近年來(lái)，安徽省定遠(yuǎn)供電公司堅(jiān)持“電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀”的發(fā)展思路，堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”，狠抓企業(yè)管理，各項(xiàng)工作取得驕人成績(jī)。

日前，記者在定遠(yuǎn)縣縣委書記李樹的推薦下，采訪了定遠(yuǎn)供電公司總經(jīng)理凌海濤。

強(qiáng)化電網(wǎng)建設(shè)

“一扇窗口，一面旗幟”，定遠(yuǎn)供電公司把電網(wǎng)建設(shè)與科技創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，成果累累。

凌海濤告訴記者，目前，全縣110千伏、35千伏、10千伏電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)環(huán)網(wǎng)運(yùn)行，全縣電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了“四飛躍”：即骨干網(wǎng)架由35千伏向110千伏飛躍；35千伏電網(wǎng)由單電源向雙電源供電飛躍；城網(wǎng)由單一結(jié)構(gòu)向環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)飛躍；農(nóng)網(wǎng)由無(wú)序向有序飛躍。

2006年，公司按照總體規(guī)劃制定了年度電網(wǎng)建設(shè)城市規(guī)劃。張橋變遷址擴(kuò)建工程的土地征用和設(shè)計(jì)已完成，永康變2號(hào)主變、吳圩變2號(hào)、程橋變1號(hào)、爐橋變1號(hào)主變大修工作完成。

同時(shí)，積極推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，35千伏開關(guān)無(wú)油化比例已達(dá)100%，有載調(diào)壓主變比率達(dá)到92.86%，變電站10千伏母線電壓合格率為99.57%，35千伏及以上專線用戶電壓合格率為98.32%，10千伏用戶電壓合格率為97.01%，380/220伏低壓用戶電壓合格率為96.72%?？h城配電臺(tái)區(qū)已全面實(shí)現(xiàn)配電臺(tái)區(qū)絕緣化，所有配變實(shí)現(xiàn)無(wú)功動(dòng)態(tài)補(bǔ)償。

優(yōu)化管理模式

近年來(lái)，定遠(yuǎn)供電公司內(nèi)部管理在廣度和深度上不斷加強(qiáng)。

強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。2006年以來(lái)，公司先后制定了一系列安全生產(chǎn)規(guī)章制度，完善了安全生產(chǎn)體系和監(jiān)督體系。積極推行以農(nóng)電安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心，違章記分等制度為輔的安全管理手段，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。加強(qiáng)班組和施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，開展“危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控”。結(jié)合“電力設(shè)施保護(hù)宣傳月”，公司大力開展電力法規(guī)宣傳，做到電力設(shè)施保護(hù)超前控制，明確內(nèi)部護(hù)線和就地護(hù)線網(wǎng)絡(luò)管理責(zé)任。

強(qiáng)化線損管理。以“線損管理年”活動(dòng)為契機(jī)，公司制定了3年降損計(jì)劃，全面推行分層、分壓、分線、分臺(tái)區(qū)的4級(jí)考核，建立了考核和激勵(lì)雙指標(biāo)管理模式。同時(shí)，對(duì)全縣各線路和臺(tái)區(qū)的線損完成情況、無(wú)功配置及電壓運(yùn)行情況、負(fù)荷實(shí)測(cè)及理論線損進(jìn)行測(cè)算，保證線損考核的科學(xué)合理。強(qiáng)化對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的線損管理，完善了風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度。

全面提升信息化水平。公司先后建成了綜合信息管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度通信系統(tǒng)，并與市公司實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。完成農(nóng)村營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和全縣供電所、營(yíng)業(yè)點(diǎn)綜合MIS系統(tǒng)與縣公司連網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)連網(wǎng)收費(fèi)。

創(chuàng)新服務(wù)方式

建立整體聯(lián)動(dòng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)體系，以“規(guī)范自己，方便客戶”為原則，實(shí)行“一口對(duì)外”和“首問負(fù)責(zé)制”，按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的要求，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)手續(xù)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

凌海濤向記者介紹，近年來(lái)，定遠(yuǎn)公司相繼建成了全市一流的現(xiàn)代化客戶服務(wù)中心、95598客戶信息服務(wù)中心、農(nóng)電營(yíng)銷管理中心、計(jì)量中心，完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)。同時(shí)，成立“配電搶修班”，全力為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)，打造定遠(yuǎn)電力服務(wù)品牌。積極為招商引資服務(wù)，向企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)。定期召開大客戶、行風(fēng)監(jiān)督員、農(nóng)電工座談會(huì)，改進(jìn)工作，融洽關(guān)系，主動(dòng)到客戶所在地現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶在辦理業(yè)務(wù)和執(zhí)行電價(jià)等方面的問題，營(yíng)造了和諧的供用電環(huán)境。