“多難之秋”見(jiàn)人才

高鈺，山西祁縣子洪鎮(zhèn)人。同治八年（1869年），出身寒微的他經(jīng)人保薦，到祁縣富商喬氏大德通票號(hào)當(dāng)學(xué)徒，3年出徒后，他當(dāng)上伙友，被派往外地幾處分莊任職。此人原本精明強(qiáng)干，進(jìn)號(hào)學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，了解和掌握了票號(hào)的一應(yīng)工作程序和技能，加上他天生勤快，辦事利落，有頭有尾，有板有眼，很受各分號(hào)掌柜的賞識(shí)。光緒十五年（1889年），高鈺以頂3厘生意的伙友身份調(diào)回總號(hào)，工作了不到5年，光緒二十年就被喬家看中，破格聘用為頂一股生意的大掌柜，當(dāng)時(shí)他年僅40歲。高鈺上任之時(shí)，正值票號(hào)“多難之秋”，他不負(fù)喬?hào)|家的重托，精心料理號(hào)事，很快就在票號(hào)界一炮打響，成了遠(yuǎn)近聞名的年輕掌柜。

那時(shí)，帝國(guó)主義列強(qiáng)頻繁發(fā)動(dòng)侵華戰(zhàn)爭(zhēng)，外商銀行加緊向內(nèi)地?cái)U(kuò)張，國(guó)內(nèi)商辦銀行、各省官辦銀行競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)山西票號(hào)來(lái)說(shuō)，既是它業(yè)務(wù)發(fā)展的頂峰，又危機(jī)四伏。

光緒二十六年（1900年），英、美、法、德、日、俄、意、奧等8個(gè)帝國(guó)主義國(guó)家組成聯(lián)軍，出兵侵略中國(guó)，鎮(zhèn)壓義和團(tuán)運(yùn)動(dòng)。八國(guó)聯(lián)軍攻進(jìn)北京后，曾公開搶劫3天，許多商民被無(wú)辜?xì)⒑?，?cái)物被搶掠一空。這次事變，歷史上稱作“庚子事變”。在這次事變發(fā)生之初，高鈺審時(shí)度勢(shì)，已看到這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)不可避免。為了防止票號(hào)遭受戰(zhàn)亂的破壞和損失，他及早采取措施，安排京、津、魯分號(hào)撤莊，其他分號(hào)收縮業(yè)務(wù)，京、津伙友全部撤回山西，各號(hào)現(xiàn)銀調(diào)回山西。如西安分號(hào)運(yùn)回山西祁縣的現(xiàn)銀，在他的安排下，由陜西方面派兵護(hù)送到山西平陽(yáng)府（今臨汾），再由平陽(yáng)府派兵護(hù)送到祁縣，保證了現(xiàn)銀的安全調(diào)運(yùn)。另外，當(dāng)慈禧太后挾光緒皇帝西逃途經(jīng)山西時(shí)，高鈺又打通關(guān)節(jié)，把祁縣大德通票號(hào)作為清廷人員的臨時(shí)下榻之處。大德通票號(hào)因此聲譽(yù)大增，生意活躍。山西票號(hào)除經(jīng)營(yíng)私人匯兌外，還代清政府匯解京餉和軍協(xié)各餉，收存中央和各省官款以及吸收官僚存款和給予墊款。因而山西票號(hào)與清政府關(guān)系非常密切。高鈺在這方面也堪稱能手，在他的主持下，大德通票號(hào)和慶親王奕劻、督撫趙爾巽等權(quán)貴的關(guān)系都很密切。如高鈺任分莊經(jīng)理時(shí)，趙往東省，高則在東省，趙來(lái)北京，高則同來(lái)，趙去四川，高就到四川。大德通票號(hào)幾乎成了趙爾巽的小財(cái)庫(kù)。自然，大德通票號(hào)也在各方面得到了趙爾巽等大官僚的照應(yīng)。

票號(hào)在后期，經(jīng)理、伙友多尚奢侈，起居衣食備極講究。惟高鈺黜華崇實(shí)，不為習(xí)俗所移，同時(shí)教育本號(hào)伙友樹立勤儉、忠誠(chéng)的美德，并制定號(hào)規(guī)，以杜弊端。如號(hào)規(guī)規(guī)定，各票號(hào)分莊負(fù)責(zé)人不得懈怠偷安，恣意奢華?；镉呀匀『椭詾橘F，負(fù)有一定責(zé)任者，宜寬容愛(ài)護(hù)下屬，慎勿偏袒，一般伙友亦當(dāng)體量自重，無(wú)得放肆。該號(hào)還嚴(yán)禁伙友有吸食鴉片等陋習(xí)，強(qiáng)調(diào)無(wú)論何人，吸食鴉片，除前已染此弊者，責(zé)令悛改外，齊此往后，再有故犯其病者，依號(hào)規(guī)分別處理。賭錢者，不管平時(shí)過(guò)節(jié)，鋪里鋪外，老少人等，一概不準(zhǔn)，犯者出鋪。至于游娼戲局，也嚴(yán)厲禁止。

