品牌是企業(yè)文化的標(biāo)識(shí)，人們可以通過(guò)品牌透視出一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；企業(yè)亦可以通過(guò)品牌的文化力去贏(yíng)得消費(fèi)者、社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)同。企業(yè)品牌塑造已經(jīng)是一種深層次、高水平、智慧型的現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。而名牌戰(zhàn)略已成為許多企業(yè)最有效和最成功的戰(zhàn)略之一。只有充分認(rèn)識(shí)到名牌的價(jià)值，積極實(shí)施名牌塑造戰(zhàn)略，發(fā)揮名牌戰(zhàn)略效應(yīng)才能在日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

近幾年來(lái)，黃陵礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想，銳意改革，勇于開(kāi)拓，堅(jiān)定推行打造明星企業(yè)、樹(shù)立名牌產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)管理理念，通過(guò)公司上下團(tuán)結(jié)一致、共同努力，“黃靈一號(hào)”成為知名品牌，占領(lǐng)著華中、華東重要市場(chǎng)。黃陵礦業(yè)通過(guò)名牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，走出了一條具有煤炭企業(yè)特色的發(fā)展之路。本文就如何發(fā)揮名牌戰(zhàn)略效應(yīng)，推動(dòng)煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提出以下建議。

一、樹(shù)立名牌戰(zhàn)略效應(yīng)概念

名牌戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)名牌產(chǎn)品的高知名度、高質(zhì)量、高信譽(yù)、高市場(chǎng)占有率、高效益等“五高”特征，開(kāi)發(fā)、占領(lǐng)市場(chǎng)，開(kāi)展有效競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立企業(yè)形象，以使企業(yè)獲得良好而持久的經(jīng)濟(jì)效益的一種經(jīng)營(yíng)策略。名牌是企業(yè)實(shí)力的象征，創(chuàng)名牌、實(shí)施名牌拉動(dòng)戰(zhàn)略已成為企業(yè)和政府的共識(shí)。名牌效應(yīng)是指由名牌這個(gè)無(wú)形資產(chǎn)所引發(fā)的能夠?yàn)槠渌姓呋蚪?jīng)營(yíng)者帶來(lái)新的經(jīng)濟(jì)效用的現(xiàn)象。它包括聚合效應(yīng)、磁場(chǎng)效應(yīng)、衍生效應(yīng)、內(nèi)斂效應(yīng)、宣傳效應(yīng)、帶動(dòng)效應(yīng)、穩(wěn)定效應(yīng)，共計(jì)七種效應(yīng)。

二、發(fā)揮名牌效應(yīng)的意義

名牌靠創(chuàng)、靠宣傳、靠保護(hù)、靠擴(kuò)散。實(shí)施名牌戰(zhàn)略更應(yīng)重視發(fā)揮名牌效應(yīng)，促進(jìn)資本擴(kuò)張。名牌創(chuàng)建后不重視發(fā)揮已形成的名牌的效應(yīng)，名牌不可能持久和遠(yuǎn)揚(yáng)，酒香也怕巷深。創(chuàng)建名牌后迅速發(fā)揮名牌效應(yīng)可促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事業(yè)發(fā)展、還可以名牌為龍頭實(shí)施資本擴(kuò)張，以名牌和資本為紐帶，擴(kuò)建大公司、投資大企業(yè)集團(tuán)。

近幾年煤炭企業(yè)發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)較快，規(guī)模不斷擴(kuò)大，利潤(rùn)額年年攀升，除國(guó)家的一些政策等因素外，與公司近年采取一系列營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng)名牌、建名牌，宣傳、塑造企業(yè)良好形象的名牌創(chuàng)建過(guò)程是密不可分的。牌子創(chuàng)出去了，企業(yè)知名度提高了，產(chǎn)品已逐漸被用戶(hù)認(rèn)可為名牌產(chǎn)品，企業(yè)已成為名牌企業(yè)。這就說(shuō)明公司的產(chǎn)品得到社會(huì)的認(rèn)可，同樣的產(chǎn)品，公司的價(jià)格均比周?chē)袠I(yè)的高出不少。公司除了在省內(nèi)還在省外占領(lǐng)著華中、華東、江西等重要市場(chǎng)，市場(chǎng)覆蓋面廣而大。這就是公司享受的名牌定價(jià)優(yōu)勢(shì)，這就是名牌所產(chǎn)生的效果。然而僅僅做到這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這只是良好的開(kāi)端，不僅要闖出牌子，還要保護(hù)它、宣傳它，充分發(fā)揮名牌效應(yīng)，建立品牌忠誠(chéng)度，增強(qiáng)公司的凝聚力，做大做強(qiáng)。要充分發(fā)揮宣傳效應(yīng)、帶動(dòng)效應(yīng)，努力使客戶(hù)更多地提及“黃靈一號(hào)”，更多的關(guān)心這一品牌。

