處在創(chuàng)業(yè)階段的中小企業(yè)，首要的任務(wù)就是努力形成穩(wěn)定而健康的人力資源體系。企業(yè)生產(chǎn)力問題終究是員工工作的結(jié)果，人力資源管理就是要通過提供充沛的人力資源供給、人職相適的崗位設(shè)置、切實(shí)的培訓(xùn)開展和超越物質(zhì)的激勵手段等這些企業(yè)正常且長期運(yùn)轉(zhuǎn)的必要人事支持。因此，中小企業(yè)只有結(jié)合自身特點(diǎn)，趨利避害，制訂出一系列適合的人力資源管理策略，才能扭轉(zhuǎn)在人力資源管理方面的被動局面，開創(chuàng)良性循環(huán)的人力資源管理前景。

一、充分認(rèn)識人力資源管理在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段管理活動中的相對獨(dú)立性

中小企業(yè)人力資源管理活動有兩個(gè)顯著的特點(diǎn)：人力資源管理者角色往往由支線主管承擔(dān)而不設(shè)專門職位；在企業(yè)日常管理中人力資源管理實(shí)踐總與行政管理工作夾雜在一起。這不可避免地造成人力資源管理是生產(chǎn)運(yùn)作管理的一部分內(nèi)容，或者僅僅是日常管理補(bǔ)充諸如此類的性質(zhì)混淆。因此，對人員的管理行為在中小企業(yè)中只是散亂而片斷性發(fā)生的活動，并沒有表現(xiàn)出計(jì)劃性和系統(tǒng)性這些真正意義上人力資源管理必須具備的屬性。雖然中小企業(yè)管理者也知道人力資源的重要性，但在實(shí)際操作中或者因?yàn)槭苤朴诮?jīng)費(fèi)，又或者對人力資源管理的內(nèi)涵理解粗淺，往往試圖簡單依靠直線管理和行政管理取代人力資源管理職能作用的同時(shí)希望仍然能夠獲得屬于人力資

源管理的專業(yè)效果，反而導(dǎo)致了在人力資源方面管理的盲目性和短期性。

人是企業(yè)生產(chǎn)的核心，管理人力資源的低效最終必然阻礙企業(yè)績效的提高，進(jìn)而威脅到企業(yè)的生存發(fā)展。只有認(rèn)識到人力資源管理工作與其他管理活動是并行的、具有專業(yè)內(nèi)容與專業(yè)化要求的相對獨(dú)立體系，只有從戰(zhàn)略的高度理解人力資源管理職能存在的必要性，才能有效整合中小企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)人力資源的高效利用。因此，企業(yè)充分利用人力資源管理的專業(yè)優(yōu)勢，必須從以下兩個(gè)層面入手進(jìn)行改進(jìn)：

從思想層面來說，改變通過“打游擊”也能取得人力資源管理工作專業(yè)效益的投機(jī)心理，樹立起人力資源管理必須專業(yè)化的正確理念。無論是直線主管還是行政主管，他們的工作重點(diǎn)都不是人力資源管理工作，而且個(gè)人精力是有限的。既要求他們抓緊自己的任務(wù)又要負(fù)擔(dān)起招聘、考核、培訓(xùn)等等其他責(zé)任，結(jié)果只會造成兩方面都無法有效完成。中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段任務(wù)重時(shí)間緊，人員管理工作又安排給非人力資源主管，加重了他們的工作量不說，還因?yàn)闆]有多余時(shí)間去系統(tǒng)考慮人力資源問題，導(dǎo)致各種矛盾出現(xiàn)也是在所難免的事?？梢哉f，中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段出現(xiàn)各種人力資源難題的癥結(jié)并不在于有形因素如資金不足，而是在觀念上忽視了將人力資源管理與其他工作分工的重要性和必要性。

其次，在實(shí)際操作中可以考慮在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專人專職或者采取人力資源管理外包方式來實(shí)現(xiàn)專業(yè)化。企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況靈活地組合以上兩種方式。設(shè)立專人專職的優(yōu)點(diǎn)在于對企業(yè)人力狀況、政策制度、企業(yè)文化等影響人力資源工作開展因素的把握較準(zhǔn)確，制定的人力資源計(jì)劃以及日常工作中都能夠符合本企業(yè)的利益，能及時(shí)對突發(fā)狀況作出反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題也較迅速。相對的，如果企業(yè)希望將工作重點(diǎn)放在產(chǎn)品業(yè)務(wù)上不用在一些細(xì)節(jié)上花去太多時(shí)間和精力，選擇市場中人力資源公司提供的人力資源服務(wù)可以幫助企業(yè)完成招聘、培訓(xùn)等工作，但涉及企業(yè)核心利益的問題是外包業(yè)務(wù)無法作用得到的，仍然需要企業(yè)內(nèi)部有自己的人力資源管理主管體系。這里要指出的是，無論是專人專職還是人力資源管理外包，最終都是要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的專業(yè)化，這意味著企業(yè)的資金、時(shí)間、精力付出是取得內(nèi)部人力資源良性循環(huán)的必要條件。中小企業(yè)管理者要從戰(zhàn)略的高度看待建立內(nèi)部人力資源管理體系過程中產(chǎn)生成本的合理性，避免由于過分在意投入而因小失大。