高鈺上任后很重視人才的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。他開辦號(hào)內(nèi)學(xué)校，延聘名師給青年伙友上課，教育他們樹立忠信美德，努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)。他下力氣整頓號(hào)風(fēng)，修訂號(hào)規(guī)，特別是對(duì)人事上濫用私人情況，提出了“各連號(hào)不準(zhǔn)東家薦舉人，……無(wú)論與東家以及伙友等有何親故，務(wù)必以公論公，不準(zhǔn)徇情庇護(hù)”的新規(guī)定。經(jīng)此一抓，大德通票號(hào)內(nèi)很快出現(xiàn)了人人上進(jìn)、個(gè)個(gè)奮發(fā)的新氣象。

宣統(tǒng)初年，清廷任命原江蘇巡撫瑞澂為湖廣總督。瑞澂與大德通票號(hào)素有往來(lái)，高鈺深知其人平庸無(wú)能，但受此重任，可見(jiàn)于清廷無(wú)人。高鈺認(rèn)為，照此下去，清廷的政權(quán)將有大的變故，故毅然決定在票號(hào)的經(jīng)營(yíng)上采取保守主義，力還外貸，減少存款，收回貸款。不久，辛亥革命發(fā)生，許多票號(hào)對(duì)這場(chǎng)革命帶來(lái)的變化大都措手不及，以致紛紛倒閉。而大德通票號(hào)因高鈺早有防備，損失較小，故仍能得以維持。

大德通票號(hào)在業(yè)務(wù)上，由于高鈺運(yùn)籌帷幄，籌劃得當(dāng)，在清末民初社會(huì)大動(dòng)蕩的時(shí)期，仍然盈利不少。如光緒三十四年（1908年），該票號(hào)盈利74萬(wàn)銀兩，每股分紅達(dá)17000余銀兩，創(chuàng)下了票號(hào)史上的新紀(jì)錄。

高鈺16歲進(jìn)大德通票號(hào)，從學(xué)徒、伙友、分號(hào)經(jīng)理，一直到總經(jīng)理，總計(jì)在大德通工作50年，充任總經(jīng)理25年，將其畢生精力奉獻(xiàn)給了大德通。

李宏齡公心用人

李宏齡（1847—1918），字子壽，山西平遙縣源祠村人。平遙縣是山西票號(hào)三大幫之一的根據(jù)地，其地“當(dāng)四達(dá)輻輳之沖，晉商匯號(hào)聚施于斯”。李宏齡先世以業(yè)商致饒，后遭戰(zhàn)亂中落。同治初，李宏齡學(xué)賈于本縣某錢莊，學(xué)成而錢莊敗。同治七年（1868年），經(jīng)同鄉(xiāng)曹惠林推薦，入蔚豐厚票號(hào)。該票號(hào)的財(cái)東是山西介休北賈村侯氏，資產(chǎn)很雄厚。侯氏所開辦的票號(hào)、商號(hào)“幾遍行省”，除蔚豐厚票號(hào)外，還有蔚泰厚、蔚盛長(zhǎng)、天成亨、新泰厚票號(hào)，蔚新長(zhǎng)、義盛長(zhǎng)、同裕成、同裕達(dá)等錢莊及商號(hào)。這些票號(hào)、商號(hào)在當(dāng)時(shí)都很有氣派，在用人上要求很嚴(yán)格，不僅須有可靠的保薦人，而且要進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)考核，合格者方可錄用。李宏齡經(jīng)邑人曹惠林介紹而入號(hào)，以他的敏干漸為主事者所器重，先后擔(dān)任過(guò)蔚豐厚票號(hào)北京、上海、漢口等分莊經(jīng)理。李宏齡經(jīng)營(yíng)票號(hào)40余年，對(duì)票號(hào)的保全及發(fā)展其功甚大。李宏齡為人極重義氣，事業(yè)發(fā)達(dá)后，不忘當(dāng)年的保薦入號(hào)人，當(dāng)曹惠林病故后，曹家極為貧寒，李宏齡便主動(dòng)負(fù)責(zé)贍養(yǎng)其妻兒子女十余年，直至其子女長(zhǎng)大成人，能自謀生計(jì)。

