如今，對很多家庭來說，雇個鐘點工幫忙照顧一下老人、孩子，或是打掃打掃衛(wèi)生已經(jīng)不是什么新鮮事了。在生活節(jié)奏越來越快的今天，一方面，保姆的作用顯得愈加重要，而另一方面，保姆或雇主的權(quán)益受到侵害的事件也屢見不鮮……

縱觀目前的家政服務(wù)市場，可謂亂象叢生：克扣保姆工資、讓保姆超時勞動，甚至打罵虐待保姆者有之；保姆工作消極怠工、偷工減料、討價還價，甚至席卷雇主金銀細軟者有之；雇主與保姆之間、雇主與家政公司之間、家政公司與保姆之間的關(guān)系更是剪不斷理還亂……如何更好地平衡保姆與雇主之間的關(guān)系，有效地維護保姆和雇主的合法權(quán)益，已經(jīng)成為擺在人們面前的一道緊迫而又現(xiàn)實的問題。

案例一：

小保姆鳩占鵲巢，結(jié)發(fā)妻怒告負心漢

5年前，李菲和高和登記結(jié)婚，婚前，兩人對財產(chǎn)沒有作任何約定，婚后兩人的感情也還不錯。

孩子出生后，他們雇傭了小保姆小芳。但不久，高和便和小芳發(fā)生了不正當(dāng)關(guān)系，同年底，小芳還懷上了高和的骨肉。此后，小芳便以回老家相親為由離開主人家，暫住在高和為她安排的房子內(nèi)，直至生下了他們的孩子。隨后，兩人干脆在房山區(qū)某小區(qū)購買了一套房屋，對外以夫妻名義開始了同居生活。

事后，李菲得知，這套小芳正在居住并已取得所有權(quán)的房屋的全部購房款都是自己的丈夫支付的。為此，悲憤的她怒向法院提起訴訟。

律師說法：

根據(jù)法律規(guī)定，李菲與高和婚姻關(guān)系存續(xù)期間，在對婚后財產(chǎn)并沒有特殊約定的情況下，這套房產(chǎn)應(yīng)屬夫妻共同所有，而現(xiàn)在高和用夫妻共有財產(chǎn)為與他非法同居的第三者小芳投資購房，違反了法律規(guī)定，侵犯了李菲作為妻子的共有財產(chǎn)權(quán)，屬于無效行為。

案例二：保姆被小偷打傷，造成損失東家買單

為了照顧患有先天腦癱的兒子，已是花甲之年的吳先生通過中介雇傭了保姆王阿姨。王阿姨工作兢兢業(yè)業(yè)，為人本分老實，將吳先生的兒子照顧得無微不至，吳先生一家十分滿意。

可在不久前，王阿姨卻在買菜回來準備做飯時，被潛入?yún)羌业谋I賊打傷。

吳先生一家將王阿姨送到醫(yī)院接受治療，并出于同情和人道考慮，墊付了一半的醫(yī)療費5000元，而對于余下的醫(yī)療費用卻撒手不管了。而被抓住的小偷也根本無力支付醫(yī)療費用。舉目無親的王阿姨只好冒著與“東家”鬧翻的危險，將吳先生告上法庭，請求法院判令吳先生一家支付余下的醫(yī)療費用。

律師說法：

本案雙方爭議的主要爭議焦點在于王阿姨與被告吳先生之間民事法律關(guān)系性質(zhì)的界定。王阿姨作為吳先生雇傭的家庭保姆，其完成雇傭行為的方式受吳先生的指揮與分配。為照顧吳先生腦癱兒子的飲食起居，吳先生雇傭王阿姨完成相應(yīng)的家政服務(wù)以擴大自己的活動范圍，由此獲得相應(yīng)利益并向王阿姨支付報酬，但在擴大自己活動范圍的同時也增加了王阿姨因此受到損害的風(fēng)險。根據(jù)利益與風(fēng)險一致、風(fēng)險與責(zé)任一致的原則，法院經(jīng)過開庭審理，最終認定兩者之間系雇傭民事法律關(guān)系，而且在本案中適用于無過錯民事責(zé)任歸責(zé)原則，也就是說，雇主即使沒有過錯，在被雇傭人發(fā)生意外時仍應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。王阿姨作為雇員在從事雇傭活動中遭受人身損害，吳先生作為雇主應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任，法院最后判決吳先生支付余下的醫(yī)療費用。

案例三：保潔工意外受傷，家政公司難辭其咎

周女士是某家政公司的員工，前些日子受公司指派來到丁先生家做保潔服務(wù)，結(jié)果在擦窗玻璃時，一不小心從窗臺跌在了地板上，導(dǎo)致手部骨折。

出事后，丁先生雖及時將她送到醫(yī)院治療，但卻拒絕支付醫(yī)療費。出院后，憤懣不已的周女士去找家政公司索賠，不料公司經(jīng)理卻搪塞說：“我們當(dāng)初簽訂的合同明確規(guī)定‘意外事故家政公司概不負責(zé)’，我們是愛莫能助。而且你是在為丁先生打掃衛(wèi)生時受的傷，應(yīng)該去找他要治療費?！?/p>