三、有效運(yùn)用名牌戰(zhàn)略效用，建名牌企業(yè)，保名牌產(chǎn)品

品牌效應(yīng)是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的源泉，但是創(chuàng)造名牌、取得品牌效應(yīng)的過(guò)程是艱辛和曲折的，需要各種品牌戰(zhàn)略的有機(jī)組合，才能達(dá)到目標(biāo)。即品牌宣傳創(chuàng)立戰(zhàn)略、企業(yè)名牌保護(hù)戰(zhàn)略、質(zhì)量支持技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略、提高向心力戰(zhàn)略、以人為本強(qiáng)化管理戰(zhàn)略、優(yōu)質(zhì)配套戰(zhàn)略等戰(zhàn)略組合。

１． 充分發(fā)揮效應(yīng)本體、主體、形體三體合一形成的綜合效應(yīng)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念認(rèn)為質(zhì)量是基礎(chǔ)、服務(wù)是手段、信用是保證三者的綜合效應(yīng)，現(xiàn)已升華為名牌戰(zhàn)略的質(zhì)量是本體、服務(wù)是主體、信用是形體的“三體合一效應(yīng)”。首先，把質(zhì)量奉為名牌的生命本源，名牌生命源于質(zhì)量，把質(zhì)量提高到?jīng)Q定名牌乃至企業(yè)生死存亡的首位。這就要求我們?nèi)粘９芾碇惺紫纫葑ッ嘿|(zhì)管理，雖然這兩年公司的牌子已經(jīng)闖出去了，煤炭?jī)r(jià)格與同行業(yè)企業(yè)相比處于較高水平，然而用戶(hù)堅(jiān)持要“黃靈一號(hào)”，這與產(chǎn)品本身的質(zhì)量以及長(zhǎng)期打交道所形成的信用是密不可分的。因此更要鞏固和維護(hù)它，長(zhǎng)期發(fā)揮名牌效應(yīng)，把質(zhì)量放在第一位的。搞好煤炭質(zhì)量，保證發(fā)運(yùn)合同要求的質(zhì)量等級(jí)，這是煤炭銷(xiāo)售中樹(shù)立起良好市場(chǎng)信譽(yù)的核心，也是提高經(jīng)濟(jì)效益的保證。煤炭運(yùn)銷(xiāo)行業(yè)，以銷(xiāo)售煤炭為自己的主業(yè)，一定要抓好兩個(gè)“量”的工作，一是商品煤計(jì)量工作，軌道衡等計(jì)量器具一定要保持完好，當(dāng)期鑒定，保證發(fā)運(yùn)煤炭量的準(zhǔn)確；二是搞好煤炭質(zhì)量，保證發(fā)運(yùn)合同要求的質(zhì)量等級(jí)，這是煤炭運(yùn)銷(xiāo)系統(tǒng)樹(shù)立起良好市場(chǎng)信譽(yù)的核心，也是提高經(jīng)濟(jì)效益的保證，要樹(shù)立以質(zhì)量求效益、求生存的觀(guān)點(diǎn)。利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，分析現(xiàn)狀，搞好本職工作，在堅(jiān)定的為用戶(hù)服務(wù)觀(guān)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，努力促銷(xiāo)，多發(fā)煤炭，多創(chuàng)效益。行之有效的管理制度要堅(jiān)持下去。依據(jù)“國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制條例”、“經(jīng)濟(jì)合同法”、“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”等規(guī)定搞好煤炭發(fā)運(yùn)，兌現(xiàn)訂貨合同，保證重點(diǎn)用戶(hù)和市場(chǎng)用煤。

