在知識(shí)密集型的現(xiàn)代企業(yè)中，學(xué)習(xí)力無(wú)疑已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最關(guān)鍵的組成部分，要使組織獲得成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要不斷地創(chuàng)新知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)，需要通過(guò)學(xué)習(xí)提高組織智商。企業(yè)可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)推動(dòng)個(gè)人成長(zhǎng)和組織變革，不斷通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新，提高組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而基于默會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)力的提升，更是企業(yè)提高學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的堅(jiān)強(qiáng)基石。

學(xué)習(xí)力的內(nèi)涵

學(xué)習(xí)力的內(nèi)涵極其豐富，既包括學(xué)習(xí)能力，如記憶力、理解力等智力因素，也包括諸如學(xué)習(xí)動(dòng)力、毅力等非智力

因素，還包括學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化能力即學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化力。學(xué)習(xí)能力是指學(xué)習(xí)主體開(kāi)展學(xué)習(xí)的主客觀條件的總和，以及學(xué)習(xí)主體能夠充分運(yùn)用自己的主觀條件在各種外界客觀條件下進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力。它是學(xué)習(xí)主體進(jìn)行學(xué)習(xí)的操作子系統(tǒng)，是一個(gè)人順利完成各種活動(dòng)所必須的一種綜合性基本能力，主要包括觀察力、注意力、記憶力、理解力、操作力、檢索力、想象力和思維力等，其核心是理解力和思維力，主要職能是在理解的基礎(chǔ)上獲取知識(shí)、消化知識(shí)、傳播知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)等。理解力成為個(gè)人獲取知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)的基礎(chǔ)和橋梁。學(xué)習(xí)動(dòng)力是學(xué)習(xí)力的動(dòng)力子系統(tǒng)，主要包括動(dòng)機(jī)、興趣和情緒等，是學(xué)習(xí)的推進(jìn)系統(tǒng)，對(duì)學(xué)習(xí)起到定向、激勵(lì)和強(qiáng)化（或弱化）的作用。而學(xué)習(xí)毅力是學(xué)習(xí)力得以維持協(xié)調(diào)的子系統(tǒng)，對(duì)學(xué)習(xí)起到協(xié)調(diào)和支撐作用，一定程度上可以用逆境商來(lái)表示。非智力因素可以促進(jìn)智力的發(fā)展，以保證學(xué)習(xí)的成功，但也可能起消極作用，制約和削弱智力行為，使學(xué)習(xí)停止或?qū)W習(xí)無(wú)效，即所謂的“學(xué)習(xí)智障”。對(duì)于學(xué)習(xí)主體來(lái)說(shuō)，只有把智力因素和非智力因素有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才有可能使學(xué)習(xí)活動(dòng)處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，從而使學(xué)習(xí)的效果最為理想。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是以知識(shí)的創(chuàng)造、傳播和運(yùn)用為主要形式，因此，學(xué)習(xí)力中的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化力，對(duì)于學(xué)習(xí)主體（個(gè)人或組織）和社會(huì)是最有意義的。因?yàn)?，只有將所學(xué)的知識(shí)通過(guò)運(yùn)用和創(chuàng)新，使之轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，這樣的學(xué)習(xí)力才是有效的，才能真正為個(gè)人和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升充分發(fā)揮作用。特別是在企業(yè)核心能力表現(xiàn)為知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能等，學(xué)習(xí)力的推進(jìn)器和動(dòng)力源作用更為明顯。這些知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)要通過(guò)組織的不斷學(xué)習(xí)來(lái)獲得和更新。如果把組織中的個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等轉(zhuǎn)變成為能力“基因”，那么，企業(yè)組織中一個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)學(xué)習(xí)而形成的知識(shí)體系就構(gòu)成了單項(xiàng)核心能力，而整個(gè)組織的學(xué)習(xí)則整合單項(xiàng)核心能力，構(gòu)成了一個(gè)能力體系，形成了企業(yè)整體核心能力。企業(yè)的學(xué)習(xí)力最終是通過(guò)創(chuàng)新力表現(xiàn)出來(lái)的，創(chuàng)新力的表現(xiàn)遠(yuǎn)不止技術(shù)創(chuàng)新，還包括組織的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新和價(jià)值的創(chuàng)新等，這些創(chuàng)新是企業(yè)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐，運(yùn)用個(gè)體和組織內(nèi)的默會(huì)知識(shí)最終培育而成的。

