電子閱覽室是一種以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、遠(yuǎn)程通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，集電子文獻(xiàn)、印刷型文獻(xiàn)的檢索利用與瀏覽復(fù)制服務(wù)為一體的現(xiàn)代化多功能閱覽室；是利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段和現(xiàn)代化的服務(wù)為讀者提供高效快捷的信息服務(wù)的重要平臺(tái)，是高校人文進(jìn)行教育的重要陣地，也是衡量高校整體建設(shè)水平的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)它的快速發(fā)展也為高校的不斷發(fā)展壯大增添了新的活力。

1．電子閱覽室的尷尬

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息資源日益豐富，人們獲取信息、相互交流的途徑和模式發(fā)生了很大的變化，突破了空間、地域和時(shí)間的限制，而曾經(jīng)紅火的高校圖書館電子閱覽室面臨諸多競(jìng)爭(zhēng)，卻風(fēng)光不再，即將陷入“門前冷落鞍馬稀”的境地。究其原因，其中最主要的一個(gè)就是：電子閱覽室的服務(wù)相對(duì)滯后；面對(duì)學(xué)校周圍網(wǎng)吧的競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)人電腦的普及，電子閱覽室的優(yōu)勢(shì)沒有得到很好的體現(xiàn)，處境尷尬。

2．電子閱覽室服務(wù)的思考

文化部辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)公共圖書館電子閱覽室管理的通知》中指出:電子閱覽室有三個(gè)功能:使用計(jì)算機(jī)管理各種文獻(xiàn)信息資源，用數(shù)字化的信息提供閱覽、咨詢及網(wǎng)上服務(wù)；利用各種網(wǎng)絡(luò)通信手段連接各種信息服務(wù)中心，包括地區(qū)、國(guó)家和國(guó)際上的信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；使用新技術(shù)如光盤存儲(chǔ)、多媒體技術(shù)等，組織較大型專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索系統(tǒng)，供讀者檢索。所以，電子閱覽室的服務(wù)范圍基本上可以分為三類：

①網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)：提供網(wǎng)上沖浪信息服務(wù)，連接教育網(wǎng)；

②數(shù)字資源服務(wù)：提供各種類型的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，幫助讀者查詢檢索各種文獻(xiàn)信息，如：中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)（CJFD）、中國(guó)優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)（CDMD）、書生之家、方正等等。這項(xiàng)服務(wù)正是是電子閱覽室的主要優(yōu)勢(shì)所在；

③多媒體信息服務(wù)：提供相關(guān)的多媒體工具服務(wù)，如：多媒體英語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試模擬試題、三維動(dòng)畫制作以及相關(guān)出版物的電子版和VCD光盤；

面對(duì)飛速更新的信息，如何保持電子閱覽室的吸引力，如何保持電子閱覽室服務(wù)常新，如何保持電子閱覽室在學(xué)科建設(shè)、人文建設(shè)方面的積極作用？針對(duì)這些問題我們應(yīng)當(dāng)圍繞以上三項(xiàng)服務(wù)“做文章”。

在上述三項(xiàng)服務(wù)中，以第二和第三項(xiàng)服務(wù)為主要目標(biāo)，努力改善這兩方面并增加自己的特色服務(wù)，這樣高校圖書館電子閱覽室的優(yōu)勢(shì)才能夠充分的發(fā)揮出來。

2．1數(shù)字資源服務(wù)的思考

數(shù)字資源的檢索與服務(wù)是數(shù)字圖書館建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，而電子閱覽室則是數(shù)字資源服務(wù)的一個(gè)重要窗口。它與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的最大不同，就是利用網(wǎng)絡(luò)為用戶提供數(shù)字信息，而不是面對(duì)面地服務(wù)。數(shù)字資源的服務(wù)需要足夠的數(shù)字資源來保障，使在數(shù)字資源不足的情況下，也可以在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上開展數(shù)字資源服務(wù)，另外還應(yīng)根據(jù)本館的實(shí)際情況，拓展相應(yīng)的服務(wù)層次和服務(wù)范圍，如：開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)異構(gòu)檢索，根據(jù)館藏開發(fā)具有本館特色文獻(xiàn)庫(kù)。

目前圖書館購(gòu)買的各種數(shù)據(jù)庫(kù)是不同的商家提供的異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)，讀者在查詢多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，需要重復(fù)登錄數(shù)據(jù)庫(kù)、重復(fù)輸入關(guān)鍵詞，這樣就浪費(fèi)了讀者大量的時(shí)間和精力而且效率也比較低。因此我們就要解決各個(gè)異構(gòu)資源庫(kù)的整合問題。我們可以通過異構(gòu)統(tǒng)一檢索平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)同時(shí)對(duì)多個(gè)異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，讀者只需要輸入一次檢索詞就可以得到所有數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索內(nèi)容，這樣就為讀者提供了一種方便、快捷的檢索模式，提高了服務(wù)質(zhì)量。