二、注重招聘計(jì)劃的事先制定，形成企業(yè)內(nèi)部人力資源的良性循環(huán)

招聘計(jì)劃是招聘工作開展的現(xiàn)實(shí)依據(jù)，計(jì)劃的制定要以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，分析人員的需求狀況。由于企業(yè)初建，發(fā)展路線還在摸索和定位階段，這種不穩(wěn)定的因素?zé)o法作為招聘計(jì)劃的依據(jù)。招聘工作的開展只能表現(xiàn)為指到哪兒打到哪兒，基本上是對直線主管的臨時(shí)判斷進(jìn)行被動反應(yīng)。這種形式的招聘是很短期的行為，自身也存在很大的盲目性，它不但不能為中小企業(yè)帶來效益，反而阻礙了企業(yè)績效的提高。

一方面，中小企業(yè)在日常運(yùn)作中，沒有專人進(jìn)行人力資源需求與供給分析，無形中加大了直線主管處理非技術(shù)性問題的工作量。反復(fù)對一些本屬于招聘計(jì)劃可以事先安排的內(nèi)容，如招什么人招幾個(gè)等做出決策，消耗了主管關(guān)注產(chǎn)品的精力，打亂了他們的工作重心，不能跳出細(xì)節(jié)從宏觀的角度把握產(chǎn)品開發(fā)或者業(yè)務(wù)流程，最終必然影響到整個(gè)企業(yè)的效率。

另一方面，一旦出現(xiàn)如業(yè)務(wù)的猛增導(dǎo)致大量人員缺口或者員工臨時(shí)辭職等突發(fā)事件時(shí)，由于沒有充分的人力資源需求預(yù)測與人力資源供給儲備，直接為招聘工作帶來了極大的困難。企業(yè)要么不能及時(shí)招到人，要么退而求其次，招聘效果差強(qiáng)人意，最終造成時(shí)間拖延、任務(wù)擱置等一系列低效問題出現(xiàn)。

對正在開拓市場的中小企業(yè)，它們處在始終變化而且復(fù)雜的環(huán)境中，必須首先根據(jù)市場需要迅速做出調(diào)整從而確保生存，這時(shí)候強(qiáng)調(diào)制定長期計(jì)劃是不切實(shí)際的，而且即使制定了也沒有貫徹執(zhí)行下去的條件。制定招聘計(jì)劃對于中小企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義，但是一定要結(jié)合自己的優(yōu)勢揚(yáng)長避短，形成適合自己的招聘模式。以下針對中小企業(yè)的特點(diǎn)給出一些招聘計(jì)劃建議：①對創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)來說，各個(gè)崗位都有人員需求，存在很大的人力資源缺口。然而，資金的有限性，決定了人力資源需求分析要解決的第一個(gè)人力資源問題，不是簡單地發(fā)現(xiàn)需要統(tǒng)計(jì)需要，而且要求人力資源主管根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)開展情況、產(chǎn)品核心技術(shù)和經(jīng)費(fèi)、場地等客觀因素進(jìn)行仔細(xì)權(quán)衡，對所有職位需求按照緊迫程度進(jìn)行排序，從而就擬投入的招聘成本做出決策。②一個(gè)企業(yè)要能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須有不同能力技術(shù)層次的員工作為活動基礎(chǔ)，高低相結(jié)合，互補(bǔ)生效。如何吸引具有豐富經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)過硬的高級人才加入，是中小企業(yè)招聘中遇到的很大挑戰(zhàn)。努力加大對招聘高水平人才過程中時(shí)間、精力、資金的投資力度，拓寬招聘渠道，提高企業(yè)組織整體素質(zhì)應(yīng)作為招聘工作的重點(diǎn)之一。③如何在招聘經(jīng)費(fèi)有限的前提下，最廣泛的獲得應(yīng)聘者關(guān)注？創(chuàng)業(yè)階段的中小企業(yè)在資金、知名度、人員投入方面都不如名企實(shí)力雄厚，努力發(fā)掘招聘渠道，嘗試通過網(wǎng)絡(luò)、書面宣傳、招聘服務(wù)公司、熟人推薦各種方式擴(kuò)大招聘廣告涉及的范圍，從而爭取到更多的合適人選。

三、新員工入職最初階段人力資源管理重點(diǎn)：適當(dāng)分工和職前培訓(xùn)

