WAP(Wireless Application Protocol)是一種向移動(dòng)終端手機(jī)提供互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和先進(jìn)增值服務(wù)的全球統(tǒng)一的開放式協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，是無線互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議#65377;目前，在我國使用手機(jī)上網(wǎng)主要通過WAP方式接入#65377;截至2007年6月，我國網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.62億，位居世界第二#65377;讓在各種接入方式中，WAP接入網(wǎng)民數(shù)達(dá)到4430萬，其中活動(dòng)用戶數(shù)為3900萬#65377;從上網(wǎng)設(shè)備種類來看，使用手機(jī)上網(wǎng)漸成風(fēng)氣，目前已有27.3%的網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)#65377;可見WAP接入方式在中國發(fā)展迅速，已經(jīng)成為一種新興的接入方式#65377;

一#65380;以東部地區(qū)年輕手機(jī)用戶作為重點(diǎn)目標(biāo)人群

《報(bào)告》顯示，我國WAP活躍用戶數(shù)約為3900萬人，其中新增用戶規(guī)模較大，一年內(nèi)新增用戶占到所有用戶的47.5%，WAP在我國進(jìn)入快速成長(zhǎng)時(shí)期#65377;《報(bào)告》同時(shí)顯示W(wǎng)AP用戶人群相對(duì)集中，主要表現(xiàn)如下:一是主要集中于東部地區(qū)#65377;全國WAP用戶所在省份按東#65380;中#65380;西部劃分，東部占到了60.8%，中部比例為24.1%，西部?jī)H為15.1%#65377;東部地區(qū)WAP用戶主要集中在廣東#65380;北京和上海三個(gè)區(qū)域，其中廣東的WAP活躍用戶數(shù)為970萬人，占到了全國WAP活躍用戶的1/4，北京和上海的WAP活躍用戶數(shù)量分別為170萬人和130萬人;二是用戶特征明顯#65377;WAP用戶主要為男性，年齡在18～24歲之間，文化程度為高中至大學(xué)本科之間，學(xué)生或者白領(lǐng)，個(gè)人月收入在3000元以下#65377;根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，我國WAP企業(yè)應(yīng)以東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化較為發(fā)達(dá)的省份為主要目標(biāo)市場(chǎng)，目標(biāo)用戶應(yīng)定位于18～24歲的學(xué)生群體及剛參加工作的年輕手機(jī)用戶#65377;WAP接入是個(gè)新事物，讓多數(shù)手機(jī)用戶接受還需要一段時(shí)間，而東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化較為發(fā)達(dá)，手機(jī)用戶較易接受新事物，年輕人更是對(duì)這種新鮮便捷的服務(wù)形式充滿好奇，以他們?yōu)橹攸c(diǎn)目標(biāo)對(duì)象，有利于企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)以較少的投入得到明顯的回報(bào)#65377;WAP企業(yè)應(yīng)根據(jù)這些用戶的特點(diǎn)提供有針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容#65377;

二#65380;在加強(qiáng)傳統(tǒng)同質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目同時(shí)，積極增加個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)《報(bào)告》，在使用WAP的原因分布中，“在移動(dòng)狀態(tài)下使用”的比例為53.7%，選擇“在無聊的時(shí)候，打發(fā)時(shí)間”的比例達(dá)到了37.2%，而選擇“在一些突發(fā)需要上網(wǎng)的時(shí)候只能使用WAP”的比例也超過1/4#65377;由此可見，WAP的移動(dòng)性即不受地理?xiàng)l件的限制是吸引用戶最主要的方面#65377;因此，我國WAP服務(wù)商目前提供的多為娛樂性服務(wù)項(xiàng)目，比如手機(jī)圖鈴下載#65380;在線游戲#65380;在線音樂和在線圖書等，缺乏個(gè)性化服務(wù)#65377;手機(jī)用戶喜歡圖鈴，就一哄而上搞圖鈴;手機(jī)能下載mp3了，就搞上幾千首mp3，根本不考慮版權(quán)等問題，一些WAP站點(diǎn)更是充斥淫穢色情#65380;暴力#65380;盜版#65380;剽竊信息，這樣的市場(chǎng)是不可能長(zhǎng)久的#65377;目前，中國移動(dòng)等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開始對(duì)一些獨(dú)立免費(fèi)WAP服務(wù)進(jìn)行整治，各種增值電信服務(wù)商將在統(tǒng)一的平臺(tái)上提供有序的服務(wù)#65377;移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商這一措施出臺(tái)后，原本以圖#65380;鈴#65380;游戲#65380;主題下載等同質(zhì)化服務(wù)作為主體內(nèi)容的WAP網(wǎng)站肯定會(huì)受到壓制#65377;向用戶提供個(gè)性化服務(wù)是將來WAP企業(yè)發(fā)展的必由之路#65377;同時(shí)WAP企業(yè)也應(yīng)該看到，隨著手機(jī)硬件#65380;網(wǎng)絡(luò)#65380;WAP服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用的不斷改善，WAP接入將大大發(fā)揮其移動(dòng)性優(yōu)勢(shì)，人們除獲取一些娛樂性信息外，更將對(duì)其他信息產(chǎn)生需求#65377;WAP企業(yè)應(yīng)增加與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相同甚至更多的服務(wù)內(nèi)容，使WAP接入方式不僅僅是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)補(bǔ)充，而成為一種主要的上網(wǎng)接入形式#65377;