默會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)力特點(diǎn)

默會(huì)知識(shí)的概念是匈牙利裔英國(guó)哲學(xué)家波蘭尼最初于1958年在其《個(gè)體知識(shí)》一書(shū)中提出的。他將人類的知識(shí)分為名言知識(shí)和默會(huì)知識(shí)，名言知識(shí)是可以用文字、符號(hào)等表達(dá)出來(lái)的，而默會(huì)知識(shí)則不能或難以用語(yǔ)言和符號(hào)等進(jìn)行表述的知識(shí)。本質(zhì)上，默會(huì)知識(shí)可以看作是一種難以用名言符號(hào)來(lái)充分表達(dá)的理解力，一種領(lǐng)會(huì)經(jīng)驗(yàn)、重組經(jīng)驗(yàn)以期對(duì)之實(shí)現(xiàn)理智控制的認(rèn)知能力。是“一種對(duì)被知事物的能動(dòng)領(lǐng)會(huì)”，“是一項(xiàng)要求技能的活動(dòng)”，“是一項(xiàng)負(fù)責(zé)任的、聲稱具有普遍效力的行為”。

默會(huì)知識(shí)的存量和結(jié)構(gòu)在理解活動(dòng)中表現(xiàn)得極為清楚，這是一個(gè)領(lǐng)悟過(guò)程，把不連貫的局部理解為完整的整體，在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行更高層次的創(chuàng)造。波蘭尼給出了一種三位一體的默會(huì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)并揭示了其作為一切認(rèn)知運(yùn)行的內(nèi)在機(jī)制，即一切認(rèn)知過(guò)程都只能是一種內(nèi)在的功能整合協(xié)同作用。同時(shí)，默會(huì)知識(shí)也是可以學(xué)習(xí)、傳授、積累和批判的，當(dāng)然，其學(xué)習(xí)、傳授、積累和批判的方式不同于用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的明確知識(shí)。默會(huì)知識(shí)是明確知識(shí)的基礎(chǔ)，一切明確知識(shí)都有其默會(huì)的根源，默會(huì)能力是人類獲得和持有知識(shí)的終極機(jī)能。透過(guò)以上的分析可以知道，默會(huì)知識(shí)有著不同于明確知識(shí)的顯著特征：①默會(huì)知識(shí)是鑲嵌于實(shí)踐活動(dòng)之中的，是情境性的和個(gè)體化的，常常是不可言傳的；②默會(huì)知識(shí)是不能以正規(guī)形式加以傳遞的，它的學(xué)習(xí)、教育和傳授等有其自己的方式和途徑；③默會(huì)知識(shí)是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，是創(chuàng)新的動(dòng)力，個(gè)人和組織的默會(huì)知識(shí)直接影響著他的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化力。

學(xué)習(xí)力的有效性及其提升需要尋找到合適的基礎(chǔ)和動(dòng)力源，基于默會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)力正是個(gè)人和組織提升其學(xué)習(xí)能力和轉(zhuǎn)化力的引擎和動(dòng)力，是創(chuàng)新的孵化器。由于默會(huì)知識(shí)是“一種對(duì)被知事物的能動(dòng)領(lǐng)會(huì)”，是一種領(lǐng)會(huì)經(jīng)驗(yàn)、重組經(jīng)驗(yàn)以期對(duì)之實(shí)現(xiàn)理智控制的認(rèn)知能力，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，默會(huì)知識(shí)發(fā)揮著巨人的作用。一方面，默會(huì)知識(shí)能使學(xué)習(xí)主體在充分理解的基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象進(jìn)行把握，進(jìn)而由于領(lǐng)略了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣而獲得更多的學(xué)習(xí)動(dòng)力和意志，形成一種學(xué)習(xí)的良性循環(huán)。另一方面，默會(huì)知識(shí)使學(xué)習(xí)主體在有意無(wú)意中能動(dòng)的使用知識(shí)、重組知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)，特別是在充分發(fā)揮積極主動(dòng)性的前提下，進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新活動(dòng)，使學(xué)習(xí)主體的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和競(jìng)爭(zhēng)能力獲得成倍增長(zhǎng)。因此，基于默會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)力是積極的、主動(dòng)的、有效的學(xué)習(xí)力，是個(gè)人和組織應(yīng)該追求的、以提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力的學(xué)習(xí)力。

