[摘要] 企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)改革改制不可缺少的重要組成部分。以人為本的企業(yè)文化為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式提供了豐富的內(nèi)涵、科學的管理理念、開發(fā)的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)制度創(chuàng)新開辟了廣闊的天地。企業(yè)在深化改革、完善現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，以人為本的企業(yè)文化是制度創(chuàng)新的重要內(nèi)容，也是企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的重要保證。

[關(guān)鍵詞] 人才以人為本企業(yè)文化可持續(xù)發(fā)展

文化，從廣義上說，是人類在社會實踐過程中獲得的物質(zhì)、精神的生產(chǎn)力和創(chuàng)造的物質(zhì)、精神的總和。從狹義上講，是指人類精神生產(chǎn)力和精神產(chǎn)品，包括一切社會意識形式：如自然科學、技術(shù)科學和社會意識形態(tài)等。作為一種歷史現(xiàn)象，文化的發(fā)展有歷史繼承性；作為社會意識形態(tài)，文化是一定社會政治和經(jīng)濟的反映，同時又對一定社會的政治和經(jīng)濟產(chǎn)生巨大的影響。

企業(yè)文化是在一定社會歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準則、經(jīng)營哲學、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。以人為本的企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)，它從屬于民族文化，是由民族文化所決定的。企業(yè)文化作為一種新的社會現(xiàn)象，已經(jīng)被人們所認識和重視，并正在打破國界，在全世界興起，成為新世紀企業(yè)改革、經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要標志。許多成功的企業(yè)，通過創(chuàng)建先進的以人為本的企業(yè)文化——制定正確的人才戰(zhàn)略，形成良好的溝通機制，樹立自信與誠信的形象，從而增強自己的核心競爭力，確保了企業(yè)本身的可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)對員工的選才與用才

以人為本，促進企業(yè)發(fā)展。美國《財富》雜志有一篇文章，題目是：成功的關(guān)鍵：人，人，人。企業(yè)發(fā)展離不開不斷進取的人的努力。管理大師韋爾奇曾經(jīng)說過：“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上。因此，我的全部工作就是選擇適當?shù)娜?。”成功企業(yè)的最大特點就是尊重每個員工，靠人而不是僅僅靠產(chǎn)品與對手競爭。要做最好的公司就必須找到最好的人，這也是企業(yè)業(yè)績持續(xù)增長的前提。當出現(xiàn)空缺職位時，應向公司內(nèi)外同時張榜求才，公平競爭，廣納人才，其同努力以促進公司健康發(fā)展。換血是企業(yè)發(fā)展的必要條件，只有引入新人，才能促動改變，因此有時候還需要制造一定的人員流失率。“對于真正的人才，我們會誠意挽留，可是如果其離職原因是個人有更好的發(fā)展機會，我們也會為他感到高興?！北в羞@種為行業(yè)乃至為中國培養(yǎng)人才的心態(tài)，才會贏得信譽、贏得市場。

“企業(yè)的生存發(fā)展需要人才，企業(yè)應該對員工懷有感激之情。對于我們來說，不是公司給員工工作機會，而是公司在尋求人才。正是他們對工作的投入才使公司在中國能有杰出的表現(xiàn)?！币患冶辉u選為上海首批百家“職工最滿意企業(yè)”的總經(jīng)理以此詮釋其“以人為本”的管理理念。在“員工與企業(yè)共同成長”的核心價值觀指導下，該公司每年投入800多萬元用于員工培訓，總經(jīng)理表示：這是幫助員工投資未來，也是給他們以職業(yè)發(fā)展的機會。此外，公司還為員工設(shè)立了養(yǎng)老儲備資金，通過個人與公司共同出資的方式為員工購買對未來的“定心丸”。

適應新經(jīng)濟時代的人力資源開發(fā)與管理的本質(zhì)是：認識人、尊重人、以人為本。認識人是人力資源開發(fā)與管理制度建設(shè)的前提、基礎(chǔ)，尊重人是人力資源開發(fā)與管理制度制定、實施的核心內(nèi)容和具體體現(xiàn)，以人為本是人力資源開發(fā)與管理的目的和追求。只有認識了人，即人的各種生理、心理、行為特點，才談得上尊重人，根據(jù)人的特點制定、實施各種管理方式，達到以人為本?！耙匀藶楸尽笔侨肆Y源開發(fā)與管理的目標，也是一種人力資源開發(fā)與管理的過程。在企業(yè)文化中，“以人為本”是最能吸引人才的一條內(nèi)容，所以如今許多企業(yè)和企業(yè)家標榜自己“以人為本”。然而如果在企業(yè)的管理體制上，在企業(yè)老板的領(lǐng)導作風上，在企業(yè)的分配方式上，在職工的基本生活和工作條件上等等都沒有絲毫體現(xiàn)出真正尊重人才、尊重員工的態(tài)度，那么其所謂?“以人為本”只能是空談。如在企業(yè)的管理體制上、領(lǐng)導作風上、分配方式上、對待員工的態(tài)度上等均仍是資本家（國有資本同樣如此）或者其經(jīng)營者說了算，并以資本家或經(jīng)營者為中心，緊緊抓住錢、權(quán)不放，那么說到底，什么“以人為本”都是不可能的，歸根結(jié)底仍還是“以錢為本”、“以我為本”！

