摘要：網(wǎng)絡(luò)社會是與現(xiàn)實社會相對應(yīng)的人類生存空間，它與現(xiàn)實社會一道推動人類社會的不斷發(fā)展，我們要在和諧社會的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個和諧的網(wǎng)絡(luò)社會。以技術(shù)為支撐、以誠信為基礎(chǔ)、以法治為保障，通過制度和諧、利益和諧，實現(xiàn)和諧利益，最終達(dá)到安全、發(fā)展、公平、民主、文明和法治的和諧家園。

關(guān)鍵詞：和諧網(wǎng)絡(luò)社會；技術(shù)；誠信；法治

中圖分類號：B82－051 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004－1605(2007)12－0035－04

馬克思認(rèn)為，社會是人們交互作用的產(chǎn)物。隨著信息技術(shù)的到來，網(wǎng)絡(luò)正以無比迅猛的態(tài)勢充斥著社會生活的方方面面，由網(wǎng)絡(luò)和人等各要素組成的網(wǎng)絡(luò)社會完全符合馬克思關(guān)于社會的定義?！皬纳鐣l(fā)展來看，傳統(tǒng)現(xiàn)實社會中的人全部或大部分將成為基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的電腦網(wǎng)絡(luò)空間的網(wǎng)絡(luò)社會的成員，由此構(gòu)成了一個與現(xiàn)實社會相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)社會，網(wǎng)絡(luò)社會與現(xiàn)實社會彼此互補(bǔ)、完善，推動人類不斷進(jìn)步?！迸c現(xiàn)實社會相比，網(wǎng)絡(luò)社會中存在著更多不和諧的現(xiàn)象，大量的網(wǎng)絡(luò)犯罪、網(wǎng)絡(luò)黑客和病毒、網(wǎng)絡(luò)污染、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)沉溺、信息霸權(quán)、文化沖突、數(shù)字鴻溝、人際關(guān)系淡漠在網(wǎng)絡(luò)社會中相繼發(fā)生。在大力倡導(dǎo)建設(shè)和諧社會的同時，不能忽視了和諧網(wǎng)絡(luò)社會的建構(gòu)。建設(shè)和諧網(wǎng)絡(luò)社會的戰(zhàn)略構(gòu)想，應(yīng)抓住契機(jī)針對網(wǎng)絡(luò)的具體發(fā)展情況，以技術(shù)為支撐、以誠信為基礎(chǔ)、以法治為保障，促使網(wǎng)絡(luò)社會從不和諧走向和諧、從利益和諧走向和諧利益。

一、技術(shù)、誠信、法治——和諧網(wǎng)絡(luò)社會的三元基礎(chǔ)

和諧網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展需要文化、主體行為、社會關(guān)系、法律等多種因素的參與，而技術(shù)、誠信和法治制度是和諧網(wǎng)絡(luò)社會的基礎(chǔ)要素，它們之間需形成一種良性互動的關(guān)系。我們提出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、誠信和法治制度是和諧網(wǎng)絡(luò)社會的三元基礎(chǔ)，主要是從網(wǎng)絡(luò)這個特殊的載體來談的。

從全球范圍看，“以信息技術(shù)為中心的技術(shù)革命，正在加速重造社會的物質(zhì)基礎(chǔ)。全世界的經(jīng)濟(jì)已然成為全球互賴，在易變不定的幾何形式系統(tǒng)中，引入了經(jīng)濟(jì)、國家與社會之間關(guān)系的新形式?！瘪R克思曾經(jīng)說過：“手推磨產(chǎn)生的是封建主的社會，蒸汽磨產(chǎn)生的是工業(yè)資本家的社會?！碑?dāng)然，這里所指的技術(shù)給社會帶來的影響，與有關(guān)學(xué)者根據(jù)馬克思的這段話所提出的技術(shù)決定論是有本質(zhì)區(qū)別的，但是，我們不得不承認(rèn)技術(shù)帶給人們的影響是巨大的，尤其是在當(dāng)今這樣一個變幻莫測的網(wǎng)絡(luò)世界中。和諧網(wǎng)絡(luò)社會是一個開放的社會，既需要不斷地吸納外來資源，也會不斷地向外輻射，如何在發(fā)展中吸納精華、去粗取精尤為關(guān)鍵。而在這個吸納與去除的過程中，技術(shù)發(fā)揮著重要的指導(dǎo)和支撐作用。和諧網(wǎng)絡(luò)社會除了是一個發(fā)展、公平、民主、文明和法治的社會外，筆者認(rèn)為，安全也應(yīng)該是其中的一個重要因素。隨著技術(shù)的進(jìn)步，在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)社會中，每天都有大量危害社會安全的犯罪行為出現(xiàn)，比如襲擊網(wǎng)站、在線傳播計算機(jī)病毒、利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實施各種經(jīng)濟(jì)犯罪行為，等等，這些都對網(wǎng)絡(luò)社會乃至現(xiàn)實社會的安全造成極大的影響，光靠誠信和法治的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。應(yīng)該重視技術(shù)的作用，用技術(shù)壁壘維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全，為營造一個發(fā)展、民主、文明和法治的和諧網(wǎng)絡(luò)社會打下堅實的基礎(chǔ)。

