在競爭日益加劇的市場環(huán)境中，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)模式創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)財(cái)富，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)高速增長的奇跡，經(jīng)濟(jì)的微觀組織企業(yè)也因此獲得巨大的利潤和高速成長。但是，這種高消費(fèi)、高生產(chǎn)、高消耗的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式在加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)、人與資源環(huán)境的矛盾也日益凸顯，可持續(xù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。人們對企業(yè)的社會(huì)預(yù)期發(fā)生了變化，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀越來越受到現(xiàn)代社會(huì)的關(guān)注。企業(yè)在不斷創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富、追求規(guī)模和利益的同時(shí)，應(yīng)積極承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，即要求企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益過程中，必須兼顧其相關(guān)利益者的權(quán)益，促進(jìn)自然、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而獲得一個(gè)良好的生存發(fā)展環(huán)境，在持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上獲得新的競爭力。

現(xiàn)代企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必然性

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)僅僅以通過自身的力量來不斷創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富、追求規(guī)模和利潤，是不能完全適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的，必須與市場、與社會(huì)進(jìn)行有效的交流和融合，履行社會(huì)責(zé)任，才能不斷發(fā)展。

1.從和諧社會(huì)的角度來看。社會(huì)總是按照一定的組織形式建立起來的，對社會(huì)的組織與管理是社會(huì)運(yùn)行的客觀需要。而社會(huì)運(yùn)行是需要付出代價(jià)的，這種代價(jià)即為社會(huì)成本。由于政府本身并不具有直接創(chuàng)造價(jià)值的功能，政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)使政府行使政府職能乃至整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行都是以勞動(dòng)創(chuàng)造從事社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)來共同分擔(dān)社會(huì)成本為前提條件的。從這個(gè)意義上而言，企業(yè)作為社會(huì)生產(chǎn)的基本組織形式和基本層次，也必須在分擔(dān)社會(huì)運(yùn)行成本方面承擔(dān)責(zé)任。

隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)、人與自然環(huán)境矛盾的加劇，現(xiàn)代企業(yè)不僅是區(qū)域經(jīng)濟(jì)的基本成員， 也是區(qū)域社會(huì)的基本成員， 更是一個(gè)能夠直接影響自身生存發(fā)展環(huán)境好壞的一個(gè)重要角色。除政府外，現(xiàn)代企業(yè)作為當(dāng)今社會(huì)最有力量的組織，在建設(shè)和諧社會(huì)、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展中必然成為不可忽略的重要角色?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，從而獲得一個(gè)良好的生存發(fā)展環(huán)境。

2.從現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展角度來看。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)利益的獨(dú)立性、排他性和資本的本質(zhì)屬性決定了企業(yè)必然要追求自身利益的最大化。但同時(shí)，企業(yè)追求自身利益是在社會(huì)中進(jìn)行的，是以向社會(huì)提供產(chǎn)品服務(wù)為基本手段的，能否為社會(huì)提供能夠被社會(huì)所需要并接受的產(chǎn)品或服務(wù)乃是企業(yè)生存之根本，從企業(yè)生存和發(fā)展考慮，企業(yè)必須在向社會(huì)提供能夠滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品或服務(wù)方面承擔(dān)責(zé)任。

在現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展已成為企業(yè)存在的基本要求，它同企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境及內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制有著密不可分的聯(lián)系。知識經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展觀已出現(xiàn)了很大的變革：由只追求經(jīng)濟(jì)利益轉(zhuǎn)向綠色、健康的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。重視環(huán)保問題，走可持續(xù)發(fā)展之路是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的充分體現(xiàn)。里約熱內(nèi)盧世界環(huán)保與發(fā)展大會(huì)之后，走可持續(xù)發(fā)展之路已成為世界各國政府和人民的共識，人們的價(jià)值觀念，生產(chǎn)方式與消費(fèi)方式都發(fā)生了重大變化，出現(xiàn)了崇尚自然，重視環(huán)保，追求健康的新時(shí)尚。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)被置于壓倒一切的位置，使得企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利潤增長，對現(xiàn)有資源進(jìn)行掠奪式的開采，造成了生態(tài)失衡、污染嚴(yán)重、環(huán)境破壞，導(dǎo)致了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)難以持續(xù)協(xié)調(diào)的發(fā)展。企業(yè)是在與社會(huì)的相互促進(jìn)中壯大的，社會(huì)環(huán)境的改善有利于企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)按知識管理的需要，創(chuàng)造一個(gè)良好的組織環(huán)境，為人民大眾服務(wù)。成功的企業(yè)必須樹立一個(gè)新的發(fā)展觀，即企業(yè)管理應(yīng)追求企業(yè)整體目標(biāo)的長遠(yuǎn)性與社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的一致性，以促進(jìn)整個(gè)社會(huì)持續(xù)，穩(wěn)定，健康地發(fā)展的新的發(fā)展觀，自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任將是企業(yè)向社會(huì)舉起的旗幟，如果因生產(chǎn)經(jīng)營而不顧及社會(huì)責(zé)任的企業(yè)必定被社會(huì)所淘汰。

