我在多倫多大學(xué)的研修和考察期間，學(xué)到了很多現(xiàn)代高等教育的理念和方式，其中給筆者印象最為深刻的是這所大學(xué)的教學(xué)促進(jìn)辦公室（OFFIC OF TEACHIHG ADVANCEMENT簡稱OTA）。

OTA的主任Kenneth R·Bartlett教授向我們介紹了這個(gè)組織成立的背景、功能和業(yè)績，使我們深深為多倫多大學(xué)為保證教學(xué)質(zhì)量而給予教師的真誠幫助所感動(dòng)，同時(shí)贊嘆Kenneth R·Bartlett教授無私的奉獻(xiàn)。

研修之余筆者登陸了OTA網(wǎng)頁，其內(nèi)容從新教師如何備課到如何應(yīng)對各種教學(xué)難題，無所不包。不禁感慨到：這簡直就是一座教師的寶庫。當(dāng)時(shí)就下決心，回國以后一定要在自己的學(xué)校搞一個(gè)這樣的機(jī)構(gòu)，以從根本上為提高教學(xué)質(zhì)量提供保證。

了解OTA，學(xué)習(xí)OTA，一定會(huì)從他們追求教學(xué)卓越中受到多方面的啟發(fā)。

多倫多大學(xué)的OTA是2002年1月建立的，受主管教學(xué)的副校長委任，歷史學(xué)教授Kenneth R·Bartlett擔(dān)當(dāng)OTA的指導(dǎo)者。2002年6月，OTA開始為多倫多大學(xué)所有教師提供范圍廣泛的資源和服務(wù)。

OTA的建立，反映了多倫多大學(xué)盡其所能，以各種形式進(jìn)行教學(xué)的莊嚴(yán)承諾。從大學(xué)本科的教學(xué)、研究生學(xué)位的指導(dǎo)到臨床的實(shí)習(xí)，OTA的使命就是要協(xié)助教師發(fā)展教學(xué)技能，認(rèn)識(shí)教學(xué)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，并且確保教師在教學(xué)與科研之間建立有效的平衡。

多倫多大學(xué)是加拿大和北美地區(qū)的一所科研型公立大學(xué)，有3，000名教師，7萬名學(xué)生。大學(xué)采取分權(quán)管理模式，每個(gè)院系都有自己的文化特色。分權(quán)管理十分必要，但要保證教學(xué)的優(yōu)秀，就必須對各學(xué)院的杰出教學(xué)給予適當(dāng)評價(jià)和認(rèn)可，并為之提供保證手段。他們認(rèn)為，大學(xué)的使命說到底就是發(fā)現(xiàn)和傳播知識(shí)，知識(shí)交流的方式從根本上決定了多倫多大學(xué)在加拿大所扮演的角色。因此，建立一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)來促進(jìn)教學(xué)開發(fā)是十分必要的。

OTA的職責(zé)就是向各院系提供學(xué)校制定的指導(dǎo)方針，使得分權(quán)管理并不是絕對的分權(quán)，而是在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，各個(gè)院系制定適合自己特點(diǎn)的具體措施。然而，綜合性大學(xué)，特別是研究型大學(xué)，會(huì)遇到自己文化所特有的問題。在多倫多大學(xué)這樣一所綜合的、多學(xué)科的大學(xué)中，知識(shí)的交流方式會(huì)因?qū)W科的不同而有所不同。只靠單一的教學(xué)模式不僅不可行，而且是有害的。作為一所研究型大學(xué)，人們常因某人的杰出科研而對他在教室里的蹩腳表現(xiàn)予以忽視；有成就的學(xué)者很少承認(rèn)自己在教學(xué)上的貧乏，他們通常用教學(xué)要求不明確、缺乏訓(xùn)練、學(xué)生質(zhì)量低下或者其他種種借口來予以搪塞。所以，建立OTA的真正的主要目的就是改變多倫多大學(xué)的文化，以反映大學(xué)對研究型學(xué)院教學(xué)的重視，并為每位教師和各個(gè)院系整體提供激勵(lì)大家能以一個(gè)教學(xué)機(jī)構(gòu)的態(tài)度來追求教學(xué)卓越的機(jī)制，消除對教學(xué)的忐忑不安或滿不在乎。

OTA把以上宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)視為大學(xué)學(xué)術(shù)使命的一部分。OTA與其他部門密切合作，為教師提供指導(dǎo)性支持，以使學(xué)者們認(rèn)識(shí)到教學(xué)是他們學(xué)術(shù)職業(yè)生涯的一個(gè)重要部分，并為其提供每一種必須的教學(xué)幫助。所以，OTA是面向全校，直接對教學(xué)副校長匯報(bào)工作，并行使中心協(xié)調(diào)服務(wù)的職能，與教師個(gè)人、各部門協(xié)同工作，把各種資源和獎(jiǎng)勵(lì)集中到教學(xué)一線。

許多經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)說明，學(xué)生需要大學(xué)提供更有效的教學(xué)服務(wù)。OTA認(rèn)識(shí)到：這是學(xué)生們帶到學(xué)校的客戶理念，它反映了高昂學(xué)費(fèi)背后的要求，學(xué)生們希望他們的教育投資得到好的學(xué)習(xí)回報(bào)。同時(shí)，學(xué)生們已經(jīng)習(xí)慣于多種多樣的教學(xué)模式和高技術(shù)的媒體服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生對多倫多大學(xué)的期望，OTA認(rèn)為，應(yīng)該承認(rèn)學(xué)生的要求并鼓勵(lì)他們的學(xué)習(xí)熱情。就像學(xué)術(shù)研究一樣，做任何事情，好奇心驅(qū)使是非常有效率的。因此，必須鼓勵(lì)學(xué)生的好奇心，以使其成為一個(gè)具有創(chuàng)造力的思考者和建設(shè)性的公民。所以，OTA的責(zé)任就是：提供一個(gè)良好的環(huán)境，使多倫多大學(xué)的學(xué)生成為最優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，使多倫多大學(xué)的同事們都能實(shí)現(xiàn)教學(xué)卓越。

