做網(wǎng)站的人一定要有思想準(zhǔn)備：你所面臨的 “創(chuàng)新”，是在黑暗的隧道中穿梭前行

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，我喜歡先用一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的例子：美國(guó)有一家兩口子開(kāi)的寵物用品小公司 Greenies，這個(gè)公司主要只生產(chǎn)一種產(chǎn)品：“狗咬膠”，是一種膠棒，狗咬著玩的時(shí)候，能順帶清潔牙齒。這種小產(chǎn)品沒(méi)什么技術(shù)含量，在美國(guó)做的也比較多，但是當(dāng)Greenies公司的產(chǎn)品出來(lái)后，他們迅速做到美國(guó)第一，每年的銷(xiāo)售額高達(dá) 3億美元！他們?cè)趺醋龅?？他們?cè)凇肮芬z”產(chǎn)品做了外觀上的創(chuàng)新，以前這種產(chǎn)品就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的膠棒，但Greenies把它做成了牙刷狀，讓寵物的主人從“牙刷”，聯(lián)想到給自己的寵物清潔牙齒——所以我們可以說(shuō)，一個(gè)非常小的外觀創(chuàng)新，就值每年3億美元。

說(shuō)回來(lái)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的創(chuàng)新，其實(shí)它很多時(shí)候呈現(xiàn)一種“碎片” 狀態(tài)：創(chuàng)新的目標(biāo)可能會(huì)偏移，創(chuàng)新的手段可能會(huì)兼容并蓄，創(chuàng)新的結(jié)果可能會(huì)千差萬(wàn)別。總之，“創(chuàng)新”不是嚴(yán)格的數(shù)學(xué)運(yùn)算，遵循堅(jiān)強(qiáng)的邏輯，反而，很多時(shí)候，“創(chuàng)新”是含混的、遲疑的碎片。對(duì)此，做網(wǎng)站的人一定要有思想準(zhǔn)備：你所面臨的 “創(chuàng)新”，是在黑暗的隧道中穿梭前行。

以我所實(shí)踐和觀察到的情況看，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的創(chuàng)新大致可遵循下面一些邏輯：

架構(gòu)創(chuàng)新

很多做站的人，往往會(huì)基于一個(gè)小的需求點(diǎn)，然后扎進(jìn)去，做下去。這樣做的好處是，網(wǎng)站能夠快速生存；但問(wèn)題是這樣的網(wǎng)站往往很快會(huì)迎來(lái)自己的 “天花板”。我有一個(gè)基本觀點(diǎn)“架構(gòu)優(yōu)先于產(chǎn)品，產(chǎn)品優(yōu)先于運(yùn)營(yíng)”，所以我比較注意觀察業(yè)界在網(wǎng)站的“架構(gòu)”上創(chuàng)新。比如，有的網(wǎng)站“架構(gòu)”一直試圖在BBS 和Blog之間，開(kāi)拓一個(gè)新的用戶交流模式；它們采取了博客聚合、博客反饋等等功能，將Blog文章聚合到BBS版塊等等措施，同時(shí)，讓用戶在BBS上的討論能反饋到博客文章。這些都是架構(gòu)方面的創(chuàng)新，希望打通 BBS和Blog交流模式。

產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品的創(chuàng)新很多時(shí)候，其實(shí)恰恰是需要節(jié)制。即我們要尊重用戶的習(xí)慣，尤其是中國(guó)用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熟練程度還不高。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新的時(shí)候，切忌玩“酷”，一味地引入國(guó)外的產(chǎn)品模式，創(chuàng)新的指導(dǎo)思想應(yīng)是奧卡姆剃刀——如無(wú)必要，不增新功能，希望能為用戶提供一個(gè)“簡(jiǎn)單、直接、有效”的產(chǎn)品。

此外，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新，“Mashup”是一個(gè)很好的思路。Mashup是指把兩種不同網(wǎng)站但可能相關(guān)的功能，整合到一個(gè)網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)。比如把A站的本地搜索和B站的地圖服務(wù)結(jié)合起來(lái)，就能提供本地商戶地圖服務(wù)等等。Mashup 方式的創(chuàng)新，能大大降低產(chǎn)品創(chuàng)新的成本。

運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，本質(zhì)上是對(duì)渠道的掌控。因此，運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的本質(zhì)是如何高效率建立渠道。以校內(nèi)網(wǎng)為例，他們用“校園大使”方式，就用非常低的成本建立了一個(gè)高效的渠道；而以新浪博客為例，他們是利用 “名人”資源，建立起自己的博客用戶渠道?？傊\(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的方法多種多樣，不同的網(wǎng)站可能需要自行設(shè)計(jì)。

最后，我認(rèn)為所有的“創(chuàng)新”，都建立在強(qiáng)有力的“執(zhí)行”之上。而對(duì)于“創(chuàng)新”的執(zhí)行，尤其需要注意的是“堅(jiān)決”的態(tài)度，因?yàn)閯?chuàng)新本身是含混的，如果執(zhí)行的時(shí)候，因此而猶豫不決，那么任何的創(chuàng)新都會(huì)被現(xiàn)實(shí)擊碎。

創(chuàng)新，一定要堅(jiān)強(qiáng)！

(作者為螞蟻網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO)