姚扶有

蘇妍是一家文化傳播公司的市場策劃助理，因為塞車她到公司晚了一會兒，老總過來詢問了一下遲到的原因，便轉(zhuǎn)身走了。蘇妍坐到辦公桌上尋找一份資料，可把文件夾找遍了也沒有，便大聲吼了起來：“誰動我辦公桌上的文件了？”眾姐妹被她的吼聲驚呆了，紛紛側(cè)目觀望，坐在她相鄰的女孩見她滿臉怒氣，便走過來說：“妍姐，干嗎生這么大的氣啊，找什么文件？我來幫你?！碧K妍氣鼓鼓地坐在那兒，女孩把她剛才翻過的文件夾拿過來再次查找，“妍姐，你要的是不是這份資料??？”女孩見蘇妍氣消了不少，便接著說，“妍姐，不是小妹說你啊，你太敏感了。不就是遲到了，老總也沒說你什么啊。生氣動怒對身體不好，也影響工作呢?！?/p>

下午上班的時候，蘇妍的情緒再次受到挑戰(zhàn)。老總拿過來一大堆資料對她說：“這些傳真資料是剛從廣州發(fā)過來的，很重要，你先研究一下，然后拿一個方案，明天上班的時候給我?！碧K妍一聽暗叫不好：要想搞掂這份策劃，沒有今晚大半夜的折騰是不可能的，原定今晚陪老公到保利劇院看S.H.E的專場演出，又白瞎了。蘇妍這樣想著，不知不覺地臉也拉得老長。老總迅速捕捉到蘇妍的不悅，便關(guān)切地說：“這份策劃對我們公司很重要，你有什么活動，暫時克服一下吧，做好這份策劃，放你兩天假?！眱商旒俚恼T惑太大了，漸漸撫平了蘇妍正在升騰的火氣。

晚上10點的時候，眼看著就要完工了，電腦卻突然死機(jī)，當(dāng)時，公司里的所有職員都回家了，她只好自己排除故障?？墒?，搗鼓來搗鼓去，卻不幸把辛辛苦苦寫了6個多小時的策劃全弄丟了。蘇妍當(dāng)時氣得眼淚都出來了，一個勁地猛敲電腦，不知是用力過大，還是發(fā)泄憤怒時手舞足蹈，電腦竟從桌子上摔了下來。第二天，她不但要為策劃沒寫完做解釋，還得找人修電腦。那個慘啊，真是不忍目睹??！

專家點評

蘇妍的故事并不特殊，雖然OL們都比較注重職場的個人形象、禮儀和淑女風(fēng)范，但許多白領(lǐng)心煩易怒一點也不亞于她們處于更年期的媽媽。日常生活中，一點點刺激都會令她們紅顏易怒，甚至大動肝火。你看，蘇妍早上上班因為塞車遲到，這在都市是再正常不過的事，況且老總也只是輕描淡寫地問了遲到的原因，她像突然受到多大侮辱似的，生氣動怒不說，連自己放的文件也氣得找不著了。電腦死機(jī)，大不了重新再啟動，即使出了故障，電腦大多設(shè)置了自動保存程序，何苦不懂裝懂，結(jié)果又弄得一肚子氣，所有工作努力也全白瞎了。

不過，從另一個角度講，處于這個現(xiàn)代社會，任何情況都可能令白領(lǐng)紅顏一怒，蘇妍的反應(yīng)也只是OL們的一個工作縮影。你瞧，各條道上奔波，到處塞車的現(xiàn)象讓OL們心煩意亂，就是到了辦公室也仍然覺得窩著一肚子火，因為她們不得不一整天面對一臺電腦，處理雪片般飛來的E—Mail，于是便衍生出了一種新的憤怒：辦公室之怒，那些過去舉止得體、性情溫和、滿臉微笑的同事，如今也頻頻怒形于色。電腦、手機(jī)、E—Mail、MSN等這些新技術(shù)在給我們帶來快捷便利的同時，也讓白領(lǐng)小姐們越來越愛發(fā)火。為什么呢？因為相較男性，女性更抵觸一些現(xiàn)代設(shè)備，她們大多不擅長跟機(jī)器打交道，每天面對排山倒海似涌來的網(wǎng)絡(luò)信息，會覺得大腦處于一種飽和狀態(tài)，簡直飽和得就要爆炸了。

白領(lǐng)小姐易怒的7大因素

1.工作被老板否定。加班加點辛辛苦苦總算把老板安排的任務(wù)完成了，你忐忑不安也許還夾雜著些許的自鳴得意，等待著老板對你的工作大加贊賞，不成想，得到的結(jié)論是否定，那種委屈、氣惱、憤怒立馬直沖腦門。

2.合作不愉快。無論是與同事合作還是與外公司合作，無論是合作失敗還是合作不愉快，都是一件鬧心的事，給你的都是“衰”一般的打擊，艱辛的努力付諸東流，讓你遇著什么事都來氣。

3.PC機(jī)故障。白領(lǐng)女性幾乎每天都得操作電腦，毫不奇怪的是，70%的公司白領(lǐng)曾親眼目睹同事滿頭大汗地修理電腦，三分之一的人曾親眼目睹同事像蘇妍一樣對電腦行使“暴力”。