教學(xué)，在多倫多大學(xué)已經(jīng)培育出多種多樣的形式，成為各個(gè)院系的中心功能。大學(xué)中所有機(jī)構(gòu)都在以某種方式參與教學(xué)，而OTA則扮演著基礎(chǔ)性的服務(wù)角色，即竭盡全力為學(xué)生的學(xué)習(xí)作出貢獻(xiàn)，協(xié)助大學(xué)完成最基本的“使命”，并實(shí)現(xiàn)自己傳播知識(shí)的功能。

OTA雖然只有5名工作人員，但他們的工作效率很高。他們通過各種形式對各個(gè)院系的教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)，如給教授辦學(xué)習(xí)班，研討教授如何發(fā)展專業(yè)；進(jìn)行教學(xué)手段的技術(shù)培訓(xùn)、助教的專項(xiàng)培訓(xùn)；討論如何控制大課堂，如何組織小課堂；接受教師們的個(gè)案咨詢，組織教學(xué)質(zhì)量的評估評價(jià)；對評估后需要改進(jìn)的教師，可以應(yīng)邀進(jìn)行保密性會(huì)談，這既可保全教師的面子，又能有針對性地提供幫助，使他們樹立講好課的信心。對于一些“問題教授”，OTA進(jìn)行跟蹤性幫助，如對他的授課進(jìn)行錄像，送給本人觀看，提出改進(jìn)意見，同時(shí)給其一段時(shí)間進(jìn)行改進(jìn)，過一段時(shí)間后，再進(jìn)行第二次錄像、第二次會(huì)談，一起評價(jià)，交流感受。這些舉措都有效地激發(fā)了教師改進(jìn)教學(xué)的積極性。

登陸OTA網(wǎng)頁，我們更可以感受到OTA工作的廣度和深度。在OTA網(wǎng)頁上從教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)、課程與時(shí)間進(jìn)度管理、教員培訓(xùn)與開發(fā)、部門教學(xué)信息到教學(xué)資源、教學(xué)技術(shù)、教學(xué)中的問題和政策、流程與指南等，一應(yīng)俱全。

從多倫多大學(xué)的OTA，筆者可以感悟到：

一所大學(xué)，包括研究型大學(xué)，必須樹立教學(xué)第一的文化和理念。大學(xué)的研究最終還是為了教學(xué)，教學(xué)之所以重要，是因?yàn)榻虒W(xué)質(zhì)量影響著學(xué)生的一生。因此，教學(xué)促進(jìn)是大學(xué)非?；A(chǔ)性的工作，教學(xué)第一的文化和理念是追求教學(xué)卓越的原動(dòng)力。

全球化趨勢使大學(xué)學(xué)生的來源不再單一，如何應(yīng)對多元文化、不同背景的學(xué)生，對教授們來說是個(gè)新的挑戰(zhàn)。只有有效地提高教學(xué)技能，才能適應(yīng)國際化挑戰(zhàn)，才能在新形勢下完成大學(xué)的基本使命。

學(xué)生對大學(xué)的期望值越來越高，不能容忍差的教學(xué)質(zhì)量，新時(shí)代識(shí)多見廣的學(xué)生對新知識(shí)如饑似渴，也向大學(xué)的教學(xué)提出了挑戰(zhàn)。教學(xué)質(zhì)量不能與時(shí)俱進(jìn)，大學(xué)就難以生存。

面對知識(shí)經(jīng)濟(jì)，教授不僅要有能力告訴學(xué)生答案，而且要有能力教給學(xué)生創(chuàng)新能力。超越知識(shí)傳授，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新潛質(zhì)，越來越成為大學(xué)的重要功能和教授的重要職責(zé)。

教學(xué)，必須有明確的目標(biāo)和明確的任務(wù)，在大學(xué)各項(xiàng)工作中處于核心地位。教學(xué)促進(jìn)工作，一是必須引起大學(xué)各方面的高度重視，得到人、財(cái)、物的全面支持。二是給教師以真誠幫助，成為教師的得力助手和知心朋友。OTA可以解決教師的各種難題，已成為了大家喜愛的教師之家。優(yōu)秀教師參與教學(xué)促進(jìn)工作，通過梳理教學(xué)方法、交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，可以上升為教學(xué)理論；通過與同事們分享成果，形成教學(xué)互助團(tuán)隊(duì)，可以創(chuàng)造教學(xué)卓越文化。

OTA的設(shè)立和教學(xué)促進(jìn)工作的開展，為大學(xué)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高提供了制度保證和有效機(jī)制，使追求教學(xué)卓越不再是一句口號(hào)，而是大學(xué)一項(xiàng)每天都要進(jìn)行的、腳踏實(shí)地的日常工作。

OTA還有很多值得我們深思的地方，從中還可以得到更多的啟示。但筆者以為，OTA的價(jià)值，只有實(shí)踐才能真正領(lǐng)悟。學(xué)習(xí)OTA，最好的方法，是結(jié)合自己的實(shí)際，干起來。

（作者系首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)校長）

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