“三條、四萬、七筒”，當(dāng)此起彼伏的“叫牌”聲不絕于耳時，你別以為自己是進了麻將館，其實是客人在重慶永川一家火鍋店里就餐時對服務(wù)員的稱呼。這是為什么呢？

在這家新開張不久的火鍋店里，穿梭其間的服務(wù)員工作服背后都印著各種“麻將”圖案，既有“條”，又有“萬”，還有“筒”，一張重復(fù)的花色也看不到。如果顧客想招呼哪位服務(wù)員，直接喊他（她）身上的麻將牌花色就行。談到讓服務(wù)員穿麻將牌工作服的初衷，店老板張先生解釋說，以前顧客需要服務(wù)時只能喊“服務(wù)員”，而店里服務(wù)員又多，大家不知道是在叫誰，因而造成了許多不便。如果制作號碼牌或服務(wù)牌別在胸前，顧客也不容易看清楚，因此他就想到這個麻將服的辦法。

“店里的服務(wù)員穿上這種麻將服，每個花色對應(yīng)一個服務(wù)員，顧客叫到哪個花色，服務(wù)員就能應(yīng)聲而到，客人都說服務(wù)質(zhì)量明顯提高了。火鍋店從開業(yè)到現(xiàn)在每天生意都很好，來用餐還要提前訂位子。”張先生得意地說。

從商業(yè)角度來講，火鍋店讓員工穿上這種衣服，體現(xiàn)了一種特色，一種差異化思路。既能提高服務(wù)質(zhì)量，又能激發(fā)顧客的興趣，確實是一個好點子。（四川 劉婷）

編后語：編發(fā)這篇文章的目的是告訴讀者，做生意貴在創(chuàng)新，貴在隨機應(yīng)變，而非簡單的照搬，否則，不僅有東施效顰之嫌，而且容易引起消費者的厭煩心理。