2007年6月11日上午10點(diǎn)，一個特別的簽約儀式選擇在溫州正泰集團(tuán)員工食堂中餐就餐時(shí)間隆重舉行，“正泰集團(tuán)員工陽光服務(wù)簽約儀式”的大紅橫幅吸引了眾多員工駐足觀看，也吸引了眾多謀體記者爭相前來采風(fēng)。從這天開始，正泰集團(tuán)工會和溫州康寧醫(yī)院聯(lián)合推出的正泰員工陽光服務(wù)，每周四全天為正泰員工提供心理資助服務(wù)。這個陽光服務(wù)室不僅成為正泰“以人為本”從生理到心理全方位關(guān)愛員工身心健康的一個標(biāo)志，同時(shí)也成為企業(yè)給予員工的一項(xiàng)“社會保障”和“福利”。這縷燦爛陽光不但溫暖了廣大員工的心，也對充實(shí)和健全企業(yè)“職業(yè)健康安全管理體系”以及化解企業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)起到了“潤滑劑”和“保險(xiǎn)絲”的作用。

企業(yè)需要陽光照射

近年來，社會變革在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、為人們提供實(shí)現(xiàn)個人成功理想機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了各種負(fù)面影響，使社會進(jìn)入各類社會矛盾和問題的“凸顯期”，正在改變著人類社會的疾病譜。在企業(yè)員工中，約有50%～60%的人承受著心理亞健康的危險(xiǎn)壓力，給企業(yè)的科學(xué)管理和良性發(fā)展埋下了許多不可預(yù)測的危機(jī)隱患。

近兩年，正泰集團(tuán)工會在公司內(nèi)部進(jìn)行了多次有關(guān)《關(guān)愛外來員工，構(gòu)建和諧企業(yè)》的調(diào)查問卷。調(diào)查顯示當(dāng)前已有越來越多的員工（尤其是中高層管理人員）對自己的身心健康狀況表示出了擔(dān)憂。因此，創(chuàng)建“和諧企業(yè)”已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要舉措。

從2006年下半年開始，正泰集團(tuán)工會就開始著手陽光服務(wù)的籌備工作。經(jīng)過多次討論協(xié)商，正泰集團(tuán)最后選擇了聘請溫州康寧醫(yī)院心理學(xué)專家為企業(yè)員工提供心理咨詢、診斷、培訓(xùn)和專業(yè)指導(dǎo)等，促進(jìn)員工保持良好的心情，以最好的狀態(tài)投入工作。員工心理援助主要服務(wù)項(xiàng)目有：員工心理狀況調(diào)查，建立員工心理健康檔案；員工心理健康宣傳，普及心理衛(wèi)生知識；心理健康培訓(xùn)，構(gòu)建一個可持續(xù)發(fā)展的員工心理支持體系；心理健康咨詢，幫助員工解決各類心理障礙問題和心理援助的效果評估，幫助企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)中長期援助目標(biāo)等5項(xiàng)。為了營造一個溫馨浪漫的談話氛圍，正泰集團(tuán)工會在員工陽光服務(wù)室四周墻上掛出了“開啟心靈的門！”“摧毀心靈的圍城，享受自然！”“走出心靈的陰霾，擁抱藍(lán)天”的字畫；專門購置了沙發(fā)、音響設(shè)備，陽光服務(wù)室給員工送去了一縷縷溫暖的陽光。

陽光服務(wù)開啟心靈

正泰集團(tuán)員工陽光服務(wù)室的成立是企業(yè)和員工雙贏的舉措。目前，正泰陽光服務(wù)已開展了員工心理狀況調(diào)查、員工心理健康宣傳、心理健康咨詢、心理援助、效果評估等服務(wù)項(xiàng)目，特別是在心理咨詢方面已有多個個案。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，正泰員工陽光服務(wù)室掛牌兩個月，就有24名員工進(jìn)行人際關(guān)系咨詢、夫妻關(guān)系咨詢、員工與子女問題咨詢等。

最早進(jìn)入正泰陽光服務(wù)室進(jìn)行咨詢的是一位姓羅的男職工。這位青年進(jìn)入正泰后感覺工作壓力大，主觀認(rèn)為經(jīng)濟(jì)收入與工作不成正比，因此產(chǎn)生消極情緒，認(rèn)為前途渺茫，做事缺乏動力。康寧醫(yī)院的醫(yī)生認(rèn)真聽了他的傾訴后，及時(shí)給予心理疏導(dǎo)，校正他的想法，鼓勵他進(jìn)一步努力，從而解決了困擾他多日的煩惱，使他重新精神飽滿地投入工作。據(jù)正泰集團(tuán)統(tǒng)計(jì)資料顯示，開展陽光服務(wù)之后該公司員工缺勤率、錯誤操作率和其他不良行為明顯下降，員工的士氣和工作積極性升高。

2007年8月2日，一位24歲的重慶籍女員工來到陽光服務(wù)室。她告訴李方敏醫(yī)生自己是高中畢業(yè)，是一名班組長，前來咨詢婚姻家庭問題。原來，這位女員工和丈夫因性格不合、性生活不協(xié)調(diào)而常鬧矛盾，目前出現(xiàn)了情緒低沉、失眠等狀況。她白天沒精神，食欲不振，覺得活著沒意思。由于這些原因，有時(shí)她還和同事鬧不和。這樣一來，她心情更加不好。經(jīng)過李醫(yī)生近一個小時(shí)的心理干預(yù)，以后又經(jīng)過二三次的心理咨詢治療，同時(shí)還采納李醫(yī)生的建議，帶丈夫到男性?？茩z查是否有性心理偏移，之后，這位員工露出了少有的笑容，并對李醫(yī)生說：我學(xué)到了不少知識，以后再有心理問題一定還來咨詢。

8月30日，一位擁有碩士學(xué)歷的技術(shù)員來到陽光服務(wù)室，他告訴宮本宏副主任醫(yī)師，她今年26歲，畢業(yè)剛工作半年，突然上班她不知道如何適應(yīng)，空閑時(shí)間不知如何打發(fā)，擔(dān)心浪費(fèi)時(shí)間。另外，她不知怎樣和男朋友相處。在宮主任的耐心開導(dǎo)下，她漸漸高興起來，答應(yīng)下次要和男朋友一塊來咨詢。

通過兩個多月的實(shí)踐，正泰集團(tuán)和溫州康寧醫(yī)院聯(lián)合開展的EAP員工陽光服務(wù)項(xiàng)目正逐漸轉(zhuǎn)化為與公司人力資源管理并進(jìn)的科學(xué)行為。

正泰員工陽光服務(wù)就像一片燦爛陽光，溫暖了企業(yè)廣大員工的心房。

（責(zé)任編輯：李萬全）