發(fā)達(dá)國家跨國公司在經(jīng)歷了制造業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的浪潮之后，又開始進(jìn)入服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的時代。在這一趨勢下，中國企業(yè)應(yīng)該迅速把握外包業(yè)務(wù)發(fā)展的新趨勢，在新的外包價值鏈體系中準(zhǔn)確定位。

一、企業(yè)選擇外包的原因

外包是指企業(yè)將過去自我從事（或預(yù)期自我從事）的工作轉(zhuǎn)移給外部供應(yīng)商。但是并不是企業(yè)所有將產(chǎn)品或服務(wù)從內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部的行為都屬于外包，比如企業(yè)出售自己的部門。外包本質(zhì)上是一種管理模式，企業(yè)通過整合利用其外部優(yōu)秀的專業(yè)化資源，將一些傳統(tǒng)上由企業(yè)內(nèi)部人員負(fù)責(zé)的非核心業(yè)務(wù)以外加工的方式外包給專業(yè)、高效的供應(yīng)商，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮企業(yè)自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力。

企業(yè)外包的原因可以從多個理論角度來闡釋，本文主要從要素稟賦理論和價值鏈理論角度來看企業(yè)的外包：

１． 要素稟賦理論。要素稟賦理論是著名的瑞典經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫克歇爾和俄林提出的關(guān)于國際貿(mào)易的理論。要素稟賦理論的基本思想是：每個國家以自己相對豐富的生產(chǎn)要素從事商品的專業(yè)化生產(chǎn)和國際交換就會處于比較有利的地位；如果兩國生產(chǎn)要素存量的比例不同，即使兩個國家相同生產(chǎn)要素的生產(chǎn)率完全一樣，也會產(chǎn)生生產(chǎn)成本的差異從而發(fā)生貿(mào)易關(guān)系。要素稟賦理論所分析的是產(chǎn)品，服務(wù)也同樣適用這一理論。

在實務(wù)中，要素稟賦理論的應(yīng)用可以從印度、中國的承接外包來看。印度、中國兩個發(fā)展中國家勞動相對于資本是明顯地過剩，勞動與資本存量的比率明顯高于發(fā)達(dá)國家，因此勞動的價格就明顯低于發(fā)達(dá)國家；服務(wù)的成本低導(dǎo)致可以提供服務(wù)型產(chǎn)品的價格低。因此，發(fā)達(dá)國家紛紛像印度、中國這樣的勞動力資源豐富的發(fā)展中國家尋求外包的趨勢，從最初的制造業(yè)外包到目前流行的服務(wù)外包都是由于這一原因造成的。

２． 價值鏈理論。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，是一個價值創(chuàng)造的過程，而這一過程可以用價值鏈來進(jìn)行描述，即價值鏈涵蓋了商品或服務(wù)在創(chuàng)造過程中所經(jīng)歷的所有階段。企業(yè)作為一個整體，在眾多的價值活動中，并不是每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值。企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實際上來自企業(yè)價值鏈的某些特定的價值活動，這些真正創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)才是企業(yè)價值鏈的增值戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和消費需求的多樣化，導(dǎo)致社會分工更為細(xì)化，使價值鏈的增值環(huán)節(jié)越來越多，結(jié)構(gòu)也更為復(fù)雜。一種產(chǎn)品或服務(wù)所形成的價值鏈過程已很少能由一個企業(yè)來完成，除非企業(yè)具有非常充分的資金和十分全面的能力。