李宏齡在擔(dān)任蔚豐厚票號(hào)分莊經(jīng)理期間，值時(shí)局激烈動(dòng)蕩，不少商號(hào)常因經(jīng)營(yíng)失措而導(dǎo)致失敗。但李宏齡卻能獨(dú)具遠(yuǎn)見(jiàn)，應(yīng)付自如，其主管之票號(hào)，不僅能免遭損失，而且能予增值，用他自己的話來(lái)講：尚可“聊以自慰”。這與其在用人上從不憑資格、徇私情，始終出以公心，舉賢若能關(guān)系甚大。

在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理中，李宏齡深深認(rèn)識(shí)到：“號(hào)事之興衰，全在人位之高下。”“事在人為，得人則興，失人則衰”。他還說(shuō)：“從古興衰之別在乎用人，人才之興全憑鼓舞，若賞罰之際，不能允洽，則賢能無(wú)由奮起，而不肖者反得夤緣而進(jìn)，成敗所關(guān)，豈淺鮮哉！”他本著這一指導(dǎo)思想，在用人上特別注意選賢任能，裁汰平庸。他在北京分號(hào)任掌柜時(shí)，重用侯中杰管理業(yè)務(wù)，梁鴻基管賬務(wù)。一個(gè)跑外拉存貸，一個(gè)管賬不出錯(cuò)，猶如他的左膀右臂。但他并不本位和保守，而是積極向總號(hào)建議破格提拔此二人，哪怕調(diào)往外地也在所不惜。

李宏齡不僅對(duì)自己手下人公正對(duì)待，重用賢能，而且對(duì)總號(hào)的用人也十分關(guān)注，經(jīng)常向總號(hào)提出自己的用人建議。成都分號(hào)掌柜郭某不守號(hào)規(guī)，造成經(jīng)濟(jì)損失，被免職調(diào)回總號(hào)，可總號(hào)二掌柜又把其派往天津當(dāng)二掌柜，李宏齡聞知，不顧層層關(guān)系網(wǎng)，仗義執(zhí)言，請(qǐng)總號(hào)收回成命?？偺?hào)不聽(tīng)，結(jié)果郭某在天津又濫放貸款三四十萬(wàn)兩，造成疲賬，使蔚豐厚遭受了巨大損失。

李宏齡常向總號(hào)薦人，有時(shí)也難免出現(xiàn)看人不準(zhǔn)的情況。如他舉薦過(guò)一位叫毛蘭亭的人，被總號(hào)派往湖南常德任職，但此人嗜好鴉片，積習(xí)不改，貽誤號(hào)事，李宏齡得知情況后，主動(dòng)請(qǐng)求總號(hào)派人清查，并嚴(yán)肅表態(tài)：“如果屬實(shí)，即另派妥人前往”，“絕不可因弟汲引在先，遂而袒護(hù)”。他這種不徇私情、出以公心、舉賢若能的做法，受到業(yè)內(nèi)人士的同聲贊譽(yù)。

毛鴻 跳槽

在山西票號(hào)發(fā)展史上，有兩個(gè)大名鼎鼎的人物不能不知道，一個(gè)是創(chuàng)辦日升昌的雷履泰，一個(gè)是與之抗衡的蔚字號(hào)創(chuàng)始人毛鴻翙，山西票號(hào)事業(yè)的興盛繁榮從某種程度上講與這兩人的較量和競(jìng)爭(zhēng)密切相關(guān)。而原來(lái)他們是共事一主的頭號(hào)、二號(hào)人物，所有這一切都是由毛鴻翙跳槽引發(fā)的。

毛鴻翙是山西平遙邢村人，生于乾隆五十二年（1787年），比雷履泰小17歲，自幼以擅算聞名，十幾歲便在西裕成商號(hào)做事，先當(dāng)學(xué)徒，再當(dāng)伙計(jì)，勤勉努力，踏實(shí)耐勞，頗得雷履泰的信任與贊許，并視之為心腹，一再向李東家薦舉，提拔他當(dāng)上了日升昌票號(hào)的二掌柜。

當(dāng)時(shí)，毛鴻翙年僅35歲，自然雄心勃勃，準(zhǔn)備在日升昌大展宏圖。他洞察到票號(hào)業(yè)巨大的潛在發(fā)展前景，主張迅速在各大南北商埠設(shè)立日升昌分號(hào)，搶占資金匯兌業(yè)務(wù)市場(chǎng)，這樣就能在以后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得制高點(diǎn)和主動(dòng)權(quán)。但他的這種經(jīng)營(yíng)思路卻與雷履泰產(chǎn)生了抵觸。雷履泰并不否認(rèn)占領(lǐng)市場(chǎng)的重要性，但他認(rèn)為票號(hào)業(yè)有自身行業(yè)的特殊性，若因急于求成而釀成重大金融事故或使商譽(yù)受損，那只會(huì)得不償失。他主張開設(shè)分號(hào)必須非常謹(jǐn)慎，以“穩(wěn)”為主，從事金融流通業(yè)務(wù)，要求工作人員不僅要熟悉金融操作的各個(gè)環(huán)節(jié)及嚴(yán)格的規(guī)章制度，而且還要有良好的道德品格，業(yè)務(wù)監(jiān)管必須全面嚴(yán)密，否則就容易出現(xiàn)重大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)或經(jīng)營(yíng)事故。

