[摘要] 伴隨著信息革命和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資源的戰(zhàn)略管理向虛擬化演化。本文通過對企業(yè)人力資源虛擬管理的定義、產(chǎn)生、框架和模型進(jìn)行研究，為我國的人力資源管理提供一點借鑒。

[關(guān)鍵詞] 人力資源 虛擬管理 商業(yè)

虛擬戰(zhàn)略人力資源管理已經(jīng)走入我們的工作和生活。無法回避的全球化、多元化、信息技術(shù)、知識經(jīng)濟(jì)和激烈競爭等因素都促使現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)面對分工與合作、變革與發(fā)展的挑戰(zhàn)。人力資源的戰(zhàn)略管理是成功應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的重要工具，這一點為大家所廣泛接受。

一、定義

美國的經(jīng)濟(jì)學(xué)家麥科尼認(rèn)為虛擬人力資源是“自主服務(wù)” 技術(shù)在人力資源中的應(yīng)用。虛擬人力資源不只是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，任何一種使員工在沒有人力資源部的條件下輸入、修改、獲得信息的技術(shù)都被認(rèn)為是虛擬的。這些技術(shù)包括:網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、局域網(wǎng)、瀏覽器、文件鏡像和多媒體。虛擬商業(yè)企業(yè)人力資源管理使用局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以完成求職、溝通等簡單處理，也可以完成自主管理薪酬體系的復(fù)雜應(yīng)用。

二、虛擬人力資源的成因

虛擬人力資源是組織為了保持競爭優(yōu)勢對人力資源部門不斷提出新要求的結(jié)果， 這些要求主要有四方面，即成本、技術(shù)、安全和服務(wù)。

第一，成本削減是這種人力資源整合的主要因素。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看， 管理的目的就是要嚴(yán)格控制成本的支出。在傳統(tǒng)觀念中， 企業(yè)的員工往往被看成是成本， 人事管理的職能在于使之最小化， 以便成為效率的潛在來源， 很少有人會認(rèn)為人力資源管理也創(chuàng)造價值。競爭壓力迫使企業(yè)降低人力資源成本，以實現(xiàn)主要業(yè)務(wù)目標(biāo)和增加利益相關(guān)者的價值。

第二，虛擬管理實現(xiàn)的前提是以技術(shù)的不斷進(jìn)步。上個世紀(jì)80年代以來，以電子技術(shù)為基礎(chǔ)的計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)取得長足的發(fā)展， 并滲透到經(jīng)濟(jì)和社會的各個領(lǐng)域。高度的信息化改變了企業(yè)的管理方式， 給管理人員帶來了前所未有的力量， 讓網(wǎng)絡(luò)的職能化服務(wù)成為現(xiàn)實。

第三，降低企業(yè)的運營風(fēng)險。這一般是基于對外部環(huán)境和內(nèi)部該業(yè)務(wù)的發(fā)展前景的考慮。通過將人力資源虛擬管理，企業(yè)達(dá)到將經(jīng)營風(fēng)險部分地由專營業(yè)主分擔(dān)的目的。

最后，提高服務(wù)質(zhì)量。人力資源部必須提供連續(xù)雙向的員工交流，提高工作滿意感，在日益競爭的人力資本市場留住人才。盡管人力資源的功能和周圍的環(huán)境發(fā)生了很大變化，但人力資源部仍要充當(dāng)為高層領(lǐng)導(dǎo)者和雇員提供服務(wù)的角色， 堅持以“顧客”為本的導(dǎo)向，這些“顧客”包括了直接享受人力資源服務(wù)的所有群體。

三、 虛擬人力資源的框架和模型

在構(gòu)建虛擬人力資源的框架和模型時，我們首先應(yīng)該考慮的是人力資源活動的價值和獨特性。

人力資源的價值，取決于它是否對組織在提高效益和效率、開放市場、消除潛在危機(jī)等方面有戰(zhàn)略作用。人力資源活動的價值取決于它是否能幫助組織獲得競爭優(yōu)勢和發(fā)展的核心能力。應(yīng)該將那些價值高的人力資源活動內(nèi)部化，而將價值低的人力資源活動外部化。根據(jù)價值學(xué)的觀點，價值要體現(xiàn)買主對賣主所提供商品和服務(wù)愿意支付貨幣的多少。因此人力資源的價值在一定程度上應(yīng)該基于“顧客”的價值認(rèn)可。人力資源的“顧客”是直接享受人力資源服務(wù)的廣泛群體，即企業(yè)雇員和合作伙伴。當(dāng)然人力資源活動的戰(zhàn)略價值不單獨取決于它的直接“顧客”，而且還要滿足組織的所有“顧客”的需要?！邦櫩汀钡氖找嬖酱?，人力資源活動的價值就越高。

人力資源活動的獨特性是指組織內(nèi)部的獨有性和外部的稀缺性。它不僅包括每一個具體活動項目，而且包括多個項目的組合， 人力資源的結(jié)構(gòu)觀點特別強(qiáng)調(diào)人力資源活動組合對競爭優(yōu)勢的重要性。根據(jù)交易費用理論和企業(yè)資源理論，獨特性的意義是外部市場稀缺或企業(yè)專業(yè)化。在虛擬人力資源背景下，這些理論表明，當(dāng)市場交易更有效率時，人力資源經(jīng)理會選擇外包給市場。獨特性的另外一個意義是人力資源組合差異化。

四、結(jié)論

當(dāng)企業(yè)僅依靠內(nèi)部人力資源不能實現(xiàn)某一目標(biāo)時， 對額外所需的人力資源是將其內(nèi)化到企業(yè)中還是采用虛擬人力資源的方式， 取決這兩種方式的收益和成本差額哪一個更大。當(dāng)假定這兩種方式下的人力資源的收益與工資都相同， 則對額外所需的人力資源是否采取虛擬人力資源的方式進(jìn)行配置取決這種方式的是否有著更小的交易費用。企業(yè)內(nèi)部人力資源規(guī)模與企業(yè)利用虛擬人力資源規(guī)模的邊界位于配置企業(yè)內(nèi)部人力資源的邊際交易費用等于配置虛擬人力資源的邊際交易費用。

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