趙小兵，一個(gè)80后的年輕人，突然被推上策劃總監(jiān)的坐椅。面對(duì)復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，他曾經(jīng)內(nèi)外交困，四面楚歌。經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間，這位稚氣未散的80后成功地轉(zhuǎn)變成讓人敬畏的管理者。面對(duì)這次管理戰(zhàn)略的勝利，他歸結(jié)了六個(gè)字：務(wù)實(shí)、低調(diào)、大度。

2007年7月9日，廣東xx營(yíng)銷策劃公司里熱鬧非凡，同事們都在興奮地整理著自己的辦公桌?？吹阶约簩挸ā⒚髁恋霓k公室，策劃總監(jiān)趙小兵(后簡(jiǎn)稱小兵)從來(lái)沒(méi)有這么神清氣爽、笑容燦爛過(guò)。

2006年3月6日，由于公司原策劃總監(jiān)的離職，在公司工作了兩年，一直表現(xiàn)不錯(cuò)的趙小兵很自然地成為了老板眼中接替策劃總監(jiān)的第一人選。一個(gè)星期以后，公司人事部下達(dá)了通知——任命趙小兵為臨時(shí)策劃總監(jiān)。之所以出現(xiàn)“臨時(shí)”兩個(gè)字，一方面是因?yàn)樾”^(guò)于年輕，老板怕公司的其他員工不服，影響團(tuán)結(jié)；另一方面，也是老板對(duì)小兵的一種考驗(yàn)，既然是臨時(shí)的，以后萬(wàn)一做不好，換起來(lái)也方便，小兵退下來(lái)也有臺(tái)階。不管是對(duì)公司，還是對(duì)小兵，這個(gè)“臨時(shí)”都是非常必要的。

然而，小兵的工作卻不可能因?yàn)檫@個(gè)“臨時(shí)”而變輕松，這一步使他必須承擔(dān)作為一個(gè)策劃總監(jiān)應(yīng)有的責(zé)任。雖然公司同事都很認(rèn)可小兵的策劃能力，但他畢竟還只是新手上路。因此，一場(chǎng)對(duì)小兵的管理挑戰(zhàn)拉開(kāi)了圍幕。

三重挑戰(zhàn)，撲面而來(lái)

xx公司規(guī)模雖小，但五臟俱全，內(nèi)部關(guān)系也很復(fù)雜。身為80后，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，和老板也沒(méi)有特別的關(guān)系，小兵的策劃總監(jiān)之路注定不可能平坦。在通知公布當(dāng)天，在同事們當(dāng)面的道喜聲和背后的議論聲中，小兵已經(jīng)開(kāi)始感受到撲面而來(lái)的壓力。

“小兵，做了領(lǐng)導(dǎo)了，走路都神氣了啊!”——客戶經(jīng)理劉蘭

“小兵，你現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)了，可不能隨便跟我們開(kāi)玩笑啊!”——美術(shù)指導(dǎo)陳寬

“……”策劃部集體沉默，背后議論，“就算有點(diǎn)能力，做總監(jiān)還是太年輕了吧?！?/p>

上任一周后，小兵明顯地感覺(jué)到自己和同事們的關(guān)系已經(jīng)沒(méi)有以前那么和諧了，公司沒(méi)變、老板沒(méi)變、同事沒(méi)變，小兵卻感覺(jué)到自己進(jìn)入了一個(gè)陌生的環(huán)境：

第一，原本關(guān)系很融洽的客戶部、設(shè)計(jì)部，大家都不再像以前那樣開(kāi)玩笑了，偶爾說(shuō)笑也會(huì)帶著一種打量的眼神。客戶那邊出現(xiàn)什么問(wèn)題，設(shè)計(jì)部、客戶部都會(huì)把責(zé)任往策劃部這邊推。因?yàn)樗麄冎溃邉澆繒簳r(shí)還沒(méi)有反抗的能力。

第二，策劃部?jī)?nèi)部也是一團(tuán)糟，不聽(tīng)指揮的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，尤其是一位年齡稍長(zhǎng)的策劃經(jīng)理仗著自己多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和客戶關(guān)系，總是與自己唱反調(diào)，安排工作時(shí)總是推三阻四。開(kāi)策略會(huì)議的時(shí)候，也經(jīng)常喧賓奪主，完全不把小兵放在眼里。

第三，自從做上了策劃總監(jiān)，老板給自己的鼓勵(lì)也多了，時(shí)不時(shí)地來(lái)上一句“小兵，好好干”。在小兵的眼里，老板的這句話不是鼓勵(lì)正是壓力啊!“好好干”，實(shí)際上隱藏著這樣的潛臺(tái)詞——“這個(gè)機(jī)會(huì)給你，一定要珍惜，給你試用的時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)?！?/p>