很想干出一番大事業(yè)的毛鴻翙處處受到雷履泰的掣肘，心中日漸不滿，與雷之間的矛盾越來(lái)越深。一次，雷氏染病在床，在號(hào)內(nèi)療養(yǎng)，但仍不放手讓毛二掌柜處理號(hào)事。毛氏找到日升昌財(cái)東李箴祖，對(duì)李說(shuō)：“雷經(jīng)理染病，號(hào)上療養(yǎng)不便，不如暫回家中安心靜養(yǎng)，較為相宜?！必?cái)東覺(jué)得毛氏一片好心，便面見(jiàn)雷掌柜，說(shuō)道：“你在病中處理號(hào)事，操心過(guò)甚，對(duì)病體不宜，不如暫回家中調(diào)養(yǎng)?！崩滓?jiàn)財(cái)東讓他回家休養(yǎng)，心中怏怏，但表面上未露抱怨之色，就馬上叫伙友套車回家。過(guò)了幾日，李箴祖親自去雷家探望，只見(jiàn)雷氏床頭桌案寫了許多信件，拿起一看，原來(lái)都是安排各地分莊結(jié)束業(yè)務(wù)的信件，李氏大吃一驚，忙問(wèn)雷掌柜何以有此舉？雷答道：“日升昌是你李氏的財(cái)東、李氏的生意，但各地分莊是我安置的，我要收回來(lái)交代你，請(qǐng)另舉賢明接辦，我從此告退?！崩钍弦宦?tīng)，頗為焦急，就安慰雷說(shuō)：“你好好在家養(yǎng)病，千萬(wàn)不必多生疑心，有話盡管直說(shuō)?！崩资险f(shuō)：“日升昌是我一手搞的，現(xiàn)在既然有人要取而代之，我只好不干?！崩钬?cái)東對(duì)此心里明白了大半，好話說(shuō)盡，雷氏就是要辭退不干。迫于無(wú)奈，李財(cái)東只好在雷氏面前屈膝下跪，要求雷氏不要告退。雷氏見(jiàn)東家如此，趕快扶起財(cái)東說(shuō)道：“我也知這不是財(cái)東本意，這完全是毛鴻翙一人從中挑撥離間。東家既然如此信任我，我今后唯有盡畢生精力效犬馬之勞了?！睆拇死钬?cái)東獨(dú)信任雷掌柜，還不時(shí)親去問(wèn)寒問(wèn)暖，派人送去酒肉，關(guān)心問(wèn)候。這時(shí)，與日升昌一墻之隔的平遙蔚泰厚綢緞莊想改組為票號(hào)，正苦于無(wú)熟練票號(hào)業(yè)務(wù)之人，見(jiàn)日升昌副經(jīng)理毛鴻翙與經(jīng)理雷履泰不和，毛受排擠，侯蔭昌就乘機(jī)把毛鴻翙拉了過(guò)來(lái)。

道光十四年（1834年），蔚泰厚改為票號(hào)，毛鴻翙出任總經(jīng)理。毛懷著誓與日升昌一決雌雄之志，銳意經(jīng)營(yíng)，使蔚泰厚票號(hào)的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。同年，侯蔭昌把蔚字號(hào)的蔚豐厚、新泰厚、蔚盛長(zhǎng)統(tǒng)委毛鴻翙掌握指導(dǎo)，一律改為票號(hào)。侯財(cái)東除在蔚泰厚給毛鴻翙頂人身股一股外，又在新泰厚給毛頂了一股。毛鴻翙真是感激涕零，大有“士遇知己”之慨。他用加官晉爵的辦法從日升昌拉出兩個(gè)熟悉業(yè)務(wù)的伙友，一個(gè)叫郝名揚(yáng)，一個(gè)叫閻永安，把二人安插在蔚豐厚。此外，他還把汾陽(yáng)人郭有嗣安排在蔚盛長(zhǎng)擔(dān)任經(jīng)理。僅僅一年工夫，毛鴻翙為侯家運(yùn)籌帷幄，調(diào)兵遣將，把蔚字號(hào)的業(yè)務(wù)搞得突飛猛進(jìn)。

