[摘要] 在市場經(jīng)濟(jì)背景下，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)悄然成為必需，團(tuán)體心理訓(xùn)練因其開發(fā)個(gè)體潛能、形成合作團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的最新生長點(diǎn)、減輕工作壓力、保障員工心理健康等優(yōu)勢，而在該領(lǐng)域發(fā)揮著日益重要的作用。本研究就是從上述團(tuán)體心理訓(xùn)練的優(yōu)勢出發(fā)，討論團(tuán)體心理訓(xùn)練在企業(yè)員工內(nèi)訓(xùn)中的重要作用，并重點(diǎn)探索團(tuán)體心理訓(xùn)練的實(shí)施及實(shí)施過程中注意事項(xiàng)，以期引起團(tuán)體心理研究者及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視。

[關(guān)鍵詞] 團(tuán)體心理訓(xùn)練 企業(yè) 員工內(nèi)訓(xùn)

目前，隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深化，高素質(zhì)的員工成為企業(yè)發(fā)展和成熟的關(guān)鍵制約因素，同時(shí)也是企業(yè)間競爭的重要決定力量，而定期或不定期為員工提供培訓(xùn)已成為許多有遠(yuǎn)見的企業(yè)“智慧”的選擇。當(dāng)然企業(yè)員工內(nèi)訓(xùn)包含的內(nèi)容十分豐富，培訓(xùn)專業(yè)技能、培訓(xùn)本領(lǐng)域最新前沿知識(shí)自不必說，為員工“埋單”心理健康保健及心理素質(zhì)拓展服務(wù)也成為時(shí)尚，而這種培訓(xùn)尤其以團(tuán)體心理訓(xùn)練為最佳首選。以德國心理學(xué)家勒溫為代表的團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論認(rèn)為團(tuán)體的形成主要取決于個(gè)體之間的互動(dòng)過程，它必須達(dá)成個(gè)體之間的一致，共同的社會(huì)文化背景，通過引起團(tuán)體變化而改變個(gè)體要比直接改變個(gè)體容易得多，通過團(tuán)體對(duì)個(gè)體的作用可以促使個(gè)體最優(yōu)發(fā)展。

一、團(tuán)體心理訓(xùn)練的涵義及特征

心理訓(xùn)練是指有目的有計(jì)劃地對(duì)訓(xùn)練者的心理過程和個(gè)性心理特征施加影響的過程，也是采用特殊的方法和手段使訓(xùn)練者學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和控制自己的心理狀態(tài)并進(jìn)而調(diào)節(jié)和控制自己的運(yùn)動(dòng)行為的過程。

團(tuán)體心理訓(xùn)練即團(tuán)體成員或小組成員參與心理訓(xùn)練的過程。面對(duì)企業(yè)員工的團(tuán)體心理訓(xùn)練是指采用一定的心理學(xué)方法影響企業(yè)員工的心理狀態(tài)，使其形成這一職業(yè)所需要的心理素質(zhì)。

團(tuán)體心理訓(xùn)練一般具有以下的主要特征。

第一，團(tuán)體成員的同質(zhì)性，即團(tuán)體成員問題的相似性，這是進(jìn)行團(tuán)體心理訓(xùn)練的基本前提。

第二，團(tuán)體心理訓(xùn)練經(jīng)濟(jì)高效性，這是團(tuán)體心理訓(xùn)練最外顯的特征。團(tuán)體心理訓(xùn)練的參與對(duì)象為多人，團(tuán)體成員在數(shù)量上并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一般障礙性團(tuán)體相對(duì)于發(fā)展性團(tuán)體參與人數(shù)應(yīng)該少些。相對(duì)于個(gè)體心理咨詢，團(tuán)體心理訓(xùn)練在同一時(shí)間內(nèi)可以為數(shù)個(gè)或數(shù)十個(gè)參與者提供幫助和服務(wù)。