因此，企業(yè)的原有價值鏈就開始分解，一些新的企業(yè)加入了價值鏈，并在其中某個環(huán)節(jié)建立起新的競爭優(yōu)勢。這種競爭優(yōu)勢表現(xiàn)為在該環(huán)節(jié)上具有成熟、精湛的技術(shù)和較低的成本。他們的進(jìn)入會使一些不具備優(yōu)勢的企業(yè)在競爭中處于劣勢，迫使他們不得不放棄某些價值環(huán)節(jié)，從自己的比較優(yōu)勢出發(fā)，選擇若干環(huán)節(jié)集中有限的資源，投入到價值鏈創(chuàng)造增量受益最大的環(huán)節(jié)，培育并增強(qiáng)其競爭能力，重新確立自己的優(yōu)勢地位。隨著價值鏈的不斷分解，一方面使企業(yè)集中資源專注于某些戰(zhàn)略增值環(huán)節(jié)，同時也使市場上出現(xiàn)了許多相對獨立的、具有一定比較優(yōu)勢的增值環(huán)節(jié)。這就為企業(yè)將某些價值環(huán)節(jié)進(jìn)行外包提供了基礎(chǔ)和條件。于是導(dǎo)致了外包的產(chǎn)生。不同的企業(yè)只能在具有比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)上發(fā)展自己的核心能力，通過價值鏈的優(yōu)勢環(huán)節(jié)上展開合作，達(dá)到整體利益的最大化。

二、中國企業(yè)要在全球的價值鏈外包體系中準(zhǔn)確定位

在外包過程中供應(yīng)商和承包商的原有價值鏈都會發(fā)生變動，外包是用承包商的價值活動來替代供應(yīng)商原有的價值活動從而形成了價值鏈上的“嵌入式”結(jié)構(gòu)。這就造成了外包過程的價值鏈分解及重構(gòu)。價值鏈的分解使得某些企業(yè)不得不放棄某些價值環(huán)節(jié)，從自己的比較優(yōu)勢出發(fā)，選擇若干環(huán)節(jié)集中有限的資源，投入到價值鏈創(chuàng)造增量收益最大的環(huán)節(jié)中培育其核心競爭力，確認(rèn)自己的優(yōu)勢地位。企業(yè)要在價值鏈重構(gòu)的過程中準(zhǔn)確地尋找自身的定位，以使企業(yè)在外包關(guān)系中處于優(yōu)勢地位，獲取自己的競爭優(yōu)勢。在重構(gòu)企業(yè)價值鏈時，我國企業(yè)要根據(jù)自身在全球市場中的定位來制定戰(zhàn)略框架。企業(yè)的定位是企業(yè)在戰(zhàn)略性投資上的考慮，必須結(jié)合自己的專業(yè)化優(yōu)勢，考慮自己從產(chǎn)業(yè)鏈的哪個環(huán)節(jié)入手。

全球價值鏈各環(huán)節(jié)的價值關(guān)系通過“微笑曲線”理論來表示：“微笑曲線”將產(chǎn)業(yè)價值鏈依據(jù)附加值的不同加以區(qū)分。根據(jù)曲線的劃分，外包包括“腦袋”外包（技術(shù)、市場、研發(fā)的外包）和“軀體”外包（制造業(yè)環(huán)節(jié)的外包），但是一些業(yè)務(wù)比如ＤＭＳ（設(shè)計、制造、售后服務(wù)）、ＥＭＳ（工程、制造、服務(wù)）將腦與體結(jié)合起來，這些業(yè)務(wù)稱之為“腦體”業(yè)務(wù)。因此外包還包括“腦體”外包。通過分析我們也可以發(fā)現(xiàn)不同的外包模式的承包商技術(shù)水平和管理能力有不同的要求，承包商在價值鏈中的層次漸次升高。腦體外包注重承包商的技術(shù)水平、完善的管理水平和管理能力等等，而軀體外包則更多地注重承包商的成本優(yōu)勢、制造的效率等。因此，全球價值鏈外包分析的核心理念，是企業(yè)根據(jù)動態(tài)比較優(yōu)勢原理選擇自身在全球價值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，以培育核心競爭優(yōu)勢，并向產(chǎn)業(yè)鏈的高附加值環(huán)節(jié)延伸。

