一#65380;西方管理的理論沿革和“理論叢林”現(xiàn)象

亞當(dāng)·斯密(Adam Smith)在他1776年《國(guó)富論》一書中提出了勞動(dòng)分工原理，他注意到“一個(gè)制作縫衣針的工廠中，10位工人每位都完成所有的制針工作，其中包括拔絲#65380;矯直#65380;切段#65380;敲針頭#65380;焊接針頭和鐵桿，最快每天制作200根針;但進(jìn)行分工后，讓每個(gè)工人從事一項(xiàng)專門的工作，每天能生產(chǎn)4.8萬(wàn)根針!”亞當(dāng)·斯密經(jīng)過(guò)研究得出結(jié)論:勞動(dòng)分工可以通過(guò)提高每個(gè)工人的技巧和熟練程度#65380;節(jié)約變換工作所浪費(fèi)的時(shí)間#65380;對(duì)機(jī)器的發(fā)明和利用#65380;提高生產(chǎn)效率#65377;甚至在《圣經(jīng)》當(dāng)中也論及管理的授權(quán)——摩西帶領(lǐng)以色列人走出埃及時(shí)就提到了按人數(shù)進(jìn)行管理單元的劃分問(wèn)題#65377;這些都體現(xiàn)了古代對(duì)管理思想的探索#65377;但是直到20世紀(jì)初，正式的管理理論建立才邁出了決定性的一步，形成了一門正式的學(xué)科和知識(shí)體系#65377;1911年被公認(rèn)是管理理論誕生的一年，因?yàn)楸蛔u(yù)為“科學(xué)管理之父”的弗雷德里克·泰羅(F.W.Taylor)出版了《科學(xué)管理原理》，系統(tǒng)地闡述了科學(xué)管理的四項(xiàng)原則#65377;泰羅的科學(xué)管理理論取得了生產(chǎn)率方面的巨大改進(jìn)，他的管理思想不僅傳播到美國(guó)各地，而且傳播到法國(guó)#65380;德國(guó)#65380;俄國(guó)和日本#65377;最重要的是，科學(xué)管理思想標(biāo)志著系統(tǒng)的管理學(xué)知識(shí)體系開始形成了#65377;

幾乎與泰羅的科學(xué)管理理論同時(shí)，西方另外一批思想家也從整個(gè)組織#65380;心理學(xué)等方面對(duì)管理者的工作和有效管理的要素提出了各自的看法#65377;其中杰出的代表是法國(guó)的亨利·法約爾(Henri Fayol)和德國(guó)的馬克斯·韋伯(Max Weber)，法約爾是把管理看作一組普遍的職能，包括計(jì)劃#65380;組織#65380;指揮#65380;協(xié)調(diào)和控制，管理工作是一種連續(xù)的過(guò)程，而管理者就是重復(fù)地履行以上五種職能#65377;雖然法約爾的思想在他的時(shí)代沒(méi)有受到重視，但是他的管理的五要素為管理者提供了一種概念體系#65377;這一概念體系使管理者能明確地意識(shí)到他們應(yīng)該做些什么#65377;韋伯發(fā)展了一種權(quán)威的結(jié)構(gòu)理論，描述了一種思想組織模式#65377;他認(rèn)為“官僚行政組織”體現(xiàn)了勞動(dòng)分工原則，有著明確定義的等級(jí)和詳細(xì)的規(guī)則和制度，以及非個(gè)人關(guān)系的組織模式#65377;在韋伯以后的20多年中，人們從韋伯的思想出發(fā)，對(duì)組織的形式和結(jié)構(gòu)進(jìn)行了研究#65377;韋伯的貢獻(xiàn)在于，他第一次提出了系統(tǒng)的范疇，以幫助他們對(duì)組織的分析#65377;

二戰(zhàn)結(jié)束后的十幾年中，西方管理理論研究迅速發(fā)展出許多的流派，甚至于各種理論間出現(xiàn)了“眾說(shuō)紛紜，莫衷一是的亂局”#65377;美國(guó)著名的管理學(xué)家哈羅德·孔茨在1961年和1980年的《論管理理論的叢林》#65380;《再論管理理論的叢林》兩篇文章中對(duì)管理理論滋漫#65380;流派盤根錯(cuò)節(jié)的“理論叢林”現(xiàn)象進(jìn)行了分析，并對(duì)如何才能消除“管理理論叢林”的誘因進(jìn)行了討論#65377;孔茨在1980年《再論管理理論的叢林》中，將叢林歸結(jié)為管理過(guò)程學(xué)派#65380;人際關(guān)系學(xué)派#65380;決策理論學(xué)派#65380;系統(tǒng)學(xué)派#65380;經(jīng)理角色學(xué)派#65380;權(quán)變學(xué)派等十一種研究流派#65377;