蔚字號(hào)在毛鴻翙的苦心孤詣、大力經(jīng)營(yíng)下，六家擰成一股繩，到處兜攬生意，設(shè)置分莊，與日升昌票號(hào)相抗衡。經(jīng)道光、咸豐到同治，大約30多年的時(shí)間，蔚字號(hào)聲勢(shì)日增，大有后來(lái)居上之勢(shì)。雷履泰知道毛鴻翙就任了蔚泰厚票號(hào)的經(jīng)理，暗自加勁，蔚泰厚在毛鴻翙銳意經(jīng)營(yíng)下，亦不示弱，雙方各顯神通。

雷、毛二人的關(guān)系愈來(lái)愈惡化，甚至雷履泰生下了兒子叫雷鴻翙，毛鴻翙生下的孫子叫毛履泰。

曹財(cái)東用人不疑

山西太谷縣曹氏，發(fā)跡于明末清初，擁資數(shù)百萬(wàn)，聲勢(shì)顯赫200余年，是山西著名的富商之一。

鼎盛時(shí)期，曹家開設(shè)大小商號(hào)460余座，遍及大半個(gè)中國(guó)，且在英國(guó)倫敦，俄羅斯的莫斯科、伊爾庫(kù)斯克，日本的東京都有曹家的商號(hào)，經(jīng)營(yíng)的商品種類有13個(gè)，雇員達(dá)3.7萬(wàn)余人，總資本達(dá)1000余萬(wàn)兩白銀，是名副其實(shí)的跨國(guó)公司，說(shuō)富可敵國(guó)，一點(diǎn)也不為過(guò)。庚子年間，八國(guó)聯(lián)軍入侵北京，慈禧太后逃入晉，因盤纏不夠，曾向曹家借數(shù)十萬(wàn)兩白銀，慈禧太后回京后不想還錢，便把乾隆年間法蘭西使節(jié)送給清皇室的由黃金、白金和烏金精制而成的“金火車頭鐘”賜予曹家，算是了結(jié)了這筆賬。民間留下了“金鐘今尚笑西后，無(wú)有曹家怎北歸”的說(shuō)法。

曹家經(jīng)商如此成功，用人是其法寶之一。相傳，曹家在沈陽(yáng)的富生峻錢莊開辦時(shí)，曾聘用一位掌柜。不想不到幾年工夫，這個(gè)掌柜就把財(cái)東拿出來(lái)的本錢賠了個(gè)精光。但是曹財(cái)東聽(tīng)了這位掌柜講述的賠錢原因后，不但不責(zé)怪他，反而問(wèn)他還敢不敢干。這位掌柜十分自信，表示還敢再干。于是又向曹財(cái)東領(lǐng)了本錢，回沈陽(yáng)再干。不想過(guò)了幾年，這位掌柜把新領(lǐng)的本錢又賠光了。盡管如此，曹財(cái)東仍然信任他，又第三次付給他本錢，讓他再干。這一次掌柜可沒(méi)有辜負(fù)財(cái)東的信任，幾年工夫，不僅賺回了前兩次虧賠的銀兩，而且大獲其利，并新開辦了富盛泉、富盛成、富盛長(zhǎng)、富盛義4家分號(hào)。曹財(cái)東在晉商史上留下了識(shí)人有眼、用人不疑的佳話。

