面試中回答涉及組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力的考題時(shí)，必須分清輕重緩急，做好時(shí)間安排，就可以贏得考官認(rèn)同，獲得高分。

一道面試題背后

的協(xié)調(diào)應(yīng)變能力

2005年，某省在招錄公務(wù)員進(jìn)行面試時(shí)，出了這樣一道考題：假如明天上午處里只有你一人，卻有以下5件事要你處理，你打算怎么辦？①你母親生病住院，于明天上午8：15分動(dòng)手術(shù)；②單位領(lǐng)導(dǎo)要你明天上午8點(diǎn)帶著你負(fù)責(zé)起草的重要材料參加關(guān)于修改這份材料的討論會(huì)，會(huì)議時(shí)間約需2小時(shí)；③單位辦公室通知各處室派人參加明天上午8點(diǎn)召開(kāi)的“當(dāng)前社會(huì)治安形勢(shì)報(bào)告會(huì)”，并要求向全處傳達(dá)；④一周前你和兄弟單位的某同志約定，明天上午8點(diǎn)要一起洽談一個(gè)合作事項(xiàng)；⑤上級(jí)機(jī)關(guān)某部門(mén)負(fù)責(zé)人從后天起將對(duì)你處的工作進(jìn)行為期兩天的檢查指導(dǎo)，他明天上午9點(diǎn)到達(dá)，需要接待。

從命題的思路來(lái)說(shuō)，主要考察考生的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。解決考題中提出的問(wèn)題，著重要把握三點(diǎn)：一是要分清事情的輕重緩急。什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人，要能夠分清。如果把握不住，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，如同“撿了芝麻，丟了西瓜”；二是對(duì)事情的處理要符合組織的權(quán)屬關(guān)系。就是個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)。在組織這個(gè)大家庭中，組織觀(guān)如何對(duì)于一個(gè)公務(wù)員來(lái)說(shuō)是非常重要的，尤其是當(dāng)家庭和工作出現(xiàn)矛盾時(shí)，誰(shuí)先誰(shuí)后，如何認(rèn)識(shí)？如何處理？更是一個(gè)考驗(yàn)。三是要能夠合理安排和調(diào)節(jié)時(shí)間。事情有輕重緩急，人只有一個(gè)，雖無(wú)分身之術(shù)，但時(shí)間是“活”的，可以根據(jù)事情的輕重緩急自如地調(diào)節(jié)。

從命題的要求來(lái)說(shuō)，雖然沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的答案，但是要求考生能夠做到合理安排，理由充分就行了。

但是在面試考生中，對(duì)于這一問(wèn)題的回答卻是五花八門(mén)、多種多樣。能夠符合上述三個(gè)要點(diǎn)，完美地回答出問(wèn)題的考生很少。有的考生認(rèn)為親情重要；有的考生認(rèn)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要；有的考生認(rèn)為朋友情誼重要，繼而上升到社會(huì)的誠(chéng)信、國(guó)家的誠(chéng)信，講了“很大”的道理；還有的不顧時(shí)間的矛盾和沖突，自行安排了工作，先干什么，后干什么，完全脫離了命題要求，在“自行主導(dǎo)一切”。

根據(jù)輕重緩急

做好時(shí)間安排

其實(shí)，要回答好這個(gè)問(wèn)題并不難，那么，應(yīng)該怎樣回答才能在面試中得高分呢？那就是根據(jù)事情的輕重緩急，做好時(shí)間安排就行了。因?yàn)槭敲魈焐衔绲氖?，有的事情，今天就可以作好安排，并不一定要等到明天，即便白天不行，晚上也是可以的?/p>

第一件事，就可以今天安排。為了盡孝道，在下午或晚上去醫(yī)院同醫(yī)護(hù)人員接觸，做好該做的工作，并同母親說(shuō)明情況，然后委托妻子或家里其他人明天上午陪伴。待明天上午處理完公務(wù)，再去看望母親。既不影響母親開(kāi)刀，又不影響工作和盡孝道。對(duì)于這一問(wèn)題的回答，絕大多數(shù)考生在回答的時(shí)候比較好，只有很少考生回答的不完整。

