沈文田

《紅樓夢(mèng)》里的晴雯是大觀園里的一個(gè)小角色，但在曹雪芹的筆下，晴雯卻是一個(gè)極具特色的人才，名列金陵十二丫鬟之首，其最大的特點(diǎn)是擅長(zhǎng)公關(guān)。

在封建社會(huì)里，在男尊女卑和“三從四德”的重壓下，在女子“無才便是德”的偏見下，很少有女子能在交際場(chǎng)合顯露頭角，但“身為下賤”的晴雯卻能勇敢地沖破樊籠，敢于大膽地表現(xiàn)自己，大步地走向“公關(guān)”舞臺(tái)。

沒話找話說、沒事找事做是晴雯公關(guān)的拿手本領(lǐng)。晴雯深知兩個(gè)陌生人相遇，要沒話找話說，沒事找事做，盡量把對(duì)方引到自己的思路上來，以達(dá)到互相了解，建立感情的目的。一次，寶玉吩咐晴雯：“到林姑娘那里去，看她做些什么呢?”晴雯回答說：“白眉赤眼兒的，作什么去呢?到底說句話兒，也像一件事啊?！笨墒谴舳攲氂褶D(zhuǎn)不過彎子來，說：“沒有什么事可說的?！鼻琏R上提出建議說：“或者送件東西，或者取件東西，不然怎么搭訕呢?”從而引出一段寶玉贈(zèng)帕，黛玉題詩的趣話來。

晴雯公關(guān)的第二手好戲是投其所好，籠絡(luò)感情。第37回“秋爽齋偶結(jié)海棠社，蘅蕪院夜擬菊花題”寫道，晴雯用一只纏絲的白瑪瑙碟子給三姑娘探春送荔枝，回來后對(duì)襲人說：“那只碟子配上新鮮荔枝才好看，三姑娘見了，說真好看，連碟子放著，就沒帶來?！鼻琏┯米约旱膶徝烙^點(diǎn)，投探春之所好，用送東西的方法去調(diào)整情緒，使對(duì)方心情舒暢，該辦的事自然就會(huì)成功。

晴雯公關(guān)的第三個(gè)絕招是會(huì)逗人。第30回“寶釵借扇機(jī)帶雙敲，齡官劃薔癡及局外”寫道，寶玉讓晴雯和自己一塊洗澡，你聽她怎么說：“罷!罷!我不敢惹爺，還記得碧痕打發(fā)你洗澡，足有兩三個(gè)時(shí)辰，也不知道做什么呢?我們也不好進(jìn)去。后來洗完了，進(jìn)去瞧瞧，地下的水，淹著床腿子，連席子都汪著水，笑了好幾天!”至于寶玉和碧痕干什么，只說個(gè)頭，不說尾，讓人自己去想，自己去體會(huì)，說得含蓄有度。晴雯深知對(duì)此類事，不好說得太明白。

尤其難能可貴的是，晴雯在公關(guān)中能潔身自好。第77回“俏丫鬟抱屈夭風(fēng)流，美優(yōu)伶斬情歸水月”寫道，晴雯臨死前，寶玉去看她，她說：“我雖生得比別人好些，但并不及私情勾引你?！鼻琏┰谥挥虚T前那對(duì)石獅子才是干凈的賈府里，一塵不染，剛直不阿，沒有奴顏媚骨。人們對(duì)晴雯之死不僅僅是同情，更有一層佩服和尊敬。晴雯輕視一天到晚夢(mèng)想當(dāng)寶玉妾的“溫柔可親”的襲人；她嘲笑那得了小惠便向王夫人叩頭謝恩、感恩戴德的秋紋；她痛恨那狐假虎威為非作歹的王善保老婆。特別是在抄撿大觀院的鬧劇中，只有探春和晴雯敢于反抗“懷揣王夫人旨意”的抄撿。探春的反抗也許還有著主子身份不容侵犯的優(yōu)越感，而敢于以奴才身份公然反抗的唯有晴雯，這更折射出晴雯的過人膽識(shí)。所以晴雯死后，寶玉做《芙蓉女人誄》悼之曰：“其為質(zhì)則金不足以喻其貴；其為性則冰雪不足以喻其潔；其為神則星日不足以喻其情；其為貌則花月不足以喻其色?！边@是對(duì)晴雯獨(dú)特美的最好評(píng)價(jià)。

晴雯的公關(guān)，雖然有其局限性，但她的公關(guān)方法和公關(guān)藝術(shù)，卻是值得我們學(xué)習(xí)的。