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任

企業(yè)主要應(yīng)從兩個(gè)方向來履行社會(huì)責(zé)任：一是在企業(yè)內(nèi)，要構(gòu)造各個(gè)利益主體之間的和諧氛圍；二是在企業(yè)外，主動(dòng)承擔(dān)起對自然環(huán)境、對社會(huì)各利益相關(guān)者的責(zé)任和義務(wù)。

全國政協(xié)常委、國務(wù)院參事任玉嶺在接受采訪時(shí)指出企業(yè)應(yīng)從以下方面來履行社會(huì)責(zé)任。

1.承擔(dān)明禮誠信與確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的責(zé)任。

一首順口溜“吃肉怕激素，吃菜怕毒素，喝飲料怕色素，能吃什么心中沒數(shù)”反映了消費(fèi)者心中的痛。由于企業(yè)的不守信，造成假冒商品隨時(shí)可見，為了維護(hù)市場的秩序，保障人民群眾的利益，企業(yè)必須承擔(dān)起明禮誠信確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的社會(huì)責(zé)任。

2.承擔(dān)科學(xué)發(fā)展與交納稅款的責(zé)任。

企業(yè)的目標(biāo)是不斷創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富、追求規(guī)模與利潤，企業(yè)的應(yīng)納稅款是社會(huì)運(yùn)行成本的主要來源之一。企業(yè)必須承擔(dān)起發(fā)展的責(zé)任，搞好經(jīng)濟(jì)發(fā)展，擴(kuò)大納稅份額，完成納稅任務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)保障。

3.承擔(dān)可持續(xù)發(fā)展與節(jié)約資源的責(zé)任。

高消費(fèi)、高生產(chǎn)、高消耗的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式使得自然資源呈現(xiàn)嚴(yán)峻的局面：資源約束明顯、能源供需矛盾突出等。企業(yè)應(yīng)站在全局的立場上，用長遠(yuǎn)的目光來看待資源問題，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，高度關(guān)注節(jié)約資源，并要下決心改變經(jīng)濟(jì)增長方式，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，承擔(dān)起可持續(xù)發(fā)展與節(jié)約資源的責(zé)任。

4.承擔(dān)保護(hù)環(huán)境和維護(hù)自然和諧的責(zé)任。

近年來，伴隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，環(huán)境日益惡化，環(huán)境污染幾乎到了“是可忍孰不可忍”的地步，環(huán)境問題已給人類的生存和發(fā)展帶來了很大威脅，并且成了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。為了人類的生存和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須擔(dān)當(dāng)起保護(hù)環(huán)境維護(hù)自然和諧的重任。

5.承擔(dān)公共產(chǎn)品與文化建設(shè)的責(zé)任。

公共教育事業(yè)對一個(gè)國家從根本上脫貧致富有著不可低估的作用，醫(yī)療保健工作影響著全民的身體健康，文化建設(shè)則可以提高人民的精神生活，增強(qiáng)全民的文化素質(zhì)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)一份力量來加強(qiáng)公共產(chǎn)品和文化的建設(shè)。

6.承擔(dān)扶貧濟(jì)困和發(fā)展慈善事業(yè)的責(zé)任。

扶貧濟(jì)困和發(fā)展慈善事業(yè)屬于企業(yè)的慈善責(zé)任，為了促進(jìn)社會(huì)更好的發(fā)展，也是為企業(yè)樹立良好的公眾形象，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該重視扶貧濟(jì)困，努力發(fā)展慈善事業(yè)。

