1964年東京奧運首次使用電視傳送，2000年悉尼奧運突出了數(shù)字移動通信技術(shù)，2008年的北京肯定是寬帶奧運

這是一張不茍言笑的臉龐，雙目炯炯有神。那張左邊“迎接奧運”，右邊顯示“CNC”——中國網(wǎng)通標(biāo)志的名片，赫然了他的身份：中國網(wǎng)通（集團）有限公司高級副總裁，奧運總指揮部總指揮。

而在網(wǎng)絡(luò)的世界里，關(guān)于他的搜索，只有一份連籍貫都沒寫上的簡歷：

趙繼東，1951年出生，1975年從上海復(fù)旦大學(xué)外語系英語專業(yè)畢業(yè)?，F(xiàn)在網(wǎng)通集團主要負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)和奧運通信服務(wù)。在2003年加盟中國網(wǎng)通集團之前，他先后擔(dān)任過北京電信公司和北京通信公司總經(jīng)理，而在1993年到2000年期間，他在北京電信管理局擔(dān)任過許多要職。

從1975年投身北京電信部門，到現(xiàn)在已然三十余年。三十余年，如果僅僅化為三行文字，這是不是過于簡單了一點、空白了一點？

三十余年，北京電信—北京通信—中國網(wǎng)通，融合、拆分，一切流變過程中，似乎，你肯定趙繼東就身在其中，但他卻不曾生生跳脫出來。

差點被奧組委評為倒數(shù)第一

“今天，我們可以不按提綱走，隨興聊聊。”他溫厚地笑了笑。

笑中能品出那絲特有的含蓄。這含蓄又劃出了“隨興”的拿捏。這拿捏的背后，倚重的是一排碼得整整齊齊，白皮紅字的《毛澤東文集》。

“對毛澤東、鄧小平等老一輩革命家，我們這代人有一種特殊的情懷。從我們記事的建國初期，毛澤東思想就是指導(dǎo)性思想，后來鄧小平他老人家講的‘發(fā)展就是硬道理’，什么時候都不會錯。我們有一個堅定的信念，就是按照上級的要求，必須把我們應(yīng)該干好的事干好?！彼駣^道。

2005年7月20日，在網(wǎng)通集團對其下屬的網(wǎng)通國際分公司進行融合重組時，他以“雷厲風(fēng)行的作風(fēng)以及迅雷不及掩耳之勢的整合力度”，安排負(fù)責(zé)人事，財務(wù)，業(yè)務(wù)，客戶關(guān)系等八個融合工作組進駐網(wǎng)通國際，宣布全面接管。當(dāng)天的氛圍驟然緊張，“讓幾年來已經(jīng)習(xí)慣于重組和調(diào)整的國際公司員工大感咋舌”，幾十名倍感壓力的員工在第二天集體遞交辭呈，他在一時間被媒體譽為“鐵腕”。

他輕搖了搖頭，否認(rèn)了“鐵腕”，卻肯定了“果斷”：“我這個人干事比較果斷。認(rèn)準(zhǔn)的事就一定得干。這是集團公司黨組決定好的事，時間上也不允許磨蹭，既然決策好了就得干，有問題走正常程序，沒什么可含糊的?！?/p>

“鐵腕”的風(fēng)格，早在當(dāng)初可見一斑：

“1997年，我剛當(dāng)上北京電信管理局黨委書記，1999年又兼任局長。這之后，整個電信行業(yè)大改革。我也面臨了一生中最難忘的大決策，北京局內(nèi)部的整合。我當(dāng)時在電報大樓專門舉行了一次大會，整個北京局一共是23000多人，其中的北京市內(nèi)電話局就有5000多人，從提供綜合業(yè)務(wù)服務(wù)的角度來看，我們需要將市話局拆分成六個區(qū)局。

“那時我們還沒有形成一個要把區(qū)局做大做強的概念。只是覺得那會兒市話、長話、電報、無線各個局都分別對客戶， 不利于提高服務(wù)水平。因此，從用戶服務(wù)需要和業(yè)務(wù)發(fā)展上看，需要將市話局分開，并且成立綜合性的營業(yè)局和網(wǎng)絡(luò)局，根據(jù)市場需求來解決問題。

