近年電子商務(wù)機(jī)制成熟，加上經(jīng)濟(jì)不景氣，臺(tái)灣各出版業(yè)者逐漸認(rèn)真經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)這種直接銷售的通路，如遠(yuǎn)流、城邦等出版公司先后成立自家的網(wǎng)絡(luò)書店，嘗試電子商務(wù)。他們依循出版社本身特色，為讀者開發(fā)出更個(gè)性化的服務(wù)。

日前Google臺(tái)灣區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理張成秀宣布，Google將利用光學(xué)文字辨識(shí)（OCR）數(shù)字技術(shù)，與出版社合作將圖書內(nèi)容數(shù)字化掃描，提供全文檢索、部分瀏覽的服務(wù)，但消費(fèi)者不能打印、儲(chǔ)存。她指出，臺(tái)灣有3000多家出版社，一年新書有4萬多種，一般書店最多只能存放兩三萬本，即便是誠品信義旗艦店，也僅容納70萬本書，不可能將所有書籍一網(wǎng)打盡，而網(wǎng)絡(luò)書店則具有這種潛力。

實(shí)體書店有著書籍回轉(zhuǎn)率、庫存的壓力，因此只能將采購重心放在新書或暢銷書，一直存在書種選擇少、庫存冊(cè)數(shù)不足的問題。網(wǎng)絡(luò)書店沒有時(shí)間及空間的限制，是二十四小時(shí)營業(yè)的書店，又有“書架可無限擴(kuò)張”的優(yōu)勢(shì)。出版社做網(wǎng)絡(luò)書店，就是過去直銷通路的延伸。通路是一種大幅節(jié)省運(yùn)營成本、提高毛利率的銷售方式，而網(wǎng)絡(luò)則更可節(jié)省龐大的人事費(fèi)用，難怪大大小小的出版社紛紛建立電子商務(wù)平臺(tái)。

對(duì)于各出版社自行建置網(wǎng)絡(luò)書店，博客來網(wǎng)絡(luò)書店總經(jīng)理張?zhí)炝⒄J(rèn)為，這是迭床架屋的行為。他尖銳地指出：“你看過世界上有哪一家知名的網(wǎng)絡(luò)書店是由出版社經(jīng)營的嗎？”事實(shí)上，出版社自己做網(wǎng)絡(luò)書店，常出現(xiàn)對(duì)平臺(tái)機(jī)制、金流、物流不熟悉，購書、取書流程不夠通暢等問題，而大部分網(wǎng)絡(luò)書店管理者也不否認(rèn)這些都是一大門坎。

出版社經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)書店，顯著優(yōu)勢(shì)是能夠掌握庫存、降低成本。缺點(diǎn)是造成通路競爭，以及容易面臨銷售瓶頸，不如博客來等網(wǎng)絡(luò)書店整合性平臺(tái)能發(fā)揮電子商務(wù)的“長尾效應(yīng)”。即便如此，大部分出版社還是對(duì)于自家的網(wǎng)絡(luò)書店寄予厚望，“至少多了幾千個(gè)廣告版面可以強(qiáng)打我們的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品?！背前罴瘓F(tuán)子公司書蟲俱樂部的網(wǎng)站營銷經(jīng)理竇立德坦言。

天下雜志出版社網(wǎng)絡(luò)部主任梁齡之更指出，與其他一般性的網(wǎng)絡(luò)書店相比，出版社經(jīng)營電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于更好的產(chǎn)品解釋力、信息的完整傳遞與曝光，價(jià)格也更具有彈性空間。

然而出版社經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)書店，對(duì)于其他純網(wǎng)絡(luò)書店或?qū)嶓w通路而言，究竟是競爭還是合作？梁齡之認(rèn)為是一種競合關(guān)系：在重點(diǎn)產(chǎn)品上可以擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳力與銷售力，但同時(shí)出版社自己的網(wǎng)絡(luò)書店對(duì)一般的通路，也有平衡作用。因?yàn)?，如果該產(chǎn)品在自己家的網(wǎng)絡(luò)書店賣得好，也能要求通路擴(kuò)大下單量。

消費(fèi)者愈來愈習(xí)慣上網(wǎng)買書之后，價(jià)格將成為更重要的選擇依據(jù)?，F(xiàn)在臺(tái)灣還出現(xiàn)了“書籍比價(jià)網(wǎng)站”（findbook.tw），專門幫助消費(fèi)者尋找最便宜的書價(jià)。在免費(fèi)的書籍比價(jià)網(wǎng)站，只要鍵入書名、作者或關(guān)鍵詞，網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)搜尋臺(tái)灣各網(wǎng)絡(luò)書店，從大眾化的博客來、誠品、金石堂，到專賣法律書刊的元照書店，價(jià)格、折扣一覽無遺。外文書方面，除臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)書店外文館，還有美國亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店的圖書，同時(shí)網(wǎng)站也會(huì)自動(dòng)把美元換算成新臺(tái)幣，方便讀者選擇。

但是，無論是純網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體書店跨足或出版社跨足的網(wǎng)絡(luò)書店，都必須具備豐富產(chǎn)品與完整數(shù)據(jù)庫，具有完善的金流、物流與客服系統(tǒng)，再依據(jù)各自屬性發(fā)展出特色，而非僅以價(jià)格戰(zhàn)為發(fā)展策略。否則也只是贏得蠅頭小利，而損失了最重要的品牌形象。