為何這位掌柜屢敗屢戰(zhàn)，始終能得到財(cái)東的信任？原來(lái)晉商財(cái)東聘請(qǐng)總經(jīng)理有一條選賢任能、疑則不用的原則。頡尊三曾是大德恒票號(hào)的經(jīng)理，在他寫的《山西票號(hào)之構(gòu)造》中對(duì)此的闡發(fā)甚為精辟。他說(shuō)：“山西票號(hào)成立之初，當(dāng)財(cái)東起意經(jīng)營(yíng)。聘請(qǐng)經(jīng)理，由介紹人之說(shuō)項(xiàng)，或自己注意查訪，確實(shí)認(rèn)定此人有猶有為，能守能攻，足以擔(dān)任票號(hào)經(jīng)理之職責(zé)，則以禮招聘，委以全權(quán)，專采用人莫疑，疑人莫用之旨。”“但被委之經(jīng)理，事前須與財(cái)東面談，偵察財(cái)東有否信賴之決心，始陳述進(jìn)行業(yè)務(wù)及駕馭人員之主張。果雙方主見(jiàn)相同，即算成功?！薄柏?cái)東雖有常識(shí)，若自己去干，遇事躊躇，反誤時(shí)機(jī)。故另請(qǐng)有膽有識(shí)之經(jīng)理經(jīng)營(yíng)?！痹陬R尊三看來(lái)，財(cái)東在創(chuàng)辦票號(hào)之初，十分注重總經(jīng)理的選聘，不僅要聽(tīng)他人介紹，而且還注意親自查訪，初步暗審合格，還須面試。要求總經(jīng)理必須具備“有膽有識(shí)”、“能守能攻”，并能很好地駕馭人員，不誤時(shí)機(jī)地從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和整個(gè)票號(hào)的全面管理工作的才能。尤其是在聘前應(yīng)聘者須陳述經(jīng)營(yíng)管理主張一項(xiàng)模擬考核答辯原則，足見(jiàn)財(cái)東對(duì)總經(jīng)理素質(zhì)的要求標(biāo)準(zhǔn)之高。其中“進(jìn)行業(yè)務(wù)及駕馭人員之主張”的考核，既抓住了帶領(lǐng)票號(hào)全員齊心向總目標(biāo)奮斗的總經(jīng)理從事經(jīng)營(yíng)管理的素質(zhì)之關(guān)鍵之處，又考核了總經(jīng)理在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的戰(zhàn)略思想和各項(xiàng)應(yīng)變技能。這種聘請(qǐng)總經(jīng)理尤重其素質(zhì)的原則，以及以感情重托使其殫精竭慮以圖報(bào)效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，實(shí)系票號(hào)經(jīng)營(yíng)成功的一大奧秘。

學(xué)商難于考狀元

晉商深知，事業(yè)成敗得失，皆系乎人，人存則舉，人亡則廢。所以他們不僅對(duì)商號(hào)經(jīng)理的選用一絲不茍，就是對(duì)店員、學(xué)徒的錄用也十分嚴(yán)格，慎之又慎。山西商人的習(xí)商諺語(yǔ)稱：“十年寒窗考狀元，十年學(xué)商倍加難”；“忙時(shí)心不亂，閑時(shí)心不散”；“快在柜前，忙在柜臺(tái)”；“人有站相，貨有擺樣”，充分說(shuō)明了其對(duì)學(xué)徒要求之嚴(yán)。

在山西商人中還流傳著這樣的學(xué)徒工作規(guī)矩：“黎明即起，侍奉掌柜；五壺四把（茶壺、酒壺、水煙壺、噴壺、夜壺和笤帚、撣子、毛巾、抹布），終日伴隨；一絲不茍，謹(jǐn)小慎微；顧客上門，禮貌相待；不分童叟，不看衣服；察言觀色，唯恐得罪；精于業(yè)務(wù)，體會(huì)精髓；算盤口廖，必須熟練；有客實(shí)踐，無(wú)客默誦；學(xué)以致用，口無(wú)怨言；每歲終了，經(jīng)得考驗(yàn)；最所擔(dān)心，鋪蓋之卷；一旦學(xué)成，身股入柜；已有奔頭，雙親得慰?！庇捎趯W(xué)徒制執(zhí)行很嚴(yán)格，從而培育了不少人才，成為晉商的骨干力量。

以高平趙家員工的選用與訓(xùn)練為例，可窺見(jiàn)一斑。

第一步，赴趙家商店經(jīng)商之前，要過(guò)預(yù)選關(guān)。凡是去趙家老南院商號(hào)學(xué)徒者，一般是十五六歲的男孩。經(jīng)人舉薦先到南院賬房面試，簡(jiǎn)單考查。從五官端正，苗條俊秀，身材個(gè)頭標(biāo)致，到談吐對(duì)答，頭腦機(jī)靈，到文筆珠算通達(dá)，并且要測(cè)試智能水平。丑陋者不取，口吃者不要。被選取者，先在趙家本村或附近商號(hào)試用一段時(shí)間，并經(jīng)財(cái)東過(guò)目，才能南行往趙家分號(hào)。進(jìn)號(hào)稱請(qǐng)進(jìn)，表示人才請(qǐng)入，前途不可量。通過(guò)這一關(guān)，取得試用資格，也是求之而難得的事情。