二#65380;理論分析

1. 組織的結(jié)構(gòu)#65377;對(duì)組織效率來(lái)說(shuō)，一種良好的組織結(jié)構(gòu)是至關(guān)重要的#65377;韋伯對(duì)組織理論的主要貢獻(xiàn)是他的權(quán)威結(jié)構(gòu)理論#65377;這理論使他得以根據(jù)組織內(nèi)部的權(quán)威關(guān)系，揭示出不同組織所具有的特性#65377;他描述了三種完全不同的組織形態(tài)，并分別把它們稱為“神秘化的組織”#65380;“傳統(tǒng)的組織”和“合理化——法律化組織”，其中每一種組織形態(tài)都意味著其獨(dú)特的管理機(jī)構(gòu)或管理體制#65377;韋伯把“合理化——法律化組織”看作現(xiàn)代社會(huì)中占主導(dǎo)地位的權(quán)威制度，現(xiàn)實(shí)中這種組織形態(tài)是以官僚組織的形式出現(xiàn)的#65377;韋伯認(rèn)為，官僚組織是效率最高的組織形式#65377;“精確性#65380;工作的速度#65380;任務(wù)的明確性#65380;對(duì)文件的熟悉程度#65380;活動(dòng)的連續(xù)性#65380;權(quán)限的劃分#65380;指揮的統(tǒng)一#65380;嚴(yán)格的上下級(jí)關(guān)系#65380;人員磨擦的控制，以及在物質(zhì)和人員方面的成本的減少，這一切在嚴(yán)格的官僚機(jī)構(gòu)中將達(dá)到最佳狀態(tài)”#65377;這一切都體現(xiàn)在韋伯關(guān)于理想的官僚組織的描述中#65377;

埃特奧尼(Amitai Etzioni)從社會(huì)秩序角度出發(fā)繼續(xù)發(fā)展了韋伯的組織觀，他從兩個(gè)層面研究組織的結(jié)構(gòu)和運(yùn)轉(zhuǎn)，在劃分了三種不同類型的權(quán)力的同時(shí)，埃特奧尼指出組織與成員之間存在著的三種關(guān)系，并根據(jù)密切程度分別把它們稱為疏遠(yuǎn)型#65380;猶豫型和道德型#65377;埃特奧尼認(rèn)為，對(duì)三種不同類型的權(quán)力和三種不同類型的關(guān)系加以綜合考察時(shí)，便能發(fā)現(xiàn)組織成員對(duì)組織的服從關(guān)系可以有以下九種形式#65377;如下圖所示，一定類型的權(quán)力常常和一定類型的關(guān)系結(jié)合在一起，因而，1#65380;5#65380;9是組織中最普遍的個(gè)人對(duì)組織的服從形式#65377;運(yùn)用強(qiáng)制的權(quán)力，會(huì)引起組織成員疏遠(yuǎn)他們與組織的關(guān)系#65377;反過(guò)來(lái)，有報(bào)酬的權(quán)力往往與猶豫型的關(guān)系結(jié)合;而規(guī)范的權(quán)力則與道德型的關(guān)系相適應(yīng)#65377;除了這三種權(quán)力與關(guān)系的結(jié)合外，其它六種可能的組合都是不和諧的;因?yàn)樗鼈兊臋?quán)力制度并不適合組織成員與組織之間的關(guān)系，它們將造成組織內(nèi)部關(guān)系的緊張，并改變組織成員的因素#65377;總之，埃特奧尼已經(jīng)將組織結(jié)構(gòu)研究的注意力從單純的權(quán)力轉(zhuǎn)向權(quán)力與組織成員與組織的關(guān)系的和諧#65377;與前人不同的是，他強(qiáng)調(diào)了組織成員個(gè)人對(duì)所屬組織的信念及他們?cè)谌烁裆系奶攸c(diǎn)，也將在不同程度上影響組織成員，使他們把組織所采用的某些特定的控制手段視為合法#65377;

總的說(shuō)來(lái)，西方管理學(xué)者關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)想圍繞著兩個(gè)方向展開，即人的關(guān)系與組織的效率#65377;從效率角度出發(fā)，韋伯的官僚組織模型描述了一部高效率運(yùn)轉(zhuǎn)#65380;永不停息的組織機(jī)器#65377;以后的管理學(xué)者則在組織權(quán)威與人際關(guān)系的結(jié)合方面對(duì)組織結(jié)構(gòu)平衡效率與人際關(guān)系兩者之間尋求最優(yōu)點(diǎn)#65377;

