信息社會的不斷發(fā)展，要求圖書館也隨之作出相應(yīng)的改變，服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展也成為必然。以人為本的思想作為一種管理理念，對應(yīng)圖書館的工作則包含兩個方面的內(nèi)容:一是在建設(shè)和管理圖書館的各項工作中把每一名工作人員的潛在能力發(fā)揮到最大化;二是把“讀者第一”、“讀者至上”和“一切為了讀者”的服務(wù)理念切實落實在工作的實際之中。提倡以人為本的思想，實施人性化的服務(wù)，對我們提高圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量，真正發(fā)揮圖書館教育和服務(wù)兩大功能具有重要的意義。

首先，要樹立以人為本的觀念?，F(xiàn)代圖書館的功能已從藏書樓轉(zhuǎn)向以自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等技術(shù)為手段，對館藏信息資源進(jìn)行加工、存儲和流通，從而為用戶提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。圖書館是以人為主體，并依靠人進(jìn)行管理活動的，因此作為知識和智力載體的圖書館人才成為圖書館在知識經(jīng)濟(jì)中生存和發(fā)展的首要因素。這就要求圖書館管理者既要懂專業(yè)，有較高的文化素養(yǎng)，又要懂科學(xué)管理，懂人的心理需要在人的行為中的重要作用。做到這一點(diǎn)，就必須學(xué)會了解人、會用人、愛護(hù)人。首先要學(xué)會用人之道，善用人必先知人，只有對人了解，才能知人善任，人盡其用。

其次，要完善激勵機(jī)制。圖書館只有實行以人為中心的管理，才能充分發(fā)揮圖書館工作人員的“靈魂”作用，調(diào)動廣大圖書館工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高圖書館工作效率和水平，實現(xiàn)圖書館的工作目標(biāo)和功能，而以人為中心的管理，其核心和實質(zhì)就是對人的激勵管理。人的需要是多種多樣的，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)不同工作人員在不同時期的需要和動機(jī)，運(yùn)用不同的激勵方法，實行全面的激勵管理，引導(dǎo)他們向高層次的需要發(fā)展，以增強(qiáng)激勵效果。

1. 物質(zhì)激勵

由于圖書館工作性質(zhì)的決定，每個到圖書館工作的人，都應(yīng)有奉獻(xiàn)精神和全心全意為讀者服務(wù)的信念。但在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，圖書館福利待遇差，嚴(yán)重影響和動搖了工作人員的積極性和隊伍的穩(wěn)定性。因此，從管理角度講，加強(qiáng)物質(zhì)刺激，不失為提高職工積極性的重要手段，忽視職工的物質(zhì)需要是不明智的。當(dāng)然，在此過程中要遵循“多勞多得、按勞分配”的原則，激勵館員的工作積極性，切忌吃大鍋飯。

2. 精神激勵

以情感人，是人性化管理的重要內(nèi)容，圖書館的管理者要想贏得館員的熱愛，使他們心甘情愿地為圖書館奉獻(xiàn)全部的聰明才智，就要在管理上充滿仁愛之心，與館員經(jīng)常溝通交流，保持融洽和諧的關(guān)系，用真情去感化人心，溫暖人心，在整個圖書館營造一個互相尊重、互相幫助、和睦相處的氛圍，讓每一個人在充滿愛的大家庭中精神愉快地工作。同時，為他們創(chuàng)造條件，如經(jīng)常性地組織館員外出遠(yuǎn)足，旅游，舉行文藝晚會、體育比賽等，鼓勵館員之間加強(qiáng)交往，使他們在集體活動中增強(qiáng)圖書館的凝聚力，也增進(jìn)員工彼此間的理解和友誼。