第三，團(tuán)體成員的互動(dòng)性，這是團(tuán)體心理訓(xùn)練的本質(zhì)特征。團(tuán)體心理訓(xùn)練目的是提供交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，而互動(dòng)、互知、互信會(huì)有力增進(jìn)訓(xùn)練的效果。在交流互動(dòng)中，參與者會(huì)發(fā)現(xiàn)“自己并不是獨(dú)一無二的”，不是孤單和孤獨(dú)的?！昂蛣e人一樣的體驗(yàn)”非常重要，它可以使參與者敞開心扉，大膽傾訴，也更容易理解和支持其他團(tuán)體成員。

二、團(tuán)體心理訓(xùn)練的優(yōu)勢

“團(tuán)體是社會(huì)的縮影”，參加團(tuán)體心理訓(xùn)練小組的企業(yè)員工帶著同樣的困惑，以及解決問題的愿望加入團(tuán)隊(duì)，形成一個(gè)互動(dòng)的人際氛圍。員工們在團(tuán)隊(duì)里的關(guān)系是平等的，問題是公開的，目標(biāo)是一致的，這非常有助于他們認(rèn)識(shí)自身所存在的問題及調(diào)動(dòng)其解決問題的內(nèi)在動(dòng)力。

首先，從學(xué)習(xí)理論上講，團(tuán)體心理訓(xùn)練非常符合成人學(xué)習(xí)的心理需求。團(tuán)體心理訓(xùn)練，是從方案的制訂、內(nèi)容操作及學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)均從企業(yè)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展需要出發(fā)，“角色扮演”、“心理劇”、“行為訓(xùn)練”等學(xué)習(xí)活動(dòng)營造一種舒適、有吸引力的學(xué)習(xí)情境，讓企業(yè)員工以積極的心態(tài)投入活動(dòng)過程中。

其次，團(tuán)體心理訓(xùn)練能夠促進(jìn)企業(yè)員工心理主動(dòng)成長。團(tuán)體心理訓(xùn)練針對(duì)員工共同性成長的需要和一些困惑，注重調(diào)動(dòng)自身內(nèi)在的力量。導(dǎo)師不是通過外在訓(xùn)練去改變他們的心理與行為，而是讓他們學(xué)會(huì)自助。

最后，交流、互動(dòng)式的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)為參與訓(xùn)練的員工提供了強(qiáng)大的心理支持。許多企業(yè)的員工即便遇到極大的心理困惑，也不輕易對(duì)他人袒露心扉。但在團(tuán)隊(duì)里，員工們在制定活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)規(guī)則的基礎(chǔ)上逐漸建立起一種坦誠、信任的關(guān)系，繼而形成相互心理支持的團(tuán)體。

三、團(tuán)體心理訓(xùn)練的實(shí)施

1.團(tuán)體心理訓(xùn)練內(nèi)容

訓(xùn)練內(nèi)容既要考慮企業(yè)員工職業(yè)心理結(jié)構(gòu)的發(fā)展與完善，更要基于解決他們當(dāng)前所面臨的心理困惑與問題。筆者認(rèn)為可以將訓(xùn)練內(nèi)容分成“長期訓(xùn)練內(nèi)容”與“短期訓(xùn)練內(nèi)容”。其中“長期訓(xùn)練內(nèi)容”可以包括“情緒放松訓(xùn)練”、“認(rèn)知重構(gòu)訓(xùn)練”、“自我控制訓(xùn)練”、“人際溝通訓(xùn)練”、“社會(huì)適應(yīng)與應(yīng)對(duì)挫折訓(xùn)練”等等?！岸唐谟?xùn)練內(nèi)容”可以根據(jù)對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行的問卷調(diào)查中所發(fā)現(xiàn)的心理問題進(jìn)行專題心理訓(xùn)練。

2.團(tuán)體心理訓(xùn)練操作方法

團(tuán)體心理訓(xùn)練應(yīng)遵循團(tuán)體心理輔導(dǎo)的基本理念與操作原則、方法，以團(tuán)體咨詢理論、社會(huì)學(xué)習(xí)理論、自我管理學(xué)說和個(gè)人中心治療理論等為指導(dǎo)思想。

（1）導(dǎo)師安排。帶隊(duì)的導(dǎo)師是心理治療師或者是接受過團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)的心理教師。此外，需要配備一名助理協(xié)助工作。