對于我國而言長期以來我們積極的承接制造業(yè)外包業(yè)務(wù)，并取得了較大的成績，甚至被稱為“世界制造中心”，通過上面的分析我們可以看出，制造業(yè)本身處于產(chǎn)業(yè)價值鏈的低層，是屬于“軀體”部分且其附加值非常低，因此我國在全球價值鏈外包的體系中是處于底端層次的。發(fā)達(dá)國家的跨國公司在經(jīng)歷了大量轉(zhuǎn)移制造業(yè)后，現(xiàn)在又開始將其非核心的服務(wù)職能向海外特別是新興市場國家和地區(qū)轉(zhuǎn)移。服務(wù)外包處于價值鏈體系中的較高層，且其附加值非常高。而企業(yè)與制造業(yè)相比，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)屬于無煙工業(yè)沒有污染資源消耗少，并可以安置大量就業(yè)人口。根據(jù)ＩＢＭ的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：來料加工的國內(nèi)增值部分，只占總規(guī)模的２－３％，最高不會超過５％，而目前國際服務(wù)外包中最大的軟件與ＩＴ外包產(chǎn)業(yè)的國內(nèi)值幾乎是１００％。因此我國企業(yè)要在保持制造業(yè)體系中的優(yōu)勢的同時，積極地承接國際服務(wù)外包，從主要的“軀體”外包轉(zhuǎn)移到“腦體”外包或“腦袋”外包為主的模式中，提高我國在外包體系中的附加值，提升我國企業(yè)的綜合競爭力。我國企業(yè)的定位是立足于目前我國外包承接的現(xiàn)狀，短期目標(biāo)是提高我國在外包體系中的附加值，最終的目標(biāo)是提升我國企業(yè)的綜合競爭力。

三、新的定位對我國企業(yè)的影響

我國具備長期的勞動力成本優(yōu)勢，因此在承接制造業(yè)外包業(yè)務(wù)上具備較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。而承接附加值較高的“腦體”外包或“腦袋”外包則可以對我國產(chǎn)生諸多積極影響。

１． “腦體”或“腦袋”之類的服務(wù)性質(zhì)的外包可以為我國創(chuàng)造更好的就業(yè)機(jī)會。近期的一項研究表明，美國潛在的服務(wù)外包將給承接外包的國家創(chuàng)造高達(dá)１４００萬個就業(yè)崗位。

２． “腦體”或“腦袋”外包還可以提高承接方國家企業(yè)的工業(yè)化水平。服務(wù)業(yè)以其滲透性、深度產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度以及創(chuàng)新性的優(yōu)勢，在工業(yè)化的進(jìn)程中具有突出的地位。從發(fā)達(dá)國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷程看，制造業(yè)的發(fā)展和高級化必須伴隨著服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化。目前我國尚處于工業(yè)化的中期階段，而工業(yè)化是一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必經(jīng)階段。目前我國制造業(yè)的最大障礙就是缺乏國際水平的生產(chǎn)服務(wù)體系，承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)對我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有相當(dāng)程度的支撐和刺激作用，它不僅推進(jìn)高新科技與傳統(tǒng)制造業(yè)的滲透和融合，影響傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的資源配置方式，而且能增加工業(yè)產(chǎn)品的附加價值，并最終提升我國的工業(yè)化水平。

３． “腦體”或“腦袋”外包可以促使我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級。從２０世紀(jì)中后期以來，服務(wù)業(yè)在世界各國的國民經(jīng)濟(jì)中所占比重日益增加。服務(wù)是一種基本的經(jīng)濟(jì)活動，對一國的生產(chǎn)力的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長、競爭力提高和貿(mào)易促進(jìn)等方面起著重要的推動作用。服務(wù)性質(zhì)外包的發(fā)展可以有效的緩解當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)增長與資源、環(huán)境約束之間的矛盾。