作為部門(mén)總監(jiān)，小兵的直屬領(lǐng)導(dǎo)是老板，可老板經(jīng)常在外，小兵唯一能夠依靠的只有自己。一雙沒(méi)有承擔(dān)過(guò)多少壓力的80后肩膀，如何才能擔(dān)當(dāng)起一個(gè)中型策劃公司策劃總監(jiān)的重任，這個(gè)問(wèn)題，小兵必須在短期內(nèi)解決，因?yàn)槔习宀粫?huì)給自己太多的時(shí)間。

SWOT分析，認(rèn)清形勢(shì)

現(xiàn)在，一大堆問(wèn)題擺在面前，完全沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的小兵，一時(shí)不知道如何是好!在朋友的建議下，小兵決定借鑒營(yíng)銷中常用的“SWOT”分析模式，來(lái)總結(jié)、認(rèn)清一下自己目前的形勢(shì)。

優(yōu)勢(shì)

1、小兵在公司已經(jīng)工作兩年，對(duì)公司來(lái)說(shuō)已經(jīng)算是一位老員工了，對(duì)公司的項(xiàng)目與內(nèi)部環(huán)境比較了解，老板也比較信任。

2、小兵是公司為數(shù)不多的廣告學(xué)專業(yè)出身，并且畢業(yè)于全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，相比那些全憑經(jīng)驗(yàn)拼出來(lái)的同事，在心理上還是有優(yōu)勢(shì)的。

3、通過(guò)兩年的執(zhí)行層工作，小兵與公司其他員工，特別是基層員工在私下的關(guān)系都還不錯(cuò)，這便于以后工作的展開(kāi)。

4、策劃部的一位同事是以前小兵推薦過(guò)來(lái)的，工作能力不錯(cuò)，就算部門(mén)其他人都抵制，策劃部至少還有一位舊友。

劣勢(shì)

1、工作時(shí)間不長(zhǎng)，做事情還不夠老練，外形也不夠成熟，可能會(huì)降低同事、客戶對(duì)小兵的信賴感。

2、小兵的名字比較尷尬，全公司都把小兵稱為“小兵”，人如其名，小兵就被固定在一個(gè)“執(zhí)行者”的層面。

3、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)在執(zhí)行這部分，策劃部的兩位副總監(jiān)，以及客戶經(jīng)理客戶總監(jiān)在執(zhí)行方面的經(jīng)驗(yàn)都比較豐富，小兵在這上面短期內(nèi)還很難和他們相比。

機(jī)會(huì)

1、在公司聲望極高的客戶總監(jiān)舉家北遷，在月底將離職，這就意味著客戶部在短時(shí)間內(nèi)將不會(huì)有真正意義上的總監(jiān)(新來(lái)的總監(jiān)一般需要一個(gè)適應(yīng)期)，小兵在客戶部的發(fā)言權(quán)將會(huì)增加。

2、2007年，公司將重點(diǎn)拓展品牌代理這塊業(yè)務(wù)，由于接受過(guò)正規(guī)的專業(yè)教育，加上在來(lái)公司之前也在專業(yè)的品牌代理公司做過(guò)一年，小兵在這塊業(yè)務(wù)上并不遜于公司其他員工。

威脅

作為策劃部總監(jiān)，小兵的威脅主要來(lái)自策劃部。一位喜歡擺老資格的70年代初人，三位個(gè)性十足、浮躁異常的80后人，這四個(gè)人是小兵管理的難點(diǎn)。對(duì)他們四個(gè)人的管理，也是小兵能否成功實(shí)現(xiàn)向策劃總監(jiān)升級(jí)的關(guān)鍵。

因勢(shì)利導(dǎo)，確定思路

用營(yíng)銷的模型來(lái)分析管理情勢(shì)，小兵對(duì)自己面臨的問(wèn)題基本上已經(jīng)心中有數(shù)了。然而，要做好這個(gè)策劃總監(jiān)需要小兵實(shí)現(xiàn)180°的角色轉(zhuǎn)變。而完成過(guò)程，小兵擁有的時(shí)間預(yù)計(jì)不會(huì)超過(guò)3個(gè)月。接下來(lái)的問(wèn)題是，如何趨利弊害，在短時(shí)間內(nèi)成功實(shí)現(xiàn)管理突擊?