二、企業(yè)和員工之間的合作與共贏

一個溝通自由的環(huán)境對企業(yè)的成功是非常重要的。以人為本的企業(yè)文化注重對企業(yè)“權(quán)力人”權(quán)力的尊重，而內(nèi)部的真誠溝通與精誠合作則是企業(yè)與員工走向成功的基石。一家醫(yī)藥有限公司總經(jīng)理曾表示，中國的傳統(tǒng)文化不太強調(diào)分享與合作，公司在打造自己的以人為本的企業(yè)文化時，注意了這一點，特別強調(diào)合作與多贏。個人或小部門利益至上是被嚴厲禁止的，我們竭力讓所有員工都形成伙伴關(guān)系。每個員工都關(guān)心“我們?yōu)槭裁垂ぷ鳌保霸谖业目蛻粞劾?，我的公司和我的形象應該是什么樣子的”，“我自己的生活和我的工作有什么?lián)系”，“公司最欣賞什么樣的員工”等問題，于是，公司給大家提供一個平臺，讓員工與管理層就這些問題進行充分的交流，通過互動討論，員工理解并認同以人為本的企業(yè)文化。該公司既鼓勵職工培養(yǎng)創(chuàng)造性思維，也要求其通過交流，在合作中求發(fā)展。他們禁用類似于“這是個好主意，但是……”的語句，倡導提出“為什么不呢”；要求各部門員工不是通過電話或電子郵件，而是離開椅子走到對方的座位前，進行面對面的交流；該公司內(nèi)部層級較少，員工如果有任何不滿，可以直接向上級表達出來。種種做法充分體現(xiàn)出企業(yè)對員工的信任與尊重，而員工則以責任感回報企業(yè)。

加強企業(yè)決策民主，提高企業(yè)運營的科學性、規(guī)范性及合理性，是現(xiàn)代企業(yè)家的共識。重大決策，事前廣泛征求專家學者及公司高層管理人員的意見和建議，集思廣益，進行科學、系統(tǒng)、全面的分析論證，可以避免因決策失誤給企業(yè)帶來的困境，使企業(yè)少走彎路，少交學費，從而步入健康持續(xù)的發(fā)展軌道。合作的結(jié)果是雙贏。其實，在輕松、平等和互助的工作環(huán)境中，企業(yè)使命、工作規(guī)范和績效考核都時刻提醒員工應該擔負的責任。在任何一個企業(yè)，每個層級的領(lǐng)導，首先都要讓屬下明確自己在一定時期內(nèi)要達到的目標，并幫助其通過正確的方法達到目標。與此同時，企業(yè)的發(fā)展不可能是一帆風順的，當企業(yè)面臨困境時，員工們“同舟共濟”才能共渡難關(guān)。

三、企業(yè)和員工要做到自信與誠信

開拓事業(yè)必須具備自信，而拓展事業(yè)則必須保持誠信，自信與誠信形成強有力的凝聚力，將開拓者的拼搏與拓展者的持重十分完美地結(jié)合在一起。對于企業(yè)，培養(yǎng)自信，建立誠信尤為重要。在中國較早投資一家制衣公司十分看重培養(yǎng)員工的自信。談到公司的開拓精神，該公司總裁相當自信：“對，我們公司的員工就是自信、正向性高，從不放棄。一般中國人面對一個新任務(wù)，往往先提出很多困難，這樣就可以為將來的失敗進行開脫。但是我公司員工不會，他們永遠都會先回答這個我們做得到，然后再談困難?！弊孕攀褂掠陂_拓的制衣公司長年保持驕人業(yè)績。

但是，許多民企老板口口聲聲說自己極其重視人才，再三強調(diào)員工要有忠誠度，希冀以忠誠度來“愚化”員工，換取員工的“死心塌地”。然而事實卻并非如愿，相反，許多跟隨自己的部下都在“打小算盤，敲怨氣鼓”，一肚子不滿和憤懣。筆者對此表示理解，并認為改變這種狀況的根本措施是老板應該早日放棄“愚化”員工的念頭，應更多傾聽員工們的呼聲和要求，盡量以不同方式滿足員工的合理需求，做到以人為本。

目前，我們經(jīng)常關(guān)注三個方面——“客戶導向，誠信正直，互助合作”，即注重以客戶為導向；避免官僚主義，加強各部門之間的合作；在嚴峻的環(huán)境下一如既往地堅持誠信。誠信是一個必須不斷重復出現(xiàn)的主題詞，其中心就是以人為本?！耙驗樵S多行業(yè)是關(guān)乎人命的，如果這些行業(yè)都缺乏誠信，其結(jié)果將是非?？膳碌摹Ｓ辛苏\信，員工才能找到自我肯定的依據(jù)，因為其工作不僅為養(yǎng)家糊口，更是為別人服務(wù)，甚至是為別人生命服務(wù)。

四、結(jié)束語

以人為本的企業(yè)文化是企業(yè)活力的源泉，它提高了管理運作效率，統(tǒng)一了員工的價值觀，形成企業(yè)的核心競爭力，在商業(yè)競爭中正發(fā)揮著日益強大的作用。正如韋爾奇所指出的：“如果你想讓列車再快10公里，只需要加大油門；而若想使車速增加一倍，你就必須更換鐵軌了。資產(chǎn)重組只可以提高一時的公司生產(chǎn)力，只有文化上的改變，才能維持高生產(chǎn)力的發(fā)展?！?/p>