三#65380;在提供免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目同時(shí)，也可適當(dāng)增加高質(zhì)量的收費(fèi)項(xiàng)目

根據(jù)《報(bào)告》，當(dāng)問及對(duì)免費(fèi)WAP網(wǎng)站和收費(fèi)WAP網(wǎng)站的看法時(shí)，有27.5%的被訪者表示只上免費(fèi)的WAP網(wǎng)站，還有26.8%的被訪者表示盡量選擇免費(fèi)的網(wǎng)站，此兩者占到了所有被訪者的54.3%#65377;有31.6%的被訪者表示無所謂收費(fèi)和免費(fèi)，只選擇上自己喜歡的網(wǎng)站#65377;由此可見，我國WAP用戶目前更愿意接受免費(fèi)服務(wù)#65377;這與我國WAP服務(wù)尚處于開始階段，服務(wù)質(zhì)量#65380;收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等還不規(guī)范有關(guān)#65377;我國WAP服務(wù)尚未成熟，大規(guī)模地采取收費(fèi)服務(wù)，勢(shì)必在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰#65377;但根據(jù)調(diào)查，收費(fèi)網(wǎng)站如果能提供有吸引力的內(nèi)容也會(huì)有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)#65377;一些用戶已經(jīng)認(rèn)可的服務(wù)形式，可以采用收費(fèi)方式#65377;適當(dāng)收費(fèi)，有利于提高WAP服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)內(nèi)容，這將是我國WAP企業(yè)發(fā)展方向#65377;隨著WAP市場(chǎng)越來越規(guī)范，那些只提供無版權(quán)的圖鈴#65380;MP3下載，通過淫穢色情#65380;暴力#65380;剽竊信息來吸引用戶的WAP企業(yè)必然要被清除出市場(chǎng)#65377;現(xiàn)階段，我國WAP企業(yè)除根據(jù)市場(chǎng)需求，繼續(xù)提供一些免費(fèi)服務(wù)內(nèi)容外，應(yīng)積極向市場(chǎng)提供高質(zhì)量的服務(wù)項(xiàng)目，適當(dāng)收費(fèi)，使市場(chǎng)有序發(fā)展#65377;

四#65380;加強(qiáng)與手機(jī)硬件廠商及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作

WAP用戶認(rèn)知WAP站點(diǎn)主要有三大途徑:手機(jī)內(nèi)置#65380;口碑相傳和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)#65377;據(jù)統(tǒng)計(jì)，WAP用戶認(rèn)知WAP站點(diǎn)的途徑分布，有42.9%的被訪者由于操作等方面的原因只上手機(jī)內(nèi)置網(wǎng)站，表明手機(jī)內(nèi)置對(duì)WAP用戶尤其是新用戶是一個(gè)非常重要的渠道#65377;超過一半的用戶經(jīng)常訪問的站點(diǎn)數(shù)只有1個(gè)，經(jīng)常訪問站點(diǎn)數(shù)為2個(gè)的比例也超過了1/4，經(jīng)常訪問站點(diǎn)在2個(gè)以上的比例不足2成#65377;手機(jī)內(nèi)置的WAP站點(diǎn)可以在第一時(shí)間讓用戶了解到該WAP站點(diǎn)，并且可以極大的方便用戶操作#65377;通過手機(jī)內(nèi)置方式進(jìn)行營(yíng)銷，提高WAP站點(diǎn)內(nèi)容的質(zhì)量，對(duì)WAP站點(diǎn)吸引并留住用戶是很有效的手段#65377;WAP企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與手機(jī)硬件廠商合作，將企業(yè)站點(diǎn)內(nèi)置于手機(jī)內(nèi)，提高企業(yè)的認(rèn)知度#65377;由于大多數(shù)WAP用戶同時(shí)也是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，因此傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)也應(yīng)成為WAP企業(yè)重要的宣傳渠道#65377;另外，WAP企業(yè)所提供的服務(wù)最終要通過中國移動(dòng)等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商才能送達(dá)手機(jī)用戶#65377;所以，加強(qiáng)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作，也是WAP企業(yè)發(fā)展的必備條件#65377;

總之，WAP服務(wù)在我國還是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)#65377;我國WAP企業(yè)應(yīng)根據(jù)我國現(xiàn)階段WAP需求的特點(diǎn)，加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的合作，提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)內(nèi)容，給社會(huì)提供有自己特色的規(guī)范化服務(wù)，使企業(yè)和WAP用戶都在新技術(shù)中獲益#65377;

(作者單位:南京工程學(xué)院)