7.承擔(dān)保護(hù)職工健康和確保職工待遇的責(zé)任。

保護(hù)職工健康和確保職工待遇關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，同時(shí)也關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須承擔(dān)起保護(hù)職工生命、健康和確保職工待遇的責(zé)任，關(guān)愛員工，有利于企業(yè)和職工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立。

8.承擔(dān)發(fā)展科技和爭創(chuàng)自主知識產(chǎn)權(quán)的責(zé)任。

企業(yè)要發(fā)展，必須要走創(chuàng)新之路，必須握有自主的知識產(chǎn)權(quán)。 因此，企業(yè)應(yīng)自覺擔(dān)負(fù)起發(fā)展科技和爭創(chuàng)自主知識產(chǎn)權(quán)的責(zé)任，不創(chuàng)新則不能發(fā)展。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任中隱藏商機(jī)

企業(yè)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系如同“魚水關(guān)系”，是不可分割的，企業(yè)的建立和發(fā)展與社會(huì)環(huán)境休戚相關(guān)，社會(huì)是企業(yè)利益的來源。中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長陳錦華說：“商業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為提高企業(yè)競爭力的重要因素，企業(yè)的發(fā)展不僅要關(guān)注經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而且要關(guān)注人文指標(biāo)、資源指標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)?！鄙鐣?huì)責(zé)任已經(jīng)成了企業(yè)競爭力的一項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)，充分認(rèn)識并履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任對提升企業(yè)競爭力有著重要意義，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是通向企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，它符合社會(huì)整體對企業(yè)的合理期望，不僅不會(huì)分散企業(yè)的精力，而且能夠提高企業(yè)的競爭力和聲譽(yù)?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)從履行社會(huì)責(zé)任中努力地去尋求商機(jī)。

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效并不是完全如傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論所認(rèn)為的會(huì)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)、影響其利益， 相反兩者在很大程度上呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系， 企業(yè)完全可以將社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為可持續(xù)競爭力，把握其中的商機(jī)。

1.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任會(huì)可以給企業(yè)帶來高的銷售量和忠誠的顧客群，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對其自身的發(fā)展是一種機(jī)會(huì)。眾多的研究成果顯示：企業(yè)越注重社會(huì)責(zé)任， 其產(chǎn)品和服務(wù)就越有可能擁有大的市場份額， 越能提高其業(yè)績，使得企業(yè)邁向可持續(xù)發(fā)展的前進(jìn)道路。據(jù)道瓊斯分析師說，凡資產(chǎn)回報(bào)率最高的公司在治理污染和節(jié)約資源方面都同樣優(yōu)于競爭對手；凡充分考慮社會(huì)和環(huán)境影響的公司股票業(yè)績都比其他公司好。

2.企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)，容易使企業(yè)在社會(huì)公眾中獲得更高的信任程度。這種良好的企業(yè)信譽(yù)是一筆可觀的無形資產(chǎn)，它不僅有助于樹立良好的企業(yè)形象，使其產(chǎn)品和服務(wù)對消費(fèi)者具有更大的吸引力，在市場競爭中獲得更有利的地位，增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)的獲利能力，而且企業(yè)良好的外部形象有助于激勵(lì)本企業(yè)員工的士氣，降低內(nèi)部管理成本。美國哈佛商學(xué)院教授佩尼（Paine）認(rèn)為“一套建立在合理的倫理準(zhǔn)則基礎(chǔ)上的組織價(jià)值體系也是一種資產(chǎn)，它可以帶來多種收益。這些收益表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：組織功效、市場關(guān)系和社會(huì)地位。”

殼牌作為一家以開采、利用自然資源為主要經(jīng)營手段的全球500強(qiáng)企業(yè)，以“做負(fù)責(zé)的企業(yè)公民”為企業(yè)宗旨。積極在保護(hù)環(huán)境，道路安全以及教育等方面進(jìn)行社會(huì)投資，不斷回報(bào)社會(huì)，確保其經(jīng)營行為得到社會(huì)認(rèn)同，顯示了高超的公關(guān)戰(zhàn)略。環(huán)境保護(hù)是21世紀(jì)的主題，而環(huán)保公關(guān)作為企業(yè)公關(guān)的一種手段則越來越受到人們的重視。殼牌（中國）有限公司以“環(huán)境保護(hù)”為主題，開展全方位企業(yè)形象公關(guān)，受到社會(huì)各界的廣泛好評。其中“環(huán)保人人動(dòng)手”是一項(xiàng)旨在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，目標(biāo)長遠(yuǎn)的社會(huì)創(chuàng)意項(xiàng)目，通過此項(xiàng)工程，殼牌（中國）有限公司將與中國廣大公眾建立長期良好的關(guān)系，使得殼牌在廣大公眾心中樹立起良好的企業(yè)形象。這無疑有助于殼牌更好的占領(lǐng)中國市場，贏得忠誠的顧客群，有助于其經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