首先，必須明確目標(biāo)。有目的地改變自己的問(wèn)題、提升自己的能力才是成功突擊的關(guān)鍵。而要做好策劃總監(jiān)，最基礎(chǔ)的就是成功履行自己的工作職責(zé)。結(jié)合兩年以來(lái)對(duì)公司的了解，以及對(duì)原任總監(jiān)的觀察。公司的策劃總監(jiān)，日常的工作是領(lǐng)導(dǎo)策劃部同事做好客戶部下達(dá)的策劃任務(wù)；同時(shí)，又要協(xié)助客戶部進(jìn)行項(xiàng)目的拓展；必要的時(shí)候，還要協(xié)助老板進(jìn)行公司的運(yùn)營(yíng)和管理等。很顯然，策劃總監(jiān)的能力是全方面的，策劃總監(jiān)在公司的影響力也是全方位的。一個(gè)成功的策劃總監(jiān)，需要攻克公司的每一個(gè)點(diǎn)。

要在這么短的時(shí)間內(nèi)把工作做得盡善盡美幾乎是不可能做到的，所以現(xiàn)在的關(guān)鍵問(wèn)題是要如何立足，結(jié)合自己管理情勢(shì)的SWOT，對(duì)照策劃總監(jiān)的工作職責(zé)，小兵確定本次管理突擊的基本思路，在公司繼續(xù)保持基層執(zhí)行能力的同時(shí)，有意識(shí)地塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)形象，具體針對(duì)各部門(mén)，思路如下：

1、日常的策劃主導(dǎo)是策劃總監(jiān)最主要的工作，策劃部人員對(duì)自己的信任與支持，將是自己能夠做好策劃總監(jiān)的關(guān)鍵。所以，本次管理突擊的重點(diǎn)放在策劃部，加強(qiáng)自己在策劃部的領(lǐng)導(dǎo)力。

2、客戶部總監(jiān)要離職，兩個(gè)客戶經(jīng)理都是70年代初人，處世比較老練，也不會(huì)輕易得罪人。所以，針對(duì)客戶部，只要自己對(duì)他們的工作配合一些，應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題。

3、公司的設(shè)計(jì)部在進(jìn)行項(xiàng)目操作時(shí)一般由策劃部主導(dǎo)，雙方經(jīng)常因?yàn)闇贤▎?wèn)題而出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。所以，要處理好策劃部與設(shè)計(jì)部的關(guān)系，要盡量把策略做細(xì)，保證信息傳達(dá)到位。

4、部門(mén)問(wèn)題解決了，老板那一關(guān)就好過(guò)了，畢竟老板推薦自己做上策劃總監(jiān)，自然會(huì)有欣賞自己的地方。

修身養(yǎng)心，管理突擊

成功＝方向＋方法。然而，知易行難，在方向確定以后，方法的落實(shí)，往往是一件非常困難的事情。

半年的時(shí)間，從一個(gè)稚氣未散的“小兵”成為一位讓人敬畏的“大兵”，小兵坦言，“我的總監(jiān)之路走得并不輕松，半年來(lái)，我一直如履薄冰，凡事都很謹(jǐn)慎?！闭缧”f(shuō)，這期間，小兵付出了很多，改變了很多，也懂得了很多。抹去其中細(xì)枝末節(jié)，可以總結(jié)出其成功突圍的關(guān)鍵幾點(diǎn)：

1、為自己命名，讓“小兵”變“大兵”

我們知道，給產(chǎn)品取一個(gè)好名字，往往能讓產(chǎn)品暢銷。人的名字又未嘗不是如此，在職場(chǎng)，名字就是身份的第二張名片?！摆w小兵”這個(gè)名字，確實(shí)給小兵帶來(lái)了很多困擾。不管同事年齡是大是小，都眾口一詞地叫他“小兵”。不僅小兵自己感到難堪，同事們也覺(jué)得尷尬，特別是有些新同事，不知道怎么稱呼才好。

為樹(shù)立自己的威信，小兵決定把名字作為本次管理突擊的第一枚炸彈。名字受之父母，小兵也不愿輕易更改，因此決定這次改名針對(duì)小名和網(wǎng)名，把“小兵”改為“大兵”，雖然只有一字之差，感覺(jué)卻有天壤之別。加上小兵的老家有個(gè)笑星叫“大兵”，所以“大兵”這個(gè)名字也來(lái)得有理有據(jù)。就這樣，一個(gè)網(wǎng)名將“小兵”變成了“大兵”。方便了同事，也提升了自己，從稱呼上徹底走出了基層執(zhí)行者的形象。

2、務(wù)實(shí)做事，低調(diào)做人，不把自己當(dāng)干部

其實(shí)，策劃部與設(shè)計(jì)部、客戶部等兄弟部門(mén)都是工作上的協(xié)助關(guān)系，對(duì)于小兵來(lái)說(shuō)，與他們搞好關(guān)系可以在公司培養(yǎng)人氣，說(shuō)到處理與這兩個(gè)部門(mén)關(guān)系上的心得的時(shí)候，小兵半開(kāi)玩笑的說(shuō)了七個(gè)字——?jiǎng)e把自己當(dāng)干部。