“我一生沒被困難嚇住過，事實上也沒解決不了的問題。那次的決策我是思量很久的，后來，我琢磨出來兩句話：一切從客戶需要出發(fā)，一切落實到企業(yè)效益?！?/p>

這兩句話在今天看，也是有道理的。他略顯得意了。轉(zhuǎn)眼間，他說，別談個人了吧，說說奧運吧。他終于不太想“隨興”了。

“為什么第二次申奧時，北京通信的能力差點被國際奧組委評為倒數(shù)第一？”記者問。

“當(dāng)時北京排名是在伊斯坦布爾后面?！彼a充道。

“2000年年底，是第二次申辦開始不久。國際奧組委聘用了法國一家咨詢公司來評價北京的通信能力。誰知這家法國公司呈給奧組委的資料是四五年前北京的通信情況……信產(chǎn)部來電話說，絕不能讓通信這一項目拖申奧的后腿。”

從1979年，他就從事重要通訊服務(wù)工作，早在第一次申辦，“我們就十分執(zhí)著”。經(jīng)過十幾年的改革開放和通信事業(yè)的快速發(fā)展，北京通信怎么能是“倒數(shù)第二”！因此他們專門派人去法國給那家咨詢公司送去了北京市通信發(fā)展的有關(guān)資料，讓他們客觀地評價我們的通信能力。

“我們專門組織了一個團隊，在溫泉黨校，整整受訓(xùn)了兩個多月，才把申辦報告寫出來了。從大綱寫哪一部分，具體到哪些細(xì)節(jié)，大家查找了很多資料。最后是在潭柘寺定稿。我把英語的每頁紙細(xì)細(xì)地看，聽他們講，真是下了一番工夫。

“后來，在國際奧委會評估團到北京來進行評估時，我們在自己的一個電信大樓里搭建了演示廳，國際奧委組23個專項委員會參觀了我們的通信設(shè)施，我們每個人都是用英語向他們介紹了目前北京的通信能力，他們都對北京的通信能力給予了高度的評價。”

他緩緩地回憶著那段日子。

“我覺得我沒什么個人魅力。一切行動聽指揮。我現(xiàn)在是中國奧運通信保障的總指揮。我只是盡力做好每一件事情?！?/p>

網(wǎng)通的奧運戰(zhàn)略

人物周刊：中國網(wǎng)通的三大戰(zhàn)略一直沒變？

趙繼東：一直沒變。一直是寬帶戰(zhàn)略，奧運戰(zhàn)略，國際化戰(zhàn)略。

人物周刊：中國網(wǎng)通提出了寬帶奧運的構(gòu)想，要將2008年奧運會舉辦成為人類歷史上第一次真正意義上的寬帶奧運會，寬帶這個通訊手段在其它的奧運會中也被提出過，那這次網(wǎng)通提出這個概念有什么特別之處呢？

趙繼東：這是2003年張春江總經(jīng)理提出的，寬帶戰(zhàn)略的含義，就是從所有的通信環(huán)節(jié)上都要寬，一般大家所談的可能主要是寬帶上網(wǎng)，在這方面我們已經(jīng)做了努力，從512K到1M，到2M，實際上現(xiàn)在10M，甚至100M都不成問題。另外是國際互聯(lián)網(wǎng)出口需要更寬，我們一直不斷在擴充帶寬，去年我們擴充了80G，今年要達到200G。電視信號傳送方面，這次北京奧組委提出，所有的電視都可用高清電視信號傳送，所以我們已經(jīng)開始這方面的試驗，并且與幾個國家電信部門和電視部門的試驗均獲得了成功，我們完全有能力在那個時候向全球提供高清電視的傳送。另外國際、國內(nèi)專線都將利用光纜傳輸。包括我們在青島兩次帆船賽都使用了無線Macwile，實際上也是無線寬帶。

