[摘要] 本文基于對企業(yè)間網(wǎng)絡理論的認知和理解拓展，以廣東連鎖企業(yè)為背景，通過對連鎖企業(yè)效應的分析，構建出連鎖企業(yè)分店之間關系和單個分店創(chuàng)新角度模型，認為連鎖企業(yè)分店也可以看作一個獨立經(jīng)營的“企業(yè)”，各個“企業(yè)”必須進行合作與競爭，則整個連鎖企業(yè)才能更好更快地發(fā)展。

[關鍵詞] 企業(yè)間網(wǎng)絡 連鎖分店 共享 機制 創(chuàng)新

一、前言

1990年12月26日，廣東第一家連鎖超級市場——東莞美佳超級市場在東莞市虎門鎮(zhèn)開業(yè)，標志著廣東連鎖經(jīng)營發(fā)展由此開始。經(jīng)過十幾年的快速發(fā)展，目前廣東省連鎖經(jīng)營步入了一個新的發(fā)展階段。2004年外資企業(yè)在廣東的發(fā)展迅猛，開店速度加快(如表1所示)，在外資商業(yè)零售企業(yè)紛紛進入廣東發(fā)展的同時，廣東本土商業(yè)零售企業(yè)也加快在省內(nèi)發(fā)展步伐，大踏步走出廣東(如表2所示)：

表1 2004年部分外資零售企業(yè)廣東省內(nèi)門店統(tǒng)計

表2 廣東部分連鎖企業(yè)擴張情況表

盡管廣東連鎖經(jīng)營發(fā)展迅速，但同時也暴露出一些問題，如管理機制不夠完善、規(guī)?；潭鹊汀⒐芾硭接写岣?、形式發(fā)展不平衡、專業(yè)人才嚴重匱乏等等，尤其是門店間關系管理方面不太理想，各分店間為了比拼業(yè)績，相互之間溝通不善，缺乏交流，協(xié)同度不高，亟待解決。

二、企業(yè)間網(wǎng)絡理論概述和理解拓展

1.企業(yè)間網(wǎng)絡理論概述。自20世紀70年代末以來，越來越多的行業(yè)采用企業(yè)間協(xié)調的方式來組織交易，這種方式有不同的術語概括，如“戰(zhàn)略網(wǎng)絡”、“企業(yè)間網(wǎng)絡”等等。林健、李煥榮（2001）認為“戰(zhàn)略網(wǎng)絡”是由具有戰(zhàn)略意義的組織或個人組成的社會關系網(wǎng)絡、它由消費者、市場中介、供應商、競爭對手、其它產(chǎn)業(yè)的企業(yè)、利益相關者、其他組織和企業(yè)本身等節(jié)點構成；吳思華（1996）認為“網(wǎng)絡”是指兩個或兩個以上的組織的聯(lián)結，并分別從降低交易成本、分散風險、獲取范圍經(jīng)濟利益、有效取得關鍵資源、提高競爭地位等動因將戰(zhàn)略網(wǎng)絡劃分為人際核心型、產(chǎn)品核心型、顧客核心型和地域核心型等。楊瑞龍、馮?。?004）認為，這種越來越多行業(yè)采用的企業(yè)間協(xié)調方式是由兩個或兩個以上獨立的企業(yè)通過正式契約和隱含契約所構成的互相依賴、共擔風險的長期合作的組織模式，并稱呼這種形式為“企業(yè)間網(wǎng)絡”。另外，還有學者使用“網(wǎng)絡組織”、“組織網(wǎng)絡”、“網(wǎng)絡治理”等等術語4。其實，這些術語只是表達方式不同，定義不同，但本質上是一致的，無論是哪一種術語，哪一種戰(zhàn)略網(wǎng)絡，謝洪明、劉躍所、藍海林（2005）認為，“都體現(xiàn)出這樣一種觀點：企業(yè)的資源不僅僅來自于內(nèi)部，還可以通過各種形式從外部獲取?！?，本文采用“企業(yè)間網(wǎng)絡”這一術語。