１． 做好勞動分工是提高員工工作效率的前提和基礎(chǔ)。新入職的員工即使是有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的，也要經(jīng)過一定時(shí)間去適應(yīng)新的環(huán)境、領(lǐng)會新的政策、理解自己的工作。合理的分工不但可以提高執(zhí)行任務(wù)的效率，而且也可以樹立員工的信心激發(fā)員工工作熱情。一個(gè)人能獨(dú)立完成多少工作內(nèi)容不僅跟他的知識結(jié)構(gòu)、技能熟練程度、思維模式有關(guān)，還和他的興趣愛好、發(fā)展目標(biāo)密不可分，不對員工進(jìn)行細(xì)致觀察和準(zhǔn)確分析，不考慮個(gè)人特長興趣與能力武斷地分配給他們工作，勢必造成由于任務(wù)過多、難度太大進(jìn)而壓力過大產(chǎn)生退縮心理，又或者由于缺乏興趣消極怠工。合理分工的同時(shí)也要注意權(quán)責(zé)對等。一方面，只有明確的任務(wù)和目標(biāo)，員工才能夠有目的有計(jì)劃有條理地開展工作，做到心中有數(shù)合理安排自己的進(jìn)度，減少盲目性，避免推卸責(zé)任。另一方面，在分配任務(wù)的同時(shí)必須讓員工清楚地知道，自己可以做出哪些決定而不用事事請示、步步等待許可。這不僅減少上級管理者處理常規(guī)事務(wù)的工作量提高處理速度和更好的把握宏觀局面，還可以鍛煉員工的能力，增強(qiáng)他們的參與感，滿足了每位員工對工作自主性的要求。

２． 職前培訓(xùn)是幫助新員工盡快融入工作團(tuán)體、進(jìn)入工作角色的高效方法。新入職的員工不但對自己的工作不熟悉，而且還對新環(huán)境存在焦慮和不安心理。他們不知道自己該從誰那里得到幫助，直接匯報(bào)的上司是誰，和誰協(xié)調(diào)配合以及討論問題，不成文的工作方式和工作習(xí)慣有哪些，自己可以做決定的工作內(nèi)容有哪些等，甚至是辦公用品的領(lǐng)用或者是辦公用品的使用都可能會給他們帶來很大的困惑。員工最初的不適和壓力需要時(shí)間去調(diào)整，這一階段是員工去留心理轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時(shí)期，如果放任不管是人力資源管理乃至整個(gè)企業(yè)致命的錯(cuò)誤。招到一個(gè)認(rèn)為可以塑造成符合本企業(yè)需要的員工是很不容易的。在他們身上凝結(jié)的，是從篩選信息龐雜且數(shù)量可觀的簡歷、郵件電話溝通、再進(jìn)行面試的協(xié)調(diào)安排、真正的面試還要花去可觀的時(shí)間，再到對被面試者進(jìn)行評價(jià)和做出聘用決策，需要一定的時(shí)間慎重考慮，整個(gè)過程投入了大量的精力，最終都是中小企業(yè)的成本。如何保留住員工，讓他們安心工作，樂于接受任務(wù)是人力資源管理為中小企業(yè)增效的關(guān)鍵點(diǎn)之一。

四、重視在職員工的職業(yè)生涯規(guī)劃是增強(qiáng)中小企業(yè)對員工吸引力的唯一途徑

物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合是現(xiàn)代企業(yè)員工管理的根本原則。中小企業(yè)能提供給員工的薪水和福利與一些較大的企業(yè)相比較確實(shí)是沒有什么競爭力。但中小企業(yè)擁有的極大優(yōu)勢在于，由于企業(yè)的規(guī)模不大，分工必然寬松，這意味著工作內(nèi)容的豐富化，較全面的發(fā)展機(jī)會，較大的成長空間，較充分地施展所長，較短的上升周期。這些都是大企業(yè)規(guī)模化后較難提供而員工又十分希望能夠?qū)崿F(xiàn)的職業(yè)理想。

創(chuàng)業(yè)階段的中小企業(yè)可以提供更靈活的職業(yè)選擇和更寬松的發(fā)展環(huán)境，要想吸引目標(biāo)員工的加入和增強(qiáng)在職員工的信心，一定要在企業(yè)自身的優(yōu)勢上下足功夫。成功的職業(yè)生涯規(guī)劃是員工發(fā)展和企業(yè)成長的有機(jī)結(jié)合。它不但給予員工努力方向，在員工追求自身發(fā)展過程中更推動了企業(yè)的成長：在保留人才方面，通過清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，可以使員工看到努力的結(jié)果，從中獲得滿意感，也減少了中小企業(yè)員工對自己和企業(yè)未來不確定性的擔(dān)憂。從而可以保證員工安心于本職工作，全情投入。在中小企業(yè)的成長方面，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃是與企業(yè)的目標(biāo)相一致的，員工的發(fā)展就是促進(jìn)了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，隨著員工的全面發(fā)展，從整體上提高了企業(yè)的人力資源素質(zhì)，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。

（作者單位：北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院）