誠信體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社會應(yīng)該是一種對傳統(tǒng)信用文化和倫理道德規(guī)范的追求。信用文化是人們對誠信和契約的一種普遍、自覺遵守狀態(tài)。在中國傳統(tǒng)文化中，信用強(qiáng)調(diào)個人操守和自律，更多的是一種道德要求?，F(xiàn)代文明條件下，信用是建立在契約基礎(chǔ)上的，體現(xiàn)了平等、自由與正當(dāng)權(quán)利的治制精神。當(dāng)前，我國社會中存在不和諧音符，既有傳統(tǒng)倫理信用失靈的原因，又有契約信用缺失的原因。“網(wǎng)絡(luò)社會交往作為人類社會活動在網(wǎng)絡(luò)世界的延伸，其本質(zhì)是人類社會交往的一個組成部分，因此，日常社會交往中的誠信原則也應(yīng)當(dāng)適用于虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，成為網(wǎng)絡(luò)社會交往中必須遵守的道德原則?！庇捎诰W(wǎng)絡(luò)社會的相對虛擬性，一些誠信缺失現(xiàn)象更是比比皆是，主要表現(xiàn)為身份欺騙、惡意侵犯他人隱私、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)謠言與誹謗以及網(wǎng)絡(luò)詐騙。要維持一種穩(wěn)定的、發(fā)展的、可持續(xù)的和諧網(wǎng)絡(luò)社會，誠信原則應(yīng)發(fā)揮基礎(chǔ)作用，靠網(wǎng)民的內(nèi)心信念維系，具體表現(xiàn)為一種自律。

良好的社會秩序是和諧網(wǎng)絡(luò)社會建構(gòu)的重要條件，除了發(fā)揮技術(shù)的指導(dǎo)作用和誠信的基礎(chǔ)作用外，法治制度是和諧網(wǎng)絡(luò)社會形成的最終保障。沒有良好的制度就沒有和諧社會的重要保障，沒有良好的制度就沒有和諧社會的產(chǎn)生。這里的法治制度是法治社會中的法律制度，既具有傳統(tǒng)法律制度的共同屬性，如公平、正義等，還具有和諧、可持續(xù)、綠色等價值屬性。與誠信作用于人內(nèi)心相反，法治制度從人們的外部行為等方面著手，保障網(wǎng)絡(luò)社會和諧的形成。洛克曾經(jīng)說過，法律的目的不是取消和限制自由，而是維護(hù)和擴(kuò)大自由，在這樣的法律下，一個人的行為不受其他人專斷意志的支配，而是能夠自由地遵循他自由的意志。法律維護(hù)社會的秩序，保護(hù)公民的權(quán)利，它在任何方面都應(yīng)受到尊重而保持無上的權(quán)威。亞里士多德曾說過，“法治應(yīng)包含兩重意義：已成立的法律獲得普遍的服從，而大家所服從的法律又應(yīng)該本身是制訂得良好的法律?！狈ㄖ蔚膶崿F(xiàn)有賴于社會對法治權(quán)威的尊重，更重要的一個方面是公眾對法律的信仰。因此，誠信應(yīng)與法治得到良好的互動，當(dāng)然還要配合技術(shù)的支撐作用，尋求彼此之間的內(nèi)在協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮更大的作用。

二、行為和諧——網(wǎng)絡(luò)社會和諧的微觀基礎(chǔ)