默會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)力有效性提升的途徑

基于默會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)力對(duì)于個(gè)人、組織學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)能力的提高起著關(guān)鍵性的作用，因此，個(gè)人和組織要積極創(chuàng)造條件來(lái)充分挖掘和提升這種學(xué)習(xí)力，使之為組織學(xué)習(xí)和組織創(chuàng)新以及組織競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)發(fā)揮重要作用。

１． 創(chuàng)造良好的制度學(xué)習(xí)環(huán)境，重新塑造學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)理念。學(xué)習(xí)主體是否能積極主動(dòng)的提升學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)理念至關(guān)重要。傳統(tǒng)學(xué)習(xí)主體存在著兩方面的學(xué)習(xí)缺失：一方面是個(gè)體在學(xué)習(xí)中存在缺失，如對(duì)知識(shí)的衰減和更新認(rèn)識(shí)不足而導(dǎo)致學(xué)習(xí)的主動(dòng)性削弱，目的性不強(qiáng)，對(duì)學(xué)習(xí)的理解片面，更多的是應(yīng)付學(xué)習(xí)。另一方面是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)主體的缺失。如把學(xué)習(xí)當(dāng)成是個(gè)人自己的行為，沒(méi)有組織學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的意識(shí)，當(dāng)然更談不上組織、團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力，對(duì)于組織現(xiàn)有能力的發(fā)揮和使用異常重視，而對(duì)于組織學(xué)習(xí)潛力的培養(yǎng)和挖掘缺乏重視。所以，組織應(yīng)創(chuàng)造良好的制度學(xué)習(xí)環(huán)境，使成員將學(xué)習(xí)看成是在新的環(huán)境中提升自己能力的唯一途徑，使學(xué)習(xí)的自主性和目的性大大增強(qiáng)，為基于默會(huì)知識(shí)學(xué)習(xí)力的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

２． 營(yíng)造知識(shí)共享氛圍，促進(jìn)默會(huì)知識(shí)的流動(dòng)和共享。個(gè)體學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)力會(huì)受到個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、閱歷、理解力等諸多方面因素的制約而難以充分發(fā)揮，只有在溝通、交流和共享中通過(guò)實(shí)現(xiàn)默會(huì)知識(shí)的流動(dòng)，在流動(dòng)和共享中不斷地實(shí)踐和互補(bǔ)，從而使學(xué)習(xí)主體更加積極主動(dòng)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。個(gè)體學(xué)習(xí)新的相關(guān)知識(shí)的觀點(diǎn)可進(jìn)一步延伸到企業(yè)組織。默會(huì)知識(shí)多數(shù)是在潛移默化中轉(zhuǎn)移和共享的，內(nèi)部轉(zhuǎn)化困難的主要原因是知識(shí)的粘滯性。減少知識(shí)內(nèi)部轉(zhuǎn)化困難的途徑在于開(kāi)發(fā)組織的學(xué)習(xí)能力，培育組織的緊密關(guān)系以及系統(tǒng)地理解和交流知識(shí)。通過(guò)交流和知識(shí)共享可以使分散在個(gè)體中的知識(shí)得到有效整合，形成組織共有的知識(shí)。因此，默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)化與共享可以充分促進(jìn)個(gè)體學(xué)習(xí)力的提高，也是一種學(xué)習(xí)的有效方式。營(yíng)造默會(huì)知識(shí)分享的情境氛圍是促進(jìn)默會(huì)知識(shí)共享的關(guān)鍵所在，默會(huì)知識(shí)的交流、共享與情境密切相關(guān)，只有親臨現(xiàn)場(chǎng)、共同在場(chǎng)、互動(dòng)溝通，才能有效地傳遞與分享默會(huì)知識(shí)，默會(huì)知識(shí)的獲得只能通過(guò)與知識(shí)的擁有者相互切磋，密切觀察，與其融為一體的方式才得以實(shí)現(xiàn)。