第二步，就是到趙家店后，先當(dāng)小相公（學(xué)徒）5年，后改為3年。最初幾年，各號(hào)有各號(hào)的考驗(yàn)妙法。新來(lái)的小相公，都要干一段勤雜事務(wù)，最長(zhǎng)者3年，才能入柜臺(tái)站柜。新相公每天要負(fù)責(zé)端飯、掃地、伺候掌柜等雜活。以掃地為例，要求清掃得認(rèn)認(rèn)真真。為考查其品行，掌柜們預(yù)先在地面偏僻之處以及最容易被忽略的陰暗死角，有計(jì)劃地放一定數(shù)額的銅幣或銀兩，還要將放錢之處分別登記地點(diǎn)金額，考查你掃地的“成績(jī)”。第一天，相公就可能掃出錢幣，并交到柜上，后又連續(xù)掃出一些，又交在柜上。每天有“成績(jī)”，但難免有見(jiàn)財(cái)動(dòng)心的人，經(jīng)一段時(shí)間察看后，最后的“成績(jī)”就出來(lái)了。有的掃地細(xì)致徹底，銀元、銅幣沒(méi)有如數(shù)交齊，部分落入私囊，此乃有貪心、不忠誠(chéng)的表現(xiàn)，給記“劣等”；有的地掃得不夠細(xì)致，有的死角尚未掃到，錢未如數(shù)掃出，也未入自己腰包，此乃無(wú)貪心，較忠誠(chéng)，只能記“中等”；只有那些掃地認(rèn)真仔細(xì)，完全徹底，銀元、銅幣一文不少如數(shù)交柜者，才給記“優(yōu)等”。對(duì)于中、劣等者，也不是一棍敲死，而是因勢(shì)引導(dǎo)，繼續(xù)觀察考驗(yàn)。當(dāng)相公期間，除白天做雜活外，晚上按資排輩依次就座，進(jìn)行寫算練習(xí)，3年期滿后，才能決定是否留用。優(yōu)者另行通知，差者即婉言辭退。

第三步，小相公再次入號(hào)之后，即升為小伙計(jì)（正式站柜店員），起初多在柜臺(tái)外站柜，聽(tīng)從柜臺(tái)大伙計(jì)指揮，進(jìn)行輔助性的經(jīng)銷，逐步學(xué)習(xí)獨(dú)立經(jīng)銷。但每晚仍要練習(xí)寫算，以“尺牘”（一種書信專用書）為范本，練習(xí)寫信、書法，珠算也要進(jìn)一步提高，向掌柜學(xué)習(xí)“袖囤金”速算法，不過(guò)此法難于掌握，非特殊天賦者多難學(xué)會(huì)。如此經(jīng)過(guò)兩個(gè)3年或兩個(gè)5年，才能決定自己最后的命運(yùn)。有才學(xué)、有作為的優(yōu)者為賬房（會(huì)計(jì)）候選人。能力一般者仍作伙計(jì)，甚至終生為門市營(yíng)業(yè)員，這種身份的人，在故鄉(xiāng)人看來(lái)為無(wú)能之輩。人們譏之為“老相公”。

第四步，選任賬房先生后，就已初步定為掌柜的后備人選。經(jīng)過(guò)5年或10年，才能升任掌柜，但不一定是“第一把手”的大掌柜。

第五步，大掌柜的人選就難乎其難了。一般來(lái)說(shuō)，都需要經(jīng)過(guò)前面幾個(gè)階段即20年至35年的長(zhǎng)期考驗(yàn)，直到中年，也就是年齡在40歲左右才行。即使最快的任用，也得經(jīng)過(guò)20年的長(zhǎng)期考查，最后才由執(zhí)事的大掌柜稟報(bào)財(cái)東而予以選用。

可見(jiàn)晉商對(duì)人才的培養(yǎng)不僅在技術(shù)方面有基本的要求，而且在道德方面也有很高的要求。這種對(duì)員工德才嚴(yán)格而全面的培養(yǎng)方式，適應(yīng)商號(hào)經(jīng)營(yíng)需要，反映了中國(guó)傳統(tǒng)文化的深刻影響。

培養(yǎng)子弟的家規(guī)家訓(xùn)

在晉商大族中，有些家庭能夠創(chuàng)得大業(yè)，并守得住業(yè)，興盛時(shí)間較長(zhǎng)，而有些家庭則衰敗得快，其中有一個(gè)重要原因，就是前者重視家規(guī)家風(fēng)，而后者家規(guī)弛、家風(fēng)差，敗家子弟也多。

祁縣喬氏，其始祖喬貴發(fā)與秦姓在包頭經(jīng)商發(fā)跡后，秦某是在原籍筑房置地，過(guò)起財(cái)主生活，結(jié)果坐吃山空。加之秦氏子弟吃喝嫖賭，樣樣都全，揮霍浪費(fèi)，入不敷出，逐漸從包頭商號(hào)內(nèi)抽股出去，又全部花光，秦家抽出的股權(quán)由喬家補(bǔ)進(jìn)，最后喬、秦二家的復(fù)盛公14個(gè)財(cái)股中只有秦家一厘二毫五。再說(shuō)喬家發(fā)跡后，只是在舊院里蓋了個(gè)像樣的四合院。他們深知，買賣有賺就有賠，既要賺得起也要賠得起，才能立于不敗之地。在買賣興隆時(shí)，他們便把賺下的銀子積存起來(lái)，以備不測(cè)，并且教導(dǎo)子女要勤儉持家，絕不能奢侈浪費(fèi)。