楊瑞龍、馮?。?004）認為，按企業(yè)間網(wǎng)絡成員在價值鏈中的關系可以分為橫向網(wǎng)絡和縱向網(wǎng)絡。橫向網(wǎng)絡由價值鏈中生產(chǎn)相同或相似產(chǎn)品或服務的企業(yè)所形成的網(wǎng)絡，如戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資企業(yè)；縱向網(wǎng)絡是位于同一價值鏈的上游企業(yè)和下游企業(yè)所構成的網(wǎng)絡，如外包網(wǎng)絡、特許經(jīng)營等。按企業(yè)間網(wǎng)絡成員之間的關系緊密程度又可分為強關系網(wǎng)絡和弱關系網(wǎng)絡。在強關系網(wǎng)絡中，各個成員之間的合作關系非常緊密，而且網(wǎng)絡存在較高的進入壁壘，企業(yè)間網(wǎng)絡與外部的交流較少，外部成員也很難與網(wǎng)絡內(nèi)部成員進行交易。而在弱關系網(wǎng)絡中，各個成員之間的關系是比較松散的，網(wǎng)絡的進入和退出壁壘較低，網(wǎng)絡成員可以自由地加入或退出網(wǎng)絡因而具有較大的流動性。關于企業(yè)間網(wǎng)絡的效率問題，楊瑞龍、楊其靜（2005）認為，企業(yè)間網(wǎng)絡有助于企業(yè)節(jié)約交易費用，有助于企業(yè)提高企業(yè)創(chuàng)新能力，有助于企業(yè)形成可持續(xù)競爭力。

2.理解拓展。以上理論是建立在企業(yè)之間協(xié)調方式基礎上的，主要是涉及到價值鏈上外部利益相關者，筆者結合所要研究的問題，根據(jù)分析的需要，基于對企業(yè)間網(wǎng)絡理論的理解，試圖將連鎖分店也看成是小型的“企業(yè)”，因此可將企業(yè)間網(wǎng)絡分為內(nèi)部網(wǎng)絡和外部網(wǎng)絡，其中，內(nèi)部網(wǎng)絡指連鎖企業(yè)分店之間形成的網(wǎng)絡；外部網(wǎng)絡是連鎖企業(yè)與價值鏈上相關利益者構成的網(wǎng)絡。

三、連鎖經(jīng)營的效應分析

連鎖經(jīng)營作為一種現(xiàn)代的經(jīng)營方式與組織形式，正掀起一場流通革命，它將現(xiàn)代工業(yè)大生產(chǎn)的原理應用到了商品流通領域，采用先進的集團化管理方法，實現(xiàn)了流通行為的標準化、專業(yè)化、集中化和信息化，提高了連鎖效益。連鎖經(jīng)營效應主要分為三個方面：

1.連鎖經(jīng)營的規(guī)模經(jīng)濟效應。從交易費用角度來看，連鎖經(jīng)營方式與單體經(jīng)營方式的交易費用是不同的。連鎖經(jīng)營實質是將許多單個企業(yè)之間的交易，也即市場上的交易，變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)的交易，從而最大限度地降低企業(yè)交易費用，保證經(jīng)營成本不斷降低，以此確立企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢。

2.連鎖經(jīng)營的專業(yè)化效應。我們通常認為連鎖經(jīng)營最主要的是將工業(yè)中的專業(yè)化分工引入了流通領域，一方面將流通領域眾多獨立的職能有機地統(tǒng)一起來，另一方面又在企業(yè)內(nèi)實行更為細致的分工和專業(yè)化。

3.連鎖經(jīng)營的品牌效應。市場輻射效應首先表現(xiàn)為品牌的擴張，連鎖經(jīng)營本身蘊含了品牌擴張的思想， 通過品牌的擴張實現(xiàn)企業(yè)輻射和網(wǎng)絡的功能，從而以更快的速度在市場上提升知名度，特許連鎖經(jīng)營在這一點上體現(xiàn)得最為突出。