周女士一想，家政公司的話也在理，于是又轉(zhuǎn)而去找丁先生，可丁先生認為，在周女士從事家政服務(wù)時，自己不僅支付了保潔費，而且周女士受傷后，自己又及時將周女士送到了醫(yī)院，已經(jīng)做到了“仁至義盡”。因此，丁先生也拒絕賠償。就這樣，周女士成了家政公司和丁先生腳下一只踢來踢去的“皮球”。

律師說法：

根據(jù)《民法通則》相關(guān)規(guī)定，周女士是受家政公司的指派從事保潔工作的，她的受傷也是在為家政公司履行義務(wù)過程中發(fā)生的，因此，家政公司難辭其咎，周女士受傷的責(zé)任應(yīng)由家政公司承擔(dān)。此外按照《勞動法》和《工傷保險條例》的規(guī)定，家政公司應(yīng)該為周女士繳納社會保險費，周女士是在工作時間和工作場所內(nèi)因工作原因受到的傷害，應(yīng)該享受工傷醫(yī)療待遇。至于合同中的“意外事故概不負責(zé)”明顯屬于霸王條款，違反了《合同法》中關(guān)于格式條款的規(guī)定，當(dāng)屬無效。

案例四：假日加班應(yīng)“三薪”，一分一厘都不能少

李阿姨與一家政公司簽了合同，而且工作也一直勤勤懇懇。一次，她與別的家政公司的保姆交流時了解到，像國慶、元旦等法定假日加班，她們都能領(lǐng)到3倍于平時的工資，而李阿姨拿到的工資每小時只比平時多2元。

姐妹們的提醒令李阿姨極為震驚，聯(lián)想到自己的待遇，李阿姨覺得必須找家政公司討個“說法”。然而，家政公司負責(zé)人卻矢口否認節(jié)假日加薪的規(guī)定，而且還振振有詞地宣稱：“節(jié)假日李阿姨多領(lǐng)的幾元錢完全是公司的福利?！奔艺镜倪@番話讓從農(nóng)村來，不懂得多少法律知識的李阿姨啞口無言。

律師說法：

按照《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國勞動法〉若干問題的意見》的有關(guān)規(guī)定，家庭保姆不屬于《勞動法》中的勞動者，因此也享受不到《勞動法》規(guī)定的節(jié)假日加薪待遇。但需注意的是，這里的保姆是針對雇傭保姆的家庭或個人而言的。而在上述案例中，李阿姨實際上有兩個身份：對于她從事家政服務(wù)的家庭或個人等雇主而言，她是保姆；但對于簽約的家政公司而言，她是公司的員工，完全符合《勞動法》中定義的勞動者的要求，受《勞動法》的保護。因此，李阿姨若在法定節(jié)假日期間加班，完全可以要求家政公司給付“三薪”。

案例五：雇主失蹤難覓跡，家政公司給付工資

張女士是一家家政公司的簽約鐘點工。雙方在合同中約定，張女士由家政公司不定時派遣為雇主服務(wù)，薪酬標準為每小時6元，每個月末按累計時間由家政公司向張女士支付工資。

在第一個月內(nèi)，張女士共為5家雇主從事了家政服務(wù)，累計時間達100小時，可到月末，公司僅支付給了張女士80個小時的工資。大惑不解的張女士找家政公司負責(zé)人詢問，家政公司給出的理由是，張女士服務(wù)的一孫姓雇主已從其租住的房子內(nèi)搬走，公司因不知其新的住處，所以無法收取家政服務(wù)費。就是憑借這看似合理的理由，家政公司拒絕支付張女士的這部分工資。

律師說法：

根據(jù)合同規(guī)定，張女士的工資是由家政公司在向雇主收取服務(wù)費的基礎(chǔ)上提取一定費用后支付的。張女士和家政公司之間形成了勞動關(guān)系，她是受家政公司委派去雇主家工作的，工資應(yīng)由家政公司支付，因此家政公司不能以雇主沒有向公司付費為由不支付張女士的工資。至于雇主未付費的結(jié)果是由于家政公司沒有盡到注意義務(wù)所致，由此造成的后果理應(yīng)由公司承擔(dān)。

案例六：“同居合同”起糾紛，老翁狀告“同居保姆”

年近七旬的趙先生是名退休干部，妻子已故多年。2005年9月，經(jīng)人介紹后，趙先生認識了正在辦理離婚手續(xù)、小自己10歲的王女士。兩個人一見傾心，并相互許諾要與對方結(jié)婚。在王女士辦理離婚的那段時間，趙先生幫了王女士不少忙，以表現(xiàn)自己的誠意。

終于盼來了王女士離婚的日子，趙先生一高興，還支付了王女士離婚時的480元代理費。 隨后，趙先生和王女士開始了同居生活。

雖然希望能夠長相廝守，可想到現(xiàn)在老年婚姻“成功率”并不是很高，趙先生決定簽一份合同來保障這份愛情。當(dāng)年12月，和王女士商量后，兩個人簽訂一份勞務(wù)合同，趙先生按月支付給王女士400元的勞務(wù)報酬，