日本豐田汽車在履行社會(huì)責(zé)任并獲得競爭力方面也同樣樹立了很好的榜樣，很多人都認(rèn)為豐田的管理、成本控制、品質(zhì)好，所以才使得豐田汽車獲利并長久立于不敗之地。其實(shí)這只是表面原因之一，深層來看它將重視社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)文化起到了很大的作用。豐田的競爭力就以“良心經(jīng)營”為本，其做法有兩點(diǎn)值得提出來：

一是環(huán)境保護(hù)。豐田重視環(huán)保理念，這一策略也落實(shí)在全球經(jīng)營上。全球600家子公司與合作伙伴，都十分重視維護(hù)環(huán)境指標(biāo)評鑒；新車的開發(fā)規(guī)格與材料都已能重復(fù)使用，把廢物回收作為優(yōu)先考慮。同時(shí)根據(jù)《京都議定書》，日本從2008年至2010年，二氧化碳等溫室氣體排放量規(guī)定要比1990年減少6％。為避免汽車廢氣污染，豐田也開發(fā)燃料電池汽車，這種汽車的能源是通過氫氧反應(yīng)產(chǎn)生電，以電作為動(dòng)力推動(dòng)車。這種車已經(jīng)生產(chǎn)出來，未來將進(jìn)一步普及。

二是人的安全。開發(fā)零死亡率的汽車是豐田的目標(biāo)。它推出了與電子導(dǎo)航器相結(jié)合的“車載導(dǎo)航器協(xié)調(diào)安全行駛輔助系統(tǒng)”。 當(dāng)汽車接近預(yù)先設(shè)定的危險(xiǎn)地點(diǎn)時(shí)，會(huì)發(fā)生警訊，并且導(dǎo)航以上也會(huì)顯示相關(guān)信息，如果駕駛?cè)宋醇皶r(shí)減速或停止，則汽車將會(huì)自動(dòng)停駛或減速。除此，還開發(fā)出在路況不清或十字路口沒有信號等情況下確保行車安全的車燈系統(tǒng)，事實(shí)上，這些研發(fā)努力，都是為保障顧客的生命，得到顧客對豐田的信賴。

豐田的系列舉措只是自覺地履行了對社會(huì)和顧客的責(zé)任，無形當(dāng)中，卻獲得了顧客極大的信賴感，這就使豐田具有極大價(jià)值。爭取市占率，無非就是抓住心占率。豐田體會(huì)到了。這當(dāng)然也適用于各行各業(yè)！

在全球化進(jìn)程中， 經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境問題之間存在著一種強(qiáng)烈的互動(dòng)性。其實(shí)，從長遠(yuǎn)的角度看，企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任與追求利潤最大化之間并非水火不容。倡導(dǎo)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，是企業(yè)資本特性、發(fā)展空間、發(fā)展動(dòng)力所具有的雙重性特質(zhì)所決定的。一個(gè)有遠(yuǎn)見的企業(yè)不僅應(yīng)追求企業(yè)的短期利潤，更應(yīng)關(guān)注企業(yè)的長期獲利能力，而企業(yè)自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任則有助于增強(qiáng)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展能力。

在強(qiáng)烈呼吁“社會(huì)責(zé)任”的今天，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)從商業(yè)姿態(tài)到實(shí)際行動(dòng)來履行社會(huì)責(zé)任，與市場、與社會(huì)進(jìn)行有效的交流和融合，并從中尋求新的商機(jī)。只有這樣，才能獲得一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，在持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上獲得新的競爭力，獲得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的“雙贏”，使得企業(yè)、社會(huì)及自然環(huán)境的和諧共處與可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理系）