2. 組織中的人#65377;組織是人們賴以互相依存的系統(tǒng)，早期的管理學(xué)者大多數(shù)只是含混地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)#65377;被稱為人際關(guān)系論和工業(yè)社會(huì)學(xué)創(chuàng)始人的埃爾頓·梅奧(Elton Mayo)領(lǐng)導(dǎo)的一系列調(diào)查揭示了群體在工作中影響個(gè)人行為的重要性，其中最著名的當(dāng)屬他對(duì)芝加哥的西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)#65377;霍桑實(shí)驗(yàn)的重要之處在于發(fā)現(xiàn)了非正式組織#65377;實(shí)驗(yàn)結(jié)果強(qiáng)調(diào)了工作環(huán)境里穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系對(duì)個(gè)人的重要性#65377;梅奧和他的霍桑實(shí)驗(yàn)貫徹了這樣一種觀點(diǎn)，即工人和經(jīng)理首先要被認(rèn)作是人，這為人際關(guān)系理論奠定了基礎(chǔ)#65377;以后的許多學(xué)者在對(duì)組織的研究中貫徹了這一思想，如埃里奧特·賈克斯(Elliott Jaques)把注意力集中在研究緊張狀態(tài)的問(wèn)題上，并指出通過(guò)讓人們明確職責(zé)和獲取公平報(bào)酬的方法來(lái)消除他們之間的緊張狀態(tài)#65377;克里斯·阿吉里斯關(guān)注于考察和控制個(gè)人與組織的需要之間不可避免地會(huì)發(fā)生的沖突#65377;赫茨伯格則闡明了人們?yōu)榱顺砷L(zhǎng)的發(fā)展和需要是如何在工作中獲得滿足的#65377;麥格雷戈歸納了兩種類型的人類行為動(dòng)力的基本設(shè)想，即著名的X理論與Y理論#65377;X理論認(rèn)為:人總是好逸惡勞，盡可能逃避工作，因此管理者必須強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)率和物質(zhì)激勵(lì)制度#65377;在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期里，X理論一直是管理學(xué)者接受的基本假設(shè)#65377;然而麥格雷戈認(rèn)為，許多顯而易見(jiàn)的事實(shí)和越來(lái)越多的發(fā)現(xiàn)是無(wú)法用X理論解釋的#65377;于是麥格雷戈提出了Y理論#65377;Y理論的核心思想就是，現(xiàn)代組織要想發(fā)揮效率，就必須把自己看作一些相互作用的工作小組組成的群體，每一個(gè)小組的成員彼此都是“互相支持的關(guān)系”#65377;

在吸取前人關(guān)于組織中的人的研究成果后，布萊克和穆頓提出了著名的“管理方格”理論#65377;管理方格理論從兩種管理行為基礎(chǔ)成份的結(jié)合中產(chǎn)生#65377;一種是對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，另一種則是對(duì)人的關(guān)心#65377;

從梅奧實(shí)驗(yàn)開始，組織理論的主要分歧就在于對(duì)“人的本性”的基本假設(shè)#65377;X理論認(rèn)為人不愿意工作和承擔(dān)責(zé)任，Y理論的觀點(diǎn)則與X理論相反，認(rèn)為人愿意工作并能從工作中得到成長(zhǎng)與滿足#65377;管理方格理論則詳細(xì)地介紹了組織如何實(shí)現(xiàn)向團(tuán)隊(duì)式管理的過(guò)渡過(guò)程#65377;

三#65380;小結(jié)

西方組織管理理論的發(fā)展圍繞著“以人為本”和“科學(xué)管理”兩大主題深入，并根據(jù)組織面臨的環(huán)境和目標(biāo)不斷調(diào)整和發(fā)展，梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)是科學(xué)管理理論和人際關(guān)系學(xué)說(shuō)兩個(gè)研究方向的分水嶺#65377;現(xiàn)代組織管理理論建立在“科學(xué)”和“人性”兩個(gè)理論淵源上，因此明晰組織理論的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)，有助于對(duì)于復(fù)雜的管理理論叢林整理出一個(gè)線索#65377;在追求“科學(xué)”與“人性”兩種管理理論淵源的探索中，管理學(xué)者逐漸意識(shí)到:在組織管理的實(shí)際工作中“沒(méi)有一成不變的管理模式”#65377;如今，大多數(shù)人都贊同“管理兩面性”的觀點(diǎn)，即管理既是一門科學(xué)，同時(shí)又是一門藝術(shù)#65377;因此，我們可以把不同的組織管理理論歸入“科學(xué)”與“人性”兩大傳統(tǒng)之下，通過(guò)權(quán)變的組織觀來(lái)探索穿越管理理論叢林之路#65377;

(作者單位:廈門大學(xué))