4.人流擁擠。呼吸、體味、噪音……每天你都在上班路上不得不忍受，在公車上、在地鐵里，你往往感到連站的地方都沒有，想伸伸胳膊都困難，更有甚者，還有“色狼”趁機(jī)吃豆腐。

5.排隊等候。每次你到銀行、郵政局、醫(yī)院、機(jī)場等單位辦理業(yè)務(wù)時，總是發(fā)現(xiàn)前面還有好像要一次辦完一年的業(yè)務(wù)，更可氣的是排在前面的人還不時與工作人員調(diào)侃幾句，你心急火燎，恨不能上去踹他一腳。

6.電話錄音。呼叫中心壓根兒就沒人。你打電話過去，總能聽到一個永遠(yuǎn)平和、親切的聲音，可那是在放錄音，而且有些一開始還要播放一段廣告，有的播放一個接一個的、令人頭皮發(fā)麻的數(shù)字提示。

7.道路塞車。如果你有私家車，可能常常面臨這樣的憤怒：又塞車了，好不容易挪了一個地兒，“嗖”地一下又有一輛車塞在你前面；你急于趕路，偏有一輛車在你前面如蝸牛般爬行，怎么也超不過去；夜晚會車，你禮貌地滅了遠(yuǎn)光燈，那邊遠(yuǎn)光燈卻向你直射過來……還有什么比這更讓你生氣的呢？

發(fā)怒的兩重性

發(fā)怒是生氣的一種直觀表現(xiàn)形式。發(fā)怒是負(fù)面情緒，自然影響到健康，據(jù)研究發(fā)現(xiàn)：有些人一發(fā)怒就肚子疼，因為副交感神經(jīng)興奮產(chǎn)生腸子蠕動加快；也有些人一發(fā)怒就開始?xì)獯缗?，因為副交感神?jīng)的興奮導(dǎo)致支氣管痙攣收縮，呼吸受阻不暢通；還有一些人一發(fā)怒就口不饒人，結(jié)果吞進(jìn)去很多空氣，肚子充滿了空氣，產(chǎn)生難受的肚子脹，即所謂的“一肚子氣”。更讓白領(lǐng)們得不償失的是，發(fā)怒會破壞容顏，因為面頰肌肉繃得緊緊的，血液循環(huán)不暢通，讓你老得快。

當(dāng)然，發(fā)怒也并非都是消極的，長期壓抑怒火，你也許會因不堪重壓而患病，最終精神崩潰，而發(fā)怒能給你提供一種使你忍受專橫老板以及生活中種種不如意的事。運動心理學(xué)家稱之為“倒置U法則”，這是一種生理激發(fā)的理想點，在這個點內(nèi)你可以完成理想的表現(xiàn)，實現(xiàn)最佳表演，如果低于此點，那就意味著你還沒有被激發(fā)起來，就不會表演得好。另一方面，如果你超過了生理激發(fā)的峰值，過怒、失控，你也不會表演好。

有了怒氣靠一味壓抑是不科學(xué)的，但恣意發(fā)泄也是不理智的。因此，控制自己的發(fā)怒程度而使自己不至于暴跳如雷，從而達(dá)到最佳表演便是比較理想的做法。

制怒8大妙招

1.大聲呼喊，把憤怒喊出體內(nèi)。找一間隔音、無人的屋子，充分感覺自己的憤怒之處，然后大聲叫喊、哭號，甚至咒罵也未嘗不可。等發(fā)泄完畢，你便會感到心情舒暢多了。

2.胡撕亂扯，把憤怒發(fā)泄到廢品上。找來一堆舊報紙，狠命地撕扯，這樣可以將積蓄已久的憤怒情緒通過撕扯散發(fā)出去。不過，撕扯時得找一個不影響別人工作的地方。

3.默默數(shù)數(shù)，把憤怒“靜”化掉。小時候，你要發(fā)火時，媽媽是否曾教你從1數(shù)到100，下一次，如果你的PC死機(jī)，試試這一招。

4.深深呼吸，把憤怒轉(zhuǎn)移出去。塞車時，請做幾次深呼吸，或者聽聽舒緩的音樂，轉(zhuǎn)移注意力，你就不會感到心焦氣躁了。

5.吹肥皂泡，把憤怒吹到泡泡里去。在發(fā)怒之前，趕緊準(zhǔn)備一瓶肥皂水，像天真的小孩一樣，吹得越大越好，要肥皂泡不爆破，你得屏住氣，緩緩地吹，吹5—10分鐘的肥皂泡，呼吸系統(tǒng)就會緩和下來，你會感到心情放松，不再怒氣沖天。

6.彈橡皮環(huán)，把憤怒彈出去。在手腕上套一個橡皮環(huán)，每當(dāng)怒火中燒時就輕輕彈它，這樣，可以暫時防止你的怒火愈燒愈旺，讓你有幾秒鐘的時間重歸鎮(zhèn)定。

7.鍛煉身體，把憤怒揮灑出去。運動有助于消除緊張情緒，增加體內(nèi)的內(nèi)腓肽，內(nèi)腓肽是一種有助于大腦感覺舒適的荷爾蒙。

8.奮筆疾書，把憤怒寫在日記里。把自己憤怒的心理原原本本地記錄下來，一直寫到自己的“惡氣”全部吐出為止，這時你發(fā)現(xiàn)心態(tài)也自然平靜了許多，同時也能夠逐漸冷靜地客觀地對待自己的憤怒了。