由于受諸多因素的影響，各校圖書館在數(shù)字資源建設(shè)方面存在一定的差距，但是搞好特色數(shù)字資源加工， 有針對(duì)性地為讀者提供信息服務(wù)，在一定程度上卻可以彌補(bǔ)這種差距。許多圖書館藏有大量的獨(dú)具特色的資源， 這些資源往往跟當(dāng)?shù)氐臍v史、文化以及學(xué)科專業(yè)息息相關(guān)， 不但具有保藏價(jià)值， 而且對(duì)推動(dòng)本校的特色專業(yè)學(xué)科的研究與發(fā)展極具意義。因此開發(fā)和利用圖書館自己的特色資源庫(kù)， 比如本地人文、歷史相關(guān)的學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)庫(kù)、畢業(yè)生的學(xué)位論文、以及本校特色教育專業(yè)資源庫(kù)等等。這樣電子閱覽室的服務(wù)就變得更加主動(dòng)，就能吸引更多有求知欲的讀者前來學(xué)習(xí)，在讀者訪問資源的同時(shí)，還可以開展專題檢索跟蹤服務(wù)，進(jìn)一步掌握讀者的需求，更好的提高電子閱覽室的服務(wù)水平和質(zhì)量，以達(dá)到雙贏的局面。

2．2 多媒體信息服務(wù)的思考

多媒體信息服務(wù)是電子閱覽室的另一個(gè)亮點(diǎn)，電子閱覽室通過提供豐富多彩的多媒體應(yīng)用光盤和教學(xué)軟件，面向廣大師生開展多媒體輔助教學(xué)服務(wù)。如：多媒體英語(yǔ)教學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)軟件、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試等光盤，研究生英語(yǔ)、數(shù)學(xué)入學(xué)考試試題，TOFEL英語(yǔ)考試，GRE考試等等多媒體學(xué)習(xí)光盤，將知識(shí)生動(dòng)地再現(xiàn)在一張光盤或磁盤上，圖文并茂，聲情并茂，內(nèi)容豐富，讀者通過計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)進(jìn)行閱讀和欣賞音樂、動(dòng)畫等， 獲得多種感官享受， 從而獲得更多的樂趣和精神享受。多媒體服務(wù)有利于對(duì)學(xué)生進(jìn)行人文教育，培養(yǎng)人文精神并引導(dǎo)學(xué)生積極健康學(xué)習(xí)與休閑，這對(duì)促進(jìn)高校學(xué)生的身心健康是大有益處的。因此在服務(wù)的過程中，我們應(yīng)該注意精挑細(xì)選，仔細(xì)甄別，選用確實(shí)對(duì)學(xué)習(xí)和生活有益的多媒體軟件和服務(wù)，一方面積極引導(dǎo)學(xué)生的正確學(xué)習(xí)和生活，另一方面也要為教師的教學(xué)、科研以及新的教學(xué)模式探索做有益的嘗試。

3．相關(guān)服務(wù)的配套保障

電子閱覽室的相關(guān)功能服務(wù)，還需要有相關(guān)的配套服務(wù)來保障，這樣才能使得電子閱覽室的服務(wù)優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來。

3.1思想保障

首先電子閱覽室的工作人員要樹立服務(wù)至上的思想，幫助和引導(dǎo)讀者選好書、讀好書，并加強(qiáng)管理，幫助讀者抵制各種各樣的不良信息和反動(dòng)信息，防止不良文化的侵入；其次，通過各種方式，各種渠道對(duì)讀者進(jìn)行思想教育，培養(yǎng)人文精神，促使形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，使圖書館電子閱覽室成為學(xué)習(xí)知識(shí)，提升個(gè)人素質(zhì)的地方。

3.2人員保障

電子閱覽室是在相關(guān)的技術(shù)和工作平臺(tái)的支持下發(fā)展起來的，作為電子閱覽室的管理人員，應(yīng)當(dāng)具備一定的專業(yè)素質(zhì)，掌握網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)，能得心應(yīng)手地幫助讀者使用電子閱覽室；同時(shí)電子閱覽室的管理是個(gè)重要的課題，只有培養(yǎng)一支精通外語(yǔ)，熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)，善于開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的專業(yè)隊(duì)伍，才能適應(yīng)電子閱覽室及未來數(shù)字化圖書館的工作需要。圖書館電子閱覽室應(yīng)集網(wǎng)絡(luò)、信息、學(xué)習(xí)、研究多功能于一體，吸引讀者，讓讀者自主地學(xué)習(xí)，使圖書館的計(jì)算機(jī)發(fā)揮最大的效能，使廣大讀者在此學(xué)習(xí)到真正想學(xué)的知識(shí)，獲得最大的收益。使它成為校園讀者群中最具影響力和吸引力的素質(zhì)教育單元，讓教學(xué)在此得以延續(xù)。使圖書館的服務(wù)效益得以提高，為院校的改革發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3.3 輔助設(shè)施保障

電子閱覽室還可以充分利用現(xiàn)有的辦公設(shè)備，為讀者提供文件下載、打印、掃描、刻錄光盤等輔助性服務(wù)，以方便讀者。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著信息資源國(guó)際化、全球化的發(fā)展趨勢(shì)，高校電子閱覽室在信息服務(wù)中重要的作用將日趨明顯；在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化技術(shù)發(fā)展日新月異，新的服務(wù)技術(shù)、服務(wù)項(xiàng)目層出不窮的今天，高校圖書館電子閱覽室應(yīng)對(duì)此做好充分的準(zhǔn)備，加快數(shù)字資源建設(shè)與開發(fā)利用工作，深化各項(xiàng)服務(wù)，只有這樣才能跟上時(shí)代發(fā)展與需求的步伐，進(jìn)一步為教學(xué)科研和科學(xué)創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的信息支持。

（作者單位：廣東商學(xué)院圖書館)

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