近年來(lái)，杭州公共交通總集團(tuán)全力推進(jìn)“公交優(yōu)秀”建設(shè)思路清晰，措施得力，成績(jī)顯著。

公交集團(tuán)第一物業(yè)管理分公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，創(chuàng)新管理，依靠規(guī)范化的運(yùn)作，為集團(tuán)提供了有力的后勤保障，公司各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上，贏得眾多榮譽(yù)：2005年，公司獲先進(jìn)黨支部、社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)集體以及滿意杯；2006年，公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，組建爭(zhēng)做知識(shí)型職工活動(dòng)學(xué)習(xí)型班組，設(shè)立女職工建功立業(yè)示范崗，還獲得了集團(tuán)“兩保一優(yōu)”活動(dòng)優(yōu)勝單位等榮譽(yù)。

公司帶頭人有著務(wù)實(shí)工作精神，他們吃苦在前，追求真誠(chéng)奉獻(xiàn)。公司經(jīng)理俞惠忠是杭州市勞動(dòng)模范，他堅(jiān)持每天工作13小時(shí)以上；書記計(jì)建春在工作上任勞任怨，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，黨支部的各項(xiàng)工作井井有條。他們帶領(lǐng)公司全體員工緊緊圍繞“發(fā)展是硬道理”這一主題，深化“業(yè)主至上、服務(wù)第一”經(jīng)營(yíng)理念，狠抓企業(yè)管理，充分發(fā)揮物業(yè)管理職能，使集團(tuán)后勤服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

精細(xì)管理保障有力

按照杭州市委、市政府“打造生活品質(zhì)之城”和“創(chuàng)建文明城市”的總體要求，第一物業(yè)管理分公司狠抓“精細(xì)管理”，層層落實(shí)，步步到位。車容車貌、站點(diǎn)站貌是公交的“窗口”，新線開辟到那里，物業(yè)保障就到哪里。通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)控、機(jī)制考核等措施，使車容車貌合格率高達(dá)98%，得到社會(huì)普遍認(rèn)可和稱贊。

“業(yè)主利益無(wú)小事”，公司員工在這句話的鞭策下，及時(shí)對(duì)站點(diǎn)水電等設(shè)施進(jìn)行日常維修，確保業(yè)主單位5個(gè)停車場(chǎng)和62個(gè)線路站點(diǎn)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。工作任務(wù)重、壓力大，細(xì)節(jié)問(wèn)題多，只有精細(xì)管理，才能精致達(dá)標(biāo)。對(duì)此，公司采取一系措施，真正做到保障有力，嚴(yán)防疏漏。

同時(shí)，公司狠抓停車場(chǎng)管理，樹立“安全第一”防范意識(shí)，建立了定時(shí)定點(diǎn)巡視記錄考核制度，每月兩次對(duì)全公司車輛、場(chǎng)區(qū)滅火機(jī)檢查，在“責(zé)任、制度、考核、檢查”各個(gè)環(huán)節(jié)做足文章，切實(shí)做到了安全生產(chǎn)長(zhǎng)抓不懈。

餐飲服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展

開源節(jié)流、挖潛創(chuàng)收，作為公司主打產(chǎn)業(yè)的餐飲業(yè)，目前呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展格局。食堂每天有3000多人就餐，每天有1.7萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額。記者在食堂發(fā)現(xiàn)食品種類齊全，每日還推出特價(jià)菜、特色菜，并且物美價(jià)廉；此外，食堂管理人員嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)，讓職工吃得放心，吃得滿意。

值得一提的是，“的士服務(wù)區(qū)餐飲”不僅有特點(diǎn)，而且社會(huì)反響大。以做好為出租車司機(jī)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，公司為解決司機(jī)停車難、吃飯難、上廁所難等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為他們提供免費(fèi)茶水、兌換零錢等服務(wù)，讓司機(jī)們感到無(wú)比溫暖，有了回到家的感覺。正如公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的那樣，創(chuàng)建滿意食堂，打造餐飲品牌，員工滿意是我們工作的宗旨。

據(jù)悉，公司食堂在為內(nèi)部員工做好服務(wù)保障基礎(chǔ)上，面向社會(huì)、面向大眾，與求是專修學(xué)校、安居房產(chǎn)、時(shí)代旅游公司等多家單位建立了送餐業(yè)務(wù)，同時(shí)為集團(tuán)公司大型活動(dòng)送餐以及政府相關(guān)部門安排早點(diǎn)配送，公司在服務(wù)方式上不斷創(chuàng)新，贏得了良好的社會(huì)口碑。

我們有理由相信，杭州市公共交通集團(tuán)有限公司第一物業(yè)管理分公司將在“保障服務(wù)，拓展市場(chǎng)，做強(qiáng)做大，創(chuàng)新發(fā)展”的基礎(chǔ)上，為構(gòu)筑生活品質(zhì)之城做出新的更大貢獻(xiàn)。