng)人處于身心疲憊狀態(tài)時(shí)，意識(shí)顯得比較模糊，精力難以集中，思緒不清，工作缺乏激情，成功欲望下降。有的領(lǐng)導(dǎo)者在此情況下仍然工作，其效果是可想而知的。

三、“高原現(xiàn)象”的化解辦法

針對(duì)上述分析，我們從管理理論和心理學(xué)的角度綜合提出以下化解“高原現(xiàn)象”的方法。

學(xué)習(xí)提高，提升自己的綜合能力。能力是領(lǐng)導(dǎo)者的事業(yè)獲得持續(xù)成功的前提條件。當(dāng)面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，自己認(rèn)真工作仍無法產(chǎn)生滿意的績效時(shí)，說明自己現(xiàn)有的能力、知識(shí)已不能滿足事業(yè)發(fā)展的需要，應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提升自己的綜合能力。在學(xué)習(xí)提高中應(yīng)注意:一是要做出專門安排，落到實(shí)處。二是要通過學(xué)習(xí)提高綜合能力。領(lǐng)導(dǎo)者不但要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理理論，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)以及與宏觀管理相關(guān)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高自身的綜合能力。三是要選擇適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方式?？刹扇∪N方式：進(jìn)入高?；?qū)ｉT的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)集中學(xué)習(xí)；外出考察，考察對(duì)象最好是績效優(yōu)良、效益持續(xù)攀升且持續(xù)周期較長的組織；建立與相關(guān)組織領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)驗(yàn)交流機(jī)制。

有所為有所不為。工作是永遠(yuǎn)做不完的，發(fā)展也沒有盡頭。如果戰(zhàn)線拉得過長，攤子鋪得太大，領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)感到力不從心，困難重重，結(jié)果是什么事都做，什么都做得不理想。因此，一方面，領(lǐng)導(dǎo)者要通過權(quán)衡利弊學(xué)會(huì)放棄。所謂舍得舍得，要有所舍才能有所得。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者要集中精力和資源做好自己和組織該做的、能做的并且能做好的事情，對(duì)一些組織和自己沒能力做好的“項(xiàng)目”，不要眼高手低地強(qiáng)行介入，以免費(fèi)力不討好。

習(xí)慣權(quán)變思維，突破思維定式。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)始終認(rèn)識(shí)到，組織是社會(huì)的一個(gè)子系統(tǒng)，它的興衰與發(fā)展受到社會(huì)的制約。我們?cè)谥\劃組織發(fā)展時(shí)，切記不能先入為主，也不能將過去所謂成功的思維模式不加變通地用于所有情境中，更不能讓思維的慣性與惰性左右決策，而是要突破思維定式，逐步養(yǎng)成根據(jù)環(huán)境的變化來尋求符合新環(huán)境的辦法的思維方式。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者忍痛割愛，擺脫思維定式的影響，尊重客觀現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)用權(quán)變的思維方式去看待問題，并養(yǎng)成習(xí)慣。

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，科學(xué)合理授權(quán)。有些領(lǐng)導(dǎo)者工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，甚至超強(qiáng)度工作，卻成效不大，原因之一是主體意識(shí)太強(qiáng)，固守一種“缺我誰能”的心態(tài)。要知道，一個(gè)人的能力是有限的，突出自我、忽略團(tuán)隊(duì)的作用，“高原現(xiàn)象”的出現(xiàn)是遲早的事。組織是大家的組織，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)積極主動(dòng)地做好領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)成員的情況科學(xué)合理地授權(quán)。為此，應(yīng)做到：一要充分認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重要作用。二要善于授權(quán)、大膽授權(quán)。三要完善權(quán)力監(jiān)督機(jī)制。

科學(xué)用腦，放松心情，學(xué)會(huì)找樂子。領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)“高原現(xiàn)象”，很多情況下是由于心理和生理上的疲勞所致。超負(fù)荷的工作與高強(qiáng)度的心理壓力是導(dǎo)致身心疲憊的主要原因。為改善這種狀況，領(lǐng)導(dǎo)者一是要合理地安排作息日程，該休息時(shí)就應(yīng)休息，注意不同場合的角色轉(zhuǎn)換，不要在任何場合都想著工作，這樣會(huì)得不償失的；二是張弛有度，抽出時(shí)間進(jìn)行戶外活動(dòng)，將自身投入到?jīng)]有喧囂與壓力的大自然中，調(diào)節(jié)心情；三是當(dāng)工作陷入僵局，一時(shí)打不開思路時(shí)，可暫時(shí)放一放，自己找找樂子，聽聽音樂，逛逛市場，或回家與家人享受天倫之樂，待思路清晰、心情不錯(cuò)時(shí)再工作。

（摘自《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》2007年第11期）