（2）團(tuán)隊(duì)成員。團(tuán)體心理訓(xùn)練的人數(shù)一般在10人～15人。團(tuán)隊(duì)成員最好由不同部門的員工組成，以利于彼此之間的心理袒露和溝通。

（3）活動(dòng)時(shí)間。團(tuán)體心理訓(xùn)練一般是單元式活動(dòng)。一個(gè)大單元可以考慮安排四個(gè)半天的時(shí)間，即一周一個(gè)半天（120～180分鐘），使員工有“體驗(yàn)-反思-提升”的機(jī)會(huì)和空間。這樣，一個(gè)單元培訓(xùn)活動(dòng)需要四個(gè)星期完成。

（4）活動(dòng)場地。由于團(tuán)體心理訓(xùn)練的形式非常靈活，需要事先布置活動(dòng)場地，準(zhǔn)備相關(guān)媒體。

四、實(shí)施團(tuán)體心理訓(xùn)練需要注意的問題

團(tuán)體心理訓(xùn)練具有現(xiàn)代學(xué)習(xí)的概念和意義，它整合一個(gè)人的生理、情緒和智慧系統(tǒng)，激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，使團(tuán)隊(duì)成員在合作、交流的團(tuán)體氛圍中體驗(yàn)、溝通、自主成長。事實(shí)證明，團(tuán)體心理訓(xùn)練對(duì)提高員工心理技能水平，解決他們現(xiàn)實(shí)生活中的困惑與問題起到較明顯的作用，更能夠幫助他們掌握自我心理調(diào)控的方法。但如何將團(tuán)體心理訓(xùn)練運(yùn)用于企業(yè)員工的心理健康教育培訓(xùn)還需要進(jìn)一步探索與研究。

1.訓(xùn)練目標(biāo)

員工良好的心理素質(zhì)不是依靠心理學(xué)專業(yè)知識(shí)和轉(zhuǎn)變認(rèn)知形成的，團(tuán)體心理訓(xùn)練應(yīng)以開發(fā)、提高他們的潛能和技能為核心目標(biāo)，應(yīng)體現(xiàn)多元的單元培訓(xùn)目標(biāo)，如培養(yǎng)合作能力、和諧人際、心理防衛(wèi)能力，具有良好的情緒情感和健全的人格并善于合作的現(xiàn)代企業(yè)員工。

2.導(dǎo)師

團(tuán)體心理訓(xùn)練的質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)、合作有關(guān)，但導(dǎo)師的素質(zhì)與水平更是至關(guān)重要。一般說來，導(dǎo)師是由心理治療師或心理咨詢師擔(dān)任。我國在崗的心理治療師或心理咨詢師人數(shù)非常有限，直接能為企業(yè)員工做心理訓(xùn)練的專業(yè)人員就更少了。所以，企業(yè)團(tuán)體心理訓(xùn)練的導(dǎo)師必須具有一定的團(tuán)體心理輔導(dǎo)理論與操作經(jīng)驗(yàn)。

3.團(tuán)隊(duì)成員情況

訓(xùn)練之前，導(dǎo)師需要掌握參加團(tuán)體心理訓(xùn)練的每一位成員的情況，包括他們的姓名、年齡、學(xué)科專業(yè)、職位、身體素質(zhì)和個(gè)性特點(diǎn)等。這樣，才能根據(jù)成員的具體情況確定切實(shí)可性的操作方案，如心理游戲、角色扮演內(nèi)容的選擇。

4.活動(dòng)評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)是團(tuán)體心理訓(xùn)練的重要一環(huán)。對(duì)員工參與團(tuán)體心理訓(xùn)練的學(xué)習(xí)應(yīng)以形成性評(píng)價(jià)為主，尊重他們的自評(píng)：心理訓(xùn)練之前每一位成員填寫心理評(píng)估表或相關(guān)測試表;在訓(xùn)練活動(dòng)過程中導(dǎo)師與團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行對(duì)話、反思;訓(xùn)練活動(dòng)結(jié)束時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員填寫心理評(píng)估表;團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合訓(xùn)練內(nèi)容，完成作業(yè)或進(jìn)行拓展活動(dòng)。

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