王女士按照合同約定，照顧趙先生的生活起居，服務(wù)期限為5年。如果王女士違約，就將趙先生支付的一切勞務(wù)報酬退回。

沒想到，合同履行還不到一年，王女士就在2006年7月不辭而別。趙先生覺得“保姆”違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)義務(wù)。為此，他決定通過訴訟渠道解決其與“保姆”的糾紛。

律師說法：

遵守社會的公序良俗是合同依法成立的一個前提。趙先生通過訂立合同的方式確立與王女士的同居關(guān)系法律不予保護。因此，趙某以王女士合同違約為由，要求其繼續(xù)履行合同，承擔(dān)合同義務(wù)，返還支付的勞動報酬的這些訴訟請求不能得到法律的支持。

溫馨提示：

目前，家政服務(wù)已經(jīng)發(fā)展為一門新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，當(dāng)然其中也存在著不少問題和隱患。由于時下的家政服務(wù)人員絕大多數(shù)是進城打工的農(nóng)民或下崗職工，沒有經(jīng)過專業(yè)的家政服務(wù)培訓(xùn)，文化程度相對較低。而家政服務(wù)公司也是良莠不齊，再加上我國有關(guān)方面的法律法規(guī)嚴重滯后，這些都在一定程度上造成了家政服務(wù)市場的混亂狀況。

據(jù)一位家政公司的負責(zé)人介紹，大多數(shù)家政公司在其工作性質(zhì)上只相當(dāng)于勞務(wù)中介機構(gòu)，對服務(wù)人員的前期考核流于形式而后期的管理又掉以輕心，致使保姆偷盜雇主財物、虐待雇主等現(xiàn)象時有發(fā)生。由于家政公司與客戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系沒有法律規(guī)定，導(dǎo)致大多數(shù)家政公司私設(shè)“家法”，自行制訂單方面的免責(zé)條款來規(guī)避法律責(zé)任，使客戶的合法權(quán)益得不到保障。保姆的不確定性讓雇主和保姆之間缺乏信任感，二者很難融入和諧的家庭氛圍中，雇主對保姆心存戒心，處處防范，保姆也不會把這里真正當(dāng)成自己的家。因此，二者經(jīng)常會因一些家庭瑣事而引發(fā)矛盾，造成雇主和保姆之間關(guān)系緊張。

為有效避免雇主與保姆之間的糾紛，雇主與保姆雙方都要增強維權(quán)意識以未雨綢繆。

對雇主而言，為防意外應(yīng)及時購買保險 不少保姆是由雇主通過中介或熟人等方式雇傭的，根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，他們并不受《勞動法》保護，也不能享受工傷保險待遇，一旦在服務(wù)過程中出現(xiàn)意外事故，雇主就需要全權(quán)負責(zé)。因此，為以防萬一，雇主最好為保姆買份保險。如今，雇主只需支付30元就可為保姆辦理一年的家政服務(wù)綜合保險。只要是按照雇主的要求完成家政服務(wù)以獲取報酬的家政服務(wù)人員都可以參保，包括鐘點工、半天工、全天工和全天寄宿工在內(nèi)。按照保險條款的規(guī)定，保姆在從事家政服務(wù)的過程中，如發(fā)生意外造成死亡，可從保險公司獲賠10萬元；發(fā)生意外傷害致殘的，按照殘疾程度，可獲1萬元到10萬元不等的賠償；發(fā)生意外傷害未致殘的醫(yī)療保險金最高金額為1萬元。此外，一些保險公司還推出了傭人責(zé)任險，將保險責(zé)任拓展至遣返費用、財產(chǎn)損失等方面。

對保姆而言，維護合法權(quán)益需要及時簽訂合同 據(jù)了解，長期以來找保姆只能到家政服務(wù)公司，雙方都滿意時，雇主就能領(lǐng)走人。實踐中相當(dāng)一部分保姆同家政公司或雇主通常是雙方口頭約定，沒有簽訂任何書面勞動合同，出現(xiàn)問題時雇主與家政公司互相推諉，合法權(quán)益難以得到有效保護，特別是在發(fā)生意外事故時，往往陷入尷尬無奈的境地。因此，保姆要保護自己的合法權(quán)益，最關(guān)鍵的就是要同雇主或家政公司簽訂書面勞動合同。合同內(nèi)容盡量全面、具體、明確，可以涉及工作時間、服務(wù)內(nèi)容、最低工資以及爭議解決方式等等。與此同時，保姆因沒有檔案登記，使雇主和保姆之間缺乏了解，保姆的健康狀況、品行、性格、工作能力更是無從查起。因此，經(jīng)常會發(fā)生保姆盜竊主人錢財潛逃，而主人卻不知保姆是何方人士的事情。簽訂書面勞動合同，不僅發(fā)生糾紛的幾率會大大減少，而且在發(fā)生糾紛時，也會有“據(jù)”可依。

責(zé)編/魏玲