小兵一直保持著以前低調(diào)的作風(fēng)，對(duì)于自己并不直接管理的設(shè)計(jì)部和客戶部，該跟單的時(shí)候跟單，該寫(xiě)文案的時(shí)候?qū)懳陌?，不管大事小事，自己有時(shí)間都去動(dòng)動(dòng)手。

除此之外，小兵還經(jīng)常去請(qǐng)教他們，這不僅加強(qiáng)了各部門(mén)工作的了解，同時(shí)，這種“學(xué)習(xí)的態(tài)度”也讓這些經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩們感到高興。通過(guò)小兵這樣一請(qǐng)教，背后的議論明顯少了很多。站在同事的角度，雖然小兵年輕，但畢竟擁有策劃總監(jiān)的頭銜，也沒(méi)有必要故意去得罪他，而且人家這樣謙虛好學(xué)、務(wù)實(shí)工作，就算想說(shuō)也開(kāi)不了口啊!

3、用事實(shí)說(shuō)話，做好模范帶頭作用

策劃部是自己真正的管轄范圍，也是最需要攻克的管理難點(diǎn)。小兵很明白，對(duì)于策劃部，自己硬管的話，肯定會(huì)出問(wèn)題。同事們的工作能力其實(shí)都比較強(qiáng)，他們最核心的就是對(duì)小兵領(lǐng)導(dǎo)能力的質(zhì)疑。而這種質(zhì)疑，讓小兵在安排工作的時(shí)候經(jīng)常遭到抵制。所以，小兵決定從這一點(diǎn)入手，扭轉(zhuǎn)他們對(duì)自己的看法。

在執(zhí)行的過(guò)程中，小兵悟出了這樣一個(gè)道理：首先自己必須是一個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行者。必須在保證自己有能力完成項(xiàng)目的情況下，才有資格安排別人去做事。當(dāng)我們的權(quán)力受到質(zhì)疑和挑戰(zhàn)時(shí)，唯一能夠證明自己的，也只有我們的執(zhí)行能力。通過(guò)自己的執(zhí)行示范，讓我們的下屬、搭檔看到自己的差距。讓他們知道，我們不是只會(huì)動(dòng)動(dòng)嘴皮子，我們執(zhí)行起來(lái)同樣出色。

除此之外，為了消除部門(mén)同事和領(lǐng)導(dǎo)的隔閡。小兵也有意識(shí)地淡化管理、安排等概念。有了單子大家自愿挑選，一起分擔(dān)，自己還盡量多分擔(dān)一點(diǎn)。讓大家感受到，小兵并不是在安排做事，而僅僅是作為一個(gè)協(xié)調(diào)者和工作者。雖然沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的架勢(shì)，卻履行了做領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。這樣多次協(xié)作之后，大家對(duì)小兵的信任感和依賴感油然而生。

4、真誠(chéng)大度，不把問(wèn)題當(dāng)問(wèn)題

在廣告界這樣人才流動(dòng)頻繁的行業(yè)，一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)是不想得罪自己下屬的。新官上任，特別是毫無(wú)管理經(jīng)驗(yàn)的新官上任，小兵不可避免地遇到了一些抵制和議論。剛開(kāi)始，小兵心里也覺(jué)得難受，但沒(méi)有辦法，事情總要做，自己身為策劃總監(jiān)，總不至于帶頭鬧矛盾吧!小兵經(jīng)常用換位思考的方式來(lái)讓自己平衡，從無(wú)奈到理解，小兵學(xué)會(huì)了大度。

然而，就在類似的事情經(jīng)歷多了以后，小兵逐漸認(rèn)識(shí)到大度不僅僅是一種心理境界，同時(shí)也是一種非常有效的管理方法。小兵發(fā)現(xiàn)，同事之間的一些小問(wèn)題、小矛盾，完全沒(méi)有必要把它們當(dāng)做問(wèn)題。因?yàn)樵谧约翰挥?jì)較的時(shí)候，接下來(lái)與他們的合作往往會(huì)更順暢一些。一些曾經(jīng)鬧過(guò)矛盾的同事，只要自己大度一點(diǎn)，主動(dòng)去消除誤會(huì)，往往能成為自己很好的搭檔。

2007年7月8日，就在公司搬往新寫(xiě)字樓的前一天，公司正式任命趙小兵(特意打了個(gè)括號(hào)“大兵”)為公司策劃總監(jiān)。毫無(wú)疑問(wèn)，這是一位80后人管理戰(zhàn)略的勝利，對(duì)于這次勝利的心得，小兵最后歸結(jié)了六個(gè)字：務(wù)實(shí)、低調(diào)、大度。