四、基于理論淺析共享機制創(chuàng)新

通過分析連鎖經(jīng)營效應，及對企業(yè)間理論的理解，我們得知，企業(yè)間網(wǎng)絡理論知識不僅可以應用于企業(yè)外部利益相關者，還可以應用于連鎖企業(yè)分店之間的協(xié)同。從創(chuàng)新理論可知，創(chuàng)新可以包括理念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術手段創(chuàng)新、實踐領域創(chuàng)新等方面。在這些創(chuàng)新層面中，可以從企業(yè)整體角度來看，也可以從企業(yè)分店之間的角度來看。連鎖企業(yè)分店之間的關系主要是競爭和合作，這種網(wǎng)絡只有形成強關系網(wǎng)絡才能很好的利用資源，共享資源，達到企業(yè)目標、分店目標一致優(yōu)化。

對于各連鎖分店而言：

1.要形成同一個企業(yè)內(nèi)的“共生體”。連鎖企業(yè)各分店和企業(yè)之間的關系是整體和部分的關系，分店之間是部分和部分的關系，整體的優(yōu)勢在某種程度上是各個部分優(yōu)勢決定的。只有各分店在經(jīng)營理念方面形成彼此相互聯(lián)系、相互依存的共生體，才能更好的發(fā)展。

2.要形成相互競爭的“獨立體”。連鎖企業(yè)各分店從某種意義上說也是一個獨立的經(jīng)營單位，面對變化的市場面前形成自己處理問題的獨立性，要有不斷創(chuàng)新的思維，要同其他分店和競爭對手形成競爭關系，只有競爭才能發(fā)展，競爭是企業(yè)生存的常態(tài)，是生存和發(fā)展的方式手段。

3.要形成合作關系的“聯(lián)系體”。連鎖企業(yè)各分店要在彼此的獨立性基礎上，享受彼此的創(chuàng)新成果，而這種成果的共享，要由企業(yè)內(nèi)部進行合理的機制建立來保證，要有合理的成果轉讓和共享激勵手段，如果只有共享，沒有激勵，則共享機制不會長久，也是對知識產(chǎn)權的一種保護，對人的一種尊重。

無論是競爭還是合作，都要建立在一定的資源共享基礎上的。各連鎖分店共享內(nèi)容應包括管理資源的共享、信息資源的共享、無形資產(chǎn)的共享、有形資產(chǎn)的共享四個方面：

第一，管理資源的共享。管理資源作用的發(fā)揮，關鍵在于其獲得與共享，并通過共享來達到功能放大的效果。連鎖經(jīng)營建立在專業(yè)化分工的基礎之上，更加突出了管理效用。第二，信息資源的共享。連鎖經(jīng)營本身便是一個快捷、低成本的信息收集系統(tǒng)。分店與總部的直接聯(lián)系，以及EOS(電子訂貨系統(tǒng))、POS(銷售時點系統(tǒng)) 等現(xiàn)代技術的應用，使信息的傳輸簡單、正確、迅捷，這為連鎖經(jīng)營總部的決策提供了充足的信息。第三，無形資產(chǎn)的共享。關于連鎖經(jīng)營過程中無形資產(chǎn)的共享主要體現(xiàn)在對商標(知識產(chǎn)權)、特許經(jīng)營權(契約權利)、營銷網(wǎng)絡(關系類)、商譽、企業(yè)形象、企業(yè)文化(綜合類) 等方面的共享。第四，有形資產(chǎn)的共享。連鎖經(jīng)營過程中有形資產(chǎn)的共享主要體現(xiàn)在配送環(huán)節(jié)上，表現(xiàn)為倉庫的共享、配送車輛的共享等方面。從而有效地提高了倉庫的使用效率與配送車輛的使用效率，使企業(yè)的各項費用大大降低。

只有通過合作和競爭，只有通過資源共享，才能形成專業(yè)化效應，形成規(guī)模效應，才能有助于連鎖企業(yè)節(jié)約交易費用，有助于連鎖企業(yè)提高企業(yè)創(chuàng)新能力，有助于連鎖企業(yè)形成可持續(xù)競爭力。

參考文獻:

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[3]楊瑞龍馮健:企業(yè)間網(wǎng)絡及其效率的經(jīng)濟學分析[J]江蘇社會科學，2004(3)

[4]楊瑞龍楊其靜:企業(yè)理論:現(xiàn)代觀念[M]中國人民大學出版社，2005(12)

注:本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文