４． “腦體”或“腦袋”外包在給企業(yè)帶來眾多利益的同時，也帶來一些問題。這類服務(wù)性質(zhì)的外包可能導(dǎo)致承包方國家技術(shù)層面水平的提升而對于基礎(chǔ)科學(xué)領(lǐng)域的研究沒有幫助。承包方國家就應(yīng)該在發(fā)展“腦體”或“腦袋”外包之初慎重考慮如何協(xié)調(diào)提升國家競爭力與大力發(fā)展服務(wù)類外包之間的關(guān)系，并且“腦體”或“腦袋”外包可能拉大發(fā)包國家與受包國家的貧富差距，這也是需要充分考慮和避免的。

四、我國企業(yè)實現(xiàn)外包定位的策略

１． 人力資源方面，人力資源水平的高低直接與承接外包的能力相關(guān)。而目前我國的人力資源現(xiàn)狀是人力資本水平低與人力資本使用效率低并存。中國的人均受教育年限處于發(fā)展中國家的中下水平，并且教育機(jī)構(gòu)提供的高等教育與人才市場的需求存在嚴(yán)重的錯位。以軟件外包人才為例：一方面，能夠掌握軟件工程方法和先進(jìn)的軟件體系構(gòu)架技術(shù)，既能從事系統(tǒng)分析設(shè)計，又能編碼和測試的中高級軟件人才仍然十分緊缺；另一方面，符合從事服務(wù)外包“藍(lán)領(lǐng)”“、灰領(lǐng)”工作的專業(yè)人員也相對不足。因此我國人才培養(yǎng)的專業(yè)性、標(biāo)準(zhǔn)化、實用性至關(guān)重要。目前而言，調(diào)整人才培養(yǎng)理念、調(diào)節(jié)教育資源的配置、完善人才培養(yǎng)制度成為迫切需要解決的問題。

２． 政府方面，要從戰(zhàn)略的角度認(rèn)識外包對我國的重要性，把握和利用發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)外包的轉(zhuǎn)移契機(jī)，從國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度提出對策，加快部署發(fā)展我國知識型服務(wù)產(chǎn)業(yè)。而且政府要及時地制定促進(jìn)企業(yè)承接國際服務(wù)外包的政策和策略。歐美企業(yè)在選擇軟件外包地點的時候，考慮的因素主要是高素質(zhì)的服務(wù)人才，具有戰(zhàn)略高度的方案集成和核心外包的服務(wù)能力，同時還有語言、文化和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等因素。目前中國在這些方面都還與競爭對手存在著不少的差距。而且外包國際市場上呈現(xiàn)出的競爭態(tài)勢是國家層面競爭與企業(yè)級別競爭的交叉并行，因此，對于我國還處于自發(fā)狀態(tài)的外包出口產(chǎn)業(yè)來說，更需要國家政府的推動和大力支持。

３． 企業(yè)方面，建立生產(chǎn)規(guī)模和專業(yè)化優(yōu)勢是承包商的主要任務(wù)。２００３年，中國外包及軟件出口業(yè)務(wù)總額僅為全球總量的１％，對日外包僅占到日本發(fā)包總額的２％。這種局面主要是由于中國接包企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，專業(yè)化優(yōu)勢不明顯。因此中國的承包商應(yīng)通過合并、聯(lián)盟等方式，加強(qiáng)自身實力的建設(shè)，通過準(zhǔn)確的定位和各種營銷手段，爭取盡快成為國際外包市場上具有競爭力的強(qiáng)勢企業(yè)。并且企業(yè)要重視與國際服務(wù)外包商的合作關(guān)系，國際服務(wù)外包的一個特點是，發(fā)包商和承包商的合作是建立在長期合同的基礎(chǔ)上，這種合作形式要求雙方有更多的信息交流、更緊密的協(xié)調(diào)與合作關(guān)系，保持長期穩(wěn)定性特點。國際服務(wù)外包的合作實際上是企業(yè)間長期穩(wěn)定的合作模式，通過外包服務(wù)實現(xiàn)雙贏。因此，我國企業(yè)在引進(jìn)和與國際服務(wù)外包提供商的合作中應(yīng)特別注重建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

（作者單位：山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院）