第二件事，是明天上午自己必須要參加的。因?yàn)槭亲约浩鸩莸闹匾牧嫌懻摃?huì)，自己不去，就無(wú)法了解別人所反映的意見(jiàn)，更不便于修改。不僅要在8點(diǎn)前到達(dá)，還要事先準(zhǔn)備好會(huì)場(chǎng)和材料的討論稿。對(duì)于這一問(wèn)題的回答，一部分考生認(rèn)為是自己必須要參加的；一部分考生認(rèn)為可以委托別人參加，只要做好記錄就行了；還有人認(rèn)為有領(lǐng)導(dǎo)者，可以“委托”領(lǐng)導(dǎo)，顛倒了主次和上下級(jí)之間的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)說(shuō)是非常錯(cuò)誤的。

第三件事，是一個(gè)次要會(huì)議，自己是不必要去參加的。但是自己必須做到：一要向單位辦公室請(qǐng)假，說(shuō)明情況；二要委托其他處室參加會(huì)議的人將報(bào)告會(huì)的記錄借給自己向全處人員傳達(dá)一下；或者有會(huì)議材料的話(huà)，請(qǐng)其他處室參加會(huì)議人代領(lǐng)一份；自己也可以在會(huì)議過(guò)后去領(lǐng)一份材料；然后向全處人員傳達(dá)。對(duì)于這一問(wèn)題的回答，有的考生想到了要在會(huì)后領(lǐng)一個(gè)材料，卻沒(méi)有想到要請(qǐng)假、借記錄。

第四件事，是一個(gè)更改時(shí)間的問(wèn)題。既然是和兄弟單位的同志的一個(gè)約定，就完全可以更改時(shí)間，因?yàn)樵谝恢芮坝屑s定，說(shuō)明這個(gè)合作事項(xiàng)不是緊急事情，可以改在下午或其他時(shí)間。另外，這個(gè)時(shí)間既可以在上班時(shí)間，也可以在休息時(shí)間。但是，更改時(shí)間必須提前告訴對(duì)方。對(duì)于這一問(wèn)題的回答，多數(shù)考生在回答的時(shí)候認(rèn)為是可以更改時(shí)間的，但是沒(méi)有一個(gè)人想到提前在今天晚上前告訴對(duì)方，讓對(duì)方有所準(zhǔn)備。

第五件事，也是一個(gè)更改時(shí)間的問(wèn)題。因?yàn)樯霞?jí)機(jī)關(guān)來(lái)人明天上午9點(diǎn)到并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性任務(wù)，可以事先電話(huà)同來(lái)人聯(lián)系，請(qǐng)來(lái)人推遲1小時(shí)到達(dá)，或直接到賓館休息。但是要注意事先安排好賓館，并請(qǐng)賓館安排人負(fù)責(zé)接待。同時(shí)告訴來(lái)人住什么賓館、誰(shuí)接待，自己因?yàn)槭裁词虑?，只能?0點(diǎn)以后去接待，請(qǐng)給予諒解。這一切的安排都要在今天晚上9點(diǎn)前告訴對(duì)方，讓對(duì)方知道。對(duì)于這一問(wèn)題的回答，有考生認(rèn)為，在自己參加起草的重要材料的討論會(huì)時(shí)，在9點(diǎn)前向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假半個(gè)小時(shí)，去接待上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)人，安排到賓館休息后再去參加會(huì)議，應(yīng)當(dāng)說(shuō)也是可以的。但是，假如會(huì)議地點(diǎn)與接待地點(diǎn)很遠(yuǎn)，需要的時(shí)間很長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)怎么辦？所有這樣回答的考生都沒(méi)有想到。

結(jié)構(gòu)化面試三

種人能夠得高分

一般情況下，結(jié)構(gòu)化面試有三種考生可以得高分。

第一種是在校期間曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)班干部或?qū)W生會(huì)干部的。