行為和諧主要針對網(wǎng)絡(luò)社會的主體而言，是對和諧網(wǎng)絡(luò)社會主體的一種行為要求。網(wǎng)絡(luò)社會主體主要可以分為三個部分：國家管理主體、社會中間層主體、網(wǎng)絡(luò)社會活動主體。國家管理主體是網(wǎng)絡(luò)社會運(yùn)行中的主導(dǎo)性主體，一般依據(jù)憲法和行政法成立。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社會出現(xiàn)的一些問題在現(xiàn)有架構(gòu)下無法解決，于是就產(chǎn)生了二次“社會契約”的締結(jié)，將原先讓渡給政府(或國家)的一部分權(quán)力和保留在個人手中的一部分權(quán)利，讓渡給中間層，產(chǎn)生了一種動態(tài)平衡，有利于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會秩序的形成，同時，這種社會中間層組織的發(fā)達(dá)也是信用社會的重要標(biāo)志。網(wǎng)絡(luò)社會活動主體，主要包括企業(yè)和個人，是網(wǎng)絡(luò)社會最基礎(chǔ)的細(xì)胞、構(gòu)建和諧社會的直接參與者，具有獨(dú)立性和平等性。網(wǎng)絡(luò)社會主體之間的和諧行為和各主體內(nèi)部的行為共同構(gòu)成了整個和諧網(wǎng)絡(luò)社會的行為體系。

(一)規(guī)范國家管理主體行為，維護(hù)其在網(wǎng)絡(luò)社會的主導(dǎo)地位

國家管理主體是進(jìn)行社會活動的實體組織，包括政府和各行政部門，他們在社會活動中主要起著管理性、領(lǐng)導(dǎo)性的主導(dǎo)作用。在網(wǎng)絡(luò)社會中，國家管理主體仍然扮演著管理者的角色。他們的職權(quán)主要是一種以間接調(diào)整為主的單向性、層次性、隸屬性的管理權(quán)。權(quán)力行使具有雙重性，一方面，能很好的管理網(wǎng)絡(luò)社會事務(wù)，另一方面，如果行使不當(dāng)，對網(wǎng)絡(luò)社會的危害，尤其是對網(wǎng)絡(luò)文化的危害也是很大的，因而，有效規(guī)范國家管理主體的行為，對和諧網(wǎng)絡(luò)社會的形成具有關(guān)鍵作用。數(shù)字化社會的創(chuàng)新，需要國家管理主體具有新的行為模式，傳統(tǒng)的控制型模式已經(jīng)不能適應(yīng)社會的發(fā)展。從某種意義上說，效率是政府工作的核心價值取向，從本質(zhì)上說，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是人類追求效率的結(jié)果，因此，對于國家管理主體而言，他們利用技術(shù)的要求更迫切。在充分利用技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，國家管理主體還要將傳統(tǒng)的信用文化和法治制度相結(jié)合，在技術(shù)、誠信和法治的良性互動中，維護(hù)其在網(wǎng)絡(luò)社會的主導(dǎo)作用。

(二)促進(jìn)社會中間層組織的形成，把握其在網(wǎng)絡(luò)社會的基礎(chǔ)地位

社會契約論認(rèn)為，人類曾經(jīng)生活在一種沒有法律和政府的自然狀態(tài)之中，生命、自由與財產(chǎn)等自然權(quán)利是天賦的，人們的活動受理性的自然法支配，彼此相互為敵。這種自然狀態(tài)由于缺少一個公正的、強(qiáng)有力的裁判者而有諸多不便，于是，人們通過訂立契約，將部分自然權(quán)利讓渡給社會，從而產(chǎn)生了國家或政府，政府－市場的社會二元結(jié)構(gòu)逐步形成。隨著社會的發(fā)展，自由市場的缺陷日漸顯現(xiàn)，代表國家行使權(quán)力的政府開始全面干預(yù)市場，其弊端也隨之而來。國家一市場二元框架的社會結(jié)構(gòu)再次發(fā)生改變，介于國家與市場之間的社會中間層組織開始產(chǎn)生?！吧鐣虚g層主體是指獨(dú)立于國家經(jīng)濟(jì)管理主體與市場活動主體，為政府干預(yù)市場，市場影響政府和市場主體之間相互聯(lián)系起中介作用?！本哂兄薪樾浴⒐嫘?、民間性和專業(yè)性的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為自律型和中介服務(wù)型組織。在網(wǎng)絡(luò)社會中，我們也應(yīng)該重視這樣一些民間組織的作用，對網(wǎng)絡(luò)中存在的安全隱患以及違反道德原則的行為進(jìn)行很好的監(jiān)督。無論發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息管理方面都十分重視發(fā)揮民間組織，尤其是行業(yè)組織的作用，在網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、發(fā)展過程中逐步形成了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為特有的協(xié)議、規(guī)則、規(guī)范和禮儀等。在這方面可以參照韓國、新加坡等一些國家的先進(jìn)經(jīng)驗。當(dāng)然，這樣的民間組織在技術(shù)方面的要求相對于其他主體也更加嚴(yán)格，與此同時，對這些組織自身信用的維護(hù)也是關(guān)鍵。因此，要大力發(fā)揮誠信和法治制度的作用，使這些組織更加完善。

