摘要:培訓外包成本可分為直接成本和間接成本#65377;直接成本主要表現(xiàn)為合同書上標明的項目總價;間接成本主要包括談判成本#65380;機會主義成本和機會成本#65377;三種主要因素決定了培訓外包的談判和機會主義成本，它們分別是業(yè)務的復雜程度#65380;市場的可競爭性和資產(chǎn)的專用性#65377;通過運用業(yè)務的復雜性和資產(chǎn)專用性的框架(假定培訓外包服務的市場是可競爭的)，考慮到它們兩者之間的不同組合可能對代理方的影響，分析在不同的環(huán)境下，培訓外包的最優(yōu)決策#65377;

關鍵詞:培訓外包;外包成本;最優(yōu)決策

中圖分類號:F275.3 文獻標識碼:A文章編號:1003-949X(2007)-12-0082-02

在外包實踐中，培訓項目委托方與代理方關心的重點不外乎培訓效果和培訓成本#65377;培訓成本，簡單地說，就是培訓外包要出多少費用#65377;外包成本由哪些部分組成，哪些錢是一定要花的，哪些錢是可以節(jié)省的?哪些培訓項目外包具有成本優(yōu)勢，哪些項目還是單位內(nèi)培好?筆者對此作如下的論述#65377;

1.培訓外包的相關成本

培訓外包成本可分為直接成本和間接成本#65377;

直接成本主要表現(xiàn)為合同書上標明的項目總價，它由以下四部分組成:(1)人力資源成本，如課時費#65380;勞務費;(2)軟硬件成本，如程序使用費#65380;書本費#65380;教學儀器租賃費;(3)教學環(huán)境成本，如場地費#65377;直接成本可以較為明顯的被觀察到，可控性較高，也是“討價還價”空間較大的部分#65377;

間接成本主要包括談判成本#65380;機會主義成本和機會成本#65377;間接成本表現(xiàn)形式多樣，有些可用貨幣衡量，有的不能用貨幣衡量#65377;談判成本由以下四部分組成:(1)合同細節(jié)談判所產(chǎn)生的溝通成本，如車船費#65380;通信費;(2)當沒有預見到的情形發(fā)生時，改變合同#65380;重新談判的成本，如培訓追加費#65380;違約賠償款;(3)業(yè)績依賴于外包代理方所產(chǎn)生的被動成本;(4)談判雙方不愿運用合同終止機制產(chǎn)生的爭端成本，如調(diào)解費#65377;機會主義成本是當委托代理雙方中的一方自利地#65380;不忠實履行合同時所產(chǎn)生的博弈成本#65377;在單位內(nèi)部，由于利潤分配相關#65380;信息對稱，機會主義行為相對較少;而培訓外包后，委托代理雙方為買賣關系，存在信息不對稱等情形，外包產(chǎn)生機會主義的可能性更大#65377;這就需要付出更多的監(jiān)督成本和由此產(chǎn)生不信任等心理成本#65377;機會成本是當培訓項目不采用外包，直接由單位內(nèi)部培訓所花費的成本，主要包括邀請內(nèi)部培訓師的費用等，當決定要外包時這部分成本一般不多考慮#65377;間接成本不容易被觀察到，可控性較低，這部分也是討價還價的盲區(qū)#65377;

總的來說，直接成本是單位選擇是否將培訓外包的重要參照標準，因為它所展示的成本節(jié)省或者說財務上的優(yōu)勢更直接，而這正是單位所需要的#65377;但應該注意的是，外包過程中所產(chǎn)生的間接成本同樣是重要的參照標準，忽略它將有可能導致外包的失敗#65377;由于直接成本的量化和比較相對簡單，本文不作分析，接下來將從外包談判成本和機會主義成本兩方面來分析培訓外包的決策#65377;

2.培訓外包談判成本和機會主義成本的影響因素

三種主要因素決定了培訓外包的談判和機會主義成本，它們分別是業(yè)務的復雜程度#65380;市場的可競爭性和資產(chǎn)的專用性#65377;

2.1業(yè)務的復雜程度

在培訓外包中，業(yè)務的復雜程度可以理解為培訓內(nèi)容的復雜程度#65377;業(yè)務的復雜程度決定了以下三個方面:①合同談判的不確定性環(huán)境，談判雙方職能發(fā)揮有限制的理性;②潛在的信息不對稱，談判的一方掌握了另一方所不知道的信息;③可能產(chǎn)生外部性，影響其他單位的行為#65377;從需要外包培訓的單位的角度看，培訓的復雜性越高，交易環(huán)境的不確定性越大，外包代理方掌握的信息越多，外包談判的成本越高#65377;