一般情況下，面試都有一道這樣的考題：有一個(gè)會(huì)議需要考生去組織或者有一項(xiàng)什么樣的活動(dòng)需要考生去安排。學(xué)生時(shí)代沒(méi)有“干部”經(jīng)歷的考生，在回答時(shí)，往往就很零亂，既缺少組織的嚴(yán)密性，又缺少組織的程序性?？梢哉f(shuō)，大凡是能夠準(zhǔn)確回答考題，語(yǔ)言表達(dá)順暢、干凈利落的考生，一般多為在校期間曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)班干部或?qū)W生會(huì)干部的。因?yàn)榻M織會(huì)議也好，組織活動(dòng)也好，無(wú)外乎三個(gè)階段：一是會(huì)議或活動(dòng)前的準(zhǔn)備；二是會(huì)議或活動(dòng)中間的事宜；三是會(huì)議或活動(dòng)后的事宜。只要能夠做出有條理的程序安排，考生就能夠贏得考官的認(rèn)同，給出較高的分?jǐn)?shù)。

第二種是所學(xué)專(zhuān)業(yè)為文科類(lèi)或綜合科目類(lèi)的。

有一道這樣的考題：以某某為題作一次演講。出這樣的面試題目，都給2分鐘時(shí)間的思考和準(zhǔn)備，然后講3分鐘時(shí)間。目的是考察考生的思維敏捷和綜合反映能力，以及即席表演能力。

對(duì)于這樣的考題，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為文科類(lèi)或綜合科目類(lèi)的考生占據(jù)了很大優(yōu)勢(shì)，不論是所編故事的趣味性，還是演講的表現(xiàn)，一般情況下都能達(dá)到考察目的。但是，對(duì)于理科或者其他專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的考生來(lái)說(shuō)，就有了一定的難度，往往把故事或演講的體裁都弄錯(cuò)了，變成敘述或論述的體裁，故事不是缺少人物、時(shí)間，就是少了地點(diǎn)、事件；演講不是缺少應(yīng)有的表現(xiàn)力，就是缺少應(yīng)有的渲染力。而且重復(fù)的語(yǔ)言多，沒(méi)有多少詞匯，2分鐘思考時(shí)間用不到1分鐘，3分鐘講的時(shí)間也用不到1分鐘，就詞盡語(yǔ)盡，草草回答完畢。

第三種是有一定社會(huì)經(jīng)歷或?qū)嵺`的。

給一個(gè)圖形讓考生回答看到、想到了什么或者給一個(gè)非常緊急而又難以處理的事情，讓考生想出應(yīng)急的辦法。這實(shí)際上是一道開(kāi)放性思考的題目，目的是考察考生的應(yīng)變能力、綜合反映能力和社會(huì)閱力。

面對(duì)這樣的考題，凡是思維能力差，又沒(méi)有一定社會(huì)經(jīng)歷或?qū)嵺`的，再?zèng)]有充分的想象力，回答往往就很單調(diào)，而且喻義簡(jiǎn)單，更不能夠把題目所要考察的能力反映出來(lái)。譬如，一次某省在招警面試時(shí)出了這樣一道考題：你從下列圖形中看到并想到了什么？圖形就是簡(jiǎn)單的“1＋1”。有的考生只能回答出兩種答案：1＋1等于2；1＋1有時(shí)大于2。其實(shí)，答案很多，1＋1可以等于0，也還可以為負(fù)數(shù)。列舉社會(huì)生活中的現(xiàn)象更是舉不勝舉?？梢陨婕皵?shù)學(xué)問(wèn)題、家庭問(wèn)題、團(tuán)結(jié)問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)問(wèn)題等方方面面。要求回答在5種以上，往往絕大多數(shù)只能在5種以下，其實(shí)，10種甚至20種以上也能回答出來(lái)。這種開(kāi)放性的題目，就是要求考生具有發(fā)散性的思維，回答的越多越好。