據(jù)中國社會科學(xué)院社會學(xué)所主持的全國社會狀況綜合調(diào)查顯示，近年來，我國教育、醫(yī)療、住房因?yàn)樨?fù)擔(dān)過高成為民眾反映突出的問題，其民意數(shù)據(jù)為：家庭收入低，日常生活困難占51.3%；醫(yī)療支出大，難以承受占45.5%；住房條件差，建/買不起房占45%；人情支出大，難以承受占34.8%；子女教育費(fèi)用高，難以承受占34%；家人下崗失業(yè)或無穩(wěn)定收入占30.1%；社會治安不好，常常擔(dān)驚受怕占24.5%；社會風(fēng)氣不好，擔(dān)心被欺騙占23.3%；贍養(yǎng)老人負(fù)擔(dān)過重占22.3%，等等。心態(tài)反映民意，心態(tài)構(gòu)成情緒，不良心態(tài)產(chǎn)生的負(fù)面后果不堪設(shè)想。今年10月2日，重慶冠忠公司萬盛分公司一輛大客車從萬盛開往重慶途中，乘客肖永華與妻張小亞，肖因多次婚變加上家庭糾紛被單位停職而產(chǎn)生不滿，最終在這一天實(shí)施用可燃液體燃燒客車導(dǎo)致27人遇難的違法行為。這一事件再一次向我們敲響警鐘：心理健康十分重要，心理和諧刻不容緩！

社會主義市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，經(jīng)濟(jì)改革的艱巨復(fù)雜性與思想文化的開放多樣性無時(shí)無刻不在沖擊著人們思想、影響著人們習(xí)俗、改變著人們行為。面對快速發(fā)展的新形勢，不少“不適應(yīng)”、“看不慣”、甚至“對著干”的情緒逐漸顯現(xiàn)，并有越演越烈之勢。從大學(xué)校園里發(fā)生的因妒忌引起的殺人投毒，到企業(yè)因改革改制引起的人際關(guān)系和干群關(guān)系緊張、群體不滿上訪，等等事件，這些問題的發(fā)端都首先出自不和諧心理。心理不和諧，一個(gè)群體就很難和諧，一個(gè)企業(yè)乃至整個(gè)社會也終難和諧。

“塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”這是黨的十六屆六中全會提出的奮斗目標(biāo)。“十七大”報(bào)告也提出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)?！逼髽I(yè)要實(shí)現(xiàn)員工之間和諧、員工與企業(yè)和諧、人與社會與自然和諧，并在建設(shè)和諧社會中發(fā)揮應(yīng)有作用，最根本的一條就是要努力促使本單位員工心理和諧。

員工心理和諧來自于情感管理。情感就是人性，情感管理就是實(shí)施人性化管理。關(guān)注人性、貼近人性，情感管理就找到了切入口。每個(gè)人的情感是有規(guī)律的，認(rèn)識它的規(guī)律性，走進(jìn)它的內(nèi)心世界，我們就會發(fā)現(xiàn)其脈搏起伏的狀況，就能找到適合其需要的供給元素。情感管理的核心是尊重，尊重他們的自尊、尊重他們的權(quán)益、尊重他們的追求，凡事以“尊重”為前提，就能使他們在自信中勇敢工作和積極生活，就不會被迎面撲來的困難所嚇倒。激發(fā)積極性，消除消極性，這是情感管理的全部追求。

員工心理和諧來自于一定滿足。勞動成果讓人民享受，這是黨的“十七大”的精髓之一。企業(yè)通過經(jīng)濟(jì)效益的不斷好轉(zhuǎn)而不斷對員工工作環(huán)境改善、收入待遇提高、職業(yè)生涯擴(kuò)展、精神生活豐富等方面多下功夫、多作投入。改善工作環(huán)境，少些“臟亂差”；注重職業(yè)發(fā)展，少些“傻大粗”；用心選賢任能，多些“千里馬”；提高收入待遇，多些“工作狂”。企業(yè)只要做到這些，員工的心情舒暢就自然不在話下。

員工心理和諧來自于科學(xué)疏導(dǎo)。疏導(dǎo)包括應(yīng)有的宣傳和必要的開導(dǎo)。企業(yè)根據(jù)具體情況適時(shí)開展心理健康知識宣傳和知識講座，增進(jìn)員工對心理問題關(guān)注，樹立正確的心理健康認(rèn)識。與此同時(shí)，企業(yè)有必要利用多種形式調(diào)查了解員工心理狀況，包括：心理壓力、人際關(guān)系、工作滿意度等；聘請心理學(xué)專家評估員工心理健康狀況，分析心理問題誘因。在此基礎(chǔ)上，適時(shí)開展員工健康援助和必要的趣味活動，幫助員工積極化解壓力、正確應(yīng)對挫折、保持向上心態(tài)、主動投身火熱的工作與生活。另外，企業(yè)不可忽視對主管人員的能力培訓(xùn)，讓他們掌握必要的心理問題表現(xiàn)和心理問題管理，提高正確溝通、緩解沖突的技巧，一旦員工心理問題出現(xiàn)就能夠及時(shí)疏導(dǎo)和成功化解。

員工心理健康問題是一項(xiàng)既不能忽視又不能一抓就了、一了百了的工作，艱巨性與持久性應(yīng)該貫穿始終。企業(yè)只要認(rèn)識充分、措施得力、持之以恒，和諧之花就一定能開滿企業(yè)、開滿每一個(gè)員工心中。