３． 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)型組織的核心是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，其根本特征是學(xué)習(xí)和工作密不可分，即強(qiáng)調(diào)“工作學(xué)習(xí)化”和“學(xué)習(xí)工作化”。是學(xué)習(xí)主體在不斷的工作實(shí)踐中進(jìn)行學(xué)習(xí)，即“干中學(xué)”和將學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。這正是一種默會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)力，不斷地把學(xué)習(xí)融入工作實(shí)踐中，在實(shí)踐中學(xué)和將學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐，這樣使得學(xué)習(xí)更有針對(duì)性，也更容易實(shí)現(xiàn)在運(yùn)用中創(chuàng)新和創(chuàng)新中運(yùn)用。從而，提高學(xué)習(xí)的動(dòng)力和效果。總之，“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”十分強(qiáng)調(diào)全員學(xué)習(xí)、全過(guò)程學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)。企業(yè)要通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織來(lái)營(yíng)造團(tuán)體學(xué)習(xí)的氛圍，提升學(xué)習(xí)主體默會(huì)知識(shí)性的學(xué)習(xí)力。領(lǐng)導(dǎo)者更要積極倡導(dǎo)和身體力行，重大決策要共同討論，科學(xué)求證，使團(tuán)體在參與決策的過(guò)程中充分發(fā)揮個(gè)人智力的效用，也使決策獲得高于個(gè)人智力的良好效果。通過(guò)交流、知識(shí)共享、集體攻關(guān)，通過(guò)向書(shū)本和實(shí)踐學(xué)習(xí)等多種形式，企業(yè)全體員工的素質(zhì)就會(huì)不斷提高，學(xué)習(xí)力就會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)進(jìn)一步得到提升。

４． 促進(jìn)組織內(nèi)的非正式學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)主體始終處于積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)中。學(xué)習(xí)個(gè)體和組織八成以上的學(xué)習(xí)都是非正式的，員工從人際互動(dòng)和社群實(shí)務(wù)中能夠獲得大量的知識(shí)。即使是片刻的閑聊，對(duì)員工的知識(shí)交換和共享也大有幫助，企業(yè)若要構(gòu)建不斷創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的文化，就要減少對(duì)員工的控制，促成員工間的分享與交流，給員工提供更多和專家以及同行溝通和交流的機(jī)會(huì)，以及更多與工作相關(guān)的資源。不斷傾聽(tīng)員工與客戶的心聲，提出并改進(jìn)相應(yīng)的企業(yè)政策與實(shí)務(wù)運(yùn)作流程。為員工創(chuàng)造一個(gè)時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、處處學(xué)習(xí)、人人學(xué)習(xí)的氛圍，將學(xué)習(xí)與工作、實(shí)踐和環(huán)境充分結(jié)合起來(lái)，以提高默會(huì)性的學(xué)習(xí)力。

５． 充分發(fā)揮組織的激勵(lì)手段，消除學(xué)習(xí)智障?；谀瑫?huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)力提升過(guò)程中同樣存在很多障礙，即學(xué)習(xí)智障。從根本上講，學(xué)習(xí)智障的作用是弱化學(xué)習(xí)主體學(xué)習(xí)力的強(qiáng)度，制約組織學(xué)習(xí)力的開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致個(gè)人和企業(yè)對(duì)自身系統(tǒng)和外部環(huán)境的全面、系統(tǒng)和快速認(rèn)知與反應(yīng)的遲緩、直至喪失，最終表現(xiàn)為全方位削弱企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)發(fā)展緩慢、走向衰落、直至走向滅亡。學(xué)習(xí)智障主要有組織的結(jié)構(gòu)智障、管理智障、文化智障、成員的心智模式智障以及某些特定智障等。這些智障會(huì)阻礙學(xué)習(xí)主體的積極性，阻礙主體參與實(shí)踐和創(chuàng)新的能動(dòng)性，阻礙不同學(xué)習(xí)主體之間的相互交流和知識(shí)共享的意愿，甚至是由于相互不信任而對(duì)知識(shí)進(jìn)行壟斷，從而使默會(huì)性的學(xué)習(xí)力不能充分發(fā)揮而無(wú)用武之地。

總之，基于默會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)力是學(xué)習(xí)主體能夠進(jìn)行學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的動(dòng)力源，能為組織競(jìng)爭(zhēng)力的提升發(fā)揮重要的作用。而默會(huì)知識(shí)性的學(xué)習(xí)力需要組織創(chuàng)造一個(gè)良好環(huán)境來(lái)為學(xué)習(xí)主體服務(wù)，從而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，能夠通過(guò)成員默會(huì)性學(xué)習(xí)力的提升而不斷創(chuàng)新，不斷打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而獲得持續(xù)成功。

（作者單位：安徽大學(xué)工商管理學(xué)院安徽水利開(kāi)發(fā)股份有限公司）