(三)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)社會活動主體行為，發(fā)揮其在網(wǎng)絡(luò)社會的主體作用

用戶是網(wǎng)絡(luò)社會中最大的主體，在承擔(dān)社會責(zé)任方面也和現(xiàn)實空間里承擔(dān)的責(zé)任相類似，因而有效規(guī)范網(wǎng)絡(luò)用戶的行為是當(dāng)前法律規(guī)制的重點(diǎn)。提高全民的法律意識，可以通過普法教育、維持司法權(quán)威等方式，重要的一點(diǎn)，是培育公民的權(quán)利意識。無論在現(xiàn)實社會中，還是虛擬社會的互聯(lián)網(wǎng)上，侵害公民的名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)及社會組織的名譽(yù)權(quán)、名稱權(quán)等人格權(quán)的行為，侵權(quán)人都要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)上制作、復(fù)制、發(fā)布傳播的信息、言論，造成對他人人格權(quán)的侵害，也要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。我國法律要求建立BBS用戶登記制度，顯然是為了便于確定BBS信息提供者，從而在必要時追究法律責(zé)任。應(yīng)該注意的是，有些網(wǎng)民心存僥幸，認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬空間中，一個人可以集多種身份于一身，并可以在瞬間完成多種角色的轉(zhuǎn)換，因而在聊天室等網(wǎng)上空間可以肆意發(fā)表任何言論而不必?fù)?dān)心法律的制裁。這種看法是錯誤的，盡管在聊天室可以用多個化名，但是IP地址是唯一的，通過追蹤網(wǎng)址是能夠找到違法者，給予其應(yīng)有的制裁。當(dāng)然，光有法律的強(qiáng)制作用還是不夠的，還應(yīng)該在全社會開展網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)責(zé)任教育，形成道德、信用自律。

三、制度和諧——網(wǎng)絡(luò)社會和諧的最終歸宿

“良好的制度、利益共享的規(guī)則與原則，可以有效地引導(dǎo)人們最佳地運(yùn)用其智識從而有效地引導(dǎo)有益于社會的目標(biāo)的實現(xiàn)。”完美的理論需要實踐檢驗，和諧社會需要制度支撐，制度是約束人們行為的一系列規(guī)則，和諧的網(wǎng)絡(luò)社會需要和諧的制度架構(gòu)。

(一)提升網(wǎng)絡(luò)道德，健全網(wǎng)絡(luò)道德培育機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)道德問題是社會道德問題在網(wǎng)絡(luò)社會的具體體現(xiàn)?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)用戶在現(xiàn)實社會具有什么樣的道德素質(zhì)，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間也會有什么樣的道德品質(zhì)體現(xiàn)。善的社會需要良好的道德素質(zhì)支撐。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人們的物質(zhì)欲望不斷得到滿足，人們的道德也隨著物質(zhì)欲的擴(kuò)張而扭曲，出現(xiàn)了一些有違道德的現(xiàn)象。撲朔迷離的網(wǎng)絡(luò)社會，由于具有一定的隱蔽性，所以道德約束比現(xiàn)實社會要弱，一些違反道德規(guī)范的現(xiàn)象更是猖獗。在現(xiàn)實社會中的道德規(guī)范很難在網(wǎng)絡(luò)社會適用，只有將其上升到道德習(xí)慣和道德信念的高度，體現(xiàn)出一種“慎獨(dú)”的自律性道德，才能更有效地規(guī)范網(wǎng)絡(luò)個體的行為。

(二)加強(qiáng)信用建設(shè)，建立信用文化動力機(jī)制

和諧的網(wǎng)絡(luò)社會、良好的社會秩序都要以誠信為基礎(chǔ)，彼此信任對方，給人以好的預(yù)期。網(wǎng)絡(luò)社會是一個“陌生型”的社會，在商業(yè)領(lǐng)域，交易一方對另一方的了解非常有限，許多交易活動是在不認(rèn)識的人之間進(jìn)行的，這就給和諧建設(shè)提出了挑戰(zhàn)。首先，應(yīng)該從信用文化著手，培養(yǎng)人們的信用心理和信用意識。這就需要加大信用教育，提高人們的信用道德素質(zhì)。其次，大力弘揚(yáng)我國傳統(tǒng)的“以和為貴”的儒家思想文化精髓，并且吸收外來文化的優(yōu)秀成分，建立一種人與人之間誠實合作的網(wǎng)絡(luò)社會秩序。最后，信用建設(shè)不僅包括信用意識的培育，還包括信用制度的建立。因此，應(yīng)從個人信用、企業(yè)信譽(yù)、社會中間層信用、政府權(quán)威等方面建立多層次的立體信用維護(hù)體系。