人物周刊：那么，網(wǎng)通在這個計劃之前就有所預(yù)期吧？要是過幾年回望這次奧運會的話，您覺得這次奧運會不會是真正的寬帶奧運？

趙繼東：現(xiàn)在我們已經(jīng)完全按照“寬帶奧運”來做，在一步步實施。這次奧運會對中國網(wǎng)通而言真是意義非凡，既是第一次在中國舉行奧運會，又是中國網(wǎng)通第一次在通信方面與世界接軌。

回顧歷屆奧運會每次采用的新技術(shù)，比如1964年東京奧運會首次使用電視傳送，悉尼奧運會突出了數(shù)字移動通信技術(shù)的應(yīng)用。這些都突出了電信技術(shù)發(fā)展的亮點。這一屆奧運會肯定是寬帶，但是正是在大量采用光纖通訊技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的情況下，現(xiàn)在中國有這個條件提出寬帶奧運。

人物周刊：為了打造寬帶奧運，網(wǎng)通還做了哪些工作？

趙繼東：國際上的四大通訊社，在奧林匹克公園的主新聞中心有駐點，在31個場館都有這些新聞機構(gòu)駐點，這次都用光纖給他們組成了一個千兆帶寬的專網(wǎng)，直接和主新聞中心最大的點相連，在場館里可以延伸到場地邊，這個光纖一直可以到看臺，這是各大新聞社追捧的焦點；再就是高清電視，在悉尼和雅典高清最多占20%—30%，這次所有本地的500-600路的信號全部是高清，從北京傳到各國的200路電視70%-80%也是高清信號，這是以前的奧運會沒法比的。

人物周刊：基本建設(shè)上，投入的資金大概有多少？

趙繼東：到明年大概有十幾個億元人民幣，一方面要保證奧運會，另一方面要保證賽后利用。我們投入的是電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

人物周刊：現(xiàn)在基礎(chǔ)通信的建設(shè)狀況是不是令人滿意？

趙繼東：滿意。我們隨著整個場館的建設(shè)，場館周圍的管道我們都做了，不光是現(xiàn)在用，奧運會之后我們?nèi)匀挥?。我們與場館簽了合作的協(xié)議。另外某個樓內(nèi)的擴容，按照原來的計劃都在做，有的已經(jīng)做完了，有的正在做。比如現(xiàn)在又建了一條到美國的光纜，幾家合作建設(shè)的。

人物周刊：聽說經(jīng)過了幾輪的各方面測試？

趙繼東：所有的設(shè)施，我們建成后，都要進行測試，特別是電視系統(tǒng)，到場館的線路，包括到外地的長途的線路，我們都是經(jīng)過了測試，有的是和BOB一起測試的。經(jīng)過這次“好運北京”測試賽我們比較有底了，應(yīng)該說沒有什么大的問題。

人物周刊：聽說為了這次奧運會，中國網(wǎng)通會有3000人直接參與奧運通訊的服務(wù)，這3000人的選拔標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的？

趙繼東：分幾個部分，比如媒體的，最好要有專業(yè)知識，大家報名，然后選拔，再比如場館經(jīng)理，每個場館有一個場館經(jīng)理，北京有30幾個場館，我們培訓(xùn)了80人，80人里面再選。

人物周刊：網(wǎng)通今年要開始推行奧運人員的培訓(xùn)計劃，目前培訓(xùn)工作都做了哪些？

趙繼東：一個是場館經(jīng)理的培訓(xùn)，一個是視頻業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，還有呼叫中心人員的培訓(xùn)，綜合業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。北京網(wǎng)通今年招進的172個大學(xué)生，不再分配到下面的單位，全部都將直接服務(wù)奧運，現(xiàn)在他們正在進行培訓(xùn)。

人物周刊：想通過培訓(xùn)達到什么高度？

趙繼東：每個專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。但是一個最基本的要求是，你必須了解整個奧運通訊全盤的東西，包括奧林匹克精神，我們所提供的所有服務(wù)，都要知道，然后再專注干什么。