2.2市場的可競爭性

一個可競爭的市場是只有少量的單位可以立即提供任何給定的服務，但如果外包委托方提供的價格超過了代理方的平均成本，許多其他的組織也會提供該服務#65377;如會計外包市場是一個典型的可競爭市場，有眾多的組織具備提供該服務的能力，即使它們現(xiàn)在沒有提供會計外包服務，在利益的驅(qū)動下也將考慮開展該項業(yè)務#65377;

2.3資產(chǎn)的專用性

如果一項資產(chǎn)能對某種產(chǎn)品的生產(chǎn)做出貢獻，但投入其他用途時的價值量卻很低，這種資產(chǎn)稱為專用性資產(chǎn)#65377;資產(chǎn)的專用性包括物理資產(chǎn)的專用性#65380;地域?qū)Ｓ眯?65380;人力資產(chǎn)的專用性#65380;特定資產(chǎn)的專用性和暫時的專用性等#65377;在培訓外包中，外包的內(nèi)容是最能體現(xiàn)資產(chǎn)專用性的就是單位自有的或者外包代理方提供的專職培訓人員#65377;培訓場所和培訓硬件設施也具有某些資產(chǎn)專用性#65377;

3.基于成本分析的培訓外包決策

通過運用業(yè)務的復雜性和資產(chǎn)專用性的框架(假定培訓外包服務的市場是可競爭的)，考慮到它們兩者之間的不同組合可能對代理方的影響，分析在不同的環(huán)境下，培訓外包的最優(yōu)決策#65377;

3.1低的業(yè)務復雜程度和低的資產(chǎn)專用性

這種組合最適宜于培訓外包項目的實施#65377;因為培訓內(nèi)容的復雜程度低，外包的培訓內(nèi)容都是標準化的產(chǎn)品，這就意味著單位能輕易地獲得足夠多的知識和信息準確地#65380;詳細地訂立合同#65377;低的資產(chǎn)專用性，意味著市場的可競爭性很強，無效率和機會主義的代理方可能很快就被替代#65377;因此，在低的業(yè)務復雜程度和低的資產(chǎn)專用性條件下，外包能提供潛在的低的直接成本，相對而言，談判成本和機會主義成本最低#65377;

3.2低的業(yè)務復雜程度和高的資產(chǎn)專用性

低的業(yè)務復雜程度#65380;高的資產(chǎn)專用性相聯(lián)系的幾乎肯定是高的暫時專用性和地域?qū)Ｓ眯?，而在培訓外包中很少出現(xiàn)這種情況#65377;總結(jié)一#65380;二兩項內(nèi)容得出:低的業(yè)務復雜程度的培訓內(nèi)容適宜外包的實施#65377;

3.3高的業(yè)務復雜性和低的資產(chǎn)專用性

具備高的業(yè)務復雜性和低的資產(chǎn)專用性的培訓最適用于外包給專家#65377;但潛在問題是與外包專家簽訂的合同，因為事先規(guī)范的不一致，或者與事先規(guī)范不一致相聯(lián)系的事后業(yè)績問題，必然產(chǎn)生高的談判成本#65377;特別地，當事先規(guī)范的談判達成一致的成本過高，或者是難以描述，談判的雙方必然產(chǎn)生爭議，在事后難以判斷規(guī)范是否得到滿足，如果不滿足單位的需求，難以判斷培訓代理方是沒有能力還是疏忽大意導致的#65377;但此時，機會主義行為并不是最重要的問題，因為低的資產(chǎn)專用性，意味著市場的可競爭性很強，意味著雙方的轉(zhuǎn)換成本較低，一旦確定了對方的機會主義行為，合同可以立即終止#65377;

3.3高的業(yè)務復雜性和高的資產(chǎn)專用性

這種組合最不適合培訓外包的實施#65377;也就是指牽扯到單位戰(zhàn)略培訓#65380;單位文化培訓#65380;團隊建設培訓#65380;核心技術培訓#65380;技術創(chuàng)新培訓等方面時，單位應該通過自有人力資源培訓部門來實施#65377;

培訓外包不是簡單的將一筆錢交給代理方，作為培訓責任人要始終驚醒“培訓效果”是做工作的核心，分析培訓成本是保證培訓質(zhì)量的重要前提#65377;考慮一項培訓是否要外包時，要明確培訓內(nèi)容的性質(zhì);決定要培訓外包后，要理分析培訓成本的組成，既要獲得財務優(yōu)勢又要保證培訓質(zhì)量#65377;

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責任編輯:劉應平