２． 把服務(wù)作為企業(yè)和企業(yè)創(chuàng)名牌的主體。當(dāng)代競(jìng)爭(zhēng)是非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)無(wú)情人有情，要滿(mǎn)腔熱情為顧客服務(wù)，把顧客滿(mǎn)意作為企業(yè)行為準(zhǔn)則，就可積累顧客的信任、滿(mǎn)意和向心力。近幾年來(lái)，煤炭作為基礎(chǔ)能源和化工原料發(fā)展迅速，但煤炭市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)仍是供不應(yīng)求，這難免使我們公司的一些工作人員以及員工會(huì)出現(xiàn)浮躁情緒，遺忘我們的銷(xiāo)售服務(wù)宗旨，這就要求我們?cè)谌粘９ぷ髦袌?jiān)持銷(xiāo)售原則，遵守服務(wù)宗旨，始終把客戶(hù)的需求放在第一位，時(shí)刻以“顧客就是上帝”為服務(wù)宗旨，要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看問(wèn)題，做好售前和售后服務(wù)，及時(shí)對(duì)用戶(hù)需求及煤炭市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，以便及時(shí)了解、反饋用戶(hù)的需求、滿(mǎn)意程度，使我們的每一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)爭(zhēng)取做得更好。除此之外，我們要對(duì)不同的用戶(hù)保證同樣的服務(wù)態(tài)度，不管我們接觸的是小用戶(hù)還是大用戶(hù)，是長(zhǎng)期合作伙伴還是零散用戶(hù)都要以誠(chéng)相待，體現(xiàn)我們企業(yè)精神面貌，抓住每一個(gè)宣傳企業(yè)形象的機(jī)會(huì)，熱情對(duì)待每一個(gè)用戶(hù)。

３． 建立一支能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)運(yùn)銷(xiāo)人才，提高隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)煤炭運(yùn)銷(xiāo)現(xiàn)代化管理。公司將提高職工綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平作為一項(xiàng)長(zhǎng)期、堅(jiān)持不懈的工作，幾年來(lái)，公司通過(guò)公司集中學(xué)習(xí)與自學(xué)的方式不斷提高職工綜合能力，同時(shí)公司還組織了多期多種培訓(xùn)如計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、稅務(wù)合同簽訂培訓(xùn)、人力資源培訓(xùn)等等來(lái)提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)這兩年礦區(qū)快速發(fā)展的需要。通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)班子幾年來(lái)的辛勤付出以及全體員工的共同努力，公司整體隊(duì)伍的綜合素質(zhì)已經(jīng)在日常工作中顯現(xiàn)，職工由原來(lái)的強(qiáng)制執(zhí)行公司制定文明公約到現(xiàn)在自覺(jué)遵守，精神面貌換然一新，不僅僅在礦區(qū)，而且給省上領(lǐng)導(dǎo)及用戶(hù)之間形成一種新氣象、新面貌，口碑甚好。但是我們僅僅做到這些還不夠，為了進(jìn)一步提高公司員工團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神在銷(xiāo)售工作中的作用，今年公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合職工的要求計(jì)劃組織職工開(kāi)展拓展訓(xùn)練，保證公司不管在物質(zhì)文明還是精神文明建設(shè)中都走在前列，充分發(fā)揮名牌效應(yīng)中的內(nèi)斂效應(yīng)。而且名牌商標(biāo)的內(nèi)斂效應(yīng)聚合了員工的精力、才力、智力、體力甚至財(cái)力，并使企業(yè)得到提升。

４． 產(chǎn)品不斷創(chuàng)新是保持產(chǎn)品生命的源泉和動(dòng)力。產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新，只有創(chuàng)新才能延長(zhǎng)產(chǎn)品的壽命，不斷鞏固和提高市場(chǎng)占有率。近年公司根據(jù)市場(chǎng)變化及用戶(hù)需求逐步完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)了高爐噴吹煤并提高了水洗精煤的能力，滿(mǎn)足了用戶(hù)的要求，鞏固并進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，為去年完成５２０萬(wàn)噸的銷(xiāo)售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。市場(chǎng)決定需求，近些年來(lái)國(guó)際原油價(jià)格依然維持高位運(yùn)行，煤制油將“錢(qián)途”無(wú)限，那么公司為何不嘗試產(chǎn)品再次具有革命性的創(chuàng)新將煤制油呢？有專(zhuān)家指出，從國(guó)家安全戰(zhàn)略的角度看，“從中東進(jìn)口原油需要長(zhǎng)距離的海運(yùn)，還要經(jīng)過(guò)狹窄的馬六甲海峽，一旦國(guó)際政治局勢(shì)突變，國(guó)家石油安全可能將受到嚴(yán)重威脅。因此，發(fā)展煤制油是必要的。”我國(guó)煤炭可采儲(chǔ)量約在２０００億噸左右，如果按目前的２２億噸的年消費(fèi)水平，煤炭可采年限在１００年左右，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國(guó)石油的可采年限。因此筆者建議公司也應(yīng)該像神華等大集團(tuán)公司學(xué)習(xí)，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展稀缺性產(chǎn)品，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，在鞏固現(xiàn)有用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)的同時(shí)，為公司帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。

（作者單位：陜西黃陵礦業(yè)集團(tuán)煤炭運(yùn)銷(xiāo)公司）