企業(yè)基層工會組織，要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央全會精神，緊密結(jié)合基層工作實(shí)際，為建設(shè)和諧企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、用“四個(gè)第一”促和諧

工會組織是在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞黨和國家的大政方針，依照《工會法》獨(dú)立自主地開展工作。作為基層工會組織面對的是職工群眾，接觸和協(xié)調(diào)的是各種具體的矛盾和問題，要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系，妥善處理企業(yè)各種矛盾，必須牢固樹立“四個(gè)第一”的工作預(yù)警機(jī)制。一是要把職工的呼聲當(dāng)作第一信號?；鶎蛹仁巧a(chǎn)利益沖突和社會矛盾的“源頭”，也是協(xié)調(diào)利益關(guān)系和疏導(dǎo)社會矛盾的“浪口”。工會要通過會員機(jī)構(gòu)，摸清矛盾的根源，了解職工群眾的真正意圖，并做出快速反映，全力協(xié)調(diào)督促各方在第一時(shí)間內(nèi)以實(shí)際行動(dòng)做出回應(yīng)。同時(shí)還要廣泛征求職工群眾的滿意度，做好后續(xù)工作，真正體現(xiàn)第一知情人，第一報(bào)告人，第一幫扶人。二是要把職工群眾的需要當(dāng)作第一選擇。對于企業(yè)而言，職工就是企業(yè)的細(xì)胞和血液，如果對職工在各個(gè)時(shí)期的所需、所盼漠不關(guān)心或知之甚少，那么這個(gè)企業(yè)將會失去生存和發(fā)展的支柱。工會組織要把有困難、有需求找工會的號子叫響，不光是開門辦公，還要深入到職工群眾當(dāng)中，廣交朋友，切實(shí)發(fā)揮代言、表達(dá)、協(xié)商、督辦、落實(shí)的職能作用，把職工的需求落實(shí)在看得見、摸得著的實(shí)際效果中，保證事事有著落，件件有回音。三是要把職工群眾的利益當(dāng)作第一考慮。工會要始終堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”的統(tǒng)一，即：在維護(hù)職工個(gè)人合法利益的同時(shí)，還要維護(hù)企業(yè)的整體利益。這兩個(gè)維護(hù)是相互的，統(tǒng)一的，只有企業(yè)整體利益得到全面維護(hù)，職工個(gè)人合法利益才能得到保障，反之，職工個(gè)人合法利益得到充分維護(hù)，職工積極性得到廣泛調(diào)動(dòng)，企業(yè)的整體利益也才能得到全面維護(hù)。對于企業(yè)工會來說，主要是協(xié)調(diào)好勞動(dòng)關(guān)系，從源頭上幫助指導(dǎo)職工簽訂好勞動(dòng)合同，從整體上抓住集體合同的履約和執(zhí)行，從事后抓好勞動(dòng)爭議的協(xié)調(diào)和處理。這三方面到位了，職工個(gè)人的合法利益也就得到充分的維護(hù)。四是要把職工的滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)。工會作為職工群眾的代言機(jī)構(gòu)，以職工的滿意作為衡量工作績效的第一標(biāo)準(zhǔn)，要結(jié)合實(shí)際，調(diào)整工作思路，不斷創(chuàng)新工作方式方法，加強(qiáng)自身組織建設(shè)，把基礎(chǔ)工作做扎實(shí)從而使利益關(guān)系得到協(xié)調(diào)，思想情緒得以理順，絕大多數(shù)職工群眾得到滿意，不穩(wěn)定因素就能得到及時(shí)化解，各種矛盾沖突就能得到有效疏導(dǎo)，企業(yè)和社會和諧也就有了牢固的基礎(chǔ)。

二、用“三要三不要”保和諧

工會要圍繞中心任務(wù)，創(chuàng)新工作思路，突出工會特色，講究工作藝術(shù)，做到“三要三不要”。三要：要會辦事，就是要結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，做到能辦事，肯辦事，會辦事，辦成事，不出事，能共事；要用好權(quán)，就是職工群眾通過合法程序進(jìn)行民主選舉，產(chǎn)生了自己的組織機(jī)構(gòu)，并授權(quán)委托工會代替他們管理日常事務(wù)。那么工會組織就必須保障職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)；要敢于直言。就是要會說話、善于說話、敢于說話，在協(xié)調(diào)處理問題時(shí)，有理有節(jié)，松緊適度，以達(dá)到職工群眾滿意為目的。三不要：一是不要偏離黨的領(lǐng)導(dǎo)，這是個(gè)重大政治原則；二是不要游離于生產(chǎn)經(jīng)營之外，無論是對職工還是對企業(yè)來說，這是根本，也是中心，一切工作都必須緊緊圍繞這個(gè)根本和中心來開展；三是不要脫離職工群眾，這是工會組織安身立命之本、否則，工會組織就沒有存在的必要了。因此，工會組織必須按照“組織起來，切實(shí)維權(quán)”的工作方針，努力實(shí)現(xiàn)組織健全，維權(quán)到位，工作活躍，作用明顯，職工信賴的職工之家目標(biāo)。

三、用“四心”“四情”創(chuàng)和諧

“四心”、“四情”是每一位工會工作者必備的先決條件，否則。搞工會工作就沒有基礎(chǔ)，那么基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，和諧就無從談起。四心是：責(zé)任心，就是對工會工作和職工群眾必須要有高度的責(zé)任心，上班前想一想今天要干哪些事，解決哪些問題，主攻目標(biāo)和方向是什么，下班前想一想還有那些工作未到位，原因是什么，下一步應(yīng)怎么辦；公心，就是工會干部在日常群眾工作中，堅(jiān)持原則，不徇私情，不謀私利。秉公辦事，要靠非權(quán)力和自己的威信去感召職工；愛心，要對職工群眾，特別是困難職工要有愛心，要心系困難群眾，情牽職工疾苦，要帶著對職工深厚兄弟姐妹之情去做工會工作，溫暖人心，感動(dòng)職工；熱心，就是要始終如一，常年累月地?zé)釔酃ぷ?，不能憑自己的喜好忽冷忽熱，想干就干，不想干就不干，這是工會干部的大忌、四情是：感情、熱情、激情、真情。這四心四情看起來是工會干部的工作作風(fēng)問題，實(shí)際上是對職工群眾的態(tài)度問題?！镀髽I(yè)工會工作條例》第２７條，明確了企業(yè)工會主席的八項(xiàng)職權(quán)，可概括為八個(gè)第一人，即：主持工會日常工作的第一人，源頭參與維權(quán)的第一人，首席代表的第一人，代表職工參與管理的第一人，代表職工依法監(jiān)督的第一人，勞動(dòng)爭議調(diào)解的第一人，重要信息報(bào)告的第一人，工會資產(chǎn)管理的第一人。這八個(gè)第一，體現(xiàn)了工會工作在和諧社會建設(shè)中的重要性，工會組織必須牢記職責(zé)，不辱使命，為創(chuàng)建和諧小環(huán)境，建設(shè)和諧企業(yè)，促進(jìn)社會和諧做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，黨委和行政要體諒支持工會工作，按照真正重視、真情關(guān)懷、真心愛護(hù)這“三真”要求，關(guān)心基層工會組織和工會干部的具體困難，使他們真切地感受到組織的溫暖，增強(qiáng)工會的動(dòng)力，通過各級領(lǐng)導(dǎo)班子的和諧引領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部的和諧，進(jìn)而促進(jìn)社會的大和諧。

（作者單位：陜西銅川礦務(wù)局玉華煤礦工會）