3. 要提高館員對工作的興趣

圖書館的大部分業(yè)務(wù)工作目前仍屬手工操作，重復(fù)、單調(diào)、乏味，使人容易產(chǎn)生厭倦心理。圖書館的管理者應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)代化技術(shù)管理，逐步調(diào)動圖書館工作人員的工作積極性。一是擴(kuò)大工作范圍。將原來分工過細(xì)的工作環(huán)節(jié)適當(dāng)合并，使每個圖書館工作人員能從事較多的具體工作，克服由簡單重復(fù)勞動帶來的疲倦心理;二是豐富工作內(nèi)容。在原有工作的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加一些新的工作內(nèi)容，以增加他們對工作的新鮮感。三是提高工作難度。一些工作能力較強(qiáng)，文化層次較高的圖書館工作人員，不滿足現(xiàn)有的簡單勞動，可以安排、組織或引導(dǎo)他們從事諸如圖書館計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理等難度較大的工作，讓他們能充分發(fā)揮聰明才智，展示才華，實現(xiàn)自我價值;四是調(diào)整工作崗位。建立崗位輪換制度，對一些在某一崗位連續(xù)工作時間很長的圖書館工作人員，可以適當(dāng)調(diào)動一下他們的工作崗位，使其能了解全局工作，掌握更多的工作技能，以刺激他們的工作興趣。

4. 要加強(qiáng)繼續(xù)教育

當(dāng)今世界已步入信息與計算機(jī)時代，知識更新的速度越來越快，人們需要的知識不僅越來越多，而且范圍也越來越廣，圖書館事業(yè)的發(fā)展，必須要有一支在文化水平和業(yè)務(wù)能力上的高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍，這除了要有計劃有步驟地引進(jìn)高水平、高能力的新型人才外，更重要的是要努力為現(xiàn)有的專業(yè)人才施展才干和提高業(yè)務(wù)創(chuàng)造各種有利條件。一是要為在職館員接受繼續(xù)教育創(chuàng)造條件，要求館員必須結(jié)合實際專業(yè)技術(shù)工作的需要，學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科技術(shù)的新理論、新方法、新技術(shù)，更新知識，轉(zhuǎn)變觀念，掌握先進(jìn)的信息處理技術(shù)，使之適應(yīng)時代發(fā)展的要求。二是要讓有經(jīng)驗的館員對新錄用人員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，尤其是職業(yè)道德的培訓(xùn)，其目的是讓他們了解具體工作單位內(nèi)不同崗位工作的內(nèi)容及職責(zé)，達(dá)到理論與實踐完善結(jié)合的需要。三是在有條件的情況下，選拔和輸送骨干到高校深造，培養(yǎng)較高層次人才，改善現(xiàn)有的人才學(xué)科結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)。圖書館學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，由此也制約了圖書館工作的實踐性。因此，館員完全可以通過自身的努力和持之以恒的自學(xué)方式，在實踐中創(chuàng)新和提高，達(dá)到擴(kuò)展自己文化知識水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的目的。除此之外，圖書館可以定期組織館員到外面參觀、考察、取經(jīng);鼓勵館員多讀多看專業(yè)刊物，以拓展思路，開闊眼界，吸取營養(yǎng)，充實提高自己。充分發(fā)揮圖書館專業(yè)文獻(xiàn)的作用，積極開展學(xué)術(shù)科研活動是提高館員科研水平和學(xué)術(shù)水平的重要途徑。要定期搞些科研課題研究，給每個人特別是那些中、高級人才下達(dá)科研課題任務(wù)，并要求提交科研成果。

總之，以人為本應(yīng)該也必須成為圖書館工作的核心指導(dǎo)思想，這是圖書館在競爭的大環(huán)境下生存和發(fā)展的必由之路。在現(xiàn)階段，深入分析圖書館管理的人性化，并采取切實可行、行之有效的相應(yīng)措施，必將有利于加快現(xiàn)代圖書館人性化的發(fā)展，也有利于發(fā)揮圖書館在社會主義精神文明建設(shè)中重要作用。隨著圖書館工作全方位的人性化，圖書館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量將得到進(jìn)一步提高，圖書館的社會地位和重要作用也將得到進(jìn)一步發(fā)揮。