到喬致庸時(shí)代，喬在中堂又比較明確地制定了家規(guī)家法，約束子弟。其家規(guī)主要是：一不準(zhǔn)納妾；二不準(zhǔn)虐仆；三不準(zhǔn)嫖娼；四不準(zhǔn)吸毒；五不準(zhǔn)賭博；六不準(zhǔn)酗酒。喬氏子弟基本上都能遵照?qǐng)?zhí)行上述條款。在封建社會(huì)，豪門富賈大都是三妻四妾，大小老婆成群。然而喬氏無(wú)一納妾者。喬致庸一生娶了6房女人，全是續(xù)弦。第五代映字輩，喬映霞先后續(xù)弦楊、劉氏，與劉氏離婚后，一直未娶。喬映霄娶妻馬氏，夫妻感情篤深，后馬氏被匪徒綁票，營(yíng)救不及，慘遭毒手，之后其一直未娶。喬映奎妻子只生有女無(wú)男，當(dāng)時(shí)社會(huì)是男權(quán)至上，還有“不孝有三，無(wú)后為大”的封建禮法，按喬映奎的身份，討個(gè)姨太太接續(xù)香火是順理成章之事，但懾于家規(guī)，映奎未敢如此，只能過(guò)繼侄子為自己頂門立戶。對(duì)待仆人，喬氏也有獨(dú)到之處。喬氏對(duì)待仆人很寬容，不僅保證傭人吃得飽，穿得暖，還注意尊重傭人的人格。喬在中堂用女仆只用老媽子（已婚婦女），不用小丫環(huán)（未婚少女）。給仆人的工資也較優(yōu)厚，逢年過(guò)節(jié)還另有賞賜，把面、肉、柴、煤等按時(shí)發(fā)送到各傭人家中。對(duì)年老且在家中服務(wù)多年的傭人則養(yǎng)起來(lái)，愿回家的每年發(fā)給一定數(shù)額的津貼，維持其生活。傭人偶有小的過(guò)失，也不惡語(yǔ)相侵，更不打罵虐待。傭人家如有天災(zāi)人禍，均熱情相幫。因此，這些傭人多能對(duì)主人盡心盡力，有的傭人甚至心甘情愿代主人受刑蹲監(jiān)。

光緒二十七年（1901年），天旱無(wú)雨，由于鄰村張莊與喬家堡共用一個(gè)渠引水灌溉，因用水先后次序發(fā)生矛盾，引發(fā)了兩村人大規(guī)模的械斗。喬映霞時(shí)正年輕好勝，提了一支毛瑟槍出來(lái)為本村人助威，他本想擺擺威風(fēng)嚇唬一下張莊人，不想槍法不精，當(dāng)場(chǎng)竟使一人斃命。殺人償命乃天經(jīng)地義之事，正當(dāng)喬氏一家人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)時(shí)，有一仆挺身而出，說(shuō)：“主人待吾等不薄，今日主人有難，豈能坐視，打架時(shí)吾也在場(chǎng)，就說(shuō)人是俺打死，官司我去打，人命我去償，也算跟主人一場(chǎng)。”就這樣，此仆果然代主服刑，喬氏對(duì)其家百般照顧，蓋了一宅院，買了幾十畝地。過(guò)了幾年，恰遇光緒帝、慈禧后駕崩，大赦天下，此仆竟被減免死刑，最后被保釋出獄。

晉商家規(guī)家訓(xùn)中的“經(jīng)世致用”教育也很值得注意。如蒲州張氏家庭鹽商張?jiān)数g，終年行商在外，幾年才能回家一次。為了督促子弟學(xué)習(xí)，他經(jīng)常購(gòu)買有用的書籍寄到家供他們學(xué)習(xí)。

與張氏一門相類，榆次常氏家族也對(duì)教育子弟非常重視。常氏長(zhǎng)輩讓子弟博覽群書，且在子弟耳邊以“經(jīng)世致用”之訓(xùn)時(shí)時(shí)提醒。十三世常立教不僅熟讀經(jīng)史，而且“綜覽兵家……又旁匯天文、主遁諸書”，可稱博學(xué)之士。他在主持家塾時(shí)，總是“擇其可以致用者”教授族中子弟。我們雖不能簡(jiǎn)單斷言，上述“可以致用者”都是單指經(jīng)商理財(cái)可以借鑒的學(xué)問(wèn)，但是，針對(duì)一商人家庭的教育而言，顯然有這一層含義包蘊(yùn)其中。（責(zé)編 東 曙）