(三)加強(qiáng)國際合作，完善國際合作機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使國家處于更加復(fù)雜的格局中，國與國之間的距離也相應(yīng)地縮小，人們以往認(rèn)識的處于“自然狀態(tài)”的國家越來越在社會連帶作用下顯得溫和。在這樣的時候，國際社會的規(guī)則、制度和價值顯得作用突出，它們不僅僅能夠限制和改變?nèi)藗兊男袨椋夷軌蚋淖內(nèi)藗兊膬r值觀念。一些境外惡意網(wǎng)站的侵襲事件，對我國人民，尤其是廣大青少年的身心健康發(fā)展是極為不利的；而某些發(fā)達(dá)國家通過網(wǎng)絡(luò)實施“文化霸權(quán)主義”的行徑也令人發(fā)指。在這一系列狀況面前，加強(qiáng)國際間的友好合作、完善國際合作機(jī)制勢在必行。對于來自外部環(huán)境的機(jī)遇和挑戰(zhàn)要全面分析和妥善應(yīng)對，堅持平等互利、共贏共存，充分利用有利因素，積極化解不利因素，努力變挑戰(zhàn)為機(jī)遇。因此，只有強(qiáng)調(diào)國家之間的合作，通過技術(shù)上、法律上的共同努力，才能達(dá)到改善環(huán)境、合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，最終實現(xiàn)和諧網(wǎng)絡(luò)社會的目標(biāo)。

(四)重視網(wǎng)絡(luò)糾紛，培育多元化網(wǎng)絡(luò)糾紛解決機(jī)制

社會是一個龐大的、復(fù)雜的系統(tǒng)，矛盾糾紛也因此紛繁各異，必須有科學(xué)的、法治化的方式方法加以解決。我們應(yīng)把社會問題作為法律問題來解決，而不是相反，這樣才有利于社會的穩(wěn)定。技術(shù)的發(fā)展使社會糾紛呈現(xiàn)出以幾何級數(shù)增長的態(tài)勢，網(wǎng)絡(luò)廣泛運(yùn)用于人們的日常生活，也使得社會主體之間的矛盾糾紛呈一種上升的狀況。如何解決新形勢下的社會矛盾糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定無疑是一件大事，更是一件難事。西方各國自20世紀(jì)70年代開始提倡糾紛解決的非訴訟方式。目前，西方發(fā)達(dá)國家普遍建立了多元化糾紛解決機(jī)制，只是在不同的國家，具體內(nèi)容有所不同而已。隨著網(wǎng)絡(luò)社會各種新型糾紛的出現(xiàn)，我國也應(yīng)該借鑒國外的經(jīng)驗，培育一種多元化的糾紛解決機(jī)制。

(五)促進(jìn)社會實質(zhì)公平，建立利益協(xié)調(diào)機(jī)制

英國思想家霍布斯曾經(jīng)明確指出：“在所有的推論中，把行為者的情形說明得最清楚的莫過于行為的利益?！崩鎲栴}，特別是利益矛盾和沖突及協(xié)調(diào)問題是文明社會的制度焦點(diǎn)，是人類設(shè)立制度的原點(diǎn)問題?？梢钥闯觯W(wǎng)絡(luò)社會出現(xiàn)的一些不法行為，包括網(wǎng)絡(luò)犯罪、網(wǎng)絡(luò)黑客和病毒、網(wǎng)絡(luò)污染、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)等都是圍繞著利益實施的。因此，構(gòu)建一套協(xié)調(diào)利益關(guān)系的機(jī)制是實現(xiàn)和諧網(wǎng)絡(luò)社會的重要途徑?！皼_突產(chǎn)生后通過利益協(xié)調(diào)機(jī)制可以將懸殊的利益分配予以整合調(diào)整，在堅持把最廣大人民的根本利益作為制定法律政策、開展實際工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)的同時，我們應(yīng)通過法律制度安排重組利益關(guān)系，調(diào)整利益分配格局，正確反映和兼顧不同層面群眾的利益，減少不同利益群體之間的不公平感，堅決糾正各種損害群眾利益的行為。”只有建立一套健全的利益協(xié)調(diào)機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)社會才能真正實現(xiàn)可持續(xù)的、綠色的和諧。

責(zé)任編輯：戴群英