人物周刊：網(wǎng)通開發(fā)的奧運產(chǎn)品，比較特別的是什么？怎么去貼近大眾生活？

趙繼東：我們開發(fā)產(chǎn)品最基準(zhǔn)的考慮點是，第一個是把客戶群的需求做深入的分析，歸類后面向三類客戶，一是奧運的組織者，一類是公眾客戶，再一類是行業(yè)客戶；第二個基準(zhǔn)考慮是寬帶和多媒體技術(shù)，我們所有的方面都是跟它相吻合的。每一個產(chǎn)品都有各自不同的特點，很難說哪個最有特點。對公眾客戶來講，我們有個專門的產(chǎn)品叫“奧運城市通”，這個產(chǎn)品是針對新來的外國游客，他想了解奧運的信息，另外有語言的問題，再有希望自己能很方便地了解文化、衣食住行等信息，我們這個產(chǎn)品可以通過給他特定終端的方式，或者是電話的方式去了解更多。

另外對國內(nèi)游客，我們有奧運的呼叫中心，對大眾很有幫助。行業(yè)產(chǎn)品，比如我們有奧運寬帶酒店，過去酒店也就是寬帶接入，2008寬帶酒店是一個全套的解決方案，對駐地客人來講，能享受更方便的服務(wù)。

整個奧運會是個契機，是提升我們整體服務(wù)水平非常好的時機。除了網(wǎng)速，內(nèi)容方面，我們搞了很多合作，也做了很多欄目，老百姓上網(wǎng)一個是速度快了，再一個有東西了，內(nèi)容豐富了。奧運通信產(chǎn)品的開發(fā)重要的是在準(zhǔn)備的全過程中開發(fā)。

人物周刊：網(wǎng)通的奧運營銷如何？

趙繼東：我們做這個，一方面是社會責(zé)任，同時也有企業(yè)效益的考慮，希望借這個機會發(fā)展自己。關(guān)于奧運營銷，我們有四個方面的考慮，一個是品牌的提升，第二方面是創(chuàng)新發(fā)展，另外是市場的拉動，奧運本來就有很多商機，以及合作伙伴能利用的資源，再有就是戰(zhàn)略合作，大家一起能把奧林匹克這件事情做好，企業(yè)自己本身互相也有一些聯(lián)合的市場推動。我們就是從這四個方面去考慮我們所做的營銷，落實到具體工作上就是三大類二十六項產(chǎn)品。這個產(chǎn)品體現(xiàn)了以寬帶與多媒體為基礎(chǔ)，這是我們創(chuàng)新和發(fā)展的方向，另外也體現(xiàn)了我們從研究客戶需求去入手，這也是我們經(jīng)營理念的展現(xiàn)，另外服務(wù)性的產(chǎn)品，怎么能通過服務(wù)水品的提升把產(chǎn)品更好的呈現(xiàn)給客戶，這個本身也是對我們的要求。除了產(chǎn)品，我們在做一些市場活動上，首先是跟國家一起宣傳奧運，同時也是在推介寬帶奧運，就是把社會效益和企業(yè)的效益結(jié)合起來。

人物周刊：網(wǎng)通除了在做奧運，也在為殘奧會做一些公益活動，具體是哪些？

趙繼東：殘奧會有一套規(guī)則性的東西，這些需求還沒有具體跟我們提，它的規(guī)模要小，在奧運會基礎(chǔ)上保證殘奧會這些通訊設(shè)施是沒有問題的。根據(jù)它的特殊性，比如說場館中，公用電話是低位的，公用電話鍵盤上要有盲人能觸摸的點，其他的，我們還在發(fā)放調(diào)查問卷，研究挖掘新的尋求?？礆垔W組委的需求下來以后還有什么要做。

支持殘奧是個具體的事情，實際上更廣泛的是支持殘疾人事業(yè)，我們一直以來都在做支持殘疾人的事業(yè)。我們設(shè)置了專項基金，專門支持殘疾人藝術(shù)，我們專門和殘聯(lián)發(fā)行了殘奧題材的電話卡，這個產(chǎn)品賣出后很大一部分收入捐給殘疾人福利基金會。